Tiểu luận văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh và trách nhiệm của tập đoàn th đối với xã hội việt nam
- 21 trang
- file .pdf
lOMoARcPSD|16911414
---------------
KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH
TIỂU LUẬN
Môn: Văn Hóa Doanh Nghiệp
NHÓM 1 – Ca 1 – Thứ 3,6
ĐỀ TÀI:
“ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM
CỦA TẬP ĐOÀN TH ĐỐI VỚI XÃ HỘI VIỆT NAM ”
GVHD: NGUYỄN ĐÌNH CHÍNH
LỚP: 18DKQA4
TP. Hồ Chí Minh, tháng 12/2020
lOMoARcPSD|16911414
DANH SÁCH CÁC THÀNH VIÊN NHÓM
STT HỌ VÀ TÊN MSSV
1 Hồ Thị Thanh Phương 1811760971
2 Lê Trần Vỹ Khang 1811763679
3 Đặng Hữu Tài 1811763615
4 Phạm Thị Uyển Nhi 1811143578
5 Phạm Nguyễn Minh Hoàng 1811763528
6 Lương Thị Thảo Vy 1811763636
7 Nguyễn Trần Mai Ly 1811140572
8 Nguyễn Thị Tuyết Nhung 1811763479
9 Lê Thị Hải Yến 1811764879
2
lOMoARcPSD|16911414
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: TRÁCH NHIỆM CỦA TẬP ĐOÀN TH ĐỐI VỚI XÃ HỘI VIỆT NAM .... 4
1.1. Khía cạnh kinh tế ..................................................................................................... 5
1.2. Khía cạnh pháp lý .................................................................................................... 7
1.3. Khía cạnh đạo đức ................................................................................................... 8
1.4. Từ thiện ................................................................................................................. 11
CHƯƠNG 2: BIỂU HIỆN CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG TẬP ĐOÀN TH 12
2.1. Đạo đức của chủ sở hữu doanh nghiệp – Thái Hương ............................................ 12
2.2. Đạo đức trong quản trị nguồn nhân lực ................................................................... 13
2.3 Đạo đức trong trong marketing ................................................................................. 14
2.4. Đạo đức đối với khách hàng .................................................................................... 15
2.5. Đạo đức đối với đối thủ cạnh tranh.......................................................................... 16
CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT .................................................................................................. 16
3
lOMoARcPSD|16911414
CHƯƠNG 1: TRÁCH NHIỆM CỦA TẬP ĐOÀN TH ĐỐI VỚI XÃ HỘI
VIỆT NAM
Từ buổi đầu thành lập công ty, TH True Milk luôn xác định rõ sứ mệnh của mình: Với
tinh thần gần gũi với thiên nhiên, luôn nỗ lực hết mình để nuôi dưỡng thể chất và tâm hồn
Việt bằng cách cung cấp những sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, trong đó
có sữa tươi, rau củ quả sạch, … đạt chất lượng quốc tế. Đi theo sứ mệnh ấy, tập đoàn TH
đang từng bước phát triển để trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam. Với tiêu chí giữ
vẹn nguyên tinh túy thiên nhiên trong từng sản phẩm, Tập đoàn TH đã trang bị công nghệ
hiện đại cũng như nguồn nhân lực hàng đầu thế giới, ứng dụng hệ thống quản lý cao cấp và
quy trình sản xuất khép kín đồng bộ từ khâu nuôi trồng đến phân phối sản phẩm tận tay
người tiêu dùng. Tất cả đều nhằm mục đích phục vụ người tiêu dùng những sản phẩm sạch,
an toàn, tươi ngon và bổ dưỡng nhất.
Với tầm nhìn dài hạn, Tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt
Nam trong ngành hàng thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên. Với sự đầu tư nghiêm
túc và lâu dài kết hợp với công nghệ hiện đại, TH quyết tâm trở thành thương hiệu thực
phẩm đẳng cấp thế giới được mọi nhà tin dùng, mọi người yêu thích và quốc gia tự hào.
TH kinh doanh với slogan “Hạnh phúc đích thực -True Happiness”, văn hóa doanh
nghiệp của TH True Milk luôn bám sát 5 yếu tố cốt lõi:
- Vì sức khỏe cộng đồng
- Hoàn toàn từ thiên nhiên
- Tươi, ngon, bổ dưỡng
- Thân thiện với môi trường
- Tư duy vượt trội và hài hòa lợi ích
TH luôn cam kết thực hiện tốt nghĩa vụ phát triển doanh nghiệp gắn với bảo vệ môi
trường theo qui định của pháp luật Việt Nam. Song trong quá trình hoạt động sản xuất, chăn
nuôi, đã phát sinh những vấn đề trái với đạo đức doanh nghiệp về việc xử lý chất thải sinh
hoạt.
• Về mặt tích cực:
- Nộp các khoản thuế đầy đủ cho nhà nước
- Thực hiện các hoạt động kinh doanh đúng pháp luật
- Thực hiện đầy đủ chế độ hạch toán kinh doanh: minh bạch trong các hoạt động công
ty trong việc áp dụng thu mua sữa, nguyên liệu và giá bán sữa ra thị trường.
4
lOMoARcPSD|16911414
• Về mặt tiêu cực:
- Vi phạm luật bảo vệ môi trường: không xử lí chất thải gia súc 1 cách hợp lí, hố chứa
nước thải và phân bò lộ thiên, được đào khá sơ sài và chẳng hề được che đậy cũng như
không có bạt lót đáy chống thấm gây ra ô nhiễm môi trường nặng nề.
- Vi phạm quyền con người: việc làm của công ty đã khiến cho hàng trăm hộ dân sống
trong tình trạng ô nhiễm, ngột ngạt, nguy cơ bệnh tật, khiến nhiều người dân phải đi tái định
cư.
Tập đoàn TH đã cam kết nỗ lực giải quyết và khắc phục trong thời gian nhanh nhất,
dẫu vậy, vẫn chưa thấy động thái gì về việc tái tạo lại môi trường sống lành mạnh cho người
dân địa phương, cũng như thay đổi phương pháp xử lý nước thải và phân bò, tình trạng môi
trường càng trở nên nghiêm trọng đặc biệt vào những ngày mưa, phân bò trôi dạt xuống
đồng bằng làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến sinh hoạt của người dân.
TH luôn xác định rõ văn hóa doanh nghiệp trong việc phát triển sản phẩm phù hợp
với văn hóa người Việt Nam với:
- Vị thơm thanh khiết, ít ngọt sẽ làm giảm nguy cơ thừa cân, béo phì vì nhu cầu sức
khỏe đang được người tiêu dùng đặt lên hàng đầu.
- Bao bì đẹp, quảng cáo thu hút và tạo niềm tin mạnh.
- Đa dạng hóa sản phẩm phù hợp với mọi phân khúc người dùng.
- Mở rộng thị trường ra khắp các tỉnh cả nước, tiện lợi cho khách hàng tìm mua và
dùng thử sản phẩm.
1.1. Khía cạnh kinh tế
1.1.1. Đối với người lao động
Tại TH, yếu tố con người luôn được xác định là quan trọng nhất trong việc quyết định
thành công và phát triển bền vững của doanh nghiệp. Hiện tại tập đoàn TH có hơn 10.000
nhân viên làm việc tại các hệ thống cửa hàng, trang trại và nhà máy.
Trách nhiệm của doanh nghiệm trong khía cạnh kinh tế đối với người lao động là đảm
bảo tạo ra việc làm cho người lao động với mức thù lao tương xứng với trình độ của người
lao động.
Mức lương của nhân viên tại các hệ thống cửa hàng, trang trại, nhà máy của TH được
thể hiện như sau theo trang jobsgo.vn:
5
lOMoARcPSD|16911414
Mức lương bình quân của nhân viên bán hàng tại các cửa hàng của TH là từ 5 → 7
triệu đồng/tháng.
Mức lương bình quân đối với nhân viên làm việc tại các nhà máy, khu chế biến, kho
của TH là từ 5 → 7 triệu/tháng.
Mức lương bình quân đối với nhân viên làm việc tại các bộ phận như quảng cáo,
marketing, xử lí đơn hàng là từ 6 → 10 triệu/tháng.
Đối với các chức vụ như giám sát, quản lý các dự án và phòng ban nhân viên sẽ có
mức lương từ 15 → 20 triệu/tháng.
1.1.2. Đối với khách hàng
Với việc chiếm tới 40% thị phần của thị trường sữa tươi Việt Nam, tập đoàn TH đã
xây dựng được hình ảnh của thương hiệu sản phẩm của mình đối với khách hàng mặc dù là
một doanh nghiệp tham gia sau vào lĩnh vực này.
Về mức giá tham khảo của sản phẩm TH True Milk so với các hãng khác trên thị
trường (nguồn: bách hóa xanh):
Sữa tiệt trùng TH có đường lốc 4 hộp 180ml có giá 34.000 đ/lốc.
Sữa tiệt trùng Vinamilk có đường lốc 4 hộp 180ml có giá 28.000 đ/lốc.
Sữa tiệt trùng Dutch Lady có đường lốc 4 hộp 180ml có giá 26.000 đ/lốc.
Trong các loại sữa có mặt trên thị trường sữa của TH có giá cao nhất với mức chênh
lệch từ 6000đ cho tới 8000đ. Dù vậy, các sản phẩm của TH luôn được người tiêu dùng lựa
chọn ưu tiên.
Mặc dù với mức giá cao hơn so với các sản phẩm cùng loại nhưng vẫn phù hợp với
khả năng tài chính của các gia đình tại Việt Nam. Việc sản xuất các sản phẩm trong 1 quy
trình đạt chuẩn từ khâu chăn nuôi, nguồn cung thức ăn và sản xuất, chế biến, công khai minh
bạch với người tiêu dùng trên các bài viết từ fanpage chính thức của doanh nghiệp
thgroupglobal.com, đã làm cho khách hàng có niềm tin vào sản phẩm của TH, và họ sẵn
sàng lựa chọn các sản phẩm của TH cho bản thân và gia đình mình.
6
lOMoARcPSD|16911414
1.1.3. Đối với các bên hữu quan
Dưới đây là số liệu doanh thu của TH qua các năm và dự kiến trong năm 2020 (ĐVT:
tỷ đồng):
2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Doanh
thu từ
hoạt
động 9.500 15.000 19.000 23.000 29.133 35.266 41.400
kinh
doanh
Lợi
nhuận
trước 3.326 5.251 6.651 8.051 10.197 12.343 14.490
thuế
Lợi
nhuận
3.156 4.985 6.315 7.645 9.683 11.721 13.761
sau
thuế
Có thể thấy, lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh của TH tăng dần qua từng năm, đem lại
cho DN những khoản lợi nhuận lớn và đóng góp cho ngân sách nhà nước hàng năm.
Ngoài nguồn vốn từ Ngân hàng Bắc Á và các cổ đông, Tập đoàn TH còn có nguồn vốn
từ ngân hàng BIDV và ngân hàng Phát triển Việt Nam, nguồn vốn quốc tế từ chính phủ
Isreal và Nga.
1.2. Khía cạnh pháp lý
1.2.1. Đối với người lao động
TH luôn tạo môi trường làm việc công bằng và phát triển cho người lao động của
doanh nghiệp. Về nghĩa vụ của mình đối với người lao động, TH đã thực hiện:
Ngoài trả lương cho người lao động theo hợp đồng, TH còn trả thêm các khoản tiền
như lương tháng thứ 13, thưởng lễ, tết theo quy định, được tham gia các hoạt động du lịch,
teambuilding với đồng nghiệp do công ty tổ chức.
Đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo Luật Lao động.
Đảm bảo môi trường làm việc an toàn, không ảnh hưởng tới sức khỏe người lao động.
Nhân viên được nghỉ phép, các ngày lễ tết trong năm, được khám sức khỏe định kỳ.
Được hưởng các đặc quyền đặc lợi theo như hợp đồng đã kí kết với công ty.
7
lOMoARcPSD|16911414
1.2.2. Đối với khách hàng
Với sứ mạng là mang đến nguồn sữa sạch, đảm bảo cho sức khỏe của người tiêu
dùng, các sản phẩm của TH phải đạt các tiêu chuẩn và không ảnh hưởng tới sức khỏe người
tiêu dùng.
Các sản phẩm của TH đạt tiêu chuẩn về hệ thống quản lý vệ sinh an toàn thực phẩm
ISO 22000:2005 và ISO 9001:2008 do tổ chức quốc tế BUREAU- VERITAS cấp,
Chứng nhận organic của Châu Âu (EC 834/2007) và Mỹ (USDA-NOP) cho nguồn
sản phẩm đầu vào của TH
Sử dụng quy trình vắt sữa và chế biến khép kín đàm bảo cho các sản phẩm không bị
ảnh hưởng bởi các tác nhân bên ngoài.
1.2.3. Đối với các bên hữu quan
Các sản phẩm của TH khi được kinh doanh trên thị trường đã trải qua các khâu đánh
giá chất lượng nghiêm ngặt và đáp ứng được các tiêu chí về chất lượng sản phẩm, không
gây ảnh hưởng tới sức khỏe của người tiêu dùng
Để quá trình sản xuất không gây ảnh hưởng tới môi trường xung quanh các nhà máy,
TH đã xây dựng những nhà máy xử lý nước thải với công suất lớn, lắp đặt các cảm biến
quan trắc nước thải để đảm bảo cho môi trường
Tận dụng lượng chất thải từ quá trình trồng cỏ và chăn nuôi đàn bò sữa, doanh nghiệp
đã sản xuất được phân bón vi sinh, đồng thời vừa giải quyết vấn đề chất thải của hoạt động
sản xuất và mang lại thêm nguồn thu cho doanh nghiệp
Sử dụng ống hút trong các sản phẩm sữa và thìa nhựa trong các sản phẩm sữa được
sản xuất từ các nguyên liệu sinh học tự hủy, an toàn đối với người sử dụng và môi trường.
Việc tập đoàn TH tiên phong đưa ra giải pháp sử dụng nguyên liệu thân thiện với môi
trường sẽ tạo ra tác động tích cực tới nhận thức và hành động của cộng đồng doanh nghiệp
cũng như công chúng, khuyến khích khách hàng thay đổi hành vi tiêu dùng, góp phần bảo
vệ môi trường.
1.3. Khía cạnh đạo đức
1.3.1. Đối với người lao động
Đối với người lao động, nơi làm việc là một xã hội thu nhỏ mà hàng ngày họ sống và
làm việc. Với quan điểm đó, tập đoàn TH luôn hướng đến việc xây dựng môi trường làm
8
lOMoARcPSD|16911414
việc tốt nhất cho người lao động. Môi trường làm việc tốt được bao hàm bởi nhiều khía
cạnh: điều kiện lao động an toàn, chăm sóc sức khoẻ người lao động, chế độ làm việc đảm
bảo lợi ích và quyền lợi của người lao động:
• Phúc lợi:
- Có chính sách thưởng thích hợp: Thưởng năng suất, lương tháng 13, 14, lương tăng
ca ...
- Được khám sức khỏe định kỳ.
- Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm vì quyền lợi của người lao động.
- Các chính sách hỗ trợ đưa đón nhân viên: hỗ trợ đưa rước Vinh - Nghĩa Đàn, khu vực
Thái Hòa - Nhà máy
- Tham gia các hoạt động văn hóa, thể thao thường xuyên
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp& hiện đại, nhiều cơ hội thăng tiến
• An toàn lao động
TH chú trọng đến việc cung cấp cho người lao động những điều kiện lao động an toàn
và luôn cải tiến liên tục điều đó:
- Trang bị những biện pháp an toàn để hạn chế các sự cố tiềm ẩn có thể phát sinh gây
tổn hại đến người lao động.
- Cung cấp đầy đủ các công cụ bảo hộ lao động an toàn cho người lao động, đưa ra các
hướng dẫn và các cảnh báo thích đáng cho nhân viên trong việc vận hành và sử dụng máy
móc thiết bị.
- Đầu tư hệ thống thiết bị phòng cháy chữa cháy phù hợp tại tất cả các trụ sở, địa điểm
hoạt động và tổ chức tập huấn thường xuyên cho người lao động để phòng ngừa các sự cố
và đảm bảo an toàn cho người lao động khi có sự cố xảy ra.
• Tôn trọng quyền con người
-Trong việc xác lập mối quan hệ lao động, TH cam kết tôn trọng các quyền con người
đối với người lao động:
+Cam kết không sử dụng lao động trẻ em, lao động cưỡng bức và phản đối việc sử
dụng này trong mọi trường hợp.
+ Đối xử với tất cả nhân viên một cách bình đẳng và theo thành tích công việc của họ,
không phân biệt giới tính, sắc tộc, tôn giáo, tuổi tác.
• Chế độ làm việc:
- Thời gian làm việc:44-48 tiếng/tuần
9
lOMoARcPSD|16911414
- Hỗ trợ bữa ăn giữa ca:35.000đ/ suất
- Sử dụng các sản phẩm sữa, nước của công ty hằng ngày
- Thưởng thâm niên
- Thưởng sáng kiến sáng tạo
1.3.2. Đối với khách hàng
Với niềm tin khách hàng chính là động lực tăng trưởng chủ yếu của doanh nghiệp, Tập
đoàn TH đã đầu tư xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng hiện đại, chuyên nghiệp nhằm
đem đến những sản phẩm chất lượng với tiêu chí “tốt cho sức khỏe”, “hoàn toàn từ thiên
nhiên”, đặc biệt là yếu tố “SẠCH”. Chúng ta có thể bắt gặp chúng qua hàng loạt sản phẩm
của TH “sữa tươi sạch thanh trùng TH true milk”, “sữa tươi sạch học đường TH school
milk”, “Sữa chua uống tiệt trùng công thức TOP KID”. Các từ ngữ “sạch”, “tiệt trùng” được
TH lấy để đặt tên sản phẩm, qua đó thể hiện rõ cam kết mang đến những sản phẩm tốt đẹp
nhất cho khách hàng. Và bằng chứng chân thực nhất là các yếu tố sau:
- Nguyên liệu an toàn:
Tập đoàn TH quan niệm rằng, nếu công nghệ chế biến là ngọn, thì nguyên liệu đầu vào
chính là gốc, rễ, có “sâu rễ, bền gốc” thì mới vững mạnh. TH có một hệ thống làm việc hết
sức chuyên nghiệp trong tất cả các khâu nhờ được quản lý trực tiếp bởi hai công ty đa quốc
gia là Công ty Afikim của Israel về quản trị đàn bò và Công ty Totally Vets của New Zealand
quản trị về mặt thú y.
Vd: - Chăm sóc thú y, phòng bệnh và điều trị: Đàn bò sữa TH được các chuyên gia
thú y New Zeland (công ty Totally Vets) trực tiếp chuẩn đoán, nghiên cứu, phòng và trị
bệnh cho bò, đồng thời hướng dẫn, tập huấn chuyển giao chuyên môn cho đội ngũ cán bộ
thú y người Việt Nam.
- Hệ thống vắt sữa: trung tâm vắt sữa được vận hành tự động và được quản lý vi
tính hóa của Afimilk (Israel). Hệ thống này cho phép kiểm tra chất lượng sữa tự động,
phân loại sữa không đảm bảo chất lượng và ngay lập tức nguồn sữa này được loại thải.
- Quản lý và kiểm soát chất lượng:
Ứng dụng công nghệ tiên tiến trên thế giới vào quy trình sản xuất khép kín - từ sản
xuất những nguyên liệu thô cho tới quá trình sơ chế, chế biến, sản xuất và kiểm soát chất
lượng thành phẩm, đáp ứng tiêu chuẩn thế giới. Toàn bộ hệ thống vận hành được thực hiện
theo tiêu chuẩn ISO 9001. Các sản phẩm được sản xuất tại nhà máy đạt chứng nhận quốc tế
10
lOMoARcPSD|16911414
về hệ thống quản lý an toàn vệ sinh thực phẩm ISO 22000, tiêu chuẩn toàn cầu về an toàn
thực phẩm BRC.
QUI TRÌNH SẢN XUẤT SỮA TƯƠI SẠCH (HÌNH TRÊN SLIDE)
Nguồn: TH true book
- Thông tin về sản phẩm:
TH đảm bảo việc cung cấp các thông tin một cách đầy đủ, rõ ràng và trung thực về
sản phẩm: thành phần, giá trị dinh dưỡng, hướng dẫn bảo quản, sử dụng cho người tiêu
dùng. Việc cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác sẽ giúp cho người tiêu dùng chủ động trong
việc lựa chọn sản phẩm phù hợp cũng như sử dụng sản phẩm một cách an toàn và tốt nhất.
1.3.3. Đối với cổ đông
- Cam kết minh bạch trong các doanh thu lợi nhuận.
- Rõ ràng trong các báo cáo tài chính, bao cáo thường niên của công ty.
- Cho cổ đông biết rõ các kế hoạch dự án hiện tại và chuẩn bị cho tương lai của doanh
nghiệp.
1.4. Từ thiện
Song song với hoạt động sản xuất kinh doanh, TH cũng không quên thực hiện trách
nhiệm với cộng đồng, chia sẻ những gánh nặng của xã hội bằng những chương trình thiết
thực, bởi TH quan niệm rằng: “Đầu tư cho sức khỏe là đầu tư cho tương lai, cho sự phát
triển giống nòi, cho tầm vóc Việt”:
- TH đã trích quỹ 100 triệu VND ủng hộ Quỹ Vì Tầm Vóc Việt với khát khao chắp cánh
cho ước mơ đến trường của rất nhiều trẻ em có hoàn cảnh khó khăn vùng cao.
- Chương trình học bổng - xây dựng trường học vì trí tuệ Việt Nam: Sức khỏe và trí tuệ
là tài sản quý báu của mỗi con người. Việc xây dựng những mái trường khang trang, hiện
đại giúp các em học sinh khó khăn vùng lũ lụt có điều kiện an tâm học hành, phát huy năng
lực, trở thành những công dân giỏi giang, có ích cho đất nước.
- Chương trình tài trợ dinh dưỡng - y tế vì sức khỏe Việt Nam : Thông qua hoạt động
“ly sữa học đường” , hàng ngàn ly sữa tươi đã được mang đến cho các trẻ em mắc bệnh
hiểm nghèo tại các bệnh viện Ung Bướu TP.Hồ Chí Minh , bệnh viện Nhi Đồng 2 , Làng
Trẻ Em S.O.S, trẻ em nghèo vùng biển đảo , ...
11
lOMoARcPSD|16911414
- Tập đoàn TH kết hợp với quỹ Bảo Trợ Trẻ Em Nghệ An tài trợ chi phí phẫu thuật cho
hơn 100 em bị tim bẩm sinh với chi phí lên đến 5 tỷ đồng, tài trợ xây dựng trạm y tế tại các
vùng các vùng sâu vùng xa, miền núi để phục vụ nhu cầu chăm sóc sức khỏe của bà con nơi
đây.
- Quỹ VTVV đã trao tặng 4.800 ly sữa TH True Milk cho con em của các cán bộ, chiến
sĩ đang công tác tại Quần đảo Trường Sa và Nhà giàn DK1 trong chương trình Tết Trung
thu “Bố ở đảo xa, con ở nhà có bạn”. Đại diện nhà tài trợ - Ngân hàng TMCP Bắc Á tại Nha
Trang và Vũng Tàu đã đến dự và trao tặng sữa cho các cháu tham dự chương trình.
- Chương trình trao tặng 1 triệu ly sữa tươi TH true MILK tương đương hơn 8,2 tỷ đồng
tới các lực lượng tuyến đầu chống dịch và những người dân cách ly. Đây là chương trình ý
nghĩa do Tập đoàn TH và Quỹ Vì tầm vóc Việt phối hợp với Ủy ban Trung ương MTTQ
Việt Nam thực hiện từ ngày 10/3 tại các tỉnh, thành phố trong cả nước. Đầu tháng 4/2020,
chương trình “1 triệu ly sữa tươi chung tay đẩy lùi dịch Covid-19” của Tập đoàn TH sẽ tiếp
tục đi đến các điểm “nóng” tại TP.HCM, như: Bệnh viện Nhiệt đới TP.HCM, Bệnh viện dã
chiến Củ Chi, Trung tâm Kiểm soát bệnh tật TP.HCM, Khu cách ly an ninh Bộ Quốc Phòng,
Sở Y tế TP.HCM và các đơn vị liên quan, …
- Tập đoàn TH (đơn vị sở hữu thương hiệu TH true MILK) thông qua Ủy ban T.Ư Mặt
trận Tổ quốc Việt Nam trao tặng các món quà trị giá 1 tỉ đồng ủng hộ, chia sẻ khó khăn với
đồng bào miền Trung vượt qua bão lũ.
CHƯƠNG 2: BIỂU HIỆN CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG TẬP ĐOÀN
TH
2.1. Đạo đức của chủ sở hữu doanh nghiệp – Thái Hương
Năm 2009, bà thành lập công ty cổ phần sữa TH (TH – TRUE MILK). “Hãy tin vào
chúng tôi, tin vào các doanh nhân, bởi không phải lúc nào chúng tôi cũng kinh doanh vì lợi
nhuận. Hãy tin là chúng tôi thực sự muốn cống hiến và làm sữa bằng tấm lòng và trái tim
người mẹ”.
Đạo đức kinh doanh của TH True Milk mà doanh nhân Thái Hương đặt ra thể hiện
qua định hướng sự phát triển của tập đoàn là đặt lợi ích riêng của tập đoàn nằm trong lợi ích
chung của quốc gia. Một quốc gia chỉ vững mạnh khi con người được phát triển toàn diện
về cả thể chất và trí tuệ. Không tìm mọi cách tối đa lợi nhuận mà là tìm mọi cách hợp lý hóa
12
lOMoARcPSD|16911414
tập đoàn. Bà đã thành công bằng tôn chỉ kinh doanh mạnh mẽ rằng “tôn trọng tự nhiên, nâng
niu đất mẹ, kết hợp với khoa học - công nghệ cao và công nghệ 4.0”. Và hơn nữa là từ triết
lý “kinh doanh tử tế”, muốn làm một người nội trợ tử tế, mang đến những sản phẩm tốt nhất,
an toàn nhất, ngọt lành nhất cho người tiêu dùng. Bên cạnh đó bà còn rất quan tâm đến vấn
đề môi trường, bởi môi trường có mối quan hệ mật thiết đến hoạt động kinh doanh về lâu
dài theo quy định của pháp luật.
Bà Thái Hương kêu gọi “Hãy làm sữa bằng tấm lòng và trái tim người mẹ”, giúp ta
càng thấu hiểu hơn cái tâm và tầm của Người sáng lập, nhà tư vấn Tập đoàn TH. Tất cả các
sản phẩm được đưa ra thị trường đều được làm từ dòng sữa tươi sạch, ngọt lành và đảm bảo
được vẹn nguyên những gì tinh túy nhất từ trang trại sữa TH ở Nghĩa Đàn (Nghệ An), trang
trại bò sữa có quy mô và diện tích lớn nhất Đông Nam Á.
Có thể thấy, bà chủ TH True Milk, người phụ nữ “liều lĩnh” xây dựng “đế chế sữa
sạch” đình đám Việt Nam luôn luôn đặt vấn đề đạo đức trong kinh doanh gắn liền với việc
định hướng phát triển cho công ty ngay từ buổi đầu thành lập và đã điều hành công ty theo
đúng hướng đi ấy trong suốt 11 năm, làm sữa sạch, tiệt trùng vì sức khỏe cộng đồng nói
chung, tầm vóc Việt nói riêng.
2.2. Đạo đức trong quản trị nguồn nhân lực
TH true milk sử dụng SAP SuccessFactors - một giải pháp quản lý nhân sự tối ưu có
tích hợp các công cụ hợp tác và mạng xã hội. Cùng với hệ thống quản lý và đạo tạo, kèm
theo đó là quản lý hiệu suất, tuyển dụng – đào tạo – bồi dưỡng đội ngũ nhân viên, quản lý
nhân sự và phân tích các chỉ số của nhân sự.
Dự án trang trại sữa công nghệ cao lớn nhất Châu Á đã triển khai thành công giải
pháp SAP SuccessFactors để hiện thực hóa tham vọng trở thành nhà tuyển dụng hàng đầu
Việt Nam.
Giải pháp này cũng giúp cho những người lãnh đạo của TH theo dõi hiệu suất lao
động của từng nhân viên theo thời gian thực, một cách chính xác chỉ với thiết bị thông minh.
Không những thế, những dữ liệu về nhân viên và chế độ đãi ngộ, thưởng ... đều được số hòa
để dễ dàng có được báo cáo chính xác.
Với việc triển khai giải pháp SuccessFactors, tập đoàn TH sẽ cải thiện được đáng kể
những chỉ số hoạt động quan trọng như tối ưu hóa công tác quản lý nhân tài, nâng cao mức
độ hài lòng của nhân viên cũng như hiệu quả hoạt động.
13
lOMoARcPSD|16911414
(P/S: Giải pháp quản lý nguồn nhân lực SAP SuccessFactors tích hợp những công tác quản
lý nhân sự chính như đào tạo nhập môn cho nhân viên mới, các công cụ hợp tác và mạng xã
hội, hệ thống quản lý đào tạo (LMS), quản lý hiệu suất, tuyển dụng, đào tạo và bồi dưỡng
đội ngũ kế thừa, quản lý nhân tài và phân tích chỉ số nhân sự. Tất cả các công cụ này được
tích hợp hoàn toàn và tương tác với nhau trong thời gian thực, mang đến một hệ thống quản
lý tốt nhất trong ngành với các ưu điểm vượt trội như dễ sử dụng, nhanh gọn mà vẫn cung
cấp đầy đủ các thông tin và phân tích cần thiết tới các nhà quản lý).
TH luôn tự hào về vấn đề dạo đức trong bảo vệ người lao động: đảm bảo điều kiện
lao động an toàn. TH luôn phấn đấu để kiến tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp với một
đội ngũ đẳng cấp quốc tế gồm nhiều chuyên gia trong và ngoài nước. Tại đây nhân viên có
nhiều cơ hội học hỏi được dẫn dắt phát triển từ những người đồng nghiệp giàu kinh nghiệm,
công ty cũng thường xuyên tổ chức các chương trình đạo tạo chuyên sâu cập nhật kịp thời
những kiến thức công nghệ hiện đại trên thế giới giúp nhân viên luôn theo kịp sự phát triển
kinh tế, tạo ra đội ngũ lãnh đạo kế thừa tài năng nâng cao hiệu quả công việc.
Công ty tạo mọi điều kiện để khuyến khích nhân viên phát huy năng lực nâng cao
hiệu quả công việc đồng thời mở ra cơ hội thăng tiến cho những cá nhân thật sự tâm huyết
với tầm nhìn & sứ mệnh của tập đoàn, muốn gắn bó lâu dài với công ty và có những thành
tích đóng góp nổi bật.
Qua đó cho thấy, TH luôn quan tâm đến vấn đề đạo đức đối với nhân viên vì nhân
viên phát triển thì doanh nghiệp cũng vươn lên vững mạnh.
2.3 Đạo đức trong trong marketing
Do minh bạch trong toàn bộ quá trình sản xuất nên TH True Milk luôn đánh mạnh
“Sữa sạch” - điều mà người tiêu dùng quan tâm trong giai đoạn mà thực phẩm sạch được
chú trọng, nhờ vậy mà TH đã thành công trong việc lôi kéo lượng lớn khách hàng trung
thành.
Các chiến lược marketing văn minh của TH:
TH True Milk cho ra mắt sản phẩm sữa tươi sạch học đường TH School Milk, với
vai trò tiên phong để tạo một hích trên thị trường trước các đối thủ cạnh tranh, quan tâm đến
“tầm vóc” của trẻ em Việt Nam.
TH cũng tận dụng tốt các kênh truyền thông để quảng bá sản phẩm, tăng thêm giá trị
thương hiệu TH trong ngành cung cấp sữa. TH đã sử dụng các hình ảnh thân thuộc như chú
bò sữa trong các đoạn quảng cáo sản phẩm vì đại đa số người dùng của TH là trẻ nhỏ. Các
14
lOMoARcPSD|16911414
quảng cáo của TH văn minh, nhưng nêu lên đầy đủ giá trị đích thực của sản phẩm, đánh
mạnh vào mục tiêu, mong muốn, nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.
Một bộ phận khách hàng cần những sự kiểm chứng bằng những tuyến bài chuyên
sâu, từ đó chiến lược Marketing của TH True Milk triển khai tuyến bài trên các trang báo
điện tử để thúc đẩy hình ảnh thương hiệu cũng như sản phẩm, giúp hãng dễ dàng lan toả
những giá trị mà sản phẩm của mình đem lại.
TH True Milk đã tổ chức một chuỗi các chương trình sự kiện có mục đích truyền tải
những thông điệp mạnh mẽ liên quan đến sức khoẻ của thế hệ tương lai đất nước. Với một
sản phẩm được “trau chuốt” từ khâu chuẩn bị, nghiên cứu, đến Marketing sản phẩm, thì sự
kiện mang tầm cỡ quốc gia sẽ được chú ý hơn cả.
2.4. Đạo đức đối với khách hàng
TH True Milk kinh doanh sữa với mục đích cung cấp dưỡng chất thiết yếu cho người
tiêu dùng. Khách hàng mục tiêu của TH True Milk nhắm tới là các gia đình có mức thu nhập
khá trở lên và có con nhỏ. Ngoài ra, TH True Milk còn nhắm tới giới trẻ và những người
thích sản phẩm sữa từ thiên nhiên, kể cả phụ nữ đang mang thai. TH luôn hoạt động vì sức
khỏe và lợi ích của khách hàng, với tiêu chí tôn trọng và trung thực với khách hàng.
- Trong việc định giá cho sản phẩm, TH cũng hết sức cân nhắc sao cho phù hợp với
khả năng kinh kế của người tiêu dùng, mọi phân khúc khách hàng đều có thể mua sản phẩm
TH, đảm bảo về cả giá thành và chất lượng của sản phẩm. Ngoài ra, TH còn tạo ra một số
chương trình ưu đãi, tri ân khách hàng tại tất cả các cửa hàng, chẳng hạn như khi mua 8 hộp
sẽ được tặng 1 hộp cùng loại hoặc mua 6 hộp tặng một chai sữa chua uống dùng thử, việc
làm đó là con đường tắt giúp giới thiệu sản phẩm mới đến với khách hàng.
- Mỗi tháng công ty đều cử nhân viên thuộc bộ phận tư vấn và bán hàng xuống tận
những của hàng bày bán sản phẩm TH để tiến hành các chương trình khuyến mãi như tặng
tô, chén, nồi, quạt, …
TH còn cho ra mắt chuỗi cửa hàng bán lẻ TH Truemart chuyên cung cấp các sản
phẩm tươi sạch từ trang trại TH. TH luôn hướng về người tiêu dùng, luôn có gắng mang đến
những sản phẩm tốt nhất, an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng.
15
lOMoARcPSD|16911414
2.5. Đạo đức đối với đối thủ cạnh tranh
Mặc dù TH True Milk xác định rõ phân khúc thị trường tham gia là sản phẩm sữa
tươi tiệt trùng. Nhưng hiện nay trên thị trường cũng đã tồn tại nhiều loại sản phẩm tương tự:
Vinamilk, Mộc Châu, Dutch lady, …. Thậm chí những công ty khác sẽ cho ra đời những
sản phẩm mới hơn, ưu việt hơn để cạnh tranh và thay thế sản phẩm của TH True Milk. Vì
những công ty sữa cũ hoàn toàn có khả năng và năng lực khi họ đã tham gia vào ngành sữa
được một thời gian dài. Nhưng với tiêu chí là ngành nông nghiệp “sạch” TH không mấy
“ganh đua”, vẫn tập trung cho ra mắt các dòng sản phẩm đạt chất lượng với nguồn nguyên
liệu sạch, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
TH tự tạo riêng cho mình khách hàng mà ko cướp khách hàng từ các đối thủ khác
nhờ vào sản phẩm sữa sạch (khách hàng chủ động tìm hiểu thông tin về sản phẩm, cân nhắc
và quyết định chuyển từ sữa của những đối thủ sang TH vì 2 lý do: thử cái mới (sữa cũ
không hiệu như mong muốn của khách hàng) và đảm bảo sức khỏe người dùng (sữa tươi
sạch).
CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT
Có thể nói không một công ty hay một tổ chức doanh nghiệp nào có thể tồn tại được
khi mà công ty đó không có đạo đức kinh doanh, vậy nên việc sử dụng đạo đức kinh doanh
của tập đoàn TH ngay từ khi xây dựng nhà máy tại Việt Nam với sứ mệnh phát triển con
người là hướng đi đúng giúp tập đoàn TH phát triển lớn mạnh như hiện nay. Năm 2008, bà
Thái Hương bắt đầu có ý tưởng về việc sản xuất và kinh doanh sữa sạch. Điều này khiến rất
nhiều người cảm thấy bất ngờ, bởi bà vốn là người chuyên làm về lĩnh vực tài chính ngân
hàng. Quyết định này là đúng với pháp luật Việt Nam về việc quyền tự do kinh doanh của
cá nhân (Điều 50 Bộ Luật Dân sự hiện hành). Việc kinh doanh sữa của tập đoàn TH mang
lại lợi ích cho số đông khách hàng tiêu dùng bởi chất lượng mà sản phẩm TH mang lại, mọi
phân khúc khách hàng đều có thể sử dụng sản phẩm TH từ sữa tươi tiệt trùng, sữa chua
uống, yaourt hay nước khoáng tinh khiết TH Herber. Hoạt động kinh doanh của TH thật sự
tốt đối với sức khỏe người tiêu dùng. Tất cả cho thấy, TH True Milk là doanh nghiệp có đạo
đức kinh doanh và thực hiện trách nhiệm đối với xã hội tốt, chứng minh qua hơn 11 năm
thành lập công ty, TH luôn hoạt động đúng với sứ mệnh và mục tiêu ban đầu của mình. TH
tin chắc rằng trong tương lai doanh nghiệp sản xuất và cung ứng sữa sạch phát triển hùng
mạnh vươn tầm thế giới, là niềm tự hào quốc gia về sản phẩm sữa Việt.
16
---------------
KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH
TIỂU LUẬN
Môn: Văn Hóa Doanh Nghiệp
NHÓM 1 – Ca 1 – Thứ 3,6
ĐỀ TÀI:
“ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM
CỦA TẬP ĐOÀN TH ĐỐI VỚI XÃ HỘI VIỆT NAM ”
GVHD: NGUYỄN ĐÌNH CHÍNH
LỚP: 18DKQA4
TP. Hồ Chí Minh, tháng 12/2020
lOMoARcPSD|16911414
DANH SÁCH CÁC THÀNH VIÊN NHÓM
STT HỌ VÀ TÊN MSSV
1 Hồ Thị Thanh Phương 1811760971
2 Lê Trần Vỹ Khang 1811763679
3 Đặng Hữu Tài 1811763615
4 Phạm Thị Uyển Nhi 1811143578
5 Phạm Nguyễn Minh Hoàng 1811763528
6 Lương Thị Thảo Vy 1811763636
7 Nguyễn Trần Mai Ly 1811140572
8 Nguyễn Thị Tuyết Nhung 1811763479
9 Lê Thị Hải Yến 1811764879
2
lOMoARcPSD|16911414
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: TRÁCH NHIỆM CỦA TẬP ĐOÀN TH ĐỐI VỚI XÃ HỘI VIỆT NAM .... 4
1.1. Khía cạnh kinh tế ..................................................................................................... 5
1.2. Khía cạnh pháp lý .................................................................................................... 7
1.3. Khía cạnh đạo đức ................................................................................................... 8
1.4. Từ thiện ................................................................................................................. 11
CHƯƠNG 2: BIỂU HIỆN CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG TẬP ĐOÀN TH 12
2.1. Đạo đức của chủ sở hữu doanh nghiệp – Thái Hương ............................................ 12
2.2. Đạo đức trong quản trị nguồn nhân lực ................................................................... 13
2.3 Đạo đức trong trong marketing ................................................................................. 14
2.4. Đạo đức đối với khách hàng .................................................................................... 15
2.5. Đạo đức đối với đối thủ cạnh tranh.......................................................................... 16
CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT .................................................................................................. 16
3
lOMoARcPSD|16911414
CHƯƠNG 1: TRÁCH NHIỆM CỦA TẬP ĐOÀN TH ĐỐI VỚI XÃ HỘI
VIỆT NAM
Từ buổi đầu thành lập công ty, TH True Milk luôn xác định rõ sứ mệnh của mình: Với
tinh thần gần gũi với thiên nhiên, luôn nỗ lực hết mình để nuôi dưỡng thể chất và tâm hồn
Việt bằng cách cung cấp những sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, trong đó
có sữa tươi, rau củ quả sạch, … đạt chất lượng quốc tế. Đi theo sứ mệnh ấy, tập đoàn TH
đang từng bước phát triển để trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam. Với tiêu chí giữ
vẹn nguyên tinh túy thiên nhiên trong từng sản phẩm, Tập đoàn TH đã trang bị công nghệ
hiện đại cũng như nguồn nhân lực hàng đầu thế giới, ứng dụng hệ thống quản lý cao cấp và
quy trình sản xuất khép kín đồng bộ từ khâu nuôi trồng đến phân phối sản phẩm tận tay
người tiêu dùng. Tất cả đều nhằm mục đích phục vụ người tiêu dùng những sản phẩm sạch,
an toàn, tươi ngon và bổ dưỡng nhất.
Với tầm nhìn dài hạn, Tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt
Nam trong ngành hàng thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên. Với sự đầu tư nghiêm
túc và lâu dài kết hợp với công nghệ hiện đại, TH quyết tâm trở thành thương hiệu thực
phẩm đẳng cấp thế giới được mọi nhà tin dùng, mọi người yêu thích và quốc gia tự hào.
TH kinh doanh với slogan “Hạnh phúc đích thực -True Happiness”, văn hóa doanh
nghiệp của TH True Milk luôn bám sát 5 yếu tố cốt lõi:
- Vì sức khỏe cộng đồng
- Hoàn toàn từ thiên nhiên
- Tươi, ngon, bổ dưỡng
- Thân thiện với môi trường
- Tư duy vượt trội và hài hòa lợi ích
TH luôn cam kết thực hiện tốt nghĩa vụ phát triển doanh nghiệp gắn với bảo vệ môi
trường theo qui định của pháp luật Việt Nam. Song trong quá trình hoạt động sản xuất, chăn
nuôi, đã phát sinh những vấn đề trái với đạo đức doanh nghiệp về việc xử lý chất thải sinh
hoạt.
• Về mặt tích cực:
- Nộp các khoản thuế đầy đủ cho nhà nước
- Thực hiện các hoạt động kinh doanh đúng pháp luật
- Thực hiện đầy đủ chế độ hạch toán kinh doanh: minh bạch trong các hoạt động công
ty trong việc áp dụng thu mua sữa, nguyên liệu và giá bán sữa ra thị trường.
4
lOMoARcPSD|16911414
• Về mặt tiêu cực:
- Vi phạm luật bảo vệ môi trường: không xử lí chất thải gia súc 1 cách hợp lí, hố chứa
nước thải và phân bò lộ thiên, được đào khá sơ sài và chẳng hề được che đậy cũng như
không có bạt lót đáy chống thấm gây ra ô nhiễm môi trường nặng nề.
- Vi phạm quyền con người: việc làm của công ty đã khiến cho hàng trăm hộ dân sống
trong tình trạng ô nhiễm, ngột ngạt, nguy cơ bệnh tật, khiến nhiều người dân phải đi tái định
cư.
Tập đoàn TH đã cam kết nỗ lực giải quyết và khắc phục trong thời gian nhanh nhất,
dẫu vậy, vẫn chưa thấy động thái gì về việc tái tạo lại môi trường sống lành mạnh cho người
dân địa phương, cũng như thay đổi phương pháp xử lý nước thải và phân bò, tình trạng môi
trường càng trở nên nghiêm trọng đặc biệt vào những ngày mưa, phân bò trôi dạt xuống
đồng bằng làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến sinh hoạt của người dân.
TH luôn xác định rõ văn hóa doanh nghiệp trong việc phát triển sản phẩm phù hợp
với văn hóa người Việt Nam với:
- Vị thơm thanh khiết, ít ngọt sẽ làm giảm nguy cơ thừa cân, béo phì vì nhu cầu sức
khỏe đang được người tiêu dùng đặt lên hàng đầu.
- Bao bì đẹp, quảng cáo thu hút và tạo niềm tin mạnh.
- Đa dạng hóa sản phẩm phù hợp với mọi phân khúc người dùng.
- Mở rộng thị trường ra khắp các tỉnh cả nước, tiện lợi cho khách hàng tìm mua và
dùng thử sản phẩm.
1.1. Khía cạnh kinh tế
1.1.1. Đối với người lao động
Tại TH, yếu tố con người luôn được xác định là quan trọng nhất trong việc quyết định
thành công và phát triển bền vững của doanh nghiệp. Hiện tại tập đoàn TH có hơn 10.000
nhân viên làm việc tại các hệ thống cửa hàng, trang trại và nhà máy.
Trách nhiệm của doanh nghiệm trong khía cạnh kinh tế đối với người lao động là đảm
bảo tạo ra việc làm cho người lao động với mức thù lao tương xứng với trình độ của người
lao động.
Mức lương của nhân viên tại các hệ thống cửa hàng, trang trại, nhà máy của TH được
thể hiện như sau theo trang jobsgo.vn:
5
lOMoARcPSD|16911414
Mức lương bình quân của nhân viên bán hàng tại các cửa hàng của TH là từ 5 → 7
triệu đồng/tháng.
Mức lương bình quân đối với nhân viên làm việc tại các nhà máy, khu chế biến, kho
của TH là từ 5 → 7 triệu/tháng.
Mức lương bình quân đối với nhân viên làm việc tại các bộ phận như quảng cáo,
marketing, xử lí đơn hàng là từ 6 → 10 triệu/tháng.
Đối với các chức vụ như giám sát, quản lý các dự án và phòng ban nhân viên sẽ có
mức lương từ 15 → 20 triệu/tháng.
1.1.2. Đối với khách hàng
Với việc chiếm tới 40% thị phần của thị trường sữa tươi Việt Nam, tập đoàn TH đã
xây dựng được hình ảnh của thương hiệu sản phẩm của mình đối với khách hàng mặc dù là
một doanh nghiệp tham gia sau vào lĩnh vực này.
Về mức giá tham khảo của sản phẩm TH True Milk so với các hãng khác trên thị
trường (nguồn: bách hóa xanh):
Sữa tiệt trùng TH có đường lốc 4 hộp 180ml có giá 34.000 đ/lốc.
Sữa tiệt trùng Vinamilk có đường lốc 4 hộp 180ml có giá 28.000 đ/lốc.
Sữa tiệt trùng Dutch Lady có đường lốc 4 hộp 180ml có giá 26.000 đ/lốc.
Trong các loại sữa có mặt trên thị trường sữa của TH có giá cao nhất với mức chênh
lệch từ 6000đ cho tới 8000đ. Dù vậy, các sản phẩm của TH luôn được người tiêu dùng lựa
chọn ưu tiên.
Mặc dù với mức giá cao hơn so với các sản phẩm cùng loại nhưng vẫn phù hợp với
khả năng tài chính của các gia đình tại Việt Nam. Việc sản xuất các sản phẩm trong 1 quy
trình đạt chuẩn từ khâu chăn nuôi, nguồn cung thức ăn và sản xuất, chế biến, công khai minh
bạch với người tiêu dùng trên các bài viết từ fanpage chính thức của doanh nghiệp
thgroupglobal.com, đã làm cho khách hàng có niềm tin vào sản phẩm của TH, và họ sẵn
sàng lựa chọn các sản phẩm của TH cho bản thân và gia đình mình.
6
lOMoARcPSD|16911414
1.1.3. Đối với các bên hữu quan
Dưới đây là số liệu doanh thu của TH qua các năm và dự kiến trong năm 2020 (ĐVT:
tỷ đồng):
2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Doanh
thu từ
hoạt
động 9.500 15.000 19.000 23.000 29.133 35.266 41.400
kinh
doanh
Lợi
nhuận
trước 3.326 5.251 6.651 8.051 10.197 12.343 14.490
thuế
Lợi
nhuận
3.156 4.985 6.315 7.645 9.683 11.721 13.761
sau
thuế
Có thể thấy, lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh của TH tăng dần qua từng năm, đem lại
cho DN những khoản lợi nhuận lớn và đóng góp cho ngân sách nhà nước hàng năm.
Ngoài nguồn vốn từ Ngân hàng Bắc Á và các cổ đông, Tập đoàn TH còn có nguồn vốn
từ ngân hàng BIDV và ngân hàng Phát triển Việt Nam, nguồn vốn quốc tế từ chính phủ
Isreal và Nga.
1.2. Khía cạnh pháp lý
1.2.1. Đối với người lao động
TH luôn tạo môi trường làm việc công bằng và phát triển cho người lao động của
doanh nghiệp. Về nghĩa vụ của mình đối với người lao động, TH đã thực hiện:
Ngoài trả lương cho người lao động theo hợp đồng, TH còn trả thêm các khoản tiền
như lương tháng thứ 13, thưởng lễ, tết theo quy định, được tham gia các hoạt động du lịch,
teambuilding với đồng nghiệp do công ty tổ chức.
Đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo Luật Lao động.
Đảm bảo môi trường làm việc an toàn, không ảnh hưởng tới sức khỏe người lao động.
Nhân viên được nghỉ phép, các ngày lễ tết trong năm, được khám sức khỏe định kỳ.
Được hưởng các đặc quyền đặc lợi theo như hợp đồng đã kí kết với công ty.
7
lOMoARcPSD|16911414
1.2.2. Đối với khách hàng
Với sứ mạng là mang đến nguồn sữa sạch, đảm bảo cho sức khỏe của người tiêu
dùng, các sản phẩm của TH phải đạt các tiêu chuẩn và không ảnh hưởng tới sức khỏe người
tiêu dùng.
Các sản phẩm của TH đạt tiêu chuẩn về hệ thống quản lý vệ sinh an toàn thực phẩm
ISO 22000:2005 và ISO 9001:2008 do tổ chức quốc tế BUREAU- VERITAS cấp,
Chứng nhận organic của Châu Âu (EC 834/2007) và Mỹ (USDA-NOP) cho nguồn
sản phẩm đầu vào của TH
Sử dụng quy trình vắt sữa và chế biến khép kín đàm bảo cho các sản phẩm không bị
ảnh hưởng bởi các tác nhân bên ngoài.
1.2.3. Đối với các bên hữu quan
Các sản phẩm của TH khi được kinh doanh trên thị trường đã trải qua các khâu đánh
giá chất lượng nghiêm ngặt và đáp ứng được các tiêu chí về chất lượng sản phẩm, không
gây ảnh hưởng tới sức khỏe của người tiêu dùng
Để quá trình sản xuất không gây ảnh hưởng tới môi trường xung quanh các nhà máy,
TH đã xây dựng những nhà máy xử lý nước thải với công suất lớn, lắp đặt các cảm biến
quan trắc nước thải để đảm bảo cho môi trường
Tận dụng lượng chất thải từ quá trình trồng cỏ và chăn nuôi đàn bò sữa, doanh nghiệp
đã sản xuất được phân bón vi sinh, đồng thời vừa giải quyết vấn đề chất thải của hoạt động
sản xuất và mang lại thêm nguồn thu cho doanh nghiệp
Sử dụng ống hút trong các sản phẩm sữa và thìa nhựa trong các sản phẩm sữa được
sản xuất từ các nguyên liệu sinh học tự hủy, an toàn đối với người sử dụng và môi trường.
Việc tập đoàn TH tiên phong đưa ra giải pháp sử dụng nguyên liệu thân thiện với môi
trường sẽ tạo ra tác động tích cực tới nhận thức và hành động của cộng đồng doanh nghiệp
cũng như công chúng, khuyến khích khách hàng thay đổi hành vi tiêu dùng, góp phần bảo
vệ môi trường.
1.3. Khía cạnh đạo đức
1.3.1. Đối với người lao động
Đối với người lao động, nơi làm việc là một xã hội thu nhỏ mà hàng ngày họ sống và
làm việc. Với quan điểm đó, tập đoàn TH luôn hướng đến việc xây dựng môi trường làm
8
lOMoARcPSD|16911414
việc tốt nhất cho người lao động. Môi trường làm việc tốt được bao hàm bởi nhiều khía
cạnh: điều kiện lao động an toàn, chăm sóc sức khoẻ người lao động, chế độ làm việc đảm
bảo lợi ích và quyền lợi của người lao động:
• Phúc lợi:
- Có chính sách thưởng thích hợp: Thưởng năng suất, lương tháng 13, 14, lương tăng
ca ...
- Được khám sức khỏe định kỳ.
- Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm vì quyền lợi của người lao động.
- Các chính sách hỗ trợ đưa đón nhân viên: hỗ trợ đưa rước Vinh - Nghĩa Đàn, khu vực
Thái Hòa - Nhà máy
- Tham gia các hoạt động văn hóa, thể thao thường xuyên
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp& hiện đại, nhiều cơ hội thăng tiến
• An toàn lao động
TH chú trọng đến việc cung cấp cho người lao động những điều kiện lao động an toàn
và luôn cải tiến liên tục điều đó:
- Trang bị những biện pháp an toàn để hạn chế các sự cố tiềm ẩn có thể phát sinh gây
tổn hại đến người lao động.
- Cung cấp đầy đủ các công cụ bảo hộ lao động an toàn cho người lao động, đưa ra các
hướng dẫn và các cảnh báo thích đáng cho nhân viên trong việc vận hành và sử dụng máy
móc thiết bị.
- Đầu tư hệ thống thiết bị phòng cháy chữa cháy phù hợp tại tất cả các trụ sở, địa điểm
hoạt động và tổ chức tập huấn thường xuyên cho người lao động để phòng ngừa các sự cố
và đảm bảo an toàn cho người lao động khi có sự cố xảy ra.
• Tôn trọng quyền con người
-Trong việc xác lập mối quan hệ lao động, TH cam kết tôn trọng các quyền con người
đối với người lao động:
+Cam kết không sử dụng lao động trẻ em, lao động cưỡng bức và phản đối việc sử
dụng này trong mọi trường hợp.
+ Đối xử với tất cả nhân viên một cách bình đẳng và theo thành tích công việc của họ,
không phân biệt giới tính, sắc tộc, tôn giáo, tuổi tác.
• Chế độ làm việc:
- Thời gian làm việc:44-48 tiếng/tuần
9
lOMoARcPSD|16911414
- Hỗ trợ bữa ăn giữa ca:35.000đ/ suất
- Sử dụng các sản phẩm sữa, nước của công ty hằng ngày
- Thưởng thâm niên
- Thưởng sáng kiến sáng tạo
1.3.2. Đối với khách hàng
Với niềm tin khách hàng chính là động lực tăng trưởng chủ yếu của doanh nghiệp, Tập
đoàn TH đã đầu tư xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng hiện đại, chuyên nghiệp nhằm
đem đến những sản phẩm chất lượng với tiêu chí “tốt cho sức khỏe”, “hoàn toàn từ thiên
nhiên”, đặc biệt là yếu tố “SẠCH”. Chúng ta có thể bắt gặp chúng qua hàng loạt sản phẩm
của TH “sữa tươi sạch thanh trùng TH true milk”, “sữa tươi sạch học đường TH school
milk”, “Sữa chua uống tiệt trùng công thức TOP KID”. Các từ ngữ “sạch”, “tiệt trùng” được
TH lấy để đặt tên sản phẩm, qua đó thể hiện rõ cam kết mang đến những sản phẩm tốt đẹp
nhất cho khách hàng. Và bằng chứng chân thực nhất là các yếu tố sau:
- Nguyên liệu an toàn:
Tập đoàn TH quan niệm rằng, nếu công nghệ chế biến là ngọn, thì nguyên liệu đầu vào
chính là gốc, rễ, có “sâu rễ, bền gốc” thì mới vững mạnh. TH có một hệ thống làm việc hết
sức chuyên nghiệp trong tất cả các khâu nhờ được quản lý trực tiếp bởi hai công ty đa quốc
gia là Công ty Afikim của Israel về quản trị đàn bò và Công ty Totally Vets của New Zealand
quản trị về mặt thú y.
Vd: - Chăm sóc thú y, phòng bệnh và điều trị: Đàn bò sữa TH được các chuyên gia
thú y New Zeland (công ty Totally Vets) trực tiếp chuẩn đoán, nghiên cứu, phòng và trị
bệnh cho bò, đồng thời hướng dẫn, tập huấn chuyển giao chuyên môn cho đội ngũ cán bộ
thú y người Việt Nam.
- Hệ thống vắt sữa: trung tâm vắt sữa được vận hành tự động và được quản lý vi
tính hóa của Afimilk (Israel). Hệ thống này cho phép kiểm tra chất lượng sữa tự động,
phân loại sữa không đảm bảo chất lượng và ngay lập tức nguồn sữa này được loại thải.
- Quản lý và kiểm soát chất lượng:
Ứng dụng công nghệ tiên tiến trên thế giới vào quy trình sản xuất khép kín - từ sản
xuất những nguyên liệu thô cho tới quá trình sơ chế, chế biến, sản xuất và kiểm soát chất
lượng thành phẩm, đáp ứng tiêu chuẩn thế giới. Toàn bộ hệ thống vận hành được thực hiện
theo tiêu chuẩn ISO 9001. Các sản phẩm được sản xuất tại nhà máy đạt chứng nhận quốc tế
10
lOMoARcPSD|16911414
về hệ thống quản lý an toàn vệ sinh thực phẩm ISO 22000, tiêu chuẩn toàn cầu về an toàn
thực phẩm BRC.
QUI TRÌNH SẢN XUẤT SỮA TƯƠI SẠCH (HÌNH TRÊN SLIDE)
Nguồn: TH true book
- Thông tin về sản phẩm:
TH đảm bảo việc cung cấp các thông tin một cách đầy đủ, rõ ràng và trung thực về
sản phẩm: thành phần, giá trị dinh dưỡng, hướng dẫn bảo quản, sử dụng cho người tiêu
dùng. Việc cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác sẽ giúp cho người tiêu dùng chủ động trong
việc lựa chọn sản phẩm phù hợp cũng như sử dụng sản phẩm một cách an toàn và tốt nhất.
1.3.3. Đối với cổ đông
- Cam kết minh bạch trong các doanh thu lợi nhuận.
- Rõ ràng trong các báo cáo tài chính, bao cáo thường niên của công ty.
- Cho cổ đông biết rõ các kế hoạch dự án hiện tại và chuẩn bị cho tương lai của doanh
nghiệp.
1.4. Từ thiện
Song song với hoạt động sản xuất kinh doanh, TH cũng không quên thực hiện trách
nhiệm với cộng đồng, chia sẻ những gánh nặng của xã hội bằng những chương trình thiết
thực, bởi TH quan niệm rằng: “Đầu tư cho sức khỏe là đầu tư cho tương lai, cho sự phát
triển giống nòi, cho tầm vóc Việt”:
- TH đã trích quỹ 100 triệu VND ủng hộ Quỹ Vì Tầm Vóc Việt với khát khao chắp cánh
cho ước mơ đến trường của rất nhiều trẻ em có hoàn cảnh khó khăn vùng cao.
- Chương trình học bổng - xây dựng trường học vì trí tuệ Việt Nam: Sức khỏe và trí tuệ
là tài sản quý báu của mỗi con người. Việc xây dựng những mái trường khang trang, hiện
đại giúp các em học sinh khó khăn vùng lũ lụt có điều kiện an tâm học hành, phát huy năng
lực, trở thành những công dân giỏi giang, có ích cho đất nước.
- Chương trình tài trợ dinh dưỡng - y tế vì sức khỏe Việt Nam : Thông qua hoạt động
“ly sữa học đường” , hàng ngàn ly sữa tươi đã được mang đến cho các trẻ em mắc bệnh
hiểm nghèo tại các bệnh viện Ung Bướu TP.Hồ Chí Minh , bệnh viện Nhi Đồng 2 , Làng
Trẻ Em S.O.S, trẻ em nghèo vùng biển đảo , ...
11
lOMoARcPSD|16911414
- Tập đoàn TH kết hợp với quỹ Bảo Trợ Trẻ Em Nghệ An tài trợ chi phí phẫu thuật cho
hơn 100 em bị tim bẩm sinh với chi phí lên đến 5 tỷ đồng, tài trợ xây dựng trạm y tế tại các
vùng các vùng sâu vùng xa, miền núi để phục vụ nhu cầu chăm sóc sức khỏe của bà con nơi
đây.
- Quỹ VTVV đã trao tặng 4.800 ly sữa TH True Milk cho con em của các cán bộ, chiến
sĩ đang công tác tại Quần đảo Trường Sa và Nhà giàn DK1 trong chương trình Tết Trung
thu “Bố ở đảo xa, con ở nhà có bạn”. Đại diện nhà tài trợ - Ngân hàng TMCP Bắc Á tại Nha
Trang và Vũng Tàu đã đến dự và trao tặng sữa cho các cháu tham dự chương trình.
- Chương trình trao tặng 1 triệu ly sữa tươi TH true MILK tương đương hơn 8,2 tỷ đồng
tới các lực lượng tuyến đầu chống dịch và những người dân cách ly. Đây là chương trình ý
nghĩa do Tập đoàn TH và Quỹ Vì tầm vóc Việt phối hợp với Ủy ban Trung ương MTTQ
Việt Nam thực hiện từ ngày 10/3 tại các tỉnh, thành phố trong cả nước. Đầu tháng 4/2020,
chương trình “1 triệu ly sữa tươi chung tay đẩy lùi dịch Covid-19” của Tập đoàn TH sẽ tiếp
tục đi đến các điểm “nóng” tại TP.HCM, như: Bệnh viện Nhiệt đới TP.HCM, Bệnh viện dã
chiến Củ Chi, Trung tâm Kiểm soát bệnh tật TP.HCM, Khu cách ly an ninh Bộ Quốc Phòng,
Sở Y tế TP.HCM và các đơn vị liên quan, …
- Tập đoàn TH (đơn vị sở hữu thương hiệu TH true MILK) thông qua Ủy ban T.Ư Mặt
trận Tổ quốc Việt Nam trao tặng các món quà trị giá 1 tỉ đồng ủng hộ, chia sẻ khó khăn với
đồng bào miền Trung vượt qua bão lũ.
CHƯƠNG 2: BIỂU HIỆN CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG TẬP ĐOÀN
TH
2.1. Đạo đức của chủ sở hữu doanh nghiệp – Thái Hương
Năm 2009, bà thành lập công ty cổ phần sữa TH (TH – TRUE MILK). “Hãy tin vào
chúng tôi, tin vào các doanh nhân, bởi không phải lúc nào chúng tôi cũng kinh doanh vì lợi
nhuận. Hãy tin là chúng tôi thực sự muốn cống hiến và làm sữa bằng tấm lòng và trái tim
người mẹ”.
Đạo đức kinh doanh của TH True Milk mà doanh nhân Thái Hương đặt ra thể hiện
qua định hướng sự phát triển của tập đoàn là đặt lợi ích riêng của tập đoàn nằm trong lợi ích
chung của quốc gia. Một quốc gia chỉ vững mạnh khi con người được phát triển toàn diện
về cả thể chất và trí tuệ. Không tìm mọi cách tối đa lợi nhuận mà là tìm mọi cách hợp lý hóa
12
lOMoARcPSD|16911414
tập đoàn. Bà đã thành công bằng tôn chỉ kinh doanh mạnh mẽ rằng “tôn trọng tự nhiên, nâng
niu đất mẹ, kết hợp với khoa học - công nghệ cao và công nghệ 4.0”. Và hơn nữa là từ triết
lý “kinh doanh tử tế”, muốn làm một người nội trợ tử tế, mang đến những sản phẩm tốt nhất,
an toàn nhất, ngọt lành nhất cho người tiêu dùng. Bên cạnh đó bà còn rất quan tâm đến vấn
đề môi trường, bởi môi trường có mối quan hệ mật thiết đến hoạt động kinh doanh về lâu
dài theo quy định của pháp luật.
Bà Thái Hương kêu gọi “Hãy làm sữa bằng tấm lòng và trái tim người mẹ”, giúp ta
càng thấu hiểu hơn cái tâm và tầm của Người sáng lập, nhà tư vấn Tập đoàn TH. Tất cả các
sản phẩm được đưa ra thị trường đều được làm từ dòng sữa tươi sạch, ngọt lành và đảm bảo
được vẹn nguyên những gì tinh túy nhất từ trang trại sữa TH ở Nghĩa Đàn (Nghệ An), trang
trại bò sữa có quy mô và diện tích lớn nhất Đông Nam Á.
Có thể thấy, bà chủ TH True Milk, người phụ nữ “liều lĩnh” xây dựng “đế chế sữa
sạch” đình đám Việt Nam luôn luôn đặt vấn đề đạo đức trong kinh doanh gắn liền với việc
định hướng phát triển cho công ty ngay từ buổi đầu thành lập và đã điều hành công ty theo
đúng hướng đi ấy trong suốt 11 năm, làm sữa sạch, tiệt trùng vì sức khỏe cộng đồng nói
chung, tầm vóc Việt nói riêng.
2.2. Đạo đức trong quản trị nguồn nhân lực
TH true milk sử dụng SAP SuccessFactors - một giải pháp quản lý nhân sự tối ưu có
tích hợp các công cụ hợp tác và mạng xã hội. Cùng với hệ thống quản lý và đạo tạo, kèm
theo đó là quản lý hiệu suất, tuyển dụng – đào tạo – bồi dưỡng đội ngũ nhân viên, quản lý
nhân sự và phân tích các chỉ số của nhân sự.
Dự án trang trại sữa công nghệ cao lớn nhất Châu Á đã triển khai thành công giải
pháp SAP SuccessFactors để hiện thực hóa tham vọng trở thành nhà tuyển dụng hàng đầu
Việt Nam.
Giải pháp này cũng giúp cho những người lãnh đạo của TH theo dõi hiệu suất lao
động của từng nhân viên theo thời gian thực, một cách chính xác chỉ với thiết bị thông minh.
Không những thế, những dữ liệu về nhân viên và chế độ đãi ngộ, thưởng ... đều được số hòa
để dễ dàng có được báo cáo chính xác.
Với việc triển khai giải pháp SuccessFactors, tập đoàn TH sẽ cải thiện được đáng kể
những chỉ số hoạt động quan trọng như tối ưu hóa công tác quản lý nhân tài, nâng cao mức
độ hài lòng của nhân viên cũng như hiệu quả hoạt động.
13
lOMoARcPSD|16911414
(P/S: Giải pháp quản lý nguồn nhân lực SAP SuccessFactors tích hợp những công tác quản
lý nhân sự chính như đào tạo nhập môn cho nhân viên mới, các công cụ hợp tác và mạng xã
hội, hệ thống quản lý đào tạo (LMS), quản lý hiệu suất, tuyển dụng, đào tạo và bồi dưỡng
đội ngũ kế thừa, quản lý nhân tài và phân tích chỉ số nhân sự. Tất cả các công cụ này được
tích hợp hoàn toàn và tương tác với nhau trong thời gian thực, mang đến một hệ thống quản
lý tốt nhất trong ngành với các ưu điểm vượt trội như dễ sử dụng, nhanh gọn mà vẫn cung
cấp đầy đủ các thông tin và phân tích cần thiết tới các nhà quản lý).
TH luôn tự hào về vấn đề dạo đức trong bảo vệ người lao động: đảm bảo điều kiện
lao động an toàn. TH luôn phấn đấu để kiến tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp với một
đội ngũ đẳng cấp quốc tế gồm nhiều chuyên gia trong và ngoài nước. Tại đây nhân viên có
nhiều cơ hội học hỏi được dẫn dắt phát triển từ những người đồng nghiệp giàu kinh nghiệm,
công ty cũng thường xuyên tổ chức các chương trình đạo tạo chuyên sâu cập nhật kịp thời
những kiến thức công nghệ hiện đại trên thế giới giúp nhân viên luôn theo kịp sự phát triển
kinh tế, tạo ra đội ngũ lãnh đạo kế thừa tài năng nâng cao hiệu quả công việc.
Công ty tạo mọi điều kiện để khuyến khích nhân viên phát huy năng lực nâng cao
hiệu quả công việc đồng thời mở ra cơ hội thăng tiến cho những cá nhân thật sự tâm huyết
với tầm nhìn & sứ mệnh của tập đoàn, muốn gắn bó lâu dài với công ty và có những thành
tích đóng góp nổi bật.
Qua đó cho thấy, TH luôn quan tâm đến vấn đề đạo đức đối với nhân viên vì nhân
viên phát triển thì doanh nghiệp cũng vươn lên vững mạnh.
2.3 Đạo đức trong trong marketing
Do minh bạch trong toàn bộ quá trình sản xuất nên TH True Milk luôn đánh mạnh
“Sữa sạch” - điều mà người tiêu dùng quan tâm trong giai đoạn mà thực phẩm sạch được
chú trọng, nhờ vậy mà TH đã thành công trong việc lôi kéo lượng lớn khách hàng trung
thành.
Các chiến lược marketing văn minh của TH:
TH True Milk cho ra mắt sản phẩm sữa tươi sạch học đường TH School Milk, với
vai trò tiên phong để tạo một hích trên thị trường trước các đối thủ cạnh tranh, quan tâm đến
“tầm vóc” của trẻ em Việt Nam.
TH cũng tận dụng tốt các kênh truyền thông để quảng bá sản phẩm, tăng thêm giá trị
thương hiệu TH trong ngành cung cấp sữa. TH đã sử dụng các hình ảnh thân thuộc như chú
bò sữa trong các đoạn quảng cáo sản phẩm vì đại đa số người dùng của TH là trẻ nhỏ. Các
14
lOMoARcPSD|16911414
quảng cáo của TH văn minh, nhưng nêu lên đầy đủ giá trị đích thực của sản phẩm, đánh
mạnh vào mục tiêu, mong muốn, nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.
Một bộ phận khách hàng cần những sự kiểm chứng bằng những tuyến bài chuyên
sâu, từ đó chiến lược Marketing của TH True Milk triển khai tuyến bài trên các trang báo
điện tử để thúc đẩy hình ảnh thương hiệu cũng như sản phẩm, giúp hãng dễ dàng lan toả
những giá trị mà sản phẩm của mình đem lại.
TH True Milk đã tổ chức một chuỗi các chương trình sự kiện có mục đích truyền tải
những thông điệp mạnh mẽ liên quan đến sức khoẻ của thế hệ tương lai đất nước. Với một
sản phẩm được “trau chuốt” từ khâu chuẩn bị, nghiên cứu, đến Marketing sản phẩm, thì sự
kiện mang tầm cỡ quốc gia sẽ được chú ý hơn cả.
2.4. Đạo đức đối với khách hàng
TH True Milk kinh doanh sữa với mục đích cung cấp dưỡng chất thiết yếu cho người
tiêu dùng. Khách hàng mục tiêu của TH True Milk nhắm tới là các gia đình có mức thu nhập
khá trở lên và có con nhỏ. Ngoài ra, TH True Milk còn nhắm tới giới trẻ và những người
thích sản phẩm sữa từ thiên nhiên, kể cả phụ nữ đang mang thai. TH luôn hoạt động vì sức
khỏe và lợi ích của khách hàng, với tiêu chí tôn trọng và trung thực với khách hàng.
- Trong việc định giá cho sản phẩm, TH cũng hết sức cân nhắc sao cho phù hợp với
khả năng kinh kế của người tiêu dùng, mọi phân khúc khách hàng đều có thể mua sản phẩm
TH, đảm bảo về cả giá thành và chất lượng của sản phẩm. Ngoài ra, TH còn tạo ra một số
chương trình ưu đãi, tri ân khách hàng tại tất cả các cửa hàng, chẳng hạn như khi mua 8 hộp
sẽ được tặng 1 hộp cùng loại hoặc mua 6 hộp tặng một chai sữa chua uống dùng thử, việc
làm đó là con đường tắt giúp giới thiệu sản phẩm mới đến với khách hàng.
- Mỗi tháng công ty đều cử nhân viên thuộc bộ phận tư vấn và bán hàng xuống tận
những của hàng bày bán sản phẩm TH để tiến hành các chương trình khuyến mãi như tặng
tô, chén, nồi, quạt, …
TH còn cho ra mắt chuỗi cửa hàng bán lẻ TH Truemart chuyên cung cấp các sản
phẩm tươi sạch từ trang trại TH. TH luôn hướng về người tiêu dùng, luôn có gắng mang đến
những sản phẩm tốt nhất, an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng.
15
lOMoARcPSD|16911414
2.5. Đạo đức đối với đối thủ cạnh tranh
Mặc dù TH True Milk xác định rõ phân khúc thị trường tham gia là sản phẩm sữa
tươi tiệt trùng. Nhưng hiện nay trên thị trường cũng đã tồn tại nhiều loại sản phẩm tương tự:
Vinamilk, Mộc Châu, Dutch lady, …. Thậm chí những công ty khác sẽ cho ra đời những
sản phẩm mới hơn, ưu việt hơn để cạnh tranh và thay thế sản phẩm của TH True Milk. Vì
những công ty sữa cũ hoàn toàn có khả năng và năng lực khi họ đã tham gia vào ngành sữa
được một thời gian dài. Nhưng với tiêu chí là ngành nông nghiệp “sạch” TH không mấy
“ganh đua”, vẫn tập trung cho ra mắt các dòng sản phẩm đạt chất lượng với nguồn nguyên
liệu sạch, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
TH tự tạo riêng cho mình khách hàng mà ko cướp khách hàng từ các đối thủ khác
nhờ vào sản phẩm sữa sạch (khách hàng chủ động tìm hiểu thông tin về sản phẩm, cân nhắc
và quyết định chuyển từ sữa của những đối thủ sang TH vì 2 lý do: thử cái mới (sữa cũ
không hiệu như mong muốn của khách hàng) và đảm bảo sức khỏe người dùng (sữa tươi
sạch).
CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT
Có thể nói không một công ty hay một tổ chức doanh nghiệp nào có thể tồn tại được
khi mà công ty đó không có đạo đức kinh doanh, vậy nên việc sử dụng đạo đức kinh doanh
của tập đoàn TH ngay từ khi xây dựng nhà máy tại Việt Nam với sứ mệnh phát triển con
người là hướng đi đúng giúp tập đoàn TH phát triển lớn mạnh như hiện nay. Năm 2008, bà
Thái Hương bắt đầu có ý tưởng về việc sản xuất và kinh doanh sữa sạch. Điều này khiến rất
nhiều người cảm thấy bất ngờ, bởi bà vốn là người chuyên làm về lĩnh vực tài chính ngân
hàng. Quyết định này là đúng với pháp luật Việt Nam về việc quyền tự do kinh doanh của
cá nhân (Điều 50 Bộ Luật Dân sự hiện hành). Việc kinh doanh sữa của tập đoàn TH mang
lại lợi ích cho số đông khách hàng tiêu dùng bởi chất lượng mà sản phẩm TH mang lại, mọi
phân khúc khách hàng đều có thể sử dụng sản phẩm TH từ sữa tươi tiệt trùng, sữa chua
uống, yaourt hay nước khoáng tinh khiết TH Herber. Hoạt động kinh doanh của TH thật sự
tốt đối với sức khỏe người tiêu dùng. Tất cả cho thấy, TH True Milk là doanh nghiệp có đạo
đức kinh doanh và thực hiện trách nhiệm đối với xã hội tốt, chứng minh qua hơn 11 năm
thành lập công ty, TH luôn hoạt động đúng với sứ mệnh và mục tiêu ban đầu của mình. TH
tin chắc rằng trong tương lai doanh nghiệp sản xuất và cung ứng sữa sạch phát triển hùng
mạnh vươn tầm thế giới, là niềm tự hào quốc gia về sản phẩm sữa Việt.
16