Luận văn;luận văn thạc sĩ;luận án tiến sĩ;tài liệu; khóa luận tốt nghiệp; báo cáo khoa học;đồ án tốt nghiệp;khoán luận 17072015145610
- 7 trang
- file .pdf
Chấm điểm chào hàng: Phương pháp đánh giá chào
hàng cho npuòi làm Marketing
Hiện nay, các chào hàng gửi tới bộ phận Marketing từ
nhiều nguồn trực tuyến như chiến dịch email, trang web
công ty, Google AdWords và công cụ dò tìm Google, hội
nghị chuyên đề ừên website (webinar), quảng cáo trực
tuyến, blog và hội chợ ảo - cũng như từ các hoạt động tiếp
thị truyền thống như in quảng cáo, gửi thư trực tiếp, hội
chợ và truyền thông ngày càng nhiều.
Những đơn chào hàng sơ khởi, hay còn gọi là “những nghi
vấn”, đang tràn ngập. Vậy bộ phận Marketing làm thế nào
để đánh giá tất cả những “nghi vấn” này cũng như quyết
định cái nào để
Gửi ngay đến bộ phận Sales
Chuyển đến bộ phận Telemarketing (tiếp thị qua điện
thoại) để thẩm định chất lượng và định ngày hẹn.
Giữ gìn và nuôi nấng bằng e-newletters, bảng khảo sát
và những hoạt động marketing khác
Dành cho một ngày khác
Bảng tính và máy tính sẽ không làm điều này. Những người
làm marketing cũng không có thời gian để gặm nhấm các
con số cũng như tự thiết kế những chiến dịch mới với các
thông điệp hấp dẫn và hình ảnh bắt mắt.
Một cơ sở dữ liệu mạnh và phiếu quản lý chiến dịch sẽ giúp
bộ phận Marketing chấm điểm mọi hoạt động tương tác
bằng đơn chào hàng online và offline, đồng thời đánh giá tự
động các đơn chào hàng cho các bước thích hợp kế tiếp.
Chấm đỉểm gỉúp định hướng hành động tỉếp thị
Đánh giá chào hàng là một trình tự khác với Phân loại bán
hàng A-B-C truyền thống. Nó liên quan đến hành động của
bộ phận Marketing nhiều hơn, gồm có một số mức độ đánh
giá như các nghi vấn, các đơn chào hàng và chào hàng
Sale-ready.
Dĩ nhiên, hành động cuối cùng là chuyển một đơn chào
hàng đến bộ phận Sales khi đơn chào hàng đã đạt tới
ngưỡng cửa thích hợp. Kế hoạch chấm điểm cụ thể của
công ty sẽ thay đổi theo nhu cầu và tiến triển của bạn. Một
bảng chấm điểm cơ bản có thể trông như thế này:
Đánh giá chào hàng
Thang
điểm Mức đô đánh
■
Hành động tiếp thị hoặc
chào giá bán hàng
hàng
Nuôi dưỡng bởi bộ phận
20-40 Nghi vấn
Marketing
Đơn chào hàng Chuyển cho bộ phận
45-55
khả thi Telemarketing để định tính
Gửi cho bộ phận Sales đề
Đơn chào hàng
60-70 hành động đúng lúc thích
nóng
hợp
Đơn chào hàng Gửi cho bộ phận Sales đề
75-100
nóng hơn hành động ngay lập tức
r 9 __ r
Ngoài ra còn có công đoạn bô trí đê định rõ bảng châm
điểm tổng thể và quyết định điểm nào, tiến trình nào thích
hợp cho mỗi hành động. Các họat động tương tác này gồm
có:
Lượt truy cập từ các chiến dịch email, các trang web,
thời gian dành cho mỗi trang.
Lượt truy cập và lượt xem từ các quảng cáo trực
tuyến.
E-newsletter và phản hồi trong bảng khảo sát
Các lượt tải về từ trang web của bạn (trang trắng,
nghiên cứu tình huống . . V . . V . . )
Bài viết ưên blog
Phản hồi từ tiếp thị qua điện thoại
Lượt tham quan hội chợ
Phản hồi từ thư trực tiếp
Lựơt tham dự webinar
Kế đến là quyết định xem mỗi hoạt động tương tác nên
được đánh giá như thế nào và nó quan trọng như thế nào
trong toàn bộ kế hoạch.
Ví dụ: Hãy so sánh các điểm số bên dưới giữa một người
truy cập vào đường link tò một email nước ngoài, người đó
đã xem trang dẫn của bạn ừong 12 giây và tải về một trang
trắng với một người truy cập vào đường link để xem trang
dẫn trong 20 giây và xem 3 trang sản phẩm, 2 bài nghiên
cứu tình huống, tải về một trang trắng và ở lại trang web
của bạn trong 5 phút.
Bảng điểm từ email campaỉgn
hàng cho npuòi làm Marketing
Hiện nay, các chào hàng gửi tới bộ phận Marketing từ
nhiều nguồn trực tuyến như chiến dịch email, trang web
công ty, Google AdWords và công cụ dò tìm Google, hội
nghị chuyên đề ừên website (webinar), quảng cáo trực
tuyến, blog và hội chợ ảo - cũng như từ các hoạt động tiếp
thị truyền thống như in quảng cáo, gửi thư trực tiếp, hội
chợ và truyền thông ngày càng nhiều.
Những đơn chào hàng sơ khởi, hay còn gọi là “những nghi
vấn”, đang tràn ngập. Vậy bộ phận Marketing làm thế nào
để đánh giá tất cả những “nghi vấn” này cũng như quyết
định cái nào để
Gửi ngay đến bộ phận Sales
Chuyển đến bộ phận Telemarketing (tiếp thị qua điện
thoại) để thẩm định chất lượng và định ngày hẹn.
Giữ gìn và nuôi nấng bằng e-newletters, bảng khảo sát
và những hoạt động marketing khác
Dành cho một ngày khác
Bảng tính và máy tính sẽ không làm điều này. Những người
làm marketing cũng không có thời gian để gặm nhấm các
con số cũng như tự thiết kế những chiến dịch mới với các
thông điệp hấp dẫn và hình ảnh bắt mắt.
Một cơ sở dữ liệu mạnh và phiếu quản lý chiến dịch sẽ giúp
bộ phận Marketing chấm điểm mọi hoạt động tương tác
bằng đơn chào hàng online và offline, đồng thời đánh giá tự
động các đơn chào hàng cho các bước thích hợp kế tiếp.
Chấm đỉểm gỉúp định hướng hành động tỉếp thị
Đánh giá chào hàng là một trình tự khác với Phân loại bán
hàng A-B-C truyền thống. Nó liên quan đến hành động của
bộ phận Marketing nhiều hơn, gồm có một số mức độ đánh
giá như các nghi vấn, các đơn chào hàng và chào hàng
Sale-ready.
Dĩ nhiên, hành động cuối cùng là chuyển một đơn chào
hàng đến bộ phận Sales khi đơn chào hàng đã đạt tới
ngưỡng cửa thích hợp. Kế hoạch chấm điểm cụ thể của
công ty sẽ thay đổi theo nhu cầu và tiến triển của bạn. Một
bảng chấm điểm cơ bản có thể trông như thế này:
Đánh giá chào hàng
Thang
điểm Mức đô đánh
■
Hành động tiếp thị hoặc
chào giá bán hàng
hàng
Nuôi dưỡng bởi bộ phận
20-40 Nghi vấn
Marketing
Đơn chào hàng Chuyển cho bộ phận
45-55
khả thi Telemarketing để định tính
Gửi cho bộ phận Sales đề
Đơn chào hàng
60-70 hành động đúng lúc thích
nóng
hợp
Đơn chào hàng Gửi cho bộ phận Sales đề
75-100
nóng hơn hành động ngay lập tức
r 9 __ r
Ngoài ra còn có công đoạn bô trí đê định rõ bảng châm
điểm tổng thể và quyết định điểm nào, tiến trình nào thích
hợp cho mỗi hành động. Các họat động tương tác này gồm
có:
Lượt truy cập từ các chiến dịch email, các trang web,
thời gian dành cho mỗi trang.
Lượt truy cập và lượt xem từ các quảng cáo trực
tuyến.
E-newsletter và phản hồi trong bảng khảo sát
Các lượt tải về từ trang web của bạn (trang trắng,
nghiên cứu tình huống . . V . . V . . )
Bài viết ưên blog
Phản hồi từ tiếp thị qua điện thoại
Lượt tham quan hội chợ
Phản hồi từ thư trực tiếp
Lựơt tham dự webinar
Kế đến là quyết định xem mỗi hoạt động tương tác nên
được đánh giá như thế nào và nó quan trọng như thế nào
trong toàn bộ kế hoạch.
Ví dụ: Hãy so sánh các điểm số bên dưới giữa một người
truy cập vào đường link tò một email nước ngoài, người đó
đã xem trang dẫn của bạn ừong 12 giây và tải về một trang
trắng với một người truy cập vào đường link để xem trang
dẫn trong 20 giây và xem 3 trang sản phẩm, 2 bài nghiên
cứu tình huống, tải về một trang trắng và ở lại trang web
của bạn trong 5 phút.
Bảng điểm từ email campaỉgn