Nhap mon quan tri doanh nghiep part 4 leading and motivation

  • 32 trang
  • file .pdf
LOGO
Làm sao để động
viên ???
 Vật chất
 Tinh thần (thỏa mản
yếu tố tâm lý)
1. Một số yếu tố tâm lý cơ bản trong QTKD
2. Kỹ năng động viên
Psyche: “linh hồn”, “tâm thần”, “tâm hồn”
Logos: “học thuyết”, “khoa học”
Psychologie: Khoa học về tâm hồn (Psychology)■
• Đời sống tâm hồn của tất cả những người tham
gia vào hoạt động sản xuất, kinh doanh
• Trên cơ sở đó rút ra các quy luật xuất hiện và
diễn biến của tâm lý con người trong QTKD để
vận dụng nhằm thực hiện tốt các chức năng,
nhiệm vụ của hoạt động QTKD.
N.THỨC LÝ TÍNH
- Tư duy
- Tưởng tượng
TRÍ NHỚ
N.THỨC CẢM TÍNH
- Cảm giác
- Tri giác
Mua
Ham
muốn •Tìm kiếm
thông tin
•So sánh
•Tiếp nhận
Quan tâm thông tin
•…
Chú •Địa
điểm
ý •Màu sắc
•….
Gợi
Chú ý
Những thông tin đầu
tiên đến với ta
thường có ý nghĩa
đặc biệt đóng vai trò
quan trọng hơn so với
những thông tin tiếp
sau.
• Sự phản ứng của con người về một hiện tượng nào đó, thành thói
quen.
• Tính cách của mỗi cá nhân được hình thành dần trong quá trình
xã hội hoá, tính cách do giáo dục và do học tập mà hình thành
• Vd: Khiêm tốn, tự kiêu. Trung thành, giả dối.
• Người sinh ra được bao bọc từ nhỏ, nó cứ vòi vĩnh từ nhỏ và mọi
người đều chìu nó-> hình thành tính cách ỷ lại, và ích kỷ vì ko
biết chia sẽ hay suy nghĩ cho người khác, chỉ cần biết thỏa mản
bản thân
• Nội dung
Hệ thống thái độ của con người đối với thiên nhiên, đối với xã hội và đối
với bản thân
• Hình thức
Sự biểu hiện ra bên ngoài của tính cách, là hệ thống hành vi, cử chỉ,
cách nói năng ... của con người
• Tính khí mang đặc tính bẩm sinh, di truyền, thể
hiện ở cấu trúc của hệ thần kinh.
• Tính khí là sự biểu hiện về mặt cường độ (mạnh
hay yếu), tốc độ (nhanh hay chậm đạt cực đại),
cân bằng(thời gian giữa hưng phấn và ức chế)
của các hoạt động tâm lý trong những hành vi,
cử chỉ, cách nói năng của cá nhân.
• Tính khí nóng nảy●
• Tính khí linh hoạt●
• Tính khí điềm đạm - Trầm tính
• Tính khí ưu tư■
• Hệ thần kinh mạnh, không cân bằng●
• Quá trình hưng phấn mạnh hơn ức chế●
• Hoạt động tâm lý bộc lộ mạnh mẽ●
• Mạnh bạo, vội vàng, hấp tấp, sôi nổi●
• Say mê công việc, có nghị lực, có khả năng lôi
cuốn người khác●
• Nóng nảy, cục cằn thô bạo●
• Dễ bị kích động, dễ cáu bẳn●
• Ruột để ngoài gia, không âm mưu, tốt bụng.
• Không để bụng lâu●
• Dễ chán nản khi công việc khó khăn■
• Thích hợp các công việc đột phá (khai thác thị trường)
• Hệ thần kinh mạnh, cân bằng và linh hoạt●
• Lịnh hoạt >< Thông minh
• Năng động, tự tin, vui vẻ●
• Dễ thích nghi với thay đổi của môi trường●
• Nhiều sáng kiến, mưu mẹo●
• Hệ số rủi ro cao.
• Giải quyết công việc rất nhanh
• Dễ thay đổi■
• Phù hợp với phòng kinh doanh/tư vấn khách hàng
• Hệ thần kinh mạnh, cân bằng, ko linh hoạt●
• Tác phong khoan thai, ung dung, điềm tĩnh●
• Ít bị môi trường tác động●
• Sống nguyên tắc, ít sáng tạo●
• Trong quan hệ thường đúng mực, kín đáo, đôi khi
thờ ơ, thiếu nhiệt tình●
• Tình cảm ổn định.
• Chập nhận rủi ro thấp. Thích an toàn.
• Trong nhận thức hơi chậm nhưng sâu sắc, chín
chắn■
• Phù hợp với phòng kế toán
• Hệ thần kinh yếu, không cân bằng, không linh hoạt●
• Rụt rè, tự ti●
• Dễ rung động, thần kinh yếu
• Sống thiên về cảm xúc nội tâm, dễ xúc động●
• Lao động cần cù, cẩn thận●
• Trong giao tiếp chu đáo, nhã nhặn, vị tha■
• Chậm chắc,
• Nhận sét tinh tế
• Diễn viên, điện ảnh, sân khấu
• Phân tích
• Con người ta thuộc loại tính khí nào?
• Lựa chọn đối tác loại nào?
Cảm xúc là những rung cảm diễn ra trong thời
gian ngắn, biểu thị thái độ của con người đối
với hiện thực●
Tình cảm là những biểu hiện tâm lý bền vững của
cá nhân. Tình cảm được hình thành dần dần,
trải qua một thời gian nhất định■
Vậy tình yêu là gì?
Tự hoàn thiện
Kính trọng, công nhận
Xã hội
An toàn
Tồn tại