Một số biện pháp khai thác tốt nguồn hàng và phát triển khách hàng của công ty tnhh thương mại kim sơn
- 48 trang
- file .doc
Lêi nãi ®Çu
ChuyÓn ®æi c¬ cÊu kinh tÕ tõ c¬ chÕ tËp trung quan liªu
bao cÊp sang c¬ chÕ thÞ trêng lµ 1 bíc ngoÆt lín cã tÝnh chÊt c¬
b¶n ®Ó nÒn kinh tÕ níc ta cã thÓ ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn kÞp
víi nÒn kinh tÕ thÕ giíi vµ khu vùc. Sù chuyÓn ®æi nµy ®· kÐo
theo sù chuyÓn híng trong viÖc lËp kÕ ho¹ch, chiÕn lîc kinh
doanh cña mçi doanh nghiÖp. C¬ chÕ míi nµy ®· më ra mét thêi
kú míi ®Çy c¬ héi ph¸t triÓn nhng còng nhiÒu th¸ch thøc lín ®èi
víi c¸c thµnh phÇn kinh tÕ còng nh c¸c doanh nghiÖp ë ViÖt
Nam.
Vµ khi nÒn kinh tÕ cµng ph¸t triÓn, c¸c thµnh phÇn kinh
tÕ ngµy cµng ®a d¹ng, sè lîng c¸c doanh nghiÖp xuÊt hiÖn ngµy
cµng nhiÒu th× c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t. Mçi doanh
nghiÖp ®Ó ®¶m b¶o cho sù tån t¹i cña m×nh ®· ®a ra nh÷ng
chiÕn lîc c¹nh tranh t¸o b¹o nh»m kh«ng ngõng t¨ng cêng kh¶
n¨ng c¹nh tranh cho m×nh. MÆt kh¸c c¸c doanh nghiÖp kh«ng
bao giê tù tho¶ m·n víi thÞ trêng chiÕm lÜnh ®îc (®iÒu nµy rÊt
nguy hiÓm cã thÓ sÏ kÐo theo sù diÖt vong cña doanh nghiÖp)
nªn lu«n t×m c¸ch v¬n lªn, më réng thÞ truêng. §Æc biÖt ®iÒu
nµy l¹i cµng ®óng víi 1 doanh nghiÖp ho¹t ®éng trong lÜnh vùc
dÞch vô th¬ng m¹i. ChÝnh v× vËy ®Ó cã thÓ ®øng v÷ng trªn
thÞ trêng, doanh nghiÖp cÇn ph¶i cã nh÷ng c«ng cô, biÖn ph¸p,
chiÕn lîc thÝch hîp nh»m tËn dông nh÷ng u thÕ còng nh gi¶m sù
h¹n chÕ ®Ó n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh.
Qua qu¸ tr×nh t×m hiÓu thùc tÕ trong thêi gian thùc tËp
t¹i c«ng ty TNHH th¬ng m¹i Kim S¬n, vµ nhËn thÊy sù cÇn thiÕt
cña viÖc khai th¸c nguån hµng nh thÕ nµo lµ tèt nhÊt vµ ph¸t
1
triÓn kh¸ch hµng môc tiªu b»ng c¸ch nµo ®Ó cã thÓ giµnh u thÕ
trªn thÞ trêng ngµy nay (khi mµ hµng ho¸ trµn ngËp vµ sù c¹nh
tranh gi÷a c¸c doanh nghiÖp lµ rÊt gay g¾t), nªn em ®· chän
®Ò tµi: “Mét sè biÖn ph¸p khai th¸c tèt nguån hµng vµ
ph¸t triÓn kh¸ch hµng cña c«ng ty TNHH th¬ng m¹i Kim
S¬n”.
Néi dung luËn v¨n gåm:
Ch¬ng I: Tæng quan vÒ c«ng ty TNHH th¬ng m¹i Kim
S¬n
Ch¬ng II: Thùc tr¹ng vÒ khai th¸c nguån hµng vµ kh¸ch
hµng cña c«ng ty.
Ch¬ng III: Mét sè biÖn ph¸p khai th¸c tèt nguån hµng vµ
ph¸t triÓn kh¸ch hµng cña c«ng ty.
Em xin ch©n thµnh c¸m ¬n thÇy c« gi¸o híng dÉn ®· tËn
t×nh híng dÉn vµ gióp ®ì em hoµn thµnh bµi luËn v¨n nµy. Víi
tr×nh ®é vµ thêi gian kh«ng cho phÐp, bµi luËn v¨n kh«ng tr¸nh
khái nh÷ng sai sãt, em mong nhËn ®îc nh÷ng ý kiÕn ®ãng gãp
cña thÇy c« vµ b¹n bÌ.
2
Ch¬ng I: Tæng quan vÒ c«ng ty TNHH th¬ng m¹i Kim S¬n
I.giíi thiÖu chung vÒ c«ng ty tnhh th¬ng m¹i kim s¬n
1.Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty
C«ng ty TNHH TM Kim S¬n lµ lo¹i h×nh c«ng ty tr¸ch
nhiÖm h÷u h¹n hai thµnh viªn trë lªn, ®îc thµnh lËp theo giÊy
phÐp ®¨ng ký kinh doanh sè 0102027338 do Së KÕ ho¹ch ®Çu
t TP Hµ Néi cÊp ngµy 18/07/2006 theo LuËt Doanh NghiÖp sè
13/1999/QH10 ®îc Quèc Héi CHXHCN ViÖt Nam th«ng qua ngµy
12/06/1999.
Tªn C«ng ty : C«ng Ty Tr¸ch NhiÖm H÷u H¹n Th¬ng M¹i Kim
S¬n
Tªn giao dÞch ®èi ngo¹i : Kim S¬n Trading Company Limited
Tªn giao dÞch viÕt t¾t : Kim S¬n Trading Co., LTD
Trô së C«ng ty : Sè 2 Ch¬ng D¬ng §é, Phêng Ch¬ng D¬ng,
QuËn Hoµn KiÕm,Hµ Néi.
- §iÖn tho¹i : 04.9325853
- Fax : 04.9325853
- Email : [email protected]
Vèn ®iÒu lÖ cña c«ng ty do vèn c¸c thµnh viªn ®ãng
gãp,víi sè tiÒn 1.000.000.000VN§. Môc ®Ých ho¹t ®éng cña
c«ng ty lµ th«ng qua c¸c ho¹t ®éng kinh doanh th¬ng m¹i nh»m
®a ®Õn tËn tay ngêi tiªu dïng nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt lîng
®¶m b¶o víi gi¸ thµnh phï hîp.
Ban ®Çu, c«ng ty chØ ho¹t ®éng trong lÜnh vùc ph©n
phèi hµng tiªu dïng nhanh. Nhng ®Õn n¨m 2007, c«ng ty ®· më
réng c¸c ho¹t ®éng ph©n phèi còng nh më réng c¸c ngµnh
3
nghÒ kinh doanh cho phï hîp víi xu híng chung cña nÒn kinh tÕ
còng nh tiÒm n¨ng cña c«ng ty.
2.Chøc n¨ng vµ nhiÖm vô
X©y dùng vµ thùc hiÖn kÕ ho¹ch cña c«ng ty, kh«ng
ngõng n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh, tù bï ®¾p chi phÝ, trang
tr¶i c¸c kho¶n nî vµ lµm trßn nghÜa vô víi ng©n s¸ch nhµ níc
trªn c¬ së vËn dông n¨ng lùc kinh doanh, øng dông c¸c biÖn
ph¸p qu¶n lý khoa häc vµ hîp lý vµo kinh doanh.
Thùc hiÖn ph©n phèi theo lao ®éng vµ c«ng b»ng x· héi,
tæ chøc ch¨m lo ®êi sèng c«ng nh©n viªn trong c«ng ty.
Më réng liªn doanh liªn kÕt còng nh t¨ng cêng hîp t¸c kinh
tÕ víi c¸c c¬ së kinh tÕ, ph¸t huy vai trß chñ ®¹o cña nÒn kinh
tÕ quèc d©n, gãp phÇn thóc ®Èy kinh tÕ ph¸t triÓn.
3.§Æc ®iÓm kinh doanh cña c«ng ty
§Æc ®iÓm kinh doanh cña c«ng ty lµ nhµ ph©n phèi c¸c
s¶n phÈm s÷a cña Dutch Lady nh: s÷a bét, s÷a ®Æc, s÷a níc,
Friso….phôc vô nhu cÇu vÒ dinh dìng cho mäi ®èi tîng trong x·
héi. Ngoµi s¶n phÈm s÷a c«ng ty cßn lµ ®¹i lý ph©n phèi ®å
®iÖn Lioa - b¶o vÖ vµ æn ®Þnh nguån ®iÖn c¶ cho sinh ho¹t vµ
cho s¶n xuÊt....phôc vô cho nÒn c«ng nghiÖp hiÖn ®¹i ho¸ cña
níc ta ®ang trªn ®µ ph¸t triÓn. C«ng ty ®· t×m cho m×nh mét
híng ®i phï hîp víi thÞ trêng. Ngoµi c¸c mÆt hµng truyÒn thèng
cña c«ng ty, ®¬n vÞ cßn ®îc phÐp kinh doanh c¸c mÆt hµng
kh¸c khi cã ph¬ng ¸n ®îc duyÖt.
4.C¬ cÊu tæ chøc
VÒ mÆt tæ chøc, c«ng ty x©y dùng c¬ cÊu tæ chøc theo
m« h×nh c¬ cÊu kÕt hîp trùc tuyÕn vµ chøc n¨ng, thùc hiÖn tèt
4
chÕ ®é thÞ trêng qu¶n lý ®iÒu hµnh kinh doanh trªn c¬ së thùc
hiÖn quyÒn lµm chñ cña tËp thÓ c¸n bé trong c«ng ty, kh«ng
ngõng n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh theo ®óng ®Þnh híng
ph¸t triÓn kinh tÕ, x· héi cña §¶ng vµ Nhµ níc. Díi ®©y lµ s¬ ®å
c¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý cña c«ng ty
5
S¬ ®å bé m¸y qu¶n lý cña c«ng ty TNHH TM
Kim S¬n
Gi¸m ®èc
Phßng Phßng Phßng Phßng
Tæ chøc Kinh doanh TC kÕ to¸n Kü thuËt
Gi¸m ®èc : lµ ngêi ®¹i diÖn theo ph¸p luËt cña C«ng ty,
lµ ngêi ®iÒu hµnh mäi ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty vµ cã
tÝnh chÊt quyÕt ®Þnh tíi sù tån t¹i, ph¸t triÓn cña c«ng ty.
Phßng tæ chøc hµnh chÝnh : gióp gi¸m ®èc x©y dùng
vµ thùc hiÖn nh÷ng kÕ ho¹ch vµ nh©n sù trong kÕ ho¹ch ph¸t
triÓn cña C«ng ty theo tõng thêi kú vµ thêi gian cô thÓ.
Phßng kinh doanh: gióp gi¸m ®èc nghiªn cøu, t×m hiÓu
s©u vÒ thÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm còng nh c¸c thÞ trêng kh¸c
liªn quan ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty. Cung cÊp c¸c
th«ng tin vÒ t×nh h×nh kinh doanh cña C«ng ty gióp gi¸m ®èc
cã thÓ n¾m b¾t mét c¸ch mét c¸ch s¸t sao t×nh h×nh thÞ tr-
êng vµ ®Ò ra nh÷ng ph¬ng híng cô thÓ, chÝnh x¸c h¬n víi t×nh
h×nh thùc tÕ cña doanh nghiÖp.
Phßng tµi chÝnh kÕ to¸n: tham mu cho gi¸m ®èc vÒ
qu¶n lý nguån vèn, cung cÊp c¸c sè liÖu vÒ tµi chÝnh kÕ to¸n.
KiÓm tra ho¹t ®éng cña c¸c bé phËn trong C«ng ty theo tõng
quý, tæ chøc quyÕt to¸n khi cÇn thiÕt, lµm thñ tôc thanh lý tµi
6
s¶n , qu¶n lý quü tiÒn mÆt, ®iÒu phèi gi÷a c¸c bé phËn, chÞu
tr¸ch nhiÖm vÒ viÖc kª khai nép thuÕ cña doanh nghiÖp…
Phßng kü thuËt: chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ viÖc ch¨m sãc
kh¸ch hµng, b¶o hµnh söa ch÷a m¸y mãc, t vÊn cho kh¸ch hµng
khi kh¸ch hµng cã nh÷ng th¾c m¾c vÒ s¶n phÈm …..
7
II.®Æc ®iÓm vÒ c¸c nguån lùc cña doanh nghiÖp
1.§Æc ®iÓm vÒ lao ®éng nh©n sù
C¬ cÊu lao ®éng (tÝnh ®Õn hÕt n¨m 2007)
_ Tæng sè nh©n viªn: 60 ngêi
+ Ph©n theo tr×nh ®é: Tèt nghiÖp ®¹i häc:
15 ngêi
Tèt nghiÖp cao ®¼ng trung cÊp:
35 ngêi
Tèt nghiÖp PTTH :
10 ngêi
+ Ph©n theo ®é tuæi: Tõ 20 - 30 tuæi :
40 ngêi
Tõ 31 - 40 tuæi :
15 ngêi
Tõ 41 - 50 tuæi :
5 ngêi
+ Ph©n theo tÝnh chÊt c«ng viÖc:
Lao ®éng trùc tiÕp: 45 ngêi (bao gåm nh©n viªn
kinh doanh, nh©n viªn giao hµng, kü thuËt viªn)
Lao ®éng gi¸n tiÕp: 15 ngêi (bao gåm gi¸m ®èc,
c¸c trëng phßng, nh©n viªn v¨n phßng)
8
C¬ cÊu nh©n lùc cña C«ng Ty qua 3 n¨m (2005-2007)
§¬n vÞ tÝnh: Ngêi
diÔn gi¶i N¨m 2005 N¨m 2006 N¨m 2007 So s¸nh So s¸nh
2006/2005 2007/2006
Sè Tû träng Sè lîng Tû Sè lîng Tû Sè Sè
lîng (%) träng träng tuyÖt (%) tuyÖt (%)
(%) (%) ®èi ®èi
Tæng sè lao 45 100 52 100 60 100 7 15,56 8 15,38
®éng
Theo t/c
- Lao ®éng trùc 35 77,78 40 76,92 45 75 5 14,29 5 12,5
tiÕp
- Lao ®éng gi¸n 10 22,22 12 23,08 15 25 2 20 3 25
tiÕp
Theo giíi tÝnh
- Nam 30 66,67 40 76,92 45 75 10 33,33 5 12,5
- N÷ 15 33,33 12 23,08 15 25 -3 3 25
Theo tr×nh ®é
-§¹i häc 8 17,78 10 19,23 15 25 2 25 5 50
-Cao ®¼ng vµ 30 66,67 38 73,08 35 58,33 8 26,67 -3 7,89
trung cÊp
-PTTH 7 15,55 7 7,69 10 16,67 0 0 3 42,86
Theo ®é tuæi
Tõ 20-30 25 55,56 30 57,69 35 58,33 5 20 5 16,67
Tõ 31-40 15 33,33 17 32,69 17 28,33 2 13,33 0 0
Tõ 41-50 5 11,11 8 9,62 8 13,34 3 60 0 0
9
Nguån: Phßng KÕ To¸n
10
2.§Æc ®iÓm vÒ trang thiÕt bÞ vµ tµi s¶n cè ®Þnh
Tµi s¶n cè ®Þnh lµ c¬ së vËt chÊt kü thuËt cña doanh
nghiÖp, ph¶n ¸nh n¨ng lùc s¶n xuÊt hiÖn cã, tr×nh ®é tiÕn bé
khoa häc kü thuËt cña doanh nghiÖp. Tµi s¶n cè ®Þnh, ®Æc biÖt
lµ m¸y mãc thiÕt bÞ s¶n xuÊt lµ ®iÒu kiÖn quan träng vµ cÇn
thiÕt ®Ó t¨ng s¶n lîng, t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng, gi¶m chi phÝ
s¶n xuÊt.... Tuy nhiªn, Kim S¬n lµ mét doanh nghiÖp ho¹t ®éng
chñ yÕu trong lÜnh vùc th¬ng m¹i vµ dÞch vô nªn c¸c yÕu tè vÒ
trang thiÕt bÞ vµ tµi s¶n cè ®Þnh chØ cã ý nghÜa hç trî trong
qu¸ tr×nh lµm viÖc. Gi¸ trÞ cña c¸c trang thiÕt bÞ t¬ng øng víi
tr×nh ®é khoa häc kü thuËt cña thiÕt bÞ mµ c«ng ty ¸p dông
B¶ng tæng hîp tµi s¶n cè ®Þnh vµ trang thiÕt bÞ
§vÞ tÝnh: 1.000®
ST DiÔn gi¶i Sè Nguyªn KhÊu Gi¸ trÞ
T lîng gi¸ hao cßn l¹i
1 I.TSC§ h÷u h×nh
2 Trô së lµm viÖc 01 750.000 - 1.000.0
250.000 00
3 M¸y tÝnh 40 242.679 55.732 186.947
4 M¸y ®iÖn tho¹i 20 20.064 5.000 15.064
5 M¸y fax+ph«t« 05 20.333 5.000 15.333
6 M¸y in 05 15.000 3.300 11.700
7 Bµn ghÕ, tñ lµm 45 150.000 30.000 120.00
viÖc 0
8 Tµi s¶n kh¸c 25.000 5.000 20.00
0
9 II.TSC§ v« h×nh
10 PhÇn mÒm 25.000 5.000 20.00
0
11
11 Tæng céng 1.248.0 - 1.389.0
76 140.968 44
Nguån: Phßng kÕ to¸n n¨m 2007
12
3.§Æc ®iÓm vÒ vèn
C¬ cÊu vèn cña c«ng ty qua 3 n¨m (2005-2007)
§¬n vÞ tÝnh: 1.000.000®
So s¸nh So s¸nh
N¨m 2005 N¨m 2006 N¨m 2007
2006/2005 2007/2006
Tû Tû Tû Sè Sè
Sè Sè Sè
träng träng träng tuyÖt tuyÖt
lîng lîng lîng (%) (%)
(%) (%) (%) ®èi ®èi
Tæng vèn 3.50 4.546 5.73 1.038 29,5 1.189 26,1
8 5 9 5
Theo së h÷u
-Vèn chñ së 2.21 63,14 2.782 61,20 3.33 58,15 567 25,6 553 19,8
h÷u 5 5 8
-Vèn vay 1.29 36,86 1.764 38,80 2.40 41,85 471 36,4 636 36,0
3 0 3 5
Theo t/c
-Vèn cè ®Þnh 1.61 46,07 2.226 48,97 2.73 47,69 610 37,7 509 22,8
6 5 5 7
-Vèn lu ®éng 1.89 53,93 2.320 51,03 3.00 52,31 428 22,6 680 29,3
13
2 0 2 1
Nguån: Phßng KÕ To¸n
14
Qua b¶ng sè liÖu trªn cho ta thÊy nguån vèn cña c«ng ty
n¨m 2007 so víi n¨m 2005 t¨ng 2.227.000.000®. Tuy nhiªn ta
còng thÊy vèn vay t¨ng lªn (tõ 36,86% t¨ng lªn 41,85%), trong
khi ®ã tØ träng cña vèn chñ së h÷u l¹i gi¶m ®i (tõ 63,14%
xuèng cßn 58,15%). §iÒu nµy kh«ng tèt cho c«ng ty bëi:
+ Nguån vèn vay t¨ng lªn sÏ kÐo theo kho¶n chi phÝ l·i vay
t¨ng lªn nh vËy sÏ ¶nh hëng trùc tiÕp ®Õn kÕt qu¶ kinh doanh
trong kú.
+ MÆt kh¸c còng cho thÊy c«ng ty ®ang khã kh¨n trong
viÖc thanh to¸n c¸c ®¬n hµng ®Õn h¹n dÉn ®Õn t×nh tr¹ng
kho¶n c«ng nî nµy t¨ng lªn, nÕu kh«ng sím kh¾c phôc nã sÏ
g©y ¶nh hëng xÊu ®Õn uy tÝn cña c«ng ty trong viÖc giao dÞch
mua b¸n vÒ l©u vÒ dµi.
VÒ tÝnh chÊt ta thÊy vèn cè ®Þnh t¨ng 1.119.000.000®,
vèn lu ®éng t¨ng 1.108.000.000®. Do ®Æc ®iÓm lµ kinh doanh
th¬ng m¹i - dÞch vô nªn vèn kinh doanh cña c«ng ty bao gåm
52,31% lµ vèn lu ®éng vµ 48,97% lµ vèn cè ®Þnh. Tû träng nµy
so víi n¨m 2005 kh«ng cã sù thay ®æi ®¸ng kÓ (53,93% so víi
46,07%).Víi c¬ cÊu vèn nh vËy c«ng ty cã thÓ ®¶m b¶o tÝnh æn
®Þnh vÒ tµi chÝnh vµ tÝnh c¬ ®éng trong kinh doanh.
4.§Æc ®iÓm vÒ kh¸ch hµng thÞ trêng
ThÞ trêng s÷a t¹i ViÖt Nam cã tiÒm n¨ng lín. Víi d©n sè
®«ng, trÎ vµ møc sèng ngµy cµng ®îc n©ng cao th× nhu cÇu vÒ
c¸c s¶n phÈm s÷a còng ngµy cµng t¨ng lªn. §iÒu ®ã sÏ t¹o nªn
1 thÞ trêng ph¸t triÓn tiÒm n¨ng vµ l©u dµi. C«ng ty Kim S¬n
n¾m b¾t ®îc nhu cÇu lín nµy vµ chÝnh thøc lµ nhµ ph©n phèi
cho h·ng s÷a Dutch Lady víi c¸c s¶n phÈm nh s÷a bét, s÷a níc,
fritso..... §ång thêi còng hiÓu râ nhu cÇu cña ngêi tiªu dïng lµ sÏ
chØ mua s÷a ë nh÷ng n¬i ®¸ng tin cËy víi sù ®¶m b¶o vÒ gi¸
c¶ vµ chÊt lîng nªn c«ng ty ®· thiÕt lËp liªn hÖ víi c¸c ®¹i lý vµ
c¸c siªu thÞ ®Ó nh»m cung cÊp ®Õn tay ngêi tiªu dïng c¸c s¶n
15
phÈm ®¶m b¶o chÊt lîng cña chÝnh h·ng. Doanh thu vµ lîi nhuËn
tõ ph©n phèi c¸c s¶n phÈm s÷a chiÕm 60%-70% tæng doanh
thu vµ lîi nhuËn cña c«ng ty.
Nhu cÇu æn ¸p vµ biÕn ¸p ngµy cµng cao. Vµ mçi khi cã
nhu cÇu vÒ thiÕt bÞ ®iÖn, ngêi tiªu dïng lu«n t×m kiÕm vµ lùa
chän LioA nh ®Þa chØ tin cËy nhÊt cña m×nh. Qua nghiªn cøu
n¾m b¾t t×nh h×nh thÞ trêng vµ còng hiÓu râ ®îc søc m¹nh th-
¬ng hiÖu LioA ®èi víi ngêi tiªu dïng, tõ n¨m 2005 c«ng ty chÝnh
thøc trë thµnh nhµ cung cÊp c¸c s¶n phÈm LioA cña h·ng LioA.
Qua thùc tÕ chøng minh cho thÊy doanh thu mµ c¸c s¶n phÈm
LioA mang l¹i cho c«ng ty kh«ng ph¶i lµ nhá mÆc dï míi ®i vµo
ho¹t déng. Nã chiÕm tõ 30%-40% tæng doanh thu vµ lîi nhuËn
cña c«ng ty.
III.KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh
KÕt qu¶ kinh doanh lµ 1 ph¹m trï kinh tÕ, ph¶n ¸nh tr×nh
®é sö dông c¸c nguån tµi lùc, vËt lùc cña doanh nghiÖp ®Ó ®¹t
hiÖu qu¶ cao nhÊt trong qu¸ tr×nh kinh doanh víi tæng chi phÝ
thÊp nhÊt. KÕt qu¶ kinh doanh lµ mét vÊn ®Ò phøc t¹p cã quan
hÖ víi tÊt c¶ c¸c yÕu tè trong qu¸ tr×nh kinh doanh nªn doanh
nghÞªp chØ cã thÓ ®¹t hiÖu qu¶ cao khi viÖc sö dông c¸c yÕu tè
c¬ b¶n cña qu¸ tr×nh kinh doanh cã hiÖu qu¶.
Qua b¶ng sè liÖu tæng hîp kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh
®· phÇn nµo nãi lªn ®îc t×nh h×nh kinh doanh nh÷ng n¨m qua
cña c«ng ty, vµ qua ®ã ph©n tÝch ®îc ®iÓm m¹nh yÕu cña
c«ng ty, vµ qua ®©y lµ 1 sè ph©n tÝch cña em vÒ t×nh h×nh
cña c«ng ty:
+Gi¸ trÞ s¶n lîng n¨m 2006 so víi n¨m 2005 t¨ng
830.870.000® vµ b»ng 29,81% n¨m 2005, n¨m 2007 so víi n¨m
2006 t¨ng 27,27% n¨m 2006. Tuy t¨ng nhng ta còng thÊy tû
träng cña n¨m 2007 so víi n¨m 2006 thÊp h¬n tû träng cña n¨m
2006 so víi n¨m 2005 lµ 2,54%. §iÒu nµy ®ßi hái c«ng ty ph¶I
16
kh«ng ngõng n©ng cao chÊt lîng dÞch vô, ®a ra c¸c chÝnh s¸ch
b¸n hµng nh chÝnh s¸ch hoa hång, ch¨m sãc kh¸ch hµng, dÞch
vô b¶o hµnh, vËn chuyÓn….®Ó n©ng cao chÊt lîng phôc vô, t¨ng
gi¸ trÞ tæng s¶n lîng. §iÒu nµy cµng cÇn thiÕt h¬n trong nÒn
kinh tÕ më cöa vµ héi nhËp hiÖn nay-khi mµ c¸c tËp ®oµn ph©n
phèi lín ®· b¾t ®Çu ®Çu t vµo ViÖt Nam vµ chiÕm lÜnh thÞ
phÇn.
+Lîi nhuËn: Qua c¸c n¨m 2005, 2006, 2007 ta thÊy lîi
nhuËn t¨ng cïng víi doanh thu. Doanh thu n¨m 2006 so víi 2005
t¨ng 673.180.000® vµ b»ng 23,03% n¨m 2005 th× lîi nhuËn cña
n¨m 2006 t¨ng 17,54%; n¨m 2007 so víi 2006 t¨ng
1.059.420.000® vµ b»ng 29,47% n¨m 2006 nªn lîi nhuËn còng
t¨ng 22,70%. MÆt kh¸c ta còng thÊy n¨ng suÊt lao ®éng cña
CNV còng t¨ng lªn: n¨m 2006 t¨ng 6,47% so víi n¨m 2005, n¨m
2007 chØ sè nµy lµ 12,21% t¨ng so víi 2006. Nhng nh×n vµo
b¶ng sè liÖu th× thÊy tû suÊt lîi nhuËn trªn doanh thu l¹i gi¶m,
®iÒu nµy chøng tá c«ng t¸c tæ chøc qu¶n lý cña c«ng ty cha
hoµn chØnh, cha tiÕt kiÖm ®îc chi phÝ kinh doanh. V× vËy c«ng
ty cÇn cã nh÷ng biÖn ph¸p ®iÒu chØnh thÝch hîp h¬n n÷a.
17
KÕt Qu¶ S¶n XuÊt Kinh Doanh
§¬n vÞ So s¸nh So s¸nh
STT C¸c chØ tiªu tÝnh N¨m N¨m N¨m 2006/2005 2006/2007
chñ yÕu 2005 2006 2007
Sè % Sè
tuyÖt tuyÖt %
®èi ®èi
1 Doanh thu tr ® 2.922, 3.595, 4.654, 673, 23,0 1.059, 29,4
24 42 84 18 3 42 7
2 Tæng sè lao ®éng ngêi 45 52 60 7 15,5 8 15,3
6 8
3 Tæng vèn kinh doanh tr ® 3.508 4.546 5.735 1.038 29,5 1.189 26,1
3a. Vèn cè ®Þnh 1.616 2.226 2.735 610 9 509 5
3b. Vèn lu ®éng 1.892 2.320 3.000 428 37,7 680 22,8
5 7
22,6 29,3
2 1
4 Lîi nhuËn tr ® 1.883, 2.213, 2.715, 330,2 17,5 505,5 22,7
21 44 99 3 4 5 0
5 Nép ng©n s¸ch tr ® 755, 915, 1.103, 160,2 21,2 187,9 20,5
53 78 68 5 1 2
6 Thu nhËp BQ 1 lao ®éng (V) 1.000®/th 1.515, 1.728, 2.133, 213,3 14,0 404,9 23,4
¸ng 23 57 47 4 8 2
7 N¨ng suÊt lao ®éng BQ theo tr ® 64,93 69,14 77,58 4,204 6,47 8,444 12,2
doanh thu (1/2) 86 26 69 3 1
8 Tû suÊt lîi nhuËn/ doanh thu chØ sè 0,64 0,62 0,58 -0,02 - -0,04 -
18
(4/1) 3,12 6,45
5
9 Tû suÊt lîi nhuËn/vèn kinh doanh chØ sè 0,53 0,48 0,47 -0,05 - -0,01 -
(4/3) 9,43 2,08
10 Vßng quay VL§ (1/3b) vßng 1,81 1,62 1,71 -0,19 - 0.09 5,56
10,4
9
Nguån: Phßng KÕ To¸n
19
ch¬ng II: thùc tr¹ng vÓ khai th¸c nguån hµng vµ kh¸ch
hµng cña c«ng ty
I.thùc tr¹ng kÕt qu¶ ho¹t ®éng khai th¸c nguån hµng
1.Tæng quan vÒ c¸c nhµ cung cÊp
HiÖn nay c«ng ty chñ yÕu ph©n phèi hai lo¹i mÆt hµng
chÝnh ®ã lµ c¸c s¶n phÈm s÷a c« g¸i Hµ Lan cña c«ng ty TNHH
thùc phÈm vµ níc gi¶i kh¸t Dutch Lady ViÖt Nam vµ ph©n phèi
c¸c thiÕt bÞ ®iÖn LioA cña c«ng ty TNHH NhËt Linh.
a/ Dutch Lady ViÖt Nam
Lµ c«ng ty liªn kÕt gi÷a Dutch Lady cña Hµ Lan víi c¸c
c«ng ty t nh©n cña ViÖt Nam ®Ó më réng m¹ng líi s¶n phÈm.
HiÖn nay Dutch Lady ViÖt Nam cã hai nhµ m¸y chÝnh thøc: nhµ
m¸y ®Çu tiªn ®îc x©y dùng lµ ë B×nh D¬ng vµ ngµy
15/04/2008 võa qua c«ng ty chÝnh thøc ®a vµo ho¹t ®éng nhµ
m¸y thø 2 cña c«ng ty t¹i côm c«ng nghiÖp T©y Nam, thÞ x· Phñ
Lý, tØnh Hµ Nam ®Ó tiÖn h¬n trong viÖc vËn chuyÓn còng nh
cung cÊp s÷a ®¶m b¶o cho thÞ trêng miÒn B¾c.
Víi c«ng nghÖ cña Hµ Lan, ®îc s¶n xuÊt t¹i ViÖt Nam cïng
víi thµnh qu¶ ®ãng gãp cña nh÷ng nhµ cung øng nguyªn vËt liÖu
s¶n xuÊt ®Çy t©m huyÕt nªn mçi s¶n phÈm gãp mÆt víi thÞ tr-
êng ®Òu mang chÊt lîng cao vµ hoµn h¶o ®Õn tõng chi tiÕt.
ChÝnh v× vËy Dutch Lady ViÖt Nam ®· nhanh chãng ®îc ngêi
tiªu dïng tin yªu ®ãn nhËn. Vµ chØ trong vßng 1 n¨m sau ngµy
chÝnh thøc ho¹t ®éng, Dutch Lady ViÖt Nam ®· cïng víi c¸c nhµ
ph©n phèi vµ b¸n lÎ x©y dùng hÖ thèng ph©n phèi ®a s¶n
phÈm cña c«ng ty ®Õn víi ngêi d©n thuéc mäi miÒn ®Êt níc.
§©y lµ nh÷ng c¸nh tay v¬n dµi cña Dutch Lady däc bê câi ViÖt
20
ChuyÓn ®æi c¬ cÊu kinh tÕ tõ c¬ chÕ tËp trung quan liªu
bao cÊp sang c¬ chÕ thÞ trêng lµ 1 bíc ngoÆt lín cã tÝnh chÊt c¬
b¶n ®Ó nÒn kinh tÕ níc ta cã thÓ ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn kÞp
víi nÒn kinh tÕ thÕ giíi vµ khu vùc. Sù chuyÓn ®æi nµy ®· kÐo
theo sù chuyÓn híng trong viÖc lËp kÕ ho¹ch, chiÕn lîc kinh
doanh cña mçi doanh nghiÖp. C¬ chÕ míi nµy ®· më ra mét thêi
kú míi ®Çy c¬ héi ph¸t triÓn nhng còng nhiÒu th¸ch thøc lín ®èi
víi c¸c thµnh phÇn kinh tÕ còng nh c¸c doanh nghiÖp ë ViÖt
Nam.
Vµ khi nÒn kinh tÕ cµng ph¸t triÓn, c¸c thµnh phÇn kinh
tÕ ngµy cµng ®a d¹ng, sè lîng c¸c doanh nghiÖp xuÊt hiÖn ngµy
cµng nhiÒu th× c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t. Mçi doanh
nghiÖp ®Ó ®¶m b¶o cho sù tån t¹i cña m×nh ®· ®a ra nh÷ng
chiÕn lîc c¹nh tranh t¸o b¹o nh»m kh«ng ngõng t¨ng cêng kh¶
n¨ng c¹nh tranh cho m×nh. MÆt kh¸c c¸c doanh nghiÖp kh«ng
bao giê tù tho¶ m·n víi thÞ trêng chiÕm lÜnh ®îc (®iÒu nµy rÊt
nguy hiÓm cã thÓ sÏ kÐo theo sù diÖt vong cña doanh nghiÖp)
nªn lu«n t×m c¸ch v¬n lªn, më réng thÞ truêng. §Æc biÖt ®iÒu
nµy l¹i cµng ®óng víi 1 doanh nghiÖp ho¹t ®éng trong lÜnh vùc
dÞch vô th¬ng m¹i. ChÝnh v× vËy ®Ó cã thÓ ®øng v÷ng trªn
thÞ trêng, doanh nghiÖp cÇn ph¶i cã nh÷ng c«ng cô, biÖn ph¸p,
chiÕn lîc thÝch hîp nh»m tËn dông nh÷ng u thÕ còng nh gi¶m sù
h¹n chÕ ®Ó n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh.
Qua qu¸ tr×nh t×m hiÓu thùc tÕ trong thêi gian thùc tËp
t¹i c«ng ty TNHH th¬ng m¹i Kim S¬n, vµ nhËn thÊy sù cÇn thiÕt
cña viÖc khai th¸c nguån hµng nh thÕ nµo lµ tèt nhÊt vµ ph¸t
1
triÓn kh¸ch hµng môc tiªu b»ng c¸ch nµo ®Ó cã thÓ giµnh u thÕ
trªn thÞ trêng ngµy nay (khi mµ hµng ho¸ trµn ngËp vµ sù c¹nh
tranh gi÷a c¸c doanh nghiÖp lµ rÊt gay g¾t), nªn em ®· chän
®Ò tµi: “Mét sè biÖn ph¸p khai th¸c tèt nguån hµng vµ
ph¸t triÓn kh¸ch hµng cña c«ng ty TNHH th¬ng m¹i Kim
S¬n”.
Néi dung luËn v¨n gåm:
Ch¬ng I: Tæng quan vÒ c«ng ty TNHH th¬ng m¹i Kim
S¬n
Ch¬ng II: Thùc tr¹ng vÒ khai th¸c nguån hµng vµ kh¸ch
hµng cña c«ng ty.
Ch¬ng III: Mét sè biÖn ph¸p khai th¸c tèt nguån hµng vµ
ph¸t triÓn kh¸ch hµng cña c«ng ty.
Em xin ch©n thµnh c¸m ¬n thÇy c« gi¸o híng dÉn ®· tËn
t×nh híng dÉn vµ gióp ®ì em hoµn thµnh bµi luËn v¨n nµy. Víi
tr×nh ®é vµ thêi gian kh«ng cho phÐp, bµi luËn v¨n kh«ng tr¸nh
khái nh÷ng sai sãt, em mong nhËn ®îc nh÷ng ý kiÕn ®ãng gãp
cña thÇy c« vµ b¹n bÌ.
2
Ch¬ng I: Tæng quan vÒ c«ng ty TNHH th¬ng m¹i Kim S¬n
I.giíi thiÖu chung vÒ c«ng ty tnhh th¬ng m¹i kim s¬n
1.Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty
C«ng ty TNHH TM Kim S¬n lµ lo¹i h×nh c«ng ty tr¸ch
nhiÖm h÷u h¹n hai thµnh viªn trë lªn, ®îc thµnh lËp theo giÊy
phÐp ®¨ng ký kinh doanh sè 0102027338 do Së KÕ ho¹ch ®Çu
t TP Hµ Néi cÊp ngµy 18/07/2006 theo LuËt Doanh NghiÖp sè
13/1999/QH10 ®îc Quèc Héi CHXHCN ViÖt Nam th«ng qua ngµy
12/06/1999.
Tªn C«ng ty : C«ng Ty Tr¸ch NhiÖm H÷u H¹n Th¬ng M¹i Kim
S¬n
Tªn giao dÞch ®èi ngo¹i : Kim S¬n Trading Company Limited
Tªn giao dÞch viÕt t¾t : Kim S¬n Trading Co., LTD
Trô së C«ng ty : Sè 2 Ch¬ng D¬ng §é, Phêng Ch¬ng D¬ng,
QuËn Hoµn KiÕm,Hµ Néi.
- §iÖn tho¹i : 04.9325853
- Fax : 04.9325853
- Email : [email protected]
Vèn ®iÒu lÖ cña c«ng ty do vèn c¸c thµnh viªn ®ãng
gãp,víi sè tiÒn 1.000.000.000VN§. Môc ®Ých ho¹t ®éng cña
c«ng ty lµ th«ng qua c¸c ho¹t ®éng kinh doanh th¬ng m¹i nh»m
®a ®Õn tËn tay ngêi tiªu dïng nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt lîng
®¶m b¶o víi gi¸ thµnh phï hîp.
Ban ®Çu, c«ng ty chØ ho¹t ®éng trong lÜnh vùc ph©n
phèi hµng tiªu dïng nhanh. Nhng ®Õn n¨m 2007, c«ng ty ®· më
réng c¸c ho¹t ®éng ph©n phèi còng nh më réng c¸c ngµnh
3
nghÒ kinh doanh cho phï hîp víi xu híng chung cña nÒn kinh tÕ
còng nh tiÒm n¨ng cña c«ng ty.
2.Chøc n¨ng vµ nhiÖm vô
X©y dùng vµ thùc hiÖn kÕ ho¹ch cña c«ng ty, kh«ng
ngõng n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh, tù bï ®¾p chi phÝ, trang
tr¶i c¸c kho¶n nî vµ lµm trßn nghÜa vô víi ng©n s¸ch nhµ níc
trªn c¬ së vËn dông n¨ng lùc kinh doanh, øng dông c¸c biÖn
ph¸p qu¶n lý khoa häc vµ hîp lý vµo kinh doanh.
Thùc hiÖn ph©n phèi theo lao ®éng vµ c«ng b»ng x· héi,
tæ chøc ch¨m lo ®êi sèng c«ng nh©n viªn trong c«ng ty.
Më réng liªn doanh liªn kÕt còng nh t¨ng cêng hîp t¸c kinh
tÕ víi c¸c c¬ së kinh tÕ, ph¸t huy vai trß chñ ®¹o cña nÒn kinh
tÕ quèc d©n, gãp phÇn thóc ®Èy kinh tÕ ph¸t triÓn.
3.§Æc ®iÓm kinh doanh cña c«ng ty
§Æc ®iÓm kinh doanh cña c«ng ty lµ nhµ ph©n phèi c¸c
s¶n phÈm s÷a cña Dutch Lady nh: s÷a bét, s÷a ®Æc, s÷a níc,
Friso….phôc vô nhu cÇu vÒ dinh dìng cho mäi ®èi tîng trong x·
héi. Ngoµi s¶n phÈm s÷a c«ng ty cßn lµ ®¹i lý ph©n phèi ®å
®iÖn Lioa - b¶o vÖ vµ æn ®Þnh nguån ®iÖn c¶ cho sinh ho¹t vµ
cho s¶n xuÊt....phôc vô cho nÒn c«ng nghiÖp hiÖn ®¹i ho¸ cña
níc ta ®ang trªn ®µ ph¸t triÓn. C«ng ty ®· t×m cho m×nh mét
híng ®i phï hîp víi thÞ trêng. Ngoµi c¸c mÆt hµng truyÒn thèng
cña c«ng ty, ®¬n vÞ cßn ®îc phÐp kinh doanh c¸c mÆt hµng
kh¸c khi cã ph¬ng ¸n ®îc duyÖt.
4.C¬ cÊu tæ chøc
VÒ mÆt tæ chøc, c«ng ty x©y dùng c¬ cÊu tæ chøc theo
m« h×nh c¬ cÊu kÕt hîp trùc tuyÕn vµ chøc n¨ng, thùc hiÖn tèt
4
chÕ ®é thÞ trêng qu¶n lý ®iÒu hµnh kinh doanh trªn c¬ së thùc
hiÖn quyÒn lµm chñ cña tËp thÓ c¸n bé trong c«ng ty, kh«ng
ngõng n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh theo ®óng ®Þnh híng
ph¸t triÓn kinh tÕ, x· héi cña §¶ng vµ Nhµ níc. Díi ®©y lµ s¬ ®å
c¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý cña c«ng ty
5
S¬ ®å bé m¸y qu¶n lý cña c«ng ty TNHH TM
Kim S¬n
Gi¸m ®èc
Phßng Phßng Phßng Phßng
Tæ chøc Kinh doanh TC kÕ to¸n Kü thuËt
Gi¸m ®èc : lµ ngêi ®¹i diÖn theo ph¸p luËt cña C«ng ty,
lµ ngêi ®iÒu hµnh mäi ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty vµ cã
tÝnh chÊt quyÕt ®Þnh tíi sù tån t¹i, ph¸t triÓn cña c«ng ty.
Phßng tæ chøc hµnh chÝnh : gióp gi¸m ®èc x©y dùng
vµ thùc hiÖn nh÷ng kÕ ho¹ch vµ nh©n sù trong kÕ ho¹ch ph¸t
triÓn cña C«ng ty theo tõng thêi kú vµ thêi gian cô thÓ.
Phßng kinh doanh: gióp gi¸m ®èc nghiªn cøu, t×m hiÓu
s©u vÒ thÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm còng nh c¸c thÞ trêng kh¸c
liªn quan ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty. Cung cÊp c¸c
th«ng tin vÒ t×nh h×nh kinh doanh cña C«ng ty gióp gi¸m ®èc
cã thÓ n¾m b¾t mét c¸ch mét c¸ch s¸t sao t×nh h×nh thÞ tr-
êng vµ ®Ò ra nh÷ng ph¬ng híng cô thÓ, chÝnh x¸c h¬n víi t×nh
h×nh thùc tÕ cña doanh nghiÖp.
Phßng tµi chÝnh kÕ to¸n: tham mu cho gi¸m ®èc vÒ
qu¶n lý nguån vèn, cung cÊp c¸c sè liÖu vÒ tµi chÝnh kÕ to¸n.
KiÓm tra ho¹t ®éng cña c¸c bé phËn trong C«ng ty theo tõng
quý, tæ chøc quyÕt to¸n khi cÇn thiÕt, lµm thñ tôc thanh lý tµi
6
s¶n , qu¶n lý quü tiÒn mÆt, ®iÒu phèi gi÷a c¸c bé phËn, chÞu
tr¸ch nhiÖm vÒ viÖc kª khai nép thuÕ cña doanh nghiÖp…
Phßng kü thuËt: chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ viÖc ch¨m sãc
kh¸ch hµng, b¶o hµnh söa ch÷a m¸y mãc, t vÊn cho kh¸ch hµng
khi kh¸ch hµng cã nh÷ng th¾c m¾c vÒ s¶n phÈm …..
7
II.®Æc ®iÓm vÒ c¸c nguån lùc cña doanh nghiÖp
1.§Æc ®iÓm vÒ lao ®éng nh©n sù
C¬ cÊu lao ®éng (tÝnh ®Õn hÕt n¨m 2007)
_ Tæng sè nh©n viªn: 60 ngêi
+ Ph©n theo tr×nh ®é: Tèt nghiÖp ®¹i häc:
15 ngêi
Tèt nghiÖp cao ®¼ng trung cÊp:
35 ngêi
Tèt nghiÖp PTTH :
10 ngêi
+ Ph©n theo ®é tuæi: Tõ 20 - 30 tuæi :
40 ngêi
Tõ 31 - 40 tuæi :
15 ngêi
Tõ 41 - 50 tuæi :
5 ngêi
+ Ph©n theo tÝnh chÊt c«ng viÖc:
Lao ®éng trùc tiÕp: 45 ngêi (bao gåm nh©n viªn
kinh doanh, nh©n viªn giao hµng, kü thuËt viªn)
Lao ®éng gi¸n tiÕp: 15 ngêi (bao gåm gi¸m ®èc,
c¸c trëng phßng, nh©n viªn v¨n phßng)
8
C¬ cÊu nh©n lùc cña C«ng Ty qua 3 n¨m (2005-2007)
§¬n vÞ tÝnh: Ngêi
diÔn gi¶i N¨m 2005 N¨m 2006 N¨m 2007 So s¸nh So s¸nh
2006/2005 2007/2006
Sè Tû träng Sè lîng Tû Sè lîng Tû Sè Sè
lîng (%) träng träng tuyÖt (%) tuyÖt (%)
(%) (%) ®èi ®èi
Tæng sè lao 45 100 52 100 60 100 7 15,56 8 15,38
®éng
Theo t/c
- Lao ®éng trùc 35 77,78 40 76,92 45 75 5 14,29 5 12,5
tiÕp
- Lao ®éng gi¸n 10 22,22 12 23,08 15 25 2 20 3 25
tiÕp
Theo giíi tÝnh
- Nam 30 66,67 40 76,92 45 75 10 33,33 5 12,5
- N÷ 15 33,33 12 23,08 15 25 -3 3 25
Theo tr×nh ®é
-§¹i häc 8 17,78 10 19,23 15 25 2 25 5 50
-Cao ®¼ng vµ 30 66,67 38 73,08 35 58,33 8 26,67 -3 7,89
trung cÊp
-PTTH 7 15,55 7 7,69 10 16,67 0 0 3 42,86
Theo ®é tuæi
Tõ 20-30 25 55,56 30 57,69 35 58,33 5 20 5 16,67
Tõ 31-40 15 33,33 17 32,69 17 28,33 2 13,33 0 0
Tõ 41-50 5 11,11 8 9,62 8 13,34 3 60 0 0
9
Nguån: Phßng KÕ To¸n
10
2.§Æc ®iÓm vÒ trang thiÕt bÞ vµ tµi s¶n cè ®Þnh
Tµi s¶n cè ®Þnh lµ c¬ së vËt chÊt kü thuËt cña doanh
nghiÖp, ph¶n ¸nh n¨ng lùc s¶n xuÊt hiÖn cã, tr×nh ®é tiÕn bé
khoa häc kü thuËt cña doanh nghiÖp. Tµi s¶n cè ®Þnh, ®Æc biÖt
lµ m¸y mãc thiÕt bÞ s¶n xuÊt lµ ®iÒu kiÖn quan träng vµ cÇn
thiÕt ®Ó t¨ng s¶n lîng, t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng, gi¶m chi phÝ
s¶n xuÊt.... Tuy nhiªn, Kim S¬n lµ mét doanh nghiÖp ho¹t ®éng
chñ yÕu trong lÜnh vùc th¬ng m¹i vµ dÞch vô nªn c¸c yÕu tè vÒ
trang thiÕt bÞ vµ tµi s¶n cè ®Þnh chØ cã ý nghÜa hç trî trong
qu¸ tr×nh lµm viÖc. Gi¸ trÞ cña c¸c trang thiÕt bÞ t¬ng øng víi
tr×nh ®é khoa häc kü thuËt cña thiÕt bÞ mµ c«ng ty ¸p dông
B¶ng tæng hîp tµi s¶n cè ®Þnh vµ trang thiÕt bÞ
§vÞ tÝnh: 1.000®
ST DiÔn gi¶i Sè Nguyªn KhÊu Gi¸ trÞ
T lîng gi¸ hao cßn l¹i
1 I.TSC§ h÷u h×nh
2 Trô së lµm viÖc 01 750.000 - 1.000.0
250.000 00
3 M¸y tÝnh 40 242.679 55.732 186.947
4 M¸y ®iÖn tho¹i 20 20.064 5.000 15.064
5 M¸y fax+ph«t« 05 20.333 5.000 15.333
6 M¸y in 05 15.000 3.300 11.700
7 Bµn ghÕ, tñ lµm 45 150.000 30.000 120.00
viÖc 0
8 Tµi s¶n kh¸c 25.000 5.000 20.00
0
9 II.TSC§ v« h×nh
10 PhÇn mÒm 25.000 5.000 20.00
0
11
11 Tæng céng 1.248.0 - 1.389.0
76 140.968 44
Nguån: Phßng kÕ to¸n n¨m 2007
12
3.§Æc ®iÓm vÒ vèn
C¬ cÊu vèn cña c«ng ty qua 3 n¨m (2005-2007)
§¬n vÞ tÝnh: 1.000.000®
So s¸nh So s¸nh
N¨m 2005 N¨m 2006 N¨m 2007
2006/2005 2007/2006
Tû Tû Tû Sè Sè
Sè Sè Sè
träng träng träng tuyÖt tuyÖt
lîng lîng lîng (%) (%)
(%) (%) (%) ®èi ®èi
Tæng vèn 3.50 4.546 5.73 1.038 29,5 1.189 26,1
8 5 9 5
Theo së h÷u
-Vèn chñ së 2.21 63,14 2.782 61,20 3.33 58,15 567 25,6 553 19,8
h÷u 5 5 8
-Vèn vay 1.29 36,86 1.764 38,80 2.40 41,85 471 36,4 636 36,0
3 0 3 5
Theo t/c
-Vèn cè ®Þnh 1.61 46,07 2.226 48,97 2.73 47,69 610 37,7 509 22,8
6 5 5 7
-Vèn lu ®éng 1.89 53,93 2.320 51,03 3.00 52,31 428 22,6 680 29,3
13
2 0 2 1
Nguån: Phßng KÕ To¸n
14
Qua b¶ng sè liÖu trªn cho ta thÊy nguån vèn cña c«ng ty
n¨m 2007 so víi n¨m 2005 t¨ng 2.227.000.000®. Tuy nhiªn ta
còng thÊy vèn vay t¨ng lªn (tõ 36,86% t¨ng lªn 41,85%), trong
khi ®ã tØ träng cña vèn chñ së h÷u l¹i gi¶m ®i (tõ 63,14%
xuèng cßn 58,15%). §iÒu nµy kh«ng tèt cho c«ng ty bëi:
+ Nguån vèn vay t¨ng lªn sÏ kÐo theo kho¶n chi phÝ l·i vay
t¨ng lªn nh vËy sÏ ¶nh hëng trùc tiÕp ®Õn kÕt qu¶ kinh doanh
trong kú.
+ MÆt kh¸c còng cho thÊy c«ng ty ®ang khã kh¨n trong
viÖc thanh to¸n c¸c ®¬n hµng ®Õn h¹n dÉn ®Õn t×nh tr¹ng
kho¶n c«ng nî nµy t¨ng lªn, nÕu kh«ng sím kh¾c phôc nã sÏ
g©y ¶nh hëng xÊu ®Õn uy tÝn cña c«ng ty trong viÖc giao dÞch
mua b¸n vÒ l©u vÒ dµi.
VÒ tÝnh chÊt ta thÊy vèn cè ®Þnh t¨ng 1.119.000.000®,
vèn lu ®éng t¨ng 1.108.000.000®. Do ®Æc ®iÓm lµ kinh doanh
th¬ng m¹i - dÞch vô nªn vèn kinh doanh cña c«ng ty bao gåm
52,31% lµ vèn lu ®éng vµ 48,97% lµ vèn cè ®Þnh. Tû träng nµy
so víi n¨m 2005 kh«ng cã sù thay ®æi ®¸ng kÓ (53,93% so víi
46,07%).Víi c¬ cÊu vèn nh vËy c«ng ty cã thÓ ®¶m b¶o tÝnh æn
®Þnh vÒ tµi chÝnh vµ tÝnh c¬ ®éng trong kinh doanh.
4.§Æc ®iÓm vÒ kh¸ch hµng thÞ trêng
ThÞ trêng s÷a t¹i ViÖt Nam cã tiÒm n¨ng lín. Víi d©n sè
®«ng, trÎ vµ møc sèng ngµy cµng ®îc n©ng cao th× nhu cÇu vÒ
c¸c s¶n phÈm s÷a còng ngµy cµng t¨ng lªn. §iÒu ®ã sÏ t¹o nªn
1 thÞ trêng ph¸t triÓn tiÒm n¨ng vµ l©u dµi. C«ng ty Kim S¬n
n¾m b¾t ®îc nhu cÇu lín nµy vµ chÝnh thøc lµ nhµ ph©n phèi
cho h·ng s÷a Dutch Lady víi c¸c s¶n phÈm nh s÷a bét, s÷a níc,
fritso..... §ång thêi còng hiÓu râ nhu cÇu cña ngêi tiªu dïng lµ sÏ
chØ mua s÷a ë nh÷ng n¬i ®¸ng tin cËy víi sù ®¶m b¶o vÒ gi¸
c¶ vµ chÊt lîng nªn c«ng ty ®· thiÕt lËp liªn hÖ víi c¸c ®¹i lý vµ
c¸c siªu thÞ ®Ó nh»m cung cÊp ®Õn tay ngêi tiªu dïng c¸c s¶n
15
phÈm ®¶m b¶o chÊt lîng cña chÝnh h·ng. Doanh thu vµ lîi nhuËn
tõ ph©n phèi c¸c s¶n phÈm s÷a chiÕm 60%-70% tæng doanh
thu vµ lîi nhuËn cña c«ng ty.
Nhu cÇu æn ¸p vµ biÕn ¸p ngµy cµng cao. Vµ mçi khi cã
nhu cÇu vÒ thiÕt bÞ ®iÖn, ngêi tiªu dïng lu«n t×m kiÕm vµ lùa
chän LioA nh ®Þa chØ tin cËy nhÊt cña m×nh. Qua nghiªn cøu
n¾m b¾t t×nh h×nh thÞ trêng vµ còng hiÓu râ ®îc søc m¹nh th-
¬ng hiÖu LioA ®èi víi ngêi tiªu dïng, tõ n¨m 2005 c«ng ty chÝnh
thøc trë thµnh nhµ cung cÊp c¸c s¶n phÈm LioA cña h·ng LioA.
Qua thùc tÕ chøng minh cho thÊy doanh thu mµ c¸c s¶n phÈm
LioA mang l¹i cho c«ng ty kh«ng ph¶i lµ nhá mÆc dï míi ®i vµo
ho¹t déng. Nã chiÕm tõ 30%-40% tæng doanh thu vµ lîi nhuËn
cña c«ng ty.
III.KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh
KÕt qu¶ kinh doanh lµ 1 ph¹m trï kinh tÕ, ph¶n ¸nh tr×nh
®é sö dông c¸c nguån tµi lùc, vËt lùc cña doanh nghiÖp ®Ó ®¹t
hiÖu qu¶ cao nhÊt trong qu¸ tr×nh kinh doanh víi tæng chi phÝ
thÊp nhÊt. KÕt qu¶ kinh doanh lµ mét vÊn ®Ò phøc t¹p cã quan
hÖ víi tÊt c¶ c¸c yÕu tè trong qu¸ tr×nh kinh doanh nªn doanh
nghÞªp chØ cã thÓ ®¹t hiÖu qu¶ cao khi viÖc sö dông c¸c yÕu tè
c¬ b¶n cña qu¸ tr×nh kinh doanh cã hiÖu qu¶.
Qua b¶ng sè liÖu tæng hîp kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh
®· phÇn nµo nãi lªn ®îc t×nh h×nh kinh doanh nh÷ng n¨m qua
cña c«ng ty, vµ qua ®ã ph©n tÝch ®îc ®iÓm m¹nh yÕu cña
c«ng ty, vµ qua ®©y lµ 1 sè ph©n tÝch cña em vÒ t×nh h×nh
cña c«ng ty:
+Gi¸ trÞ s¶n lîng n¨m 2006 so víi n¨m 2005 t¨ng
830.870.000® vµ b»ng 29,81% n¨m 2005, n¨m 2007 so víi n¨m
2006 t¨ng 27,27% n¨m 2006. Tuy t¨ng nhng ta còng thÊy tû
träng cña n¨m 2007 so víi n¨m 2006 thÊp h¬n tû träng cña n¨m
2006 so víi n¨m 2005 lµ 2,54%. §iÒu nµy ®ßi hái c«ng ty ph¶I
16
kh«ng ngõng n©ng cao chÊt lîng dÞch vô, ®a ra c¸c chÝnh s¸ch
b¸n hµng nh chÝnh s¸ch hoa hång, ch¨m sãc kh¸ch hµng, dÞch
vô b¶o hµnh, vËn chuyÓn….®Ó n©ng cao chÊt lîng phôc vô, t¨ng
gi¸ trÞ tæng s¶n lîng. §iÒu nµy cµng cÇn thiÕt h¬n trong nÒn
kinh tÕ më cöa vµ héi nhËp hiÖn nay-khi mµ c¸c tËp ®oµn ph©n
phèi lín ®· b¾t ®Çu ®Çu t vµo ViÖt Nam vµ chiÕm lÜnh thÞ
phÇn.
+Lîi nhuËn: Qua c¸c n¨m 2005, 2006, 2007 ta thÊy lîi
nhuËn t¨ng cïng víi doanh thu. Doanh thu n¨m 2006 so víi 2005
t¨ng 673.180.000® vµ b»ng 23,03% n¨m 2005 th× lîi nhuËn cña
n¨m 2006 t¨ng 17,54%; n¨m 2007 so víi 2006 t¨ng
1.059.420.000® vµ b»ng 29,47% n¨m 2006 nªn lîi nhuËn còng
t¨ng 22,70%. MÆt kh¸c ta còng thÊy n¨ng suÊt lao ®éng cña
CNV còng t¨ng lªn: n¨m 2006 t¨ng 6,47% so víi n¨m 2005, n¨m
2007 chØ sè nµy lµ 12,21% t¨ng so víi 2006. Nhng nh×n vµo
b¶ng sè liÖu th× thÊy tû suÊt lîi nhuËn trªn doanh thu l¹i gi¶m,
®iÒu nµy chøng tá c«ng t¸c tæ chøc qu¶n lý cña c«ng ty cha
hoµn chØnh, cha tiÕt kiÖm ®îc chi phÝ kinh doanh. V× vËy c«ng
ty cÇn cã nh÷ng biÖn ph¸p ®iÒu chØnh thÝch hîp h¬n n÷a.
17
KÕt Qu¶ S¶n XuÊt Kinh Doanh
§¬n vÞ So s¸nh So s¸nh
STT C¸c chØ tiªu tÝnh N¨m N¨m N¨m 2006/2005 2006/2007
chñ yÕu 2005 2006 2007
Sè % Sè
tuyÖt tuyÖt %
®èi ®èi
1 Doanh thu tr ® 2.922, 3.595, 4.654, 673, 23,0 1.059, 29,4
24 42 84 18 3 42 7
2 Tæng sè lao ®éng ngêi 45 52 60 7 15,5 8 15,3
6 8
3 Tæng vèn kinh doanh tr ® 3.508 4.546 5.735 1.038 29,5 1.189 26,1
3a. Vèn cè ®Þnh 1.616 2.226 2.735 610 9 509 5
3b. Vèn lu ®éng 1.892 2.320 3.000 428 37,7 680 22,8
5 7
22,6 29,3
2 1
4 Lîi nhuËn tr ® 1.883, 2.213, 2.715, 330,2 17,5 505,5 22,7
21 44 99 3 4 5 0
5 Nép ng©n s¸ch tr ® 755, 915, 1.103, 160,2 21,2 187,9 20,5
53 78 68 5 1 2
6 Thu nhËp BQ 1 lao ®éng (V) 1.000®/th 1.515, 1.728, 2.133, 213,3 14,0 404,9 23,4
¸ng 23 57 47 4 8 2
7 N¨ng suÊt lao ®éng BQ theo tr ® 64,93 69,14 77,58 4,204 6,47 8,444 12,2
doanh thu (1/2) 86 26 69 3 1
8 Tû suÊt lîi nhuËn/ doanh thu chØ sè 0,64 0,62 0,58 -0,02 - -0,04 -
18
(4/1) 3,12 6,45
5
9 Tû suÊt lîi nhuËn/vèn kinh doanh chØ sè 0,53 0,48 0,47 -0,05 - -0,01 -
(4/3) 9,43 2,08
10 Vßng quay VL§ (1/3b) vßng 1,81 1,62 1,71 -0,19 - 0.09 5,56
10,4
9
Nguån: Phßng KÕ To¸n
19
ch¬ng II: thùc tr¹ng vÓ khai th¸c nguån hµng vµ kh¸ch
hµng cña c«ng ty
I.thùc tr¹ng kÕt qu¶ ho¹t ®éng khai th¸c nguån hµng
1.Tæng quan vÒ c¸c nhµ cung cÊp
HiÖn nay c«ng ty chñ yÕu ph©n phèi hai lo¹i mÆt hµng
chÝnh ®ã lµ c¸c s¶n phÈm s÷a c« g¸i Hµ Lan cña c«ng ty TNHH
thùc phÈm vµ níc gi¶i kh¸t Dutch Lady ViÖt Nam vµ ph©n phèi
c¸c thiÕt bÞ ®iÖn LioA cña c«ng ty TNHH NhËt Linh.
a/ Dutch Lady ViÖt Nam
Lµ c«ng ty liªn kÕt gi÷a Dutch Lady cña Hµ Lan víi c¸c
c«ng ty t nh©n cña ViÖt Nam ®Ó më réng m¹ng líi s¶n phÈm.
HiÖn nay Dutch Lady ViÖt Nam cã hai nhµ m¸y chÝnh thøc: nhµ
m¸y ®Çu tiªn ®îc x©y dùng lµ ë B×nh D¬ng vµ ngµy
15/04/2008 võa qua c«ng ty chÝnh thøc ®a vµo ho¹t ®éng nhµ
m¸y thø 2 cña c«ng ty t¹i côm c«ng nghiÖp T©y Nam, thÞ x· Phñ
Lý, tØnh Hµ Nam ®Ó tiÖn h¬n trong viÖc vËn chuyÓn còng nh
cung cÊp s÷a ®¶m b¶o cho thÞ trêng miÒn B¾c.
Víi c«ng nghÖ cña Hµ Lan, ®îc s¶n xuÊt t¹i ViÖt Nam cïng
víi thµnh qu¶ ®ãng gãp cña nh÷ng nhµ cung øng nguyªn vËt liÖu
s¶n xuÊt ®Çy t©m huyÕt nªn mçi s¶n phÈm gãp mÆt víi thÞ tr-
êng ®Òu mang chÊt lîng cao vµ hoµn h¶o ®Õn tõng chi tiÕt.
ChÝnh v× vËy Dutch Lady ViÖt Nam ®· nhanh chãng ®îc ngêi
tiªu dïng tin yªu ®ãn nhËn. Vµ chØ trong vßng 1 n¨m sau ngµy
chÝnh thøc ho¹t ®éng, Dutch Lady ViÖt Nam ®· cïng víi c¸c nhµ
ph©n phèi vµ b¸n lÎ x©y dùng hÖ thèng ph©n phèi ®a s¶n
phÈm cña c«ng ty ®Õn víi ngêi d©n thuéc mäi miÒn ®Êt níc.
§©y lµ nh÷ng c¸nh tay v¬n dµi cña Dutch Lady däc bê câi ViÖt
20