Luận văn;luận văn thạc sĩ;luận án tiến sĩ;tài liệu; khóa luận tốt nghiệp; báo cáo khoa học;đồ án tốt nghiệp;khoán luận 20042015091222
- 80 trang
- file .pdf
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
===o0o===
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
TẠI
TỔNG CÔNG TY CP ĐƢỜNG SÔNG MIỀN NAM
(SOWATCO)
GVHD : Th.s NGUYỄN THỊ THU HÒA
SVTH : ĐOÀN THÁI BẢO
MSSV : 506401004
LỚP : 06 VQT1
TH.HCM 2010
LỜI CẢM ƠN
Qua thời gian học tại trƣờng Đại học Kỹ thuật Công nghệ Tp.HCM,
cùng thời gian thực tập tại SOWATCO em đã hoàn thành báo cáo thực tập tại
Tổng Công ty Cổ phần Đƣờng sông Miền Nam. Điều quan trọng mà em thu
nhận đƣợc là thu thập đƣợc những bài học thực tế Doanh nghiệp đã giúp em
cũng cố những kiến thức học tại trƣờng.
Đây em xin ghi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu, quý thầy cô trƣờng Đại
học Kỹ Thuật Công nghệ đã nhiệt tình giảng dạy những kiến thức rất bổ ích,
đặc biệt là Th.s Nguyễn Thị Thu Hòa hƣớng dẫn và hoàn tất bài luận Tốt
nghiệp này.
Em cũng xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo SOWATCO cùng cán bộ
các phòng ban đã tạo điều kiện cho em hoàn thành chuyên đề báo cáo này.
Xin chân thành cảm ơn.
Đoàn Thái Bảo
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
TP.HCM, ngày ……… tháng ……… năm …………
Chữ ký GVHD
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
TP.HCM, ngày ……… tháng ……… năm …………
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và
các số liệu trong khóa luận đƣợc thực hiện tại cơ sở X, không sao chép
bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trƣớc nhà trƣờng
về cam đoan này.
TP.HCM, ngày ……… tháng ……… năm …………
MỤC LỤC
Lời cảm ơn
Nhận xét của Giáo viên hƣớng dẫn
Nhận xét của Đơn vị thực tập
Lời cam đoan
Lời mở đầu
1. Lý do chọn đề tài
2. Mục đích nghiên cứu
3. Nội dung nghiên cứu
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
5. Kết cấu đề tài
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC.. 4
1.1. KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .....................................5
1.1.1. Khái niệm .....................................................................................................5
1.1.2. Vai trò Quản lý nguồn nhân lực...................................................................5
1.1.3. Chức năng ....................................................................................................5
1.2. HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .........................................6
1.2.1. Hoạch định nhân sự .....................................................................................6
1.2.1.1. Khái niệm hoạch định ..........................................................................6
1.2.1.2. Tiến trình hoạch định nhân sự .............................................................6
1.2.1.3. Tầm quan trọng của vấn đề quản trị nhân sự .......................................7
1.2.2. Phân tích công việc ......................................................................................8
1.2.2.1. Khái niệm về phân tích ........................................................................8
1.2.2.2. Nội dung phân tích công việc ..............................................................8
1.2.3. Quá trình tuyển dụng ...................................................................................9
1.2.3.1. Khái niệm tuyển dụng ..........................................................................9
1.2.3.2. Nguồn tuyển dụng................................................................................9
1.2.3.3. Hình thức tuyển dụng ........................................................................12
1.2.4. Sử dụng nguồn nhân lực ............................................................................12
1.2.5. Lƣơng bổng và đãi ngộ ..............................................................................13
1.2.5.1. Thiết lập và quản trị hệ thống lƣơng bổng.........................................13
1.2.5.2. Phúc lợi và chế độ đãi ngộ .................................................................17
1.2.6. Đào tạo và phát triển nhân lực: ..................................................................20
1.2.6.1. Khái niệm...........................................................................................20
1.2.6.2. Các hình thức đào tạo: .......................................................................20
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ QUÁ TRÌNH NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐƢỜNG SÔNG MIỀN NAM
(SOWATCO) ................................................................................................. 22
2.1. TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐƢỜNG SÔNG MIỀN
NAM (SOWATCO) .................................................................................................23
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Tổng Công ty ......................................23
2.1.2. Chức năng và dịch vụ Tổng công ty ..........................................................25
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Tổng Công ty .............................................................26
2.1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của SOWATCO ..............................................26
2.1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ của các Phòng, Ban Tổng công ty ..................27
2.2. QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA TỔNG CÔNG TY.................................31
2.3. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NGUỒN NHÂN LỰC ...............................39
2.3.1. Hoạch định nguồn nhân lực ......................................................................39
2.3.2. Hình thức tuyển dụng.................................................................................41
2.3.3. Tiêu chuẩn tuyển dụng ...............................................................................42
2.4. VIỆC TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG ....................................................................45
2.4.1. Tiền lƣơng ..................................................................................................45
2.4.2. Nguồn hình thành và phƣơng pháp sử dụng quỹ lƣơng ............................45
2.4.3. Sử dụng quỹ lƣơng:....................................................................................46
2.4.4. Hình thức trả lƣơng ....................................................................................46
2.4.4.1. Lƣơng theo thời gian .........................................................................46
2.4.4.2. Lƣơng khoán theo sản lƣợng .............................................................51
2.4.5. Thời hạn trả lƣơng .....................................................................................52
2.4.6. Tiền thƣởng ................................................................................................52
2.5. CÁC CHẾ ĐỘ CHÍNH SÁCH KHÁC ..........................................................53
2.5.1. Đối với nhân viên đang công tác ...............................................................53
2.5.2. Đối với nhân viên nghỉ hƣu .......................................................................55
2.6. CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN..................................................58
2.6.1. Mục đích đào tạo........................................................................................58
2.6.2. Lập kế hoạch đào tạo .................................................................................59
2.6.3. Đánh giá hiệu quả đào tạo..........................................................................60
CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN
TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐƢỜNG
SÔNG MIỀN NAM (SOWATCO) .............................................................. 61
3.1. NÂNG CAO VIỆC SỬ DỤNG LAO ĐỘNG .................................................62
3.1.1. Cải tiến việc tuyển dụng , tuyển chọn nhân viên .......................................64
3.1.1.1. Dự báo nguồn lao động......................................................................64
3.1.1.2. Nâng cao khả năng xem xét hồ sơ .....................................................64
3.1.1.3. Cải thiện quá trình thi tuyển ..............................................................64
3.1.1.4. Hoàn thiện quá trình phỏng vấn.........................................................64
3.1.1.5. Hoàn thiện bản mô tả công việc ........................................................65
3.1.1.6. Cải thiện chất lƣợng và hình thức quảng cáo ....................................65
3.1.2. Tuyển ngƣời thông qua giới thiệu..............................................................66
3.2. LƢƠNG THƢỞNG VÀ CHÍNH SÁCH .......................................................67
PHẦN KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
LỜI MỞ ĐẦU
Trong nền kinh tế hàng hóa vận hành theo cơ chế thị trƣờng có sự quản lý của
nhà nƣớc, sự cạnh tranh giữa các thành phần kinh tế ngày càng trở nên gay gắt, đòi
hỏi các doanh nghiệp phải có cách làm ăn mới.
Để tồn tại và phát triển, ngoài việc xác định chiến lƣợc kinh doanh đúng đắn,
tổ chức việc thực hiện sản xuất kinh doanh cho thật tốt, còn phải tổ chức một bộ
máy quản lý thật năng động, hiệu quả, điều đó tạo sức ép lớn, đòi hỏi các nhà quản
trị phải có quan điểm mới, lĩnh hội các phƣơng pháp tiên tiến và các kỹ năng mới về
công tác quản trị nhân sự.
Đây là việc quản lý về con ngƣời, cụ thể, là lãnh vực phức tạp và khó khăn bao
gồm nhiều vấn đề nhƣ : Tâm lý, Sinh lý, Xã hội, Triết học, Đạo đức học. … Nó là
một môn khoa học, nhƣng đồng thời là một nghệ thuật, và là chức năng quản trị cốt
lõi quan trọng nhất của tiến trình quản trị.
Sau một thời gian dài trong nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung, hiện nay trong
cơ chế thị trƣờng, việc quản trị nguồn nhân lực phải thay đổi cách nhìn và phƣơng
pháp thực hiện nhƣ tuyển dụng, đào tạo, trả lƣơng, khen thƣởng cho phù hợp với
yêu cầu đổi mới của đất nƣớc.
Trên cơ sở nghiên cứu các vấn đề trên, vận dụng vào việc hoàn thiện công tác
quản trị nhân sự tại Tổng Công ty Cổ phần Đƣờng sông Miền Nam, sẽ giúp tôi
những kinh nghiệm quý giá, để cho tôi nâng cao hiểu biết thực tế, đồng thời bổ sung
lý thuyết đã học tại trƣờng nên tôi đã mạnh dạn chọn đề tài “Hoàn thiện công tác
quản trị nhân sự tại Tổng Công ty Cổ phần Đường sông Miền Nam” làm luận văn
tốt nghiệp của mình.
GVHD : Th.s Nguyễn Thị Thu Hoà Trang 1
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI:
Trong những năm thực hiện nền kinh tế kế hoạch tập trung, Tổng Công ty Cổ
phần Đƣờng sông Miền Nam là đơn vị đƣợc nhà nƣớc chỉ định chủ yếu đƣờng Vận
tải ở các tỉnh phía Nam, là một đơn vị mạnh liên tục nhiều năm liền, đƣợc nhà nƣớc
trao tặng rất nhiều Huân chƣơng, Huy chƣơng, Bằng khen, Cờ luân lƣu các loại.
Bƣớc sang thực hiện cơ chế mới do tính cạnh tranh, Công ty phải từng bƣớc
thay đổi cách quản lý mới có thể tồn tại và phát triển, trong đó quản lý nhân sự là
yếu tố quyết định. Với đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Tổng Công
ty Cổ phần Đƣờng sông Miền Nam” tôi hy vọng sẽ đóng góp những biện pháp thiết
thực với Công ty.
2. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU :
- Áp dụng một số kiến thức đã học vào lãnh vực cụ thể.
- Phân tích tình hình thực tế về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Tổng
Công ty Cổ phần Đƣờng sông Miền Nam, đƣa ra một số giải pháp đề xuất nhằm
hoàn thiện bộ máy tổ chức, tăng khả năng cạnh tranh với các Công ty khác phát
triển ngành vận tải ngày càng tốt hơn.
3. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU:
Dẫn nhập
CHƢƠNG 1: Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực
CHƢƠNG 2 : Giới thiệu Tổng Công ty Cổ phần Đƣờng sông Miền Nam
CHƢƠNG 3 : Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân lực tại Tổng Công ty
Cổ phần Đƣờng sông Miền Nam
Kết luận
GVHD : Th.s Nguyễn Thị Thu Hoà Trang 2
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
4. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU :
Thu nhập thông tin tƣ liệu sản xuất, tìm hiểu thực tế, thu thập số liệu cũ thể tại
cơ quan.
Dùng phƣơng pháp thống kê và phân tích để đánh giá, đƣa ra biện pháp bổ
sung nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực.
5. KẾT CẤU ĐỀ TÀI:
Quản trị nguồn nhân lƣc là đề tài rộng lớn và phức tạp cần có nhiều thời gian
nghiên cứu. Trong đề tài chỉ nêu lên các biện pháp bổ sung có tính chất đề xuất ở
phạm vi cấp Công ty không đi sâu chi tiết từng đơn vị.
GVHD : Th.s Nguyễn Thị Thu Hoà Trang 3
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
CHƢƠNG 1:
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
GVHD : Th.s Nguyễn Thị Thu Hoà Trang 4
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
1.1. KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC :
1.1.1. Khái niệm:
Quản trị nguồn nhân lực liên quan đến hai vấn đề cơ bản là: Quản trị và
Nguồn nhân lực.
Quản trị là quá trình làm cho những hoạt động hoàn thành với hiệu quả cao,
có sự phối hợp tính khoa học và nghệ thuật lãnh đạo. Nguồn nhân lực đƣợc hình
thành trên cơ sở các cá nhân có vai trò khác nhau và đƣợc liên kết theo những mục
tiêu nhất định.
Quản trị nguồn nhân lực là tất cả các hoạt động của tổ chức, để xây dựng, phát
triển, sử dụng, đánh giá và duy trì lực lƣợng lao động phù hợp với yêu cầu công
việc của tổ chức.
Quản trị nguồn nhân lực là một trong những chức năng cơ bản của quá trình
quản trị, giải quyết tất cả những vấn đề liên quan tới con ngƣời gắn với công việc
của họ trong bất cứ một tổ chức nào. Con ngƣời bao giờ cũng là một trong những
yếu tố quan trọng nhất của một doanh nghiệp, nên việc lựa chọn sắp xếp con ngƣời
có năng lực, phẩm chất phù hợp với các vị trí trong bộ máy tổ chức là nhiệm vụ
hàng đầu của các nhà quản trị.
1.1.2. Vai trò Quản lý nguồn nhân lực :
- Đề tài chính sách có liên quan đến nhân sự trong toàn cơ quan và có khả
năng giải quyết các vấn đề khác nhau và giúp cơ quan thực hiện đƣợc các mục tiêu
tổ chức.
- Tƣ vấn và cố vấn cho các cấp quản trị bộ phận khác trong việc giải quyết
các vấn đề nhân sự theo khả năng chuyên môn của mình.
- Cung cấp các dịch vụ nhƣ tuyển dụng, đào tạo và phúc lợi cho các bộ phận
khác trong tổ chức.
- Kiểm tra việc thực hiện các chính sách, các chƣơng trình thuộc về nhân sự
do tổ chức đề ra.
1.1.3. Chức năng:
Gồm ba nhóm chức năng cơ bản :
GVHD : Th.s Nguyễn Thị Thu Hoà Trang 5
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
- Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực gồm các hoạt động dự báo và
hoạch định nguồn nhân lực, phân tích công việc, phỏng vấn, trắc nghiệm, thu thập,
lƣu giữ và xử lý các thông tin về nguồn nhân lực của tổ chức.
- Nhóm chức năng đào tạo và phát triển, chú trọng việc nâng cao năng lực
của nhân viện, có các kỹ năng, trình độ để hoàn thành nhiệm vụ đƣợc giao, cũng
nhƣ tạo điều kiện cho họ phát triển tối đa năng lực. Nhóm chức năng này gồm các
hoạt động hƣớng nghiệp, huấn luyện, đào tạo kỹ năng thực hành, bồi dƣỡng nâng
cao tay nghề, cập nhật kiến thức quản lý.
- Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực gồm 2 chức năng: kích thích động
viên và duy trì phát triển các mối quan hệ tốt nghiệp trong doanh nghiệp.
1.2. HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
Hoạch định nhân sự có thể tạo nên hoặc phá vỡ một tổ chức. Hoạch định nhân
sự không có hiệu quả giống nhƣ tổ chức có một nhà máy và một văn phòng mà
không có ngƣời điều hành một cách hiệu năng.
1.2.1. Hoạch định nhân sự:
1.2.1.1. Khái niệm hoạch định:
Hoạch định nhân sự là một tiến trình duyệt xét lại một cách có hệ thống nhƣng
yêu cầu về nhân sự để đảm bảo rằng cơ quan sẽ có đúng số ngƣời đầy đủ các kỹ
năng theo đúng nhu cầu.
Sau khi đã đề ra các mục tiêu, công ty sẽ đề ra các chiến lƣợc và kế hoạch chi
phối toàn bộ các hoạt động của công ty. Dựa vào mục tiêu và chiến lƣợc này nhà
quản trị nhân sự sẽ hoạch địch nhân sự có hai thành tố : nhu cầu và khả năng sẵn có.
Điều này đòi hỏi các nhà quản trị phải dự báo.
1.2.1.2. Tiến trình hoạch định nhân sự :
Tiến trình hoạch định nhân sự gồm các bƣớc đó là :
- Đề ra các chính sách và kế hoạch
- Thực hiện các kế hoạch và chƣơng trình
- Kiểm tra và đánh giá chƣơng trình.
GVHD : Th.s Nguyễn Thị Thu Hoà Trang 6
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
Môi trƣờng bên trong
Hoạch định chiến lƣợc
Hoạch định TNNS
Dự báo nhu So sánh giữa nhu cầu Khả năng
B cầu về sẵn có về
ƣ và khả năng sẵn có
ớ
c
1
Cung = Cầu Khiếm dụng
Dƣ thừa nhân viên nhân viên
B
ƣ
ớ Đề ra chính sách và kế
c hoạch
2
Không Tuyển
B hành động mộ
ƣ - Giảm chức
Hạn chế tuyển dụng - Đào tạo
ớ Giảm giờ làm
c - Phát triển
Về hƣu sớm Tuyển
3 Nghỉ tạm thời chọn
B
ƣ Kiểm soát và đánh giá
ớ Hình 1.1: Tiến trình hoạch định nhân sự
c
(Nguồn: Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự, nhà xuất bản Thống kê, năm 2006)
4
1.2.1.3. Tầm quan trọng của vấn đề quản trị nhân sự:
- Nền kinh tế nƣớc ta hiện nay vận hành theo cơ chế thị trƣờng có sự quản
lý của nhà nƣớc, do đó đặc trƣng nổi bật là tính cạnh tranh. Các nhà quản trị buộc
GVHD : Th.s Nguyễn Thị Thu Hoà Trang 7
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
phải cải thiện tổ chức, tìm đúng ngƣời phù hợp giao đúng việc, để nâng cao của
doanh nghiệp.
- Giúp cho các nhà quản trị biết đƣợc cách giao dịch với ngƣời khác, biết
cách đặt câu hỏi, biết cách lắng nghe tìm ra ngôn ngữ chung với nhân viên, biết cách
nhạy cảm với nhân viên, đánh giá lôi kéo nhân viên say mê với công việc, tránh
đƣợc các sai lầm trong việc tuyển chọn và sử dụng lao động nâng cao hiệu quả tổ
chức, xác định chiến lƣợc con ngƣời trở thành một bộ phận quan trọng trong chiến
lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp.
1.2.2. Phân tích công việc:
1.2.2.1. Khái niệm về phân tích:
Đây là công việc đầu tiên cần thiết phải biết của mọi quản trị gia trong lĩnh
vực quản trị nhân sự, là cơ sở để hoạch định tài nguyên nhân sự, cơ sở cho vấn đề
tuyển dụng nhân viên, bố trí nhân viên cho phù hợp. Phân tích công việc sẽ giúp
quản trị gia xây dựng Bảng mô tả công việc và Bảng tiêu chuẩn công việc.
1.2.2.2. Nội dung phân tích công việc:
Bảng mô tả công việc có những nội dung chính sau :
- Nhận diện công việc : bao gồm những thông tin chủ yếu tên công việc, cấp
bậc công việc, ngƣời thực hiện công việc, …
- Tóm tắt công việc: Mô tả tính chất, chức năng hoặc những hoạt động cơ
bản trong công việc.
- Mối quan hệ trong công việc
- Chức năng và trách nhiệm trong công việc
- Tiêu chuẩn mẫu để đánh giá ngƣời thực hiện
- Điều kiện làm việc
Bảng tiêu chuẩn công việc liệt kê những năng lực và các khả năng
cần thiết của cá nhân khi thực hiện công việc cụ thể, gồm các nội dung sau :
- Trình độ văn hóa, chuyên môn, ngoại ngữ
- Thâm niên công tác, thành tích
- Tuổi đời, sức khoẻ, ngoại hình
- Năng khiếu
- Hoàn cảnh gia đình
GVHD : Th.s Nguyễn Thị Thu Hoà Trang 8
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
- Nguyện vọng, sở thích, …
1.2.3. Quá trình tuyển dụng:
Tuyển dụng nhân viên là một tiến trình thu hút những ngƣời có khả năng từ
nhiều nguồn khác nhau đến đăng ký nộp đơn tìm việc làm.
Tuyển dụng nhân viên là cả một quá trình phức tạp không đơn giản nhƣ chúng
ta thƣờng nghĩ. Nó là quá trình mà trƣớc đó là nhà quản trị phải phân tích công việc
và hoạch định nhân sự một cách cụ thể.
1.2.3.1. Khái niệm tuyển dụng:
Tuyển dụng nhân viên là một tiến trình thu hút những ngƣời có khả năng từ
nhiều nguồn khác nhau đến đăng ký, nội đơn tìm việc làm. Làm tốt tiến trình này
nhà quản trị đã thành công.
1.2.3.2. Nguồn tuyển dụng:
Căn cứ vào dự báo nguồn nhân lực, cân đối giữa nhu cầu và số lƣợng thực tế
nhà quản trị mới tính số lƣợng tuyển mộ. Các nguồn cung cấp nhân sự nhƣ sau:
Từ nội bộ công ty
- Các nhân viên hiện hữu
- Bạn bè của công nhân viên hiện hữu
- Các nhân viên cũ của công ty
* Ưu điểm:
Quen thuộc công ty hiểu chính sách cơ cấu của công ty
Họ tin tƣởng gắn bó với công ty, vì tổ chức quan tâm đến họ, có cơ hội
thăng tiến.
Đƣợc thử thách lòng trung thành, tinh thần trách nhiệm trong công tác.
* Nhược điểm:
Có thể hình thành phe phái, mất đoàn kết
Nhân viên quen thuộc cách làm việc của cấp trên, nên có thể sẽ rập
khuôn thiếu sáng tạo.
Từ nguồn bên ngoài
GVHD : Th.s Nguyễn Thị Thu Hoà Trang 9
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
- Quảng cáo
- Những ngƣời tự ý xin việc
- Từ các trƣờng Đại học và Cao đẳng
- Từ các cơ quan lao động khác.
* Ưu điểm :
Tuyển chọn từ nhiều nguồn nên dễ chọn đƣợc những ngƣời giỏi
Tiết kiệm thời gian
* Nhược điểm:
Tốn kém chi phí nếu sử dụng hình thức tuyển dụng bằng quảng cáo, cơ
quan lao động khác.
Có tình trạng thiên vị, do cảm tính, bị mua chuộc sẽ giới thiệu các ứng
viên không đủ tiêu chuẩn.
GVHD : Th.s Nguyễn Thị Thu Hoà Trang 10
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
SƠ ĐỒ THUYÊN CHUYỂN NHÂN VIÊN
GIÁM ĐỐC
Phòng tổ chức Phòng tài Phòng Phòng sản xuất
chính, kế toán makettinh
A(48) D (56)
B (40) C (45)
A’(40) D’(48)
B’(42) C’(40)
A”(32) D”(36)
B”(34) C”(32)
(Nguồn : Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực chương 4 trang 81)
Chú thích các ký hiệu: mỗi khối là sơ đồ một phòng chức năng. Nhân viên
trong mỗi phòng đƣợc sắp xếp từ chức vụ thấp nhất theo thứ tự từ trên xuống. Các
số trong ngoặc là tuổi đời của nhân viên. Ví dụ : A (48) nghĩa là ông (bà) A, 48 tuổi.
Các ký hiệu về phía bên trái nhƣ : thể hiện mức độ hoàn thành công
việc hiện tại, tƣơng ứng :
Xuất sắc
Đạt yêu cầu
Cần cố gắng thêm
Các ký hiệu về phía bên phải nhƣ : Thể hiện khả năng thăng tiến trong
nghề nghiệp của mỗi cá nhân, tƣơng ứng :
Có khả năng thăng tiến ngay
Chƣa có khả năng thăng tiến
Cần đào tạo bồi dƣỡng thêm.
GVHD : Th.s Nguyễn Thị Thu Hoà Trang 11
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
1.2.3.3. Hình thức tuyển dụng:
Tuyển dụng là tập trung một cách đầy đủ về số lƣợng và chất lƣợng các ứng
viên, còn tuyển chọn là kiểm tra, trắc nghiệm, phỏng vấn và quyết định tuyển một
ngƣời vào làm việc phù hợp với yêu cầu công việc.
Quá trình tuyển chọn gồm 9 bước sau :
1. Giai đoạn chuẩn bị thu nhận đơn của ứng viên
2. Phỏng vấn sơ bộ
3. Xem xét đơn xin việc
4. Trắc nghiệm
5. Phỏng vấn sâu
6. Sƣu tra lý lịch
7. Quyết định tuyển chọn
8. Khám sức khoẻ
9. Quyết định tạm tuyển
Để đạt được kết quả tốt trong việc tuyển chọn nhân sự cần phải :
- Xác định mục đích phỏng vấn
- Nắm rõ công việc và chức vụ muốn tuyển chọn
- Các yêu cầu phải phù hợp
- Chuẩn bị sẵn câu hỏi
- Thống nhất cách cho điểm thang điểm trong hội đồng
- Tạo bầu không khí thoải mái, cởi mở trân trọng ứng viên, tạo cơ hội cho
ứng viên đặt câu hỏi về doanh nghiệp mình.
- Không thiên vị định kiến, không để tác động tƣơng phản ảnh hƣởng đến
quyết định
- Không nên tạo cho ứng viên một sự kỳ vọng nếu nhận thấy họ không đạt.
1.2.4. Sử dụng nguồn nhân lực:
Tùy yếu tố và khả năng chuyên môn, trình độ, nhu cầu công việc…
Công ty sẽ sắp đặt nguồn nhân lực theo nhu cầu tuyển dụng và nhu cầu của
các phòng ban để đạt hiệu cho việc sử dụng nguồn nhân lực. Công ty thƣờng sử
GVHD : Th.s Nguyễn Thị Thu Hoà Trang 12
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
===o0o===
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
TẠI
TỔNG CÔNG TY CP ĐƢỜNG SÔNG MIỀN NAM
(SOWATCO)
GVHD : Th.s NGUYỄN THỊ THU HÒA
SVTH : ĐOÀN THÁI BẢO
MSSV : 506401004
LỚP : 06 VQT1
TH.HCM 2010
LỜI CẢM ƠN
Qua thời gian học tại trƣờng Đại học Kỹ thuật Công nghệ Tp.HCM,
cùng thời gian thực tập tại SOWATCO em đã hoàn thành báo cáo thực tập tại
Tổng Công ty Cổ phần Đƣờng sông Miền Nam. Điều quan trọng mà em thu
nhận đƣợc là thu thập đƣợc những bài học thực tế Doanh nghiệp đã giúp em
cũng cố những kiến thức học tại trƣờng.
Đây em xin ghi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu, quý thầy cô trƣờng Đại
học Kỹ Thuật Công nghệ đã nhiệt tình giảng dạy những kiến thức rất bổ ích,
đặc biệt là Th.s Nguyễn Thị Thu Hòa hƣớng dẫn và hoàn tất bài luận Tốt
nghiệp này.
Em cũng xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo SOWATCO cùng cán bộ
các phòng ban đã tạo điều kiện cho em hoàn thành chuyên đề báo cáo này.
Xin chân thành cảm ơn.
Đoàn Thái Bảo
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
TP.HCM, ngày ……… tháng ……… năm …………
Chữ ký GVHD
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
TP.HCM, ngày ……… tháng ……… năm …………
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và
các số liệu trong khóa luận đƣợc thực hiện tại cơ sở X, không sao chép
bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trƣớc nhà trƣờng
về cam đoan này.
TP.HCM, ngày ……… tháng ……… năm …………
MỤC LỤC
Lời cảm ơn
Nhận xét của Giáo viên hƣớng dẫn
Nhận xét của Đơn vị thực tập
Lời cam đoan
Lời mở đầu
1. Lý do chọn đề tài
2. Mục đích nghiên cứu
3. Nội dung nghiên cứu
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
5. Kết cấu đề tài
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC.. 4
1.1. KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .....................................5
1.1.1. Khái niệm .....................................................................................................5
1.1.2. Vai trò Quản lý nguồn nhân lực...................................................................5
1.1.3. Chức năng ....................................................................................................5
1.2. HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .........................................6
1.2.1. Hoạch định nhân sự .....................................................................................6
1.2.1.1. Khái niệm hoạch định ..........................................................................6
1.2.1.2. Tiến trình hoạch định nhân sự .............................................................6
1.2.1.3. Tầm quan trọng của vấn đề quản trị nhân sự .......................................7
1.2.2. Phân tích công việc ......................................................................................8
1.2.2.1. Khái niệm về phân tích ........................................................................8
1.2.2.2. Nội dung phân tích công việc ..............................................................8
1.2.3. Quá trình tuyển dụng ...................................................................................9
1.2.3.1. Khái niệm tuyển dụng ..........................................................................9
1.2.3.2. Nguồn tuyển dụng................................................................................9
1.2.3.3. Hình thức tuyển dụng ........................................................................12
1.2.4. Sử dụng nguồn nhân lực ............................................................................12
1.2.5. Lƣơng bổng và đãi ngộ ..............................................................................13
1.2.5.1. Thiết lập và quản trị hệ thống lƣơng bổng.........................................13
1.2.5.2. Phúc lợi và chế độ đãi ngộ .................................................................17
1.2.6. Đào tạo và phát triển nhân lực: ..................................................................20
1.2.6.1. Khái niệm...........................................................................................20
1.2.6.2. Các hình thức đào tạo: .......................................................................20
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ QUÁ TRÌNH NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐƢỜNG SÔNG MIỀN NAM
(SOWATCO) ................................................................................................. 22
2.1. TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐƢỜNG SÔNG MIỀN
NAM (SOWATCO) .................................................................................................23
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Tổng Công ty ......................................23
2.1.2. Chức năng và dịch vụ Tổng công ty ..........................................................25
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Tổng Công ty .............................................................26
2.1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của SOWATCO ..............................................26
2.1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ của các Phòng, Ban Tổng công ty ..................27
2.2. QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA TỔNG CÔNG TY.................................31
2.3. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NGUỒN NHÂN LỰC ...............................39
2.3.1. Hoạch định nguồn nhân lực ......................................................................39
2.3.2. Hình thức tuyển dụng.................................................................................41
2.3.3. Tiêu chuẩn tuyển dụng ...............................................................................42
2.4. VIỆC TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG ....................................................................45
2.4.1. Tiền lƣơng ..................................................................................................45
2.4.2. Nguồn hình thành và phƣơng pháp sử dụng quỹ lƣơng ............................45
2.4.3. Sử dụng quỹ lƣơng:....................................................................................46
2.4.4. Hình thức trả lƣơng ....................................................................................46
2.4.4.1. Lƣơng theo thời gian .........................................................................46
2.4.4.2. Lƣơng khoán theo sản lƣợng .............................................................51
2.4.5. Thời hạn trả lƣơng .....................................................................................52
2.4.6. Tiền thƣởng ................................................................................................52
2.5. CÁC CHẾ ĐỘ CHÍNH SÁCH KHÁC ..........................................................53
2.5.1. Đối với nhân viên đang công tác ...............................................................53
2.5.2. Đối với nhân viên nghỉ hƣu .......................................................................55
2.6. CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN..................................................58
2.6.1. Mục đích đào tạo........................................................................................58
2.6.2. Lập kế hoạch đào tạo .................................................................................59
2.6.3. Đánh giá hiệu quả đào tạo..........................................................................60
CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN
TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐƢỜNG
SÔNG MIỀN NAM (SOWATCO) .............................................................. 61
3.1. NÂNG CAO VIỆC SỬ DỤNG LAO ĐỘNG .................................................62
3.1.1. Cải tiến việc tuyển dụng , tuyển chọn nhân viên .......................................64
3.1.1.1. Dự báo nguồn lao động......................................................................64
3.1.1.2. Nâng cao khả năng xem xét hồ sơ .....................................................64
3.1.1.3. Cải thiện quá trình thi tuyển ..............................................................64
3.1.1.4. Hoàn thiện quá trình phỏng vấn.........................................................64
3.1.1.5. Hoàn thiện bản mô tả công việc ........................................................65
3.1.1.6. Cải thiện chất lƣợng và hình thức quảng cáo ....................................65
3.1.2. Tuyển ngƣời thông qua giới thiệu..............................................................66
3.2. LƢƠNG THƢỞNG VÀ CHÍNH SÁCH .......................................................67
PHẦN KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
LỜI MỞ ĐẦU
Trong nền kinh tế hàng hóa vận hành theo cơ chế thị trƣờng có sự quản lý của
nhà nƣớc, sự cạnh tranh giữa các thành phần kinh tế ngày càng trở nên gay gắt, đòi
hỏi các doanh nghiệp phải có cách làm ăn mới.
Để tồn tại và phát triển, ngoài việc xác định chiến lƣợc kinh doanh đúng đắn,
tổ chức việc thực hiện sản xuất kinh doanh cho thật tốt, còn phải tổ chức một bộ
máy quản lý thật năng động, hiệu quả, điều đó tạo sức ép lớn, đòi hỏi các nhà quản
trị phải có quan điểm mới, lĩnh hội các phƣơng pháp tiên tiến và các kỹ năng mới về
công tác quản trị nhân sự.
Đây là việc quản lý về con ngƣời, cụ thể, là lãnh vực phức tạp và khó khăn bao
gồm nhiều vấn đề nhƣ : Tâm lý, Sinh lý, Xã hội, Triết học, Đạo đức học. … Nó là
một môn khoa học, nhƣng đồng thời là một nghệ thuật, và là chức năng quản trị cốt
lõi quan trọng nhất của tiến trình quản trị.
Sau một thời gian dài trong nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung, hiện nay trong
cơ chế thị trƣờng, việc quản trị nguồn nhân lực phải thay đổi cách nhìn và phƣơng
pháp thực hiện nhƣ tuyển dụng, đào tạo, trả lƣơng, khen thƣởng cho phù hợp với
yêu cầu đổi mới của đất nƣớc.
Trên cơ sở nghiên cứu các vấn đề trên, vận dụng vào việc hoàn thiện công tác
quản trị nhân sự tại Tổng Công ty Cổ phần Đƣờng sông Miền Nam, sẽ giúp tôi
những kinh nghiệm quý giá, để cho tôi nâng cao hiểu biết thực tế, đồng thời bổ sung
lý thuyết đã học tại trƣờng nên tôi đã mạnh dạn chọn đề tài “Hoàn thiện công tác
quản trị nhân sự tại Tổng Công ty Cổ phần Đường sông Miền Nam” làm luận văn
tốt nghiệp của mình.
GVHD : Th.s Nguyễn Thị Thu Hoà Trang 1
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI:
Trong những năm thực hiện nền kinh tế kế hoạch tập trung, Tổng Công ty Cổ
phần Đƣờng sông Miền Nam là đơn vị đƣợc nhà nƣớc chỉ định chủ yếu đƣờng Vận
tải ở các tỉnh phía Nam, là một đơn vị mạnh liên tục nhiều năm liền, đƣợc nhà nƣớc
trao tặng rất nhiều Huân chƣơng, Huy chƣơng, Bằng khen, Cờ luân lƣu các loại.
Bƣớc sang thực hiện cơ chế mới do tính cạnh tranh, Công ty phải từng bƣớc
thay đổi cách quản lý mới có thể tồn tại và phát triển, trong đó quản lý nhân sự là
yếu tố quyết định. Với đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Tổng Công
ty Cổ phần Đƣờng sông Miền Nam” tôi hy vọng sẽ đóng góp những biện pháp thiết
thực với Công ty.
2. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU :
- Áp dụng một số kiến thức đã học vào lãnh vực cụ thể.
- Phân tích tình hình thực tế về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Tổng
Công ty Cổ phần Đƣờng sông Miền Nam, đƣa ra một số giải pháp đề xuất nhằm
hoàn thiện bộ máy tổ chức, tăng khả năng cạnh tranh với các Công ty khác phát
triển ngành vận tải ngày càng tốt hơn.
3. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU:
Dẫn nhập
CHƢƠNG 1: Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực
CHƢƠNG 2 : Giới thiệu Tổng Công ty Cổ phần Đƣờng sông Miền Nam
CHƢƠNG 3 : Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân lực tại Tổng Công ty
Cổ phần Đƣờng sông Miền Nam
Kết luận
GVHD : Th.s Nguyễn Thị Thu Hoà Trang 2
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
4. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU :
Thu nhập thông tin tƣ liệu sản xuất, tìm hiểu thực tế, thu thập số liệu cũ thể tại
cơ quan.
Dùng phƣơng pháp thống kê và phân tích để đánh giá, đƣa ra biện pháp bổ
sung nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực.
5. KẾT CẤU ĐỀ TÀI:
Quản trị nguồn nhân lƣc là đề tài rộng lớn và phức tạp cần có nhiều thời gian
nghiên cứu. Trong đề tài chỉ nêu lên các biện pháp bổ sung có tính chất đề xuất ở
phạm vi cấp Công ty không đi sâu chi tiết từng đơn vị.
GVHD : Th.s Nguyễn Thị Thu Hoà Trang 3
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
CHƢƠNG 1:
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
GVHD : Th.s Nguyễn Thị Thu Hoà Trang 4
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
1.1. KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC :
1.1.1. Khái niệm:
Quản trị nguồn nhân lực liên quan đến hai vấn đề cơ bản là: Quản trị và
Nguồn nhân lực.
Quản trị là quá trình làm cho những hoạt động hoàn thành với hiệu quả cao,
có sự phối hợp tính khoa học và nghệ thuật lãnh đạo. Nguồn nhân lực đƣợc hình
thành trên cơ sở các cá nhân có vai trò khác nhau và đƣợc liên kết theo những mục
tiêu nhất định.
Quản trị nguồn nhân lực là tất cả các hoạt động của tổ chức, để xây dựng, phát
triển, sử dụng, đánh giá và duy trì lực lƣợng lao động phù hợp với yêu cầu công
việc của tổ chức.
Quản trị nguồn nhân lực là một trong những chức năng cơ bản của quá trình
quản trị, giải quyết tất cả những vấn đề liên quan tới con ngƣời gắn với công việc
của họ trong bất cứ một tổ chức nào. Con ngƣời bao giờ cũng là một trong những
yếu tố quan trọng nhất của một doanh nghiệp, nên việc lựa chọn sắp xếp con ngƣời
có năng lực, phẩm chất phù hợp với các vị trí trong bộ máy tổ chức là nhiệm vụ
hàng đầu của các nhà quản trị.
1.1.2. Vai trò Quản lý nguồn nhân lực :
- Đề tài chính sách có liên quan đến nhân sự trong toàn cơ quan và có khả
năng giải quyết các vấn đề khác nhau và giúp cơ quan thực hiện đƣợc các mục tiêu
tổ chức.
- Tƣ vấn và cố vấn cho các cấp quản trị bộ phận khác trong việc giải quyết
các vấn đề nhân sự theo khả năng chuyên môn của mình.
- Cung cấp các dịch vụ nhƣ tuyển dụng, đào tạo và phúc lợi cho các bộ phận
khác trong tổ chức.
- Kiểm tra việc thực hiện các chính sách, các chƣơng trình thuộc về nhân sự
do tổ chức đề ra.
1.1.3. Chức năng:
Gồm ba nhóm chức năng cơ bản :
GVHD : Th.s Nguyễn Thị Thu Hoà Trang 5
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
- Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực gồm các hoạt động dự báo và
hoạch định nguồn nhân lực, phân tích công việc, phỏng vấn, trắc nghiệm, thu thập,
lƣu giữ và xử lý các thông tin về nguồn nhân lực của tổ chức.
- Nhóm chức năng đào tạo và phát triển, chú trọng việc nâng cao năng lực
của nhân viện, có các kỹ năng, trình độ để hoàn thành nhiệm vụ đƣợc giao, cũng
nhƣ tạo điều kiện cho họ phát triển tối đa năng lực. Nhóm chức năng này gồm các
hoạt động hƣớng nghiệp, huấn luyện, đào tạo kỹ năng thực hành, bồi dƣỡng nâng
cao tay nghề, cập nhật kiến thức quản lý.
- Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực gồm 2 chức năng: kích thích động
viên và duy trì phát triển các mối quan hệ tốt nghiệp trong doanh nghiệp.
1.2. HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
Hoạch định nhân sự có thể tạo nên hoặc phá vỡ một tổ chức. Hoạch định nhân
sự không có hiệu quả giống nhƣ tổ chức có một nhà máy và một văn phòng mà
không có ngƣời điều hành một cách hiệu năng.
1.2.1. Hoạch định nhân sự:
1.2.1.1. Khái niệm hoạch định:
Hoạch định nhân sự là một tiến trình duyệt xét lại một cách có hệ thống nhƣng
yêu cầu về nhân sự để đảm bảo rằng cơ quan sẽ có đúng số ngƣời đầy đủ các kỹ
năng theo đúng nhu cầu.
Sau khi đã đề ra các mục tiêu, công ty sẽ đề ra các chiến lƣợc và kế hoạch chi
phối toàn bộ các hoạt động của công ty. Dựa vào mục tiêu và chiến lƣợc này nhà
quản trị nhân sự sẽ hoạch địch nhân sự có hai thành tố : nhu cầu và khả năng sẵn có.
Điều này đòi hỏi các nhà quản trị phải dự báo.
1.2.1.2. Tiến trình hoạch định nhân sự :
Tiến trình hoạch định nhân sự gồm các bƣớc đó là :
- Đề ra các chính sách và kế hoạch
- Thực hiện các kế hoạch và chƣơng trình
- Kiểm tra và đánh giá chƣơng trình.
GVHD : Th.s Nguyễn Thị Thu Hoà Trang 6
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
Môi trƣờng bên trong
Hoạch định chiến lƣợc
Hoạch định TNNS
Dự báo nhu So sánh giữa nhu cầu Khả năng
B cầu về sẵn có về
ƣ và khả năng sẵn có
ớ
c
1
Cung = Cầu Khiếm dụng
Dƣ thừa nhân viên nhân viên
B
ƣ
ớ Đề ra chính sách và kế
c hoạch
2
Không Tuyển
B hành động mộ
ƣ - Giảm chức
Hạn chế tuyển dụng - Đào tạo
ớ Giảm giờ làm
c - Phát triển
Về hƣu sớm Tuyển
3 Nghỉ tạm thời chọn
B
ƣ Kiểm soát và đánh giá
ớ Hình 1.1: Tiến trình hoạch định nhân sự
c
(Nguồn: Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự, nhà xuất bản Thống kê, năm 2006)
4
1.2.1.3. Tầm quan trọng của vấn đề quản trị nhân sự:
- Nền kinh tế nƣớc ta hiện nay vận hành theo cơ chế thị trƣờng có sự quản
lý của nhà nƣớc, do đó đặc trƣng nổi bật là tính cạnh tranh. Các nhà quản trị buộc
GVHD : Th.s Nguyễn Thị Thu Hoà Trang 7
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
phải cải thiện tổ chức, tìm đúng ngƣời phù hợp giao đúng việc, để nâng cao của
doanh nghiệp.
- Giúp cho các nhà quản trị biết đƣợc cách giao dịch với ngƣời khác, biết
cách đặt câu hỏi, biết cách lắng nghe tìm ra ngôn ngữ chung với nhân viên, biết cách
nhạy cảm với nhân viên, đánh giá lôi kéo nhân viên say mê với công việc, tránh
đƣợc các sai lầm trong việc tuyển chọn và sử dụng lao động nâng cao hiệu quả tổ
chức, xác định chiến lƣợc con ngƣời trở thành một bộ phận quan trọng trong chiến
lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp.
1.2.2. Phân tích công việc:
1.2.2.1. Khái niệm về phân tích:
Đây là công việc đầu tiên cần thiết phải biết của mọi quản trị gia trong lĩnh
vực quản trị nhân sự, là cơ sở để hoạch định tài nguyên nhân sự, cơ sở cho vấn đề
tuyển dụng nhân viên, bố trí nhân viên cho phù hợp. Phân tích công việc sẽ giúp
quản trị gia xây dựng Bảng mô tả công việc và Bảng tiêu chuẩn công việc.
1.2.2.2. Nội dung phân tích công việc:
Bảng mô tả công việc có những nội dung chính sau :
- Nhận diện công việc : bao gồm những thông tin chủ yếu tên công việc, cấp
bậc công việc, ngƣời thực hiện công việc, …
- Tóm tắt công việc: Mô tả tính chất, chức năng hoặc những hoạt động cơ
bản trong công việc.
- Mối quan hệ trong công việc
- Chức năng và trách nhiệm trong công việc
- Tiêu chuẩn mẫu để đánh giá ngƣời thực hiện
- Điều kiện làm việc
Bảng tiêu chuẩn công việc liệt kê những năng lực và các khả năng
cần thiết của cá nhân khi thực hiện công việc cụ thể, gồm các nội dung sau :
- Trình độ văn hóa, chuyên môn, ngoại ngữ
- Thâm niên công tác, thành tích
- Tuổi đời, sức khoẻ, ngoại hình
- Năng khiếu
- Hoàn cảnh gia đình
GVHD : Th.s Nguyễn Thị Thu Hoà Trang 8
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
- Nguyện vọng, sở thích, …
1.2.3. Quá trình tuyển dụng:
Tuyển dụng nhân viên là một tiến trình thu hút những ngƣời có khả năng từ
nhiều nguồn khác nhau đến đăng ký nộp đơn tìm việc làm.
Tuyển dụng nhân viên là cả một quá trình phức tạp không đơn giản nhƣ chúng
ta thƣờng nghĩ. Nó là quá trình mà trƣớc đó là nhà quản trị phải phân tích công việc
và hoạch định nhân sự một cách cụ thể.
1.2.3.1. Khái niệm tuyển dụng:
Tuyển dụng nhân viên là một tiến trình thu hút những ngƣời có khả năng từ
nhiều nguồn khác nhau đến đăng ký, nội đơn tìm việc làm. Làm tốt tiến trình này
nhà quản trị đã thành công.
1.2.3.2. Nguồn tuyển dụng:
Căn cứ vào dự báo nguồn nhân lực, cân đối giữa nhu cầu và số lƣợng thực tế
nhà quản trị mới tính số lƣợng tuyển mộ. Các nguồn cung cấp nhân sự nhƣ sau:
Từ nội bộ công ty
- Các nhân viên hiện hữu
- Bạn bè của công nhân viên hiện hữu
- Các nhân viên cũ của công ty
* Ưu điểm:
Quen thuộc công ty hiểu chính sách cơ cấu của công ty
Họ tin tƣởng gắn bó với công ty, vì tổ chức quan tâm đến họ, có cơ hội
thăng tiến.
Đƣợc thử thách lòng trung thành, tinh thần trách nhiệm trong công tác.
* Nhược điểm:
Có thể hình thành phe phái, mất đoàn kết
Nhân viên quen thuộc cách làm việc của cấp trên, nên có thể sẽ rập
khuôn thiếu sáng tạo.
Từ nguồn bên ngoài
GVHD : Th.s Nguyễn Thị Thu Hoà Trang 9
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
- Quảng cáo
- Những ngƣời tự ý xin việc
- Từ các trƣờng Đại học và Cao đẳng
- Từ các cơ quan lao động khác.
* Ưu điểm :
Tuyển chọn từ nhiều nguồn nên dễ chọn đƣợc những ngƣời giỏi
Tiết kiệm thời gian
* Nhược điểm:
Tốn kém chi phí nếu sử dụng hình thức tuyển dụng bằng quảng cáo, cơ
quan lao động khác.
Có tình trạng thiên vị, do cảm tính, bị mua chuộc sẽ giới thiệu các ứng
viên không đủ tiêu chuẩn.
GVHD : Th.s Nguyễn Thị Thu Hoà Trang 10
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
SƠ ĐỒ THUYÊN CHUYỂN NHÂN VIÊN
GIÁM ĐỐC
Phòng tổ chức Phòng tài Phòng Phòng sản xuất
chính, kế toán makettinh
A(48) D (56)
B (40) C (45)
A’(40) D’(48)
B’(42) C’(40)
A”(32) D”(36)
B”(34) C”(32)
(Nguồn : Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực chương 4 trang 81)
Chú thích các ký hiệu: mỗi khối là sơ đồ một phòng chức năng. Nhân viên
trong mỗi phòng đƣợc sắp xếp từ chức vụ thấp nhất theo thứ tự từ trên xuống. Các
số trong ngoặc là tuổi đời của nhân viên. Ví dụ : A (48) nghĩa là ông (bà) A, 48 tuổi.
Các ký hiệu về phía bên trái nhƣ : thể hiện mức độ hoàn thành công
việc hiện tại, tƣơng ứng :
Xuất sắc
Đạt yêu cầu
Cần cố gắng thêm
Các ký hiệu về phía bên phải nhƣ : Thể hiện khả năng thăng tiến trong
nghề nghiệp của mỗi cá nhân, tƣơng ứng :
Có khả năng thăng tiến ngay
Chƣa có khả năng thăng tiến
Cần đào tạo bồi dƣỡng thêm.
GVHD : Th.s Nguyễn Thị Thu Hoà Trang 11
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
1.2.3.3. Hình thức tuyển dụng:
Tuyển dụng là tập trung một cách đầy đủ về số lƣợng và chất lƣợng các ứng
viên, còn tuyển chọn là kiểm tra, trắc nghiệm, phỏng vấn và quyết định tuyển một
ngƣời vào làm việc phù hợp với yêu cầu công việc.
Quá trình tuyển chọn gồm 9 bước sau :
1. Giai đoạn chuẩn bị thu nhận đơn của ứng viên
2. Phỏng vấn sơ bộ
3. Xem xét đơn xin việc
4. Trắc nghiệm
5. Phỏng vấn sâu
6. Sƣu tra lý lịch
7. Quyết định tuyển chọn
8. Khám sức khoẻ
9. Quyết định tạm tuyển
Để đạt được kết quả tốt trong việc tuyển chọn nhân sự cần phải :
- Xác định mục đích phỏng vấn
- Nắm rõ công việc và chức vụ muốn tuyển chọn
- Các yêu cầu phải phù hợp
- Chuẩn bị sẵn câu hỏi
- Thống nhất cách cho điểm thang điểm trong hội đồng
- Tạo bầu không khí thoải mái, cởi mở trân trọng ứng viên, tạo cơ hội cho
ứng viên đặt câu hỏi về doanh nghiệp mình.
- Không thiên vị định kiến, không để tác động tƣơng phản ảnh hƣởng đến
quyết định
- Không nên tạo cho ứng viên một sự kỳ vọng nếu nhận thấy họ không đạt.
1.2.4. Sử dụng nguồn nhân lực:
Tùy yếu tố và khả năng chuyên môn, trình độ, nhu cầu công việc…
Công ty sẽ sắp đặt nguồn nhân lực theo nhu cầu tuyển dụng và nhu cầu của
các phòng ban để đạt hiệu cho việc sử dụng nguồn nhân lực. Công ty thƣờng sử
GVHD : Th.s Nguyễn Thị Thu Hoà Trang 12