Luận văn;luận văn thạc sĩ;luận án tiến sĩ;tài liệu; khóa luận tốt nghiệp; báo cáo khoa học;đồ án tốt nghiệp;khoán luận 16042015082226
- 59 trang
- file .pdf
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong
khóa luận được thực hiện Công ty TNHH dệt kim Minh Anh, không sao chép bất
kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam
đoan này.
TP. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2010
Tác giả
(Ký tên)
i
LỜI CẢM ƠN
Với đề tài: “Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại
công ty TNHH dệt kim Minh Anh”, trong suốt quá trình viết luận văn được
sự hướng dẫn, giúp đỡ tận tâm của GVHD và sự chỉ dẫn tận tình của cán bộ
nhân viên công ty, đặc biệt là phòng kế toán – nhân sự, em đã hoàn tất luận
văn tốt nghiệp này.
Qua đây, em muốn gửi đến:
Cô GVHD Thạc sĩ Phan Thị Mỹ Hạnh lời cảm ơn chân thành nhất. Cô đã
tận tâm với nhóm thực hiện luận văn chúng em trong suốt thời gian qua. Chân
thành nói lời cảm ơn Cô.
Cùng với sự giúp đỡ của GVHD là sự chỉ dẫn nhiệt tình của Giám đốc và
nhân viên Công ty TNHH Dệt Kim Minh Anh, cụ thể là phòng kế toán –
nhân sự. Các Anh/ Chị đã hướng dẫn cho em về việc tuyển dụng, đào tạo, phát
triển và đào tạo nhân sự của công ty và sẵn sàng cung cấp số liệu cần thiết
phục vụ cho việc làm luận văn tốt nghiệp này. Qua đó, em tích lũy được kinh
nghiệm và hòa nhập môi trường làm việc thực tế tại công ty. Điều đó đã giúp
em rất nhều trong việc hoàn thành chuyên đề thực tập này.
Cảm ơn:
Kế toán trưởng Chú Trần Long Hiệp,
Trưởng phòng hành chánh nhân sự Anh Thái Văn Phường,
Kế toán viên Anh Huỳnh Hữu Thế,
những người đã giúp đỡ rất nhiều trong suốt quá trình em làm luận văn. Chân
thành cảm ơn rất nhiều.
ii
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VỆT NAM
Độc lập- Tự do- Hạnh phúc
NHẬN XÉT THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên : ......................................................................................
MSSV : ......................................................................................
Khóa : ......................................................................................
1. Thời gian thực tập:
..............................................................................................................
..............................................................................................................
2. Bộ phận thực tập:
……………………………………………………………………………
…………………………………………………………………................
3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật:
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
…………
4. Kết quả thực tập theo đề tài:
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
………
5. Nhận xét chung:
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………....
Đơn vị thực tập
iii
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
TP. HCM, ngày………tháng………năm2010
( Ký và ghi rõ họ tên)
iv
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 3
3
1.1.Công tác quản trị và quản trị nhân sự trong doanh nghiệp
1.1.1.Khái niệm và các chức năng của quản trị doanh nghiệp 3
1.1.2.Công tác quản trị nhân sự 4
1.1.3.Một vài học thuyết về quản trị nhân sự 6
1.2.Nội dung của quản trị nhân sự 7
1.2.1.Phân tích công việc 7
1.2.2.Tuyển dụng nhân sự 9
1.2.3.Đào tạo và phát triển nhân sự 11
1.2.4.Đánh giá và đãi ngộ nhân sự 13
1.3.Các nhân tố ảnh hưởng và sự cần thiết của việc hoàn thiện công 14
tác quản trị nhân sự
1.3.1.Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nhân sự 14
1.3.2.Sự cần thiết của việc hoàn thiện công tác quản trị nhân sự 15
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỰC TẾ VỀ CÔNG TÁC 17
QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DỆT KIM MINH ANH
2.1.Khái quát chung về doanh nghiệp 17
2.1.1.Lịch sử hình thành công ty 17
2.1.2.Chức năng và nhiệm vụ của công ty 17
2.1.3.Cơ cấu tổ chức của công ty 18
2.1.4.Nghành nghề kinh doanh của công ty 19
2.1.5.Môi trường kinh doanh của công ty 20
2.2.Phân tích kết quả sản xuất kinh doanh của công ty(2007-2008-2009) 22
2.2.1.Phân tích kết quả sản xuất của công ty 22
2.2.2.Phân tích kết quả tiêu thụ của công ty theo kết cấu mặt hàng kinh doanh 22
v
2.2.3.Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 23
2.3.Phân tích tình hình quản trị nhân sự của công ty(2007-2008-2009) 24
2.3.1.Thực trạng nhân sự tại công ty 24
* Xét theo vai trò lao động 24
* Xét theo trình độ 25
* Xét theo giới tính 26
* Xét theo độ tuổi 27
2.3.2. Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại công ty 28
a) Thực trạng về công tác tuyển dụng nhân sự 28
b) Thực trạng về đào tạo và phát triển 30
c) Thực trạng về đãi ngộ nhân sự 33
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG 36
TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DỆT KIM MINH
ANH
3.1.Tổng hợp đánh giá về công tác quản trị nhân sự của công ty 36
3.1.1.Phân tích công việc 36
3.1.2.Công tác quản trị nhân sự tại công ty 36
3.2.Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới 40
3.2.1.Phương hướng và mục tiêu phấn đấu của công ty trong thời gian 40
tới
3.2.2.Định hướng công tác quản trị nhân sự của công ty trong thời gian 40
tới
3.3.Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại 42
Công ty TNHH dệt kim Minh Anh
KẾT LUẬN 50
TÀI LIỆU THAM KHẢO 51
vi
DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU SỬ DỤNG
Bảng 2.1: Số lượng sản xuất chính qua các năm ....................................... 22
Bảng 2. 2: Số lượng sản phẩm tiêu thụ qua các năm ................................. 23
Bảng 2.3: Kết quả hoạt động kinh doanh từ 2007-2009 ............................ 23
Bảng 2.4: Thống kê số lượng lao động theo vai trò ................................... 24
Bảng 2.5: Thống kê số lượng nhân viên theo trình độ ............................... 25
Bảng 2.6: Thống kê số lượng nam – nữ .................................................... 26
Bảng 2.7: Thống kê nhân viên theo độ tuổi ............................................... 27
DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ SỬ DỤNG
Sơ đồ 1.1: Nội dung chủ yếu của quản trị nhân sự ...................................... 5
Sơ đồ 1.2: Nội dung của phân tích công việc .............................................. 8
Sơ đồ 1.3: Nội dung chủ yếu của tuyển dụng nhân sự ............................... 11
Biểu đồ 2.1: Tương quan số lượng nhân viên nam nữ ............................... 26
Biểu đồ 2. 2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi ............................................... 27
Biểu đồ 2.3: Sự gia tăng số lượng nhân viên từ 2007-2009 ....................... 28
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH dệt kim Minh Anh
LỜI MỞ ĐẦU
1) Lý do chọn đề tài:
Trong các yếu tố cấu thành nên hiệu quả sản xuất - kinh doanh như
vốn, công nghệ, thiết bị, vật tư… thì con người được xem là yếu tố quyết
định nhất. Các lý thuyết về quản trị kinh doanh hiện nay đều khẳng định
quản trị nhân sự là chức năng quan trọng nhất của tiến trình quản trị chung.
Hơn nữa, công ty TNHH dệt kim Minh Anh đang đứng trước thực trạng biến
động thường xuyên của lực lượng lao động, do sự cạnh tranh thu hút nguồn
nhân lực của các doanh nghiệp, việc ra đời các khu công nghiệp càng nhiều ở
khắp các miền trong cả nước.
Do đó, việc xây dựng đội ngũ lao động tại công ty TNHH dệt kim
Minh Anh cả về số lượng lẫn chất lượng và sự ổn định của nó phải được
quan tâm hàng đầu.
Với mong muốn tìm được phương pháp hòan thiện công tác quản trị
nhân sự trong bất cứ một doanh nghiệp nào cho nên tôi đã lựa chon đề tài:
“Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty
TNHH dệt kim Minh Anh”.
2) Mục tiêu nghiên cứu của đề tài:
- Đánh giá thực trạng về tình hình quản trị nhân sự tại công ty.
- Đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự
cho công ty.
3) Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
- Đối tượng nghiên cứu của đề tài: lực lượng lao động của công ty
TNHH dệt kim Minh Anh.
- Phạm vi nghiên cứu của đề tài: phân tích tình hình thực tế về công
tác quản trị nhân sự và đưa ra các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân
sự tại công ty TNHH dệt kim Minh Anh.
GVHD: ThS.Phan Thị Mỹ Hạnh -1- SVTH:. Nguyễn Thị Ngọc Diệp
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH dệt kim Minh Anh
4) Phương pháp nghiên cứu:
Luận văn được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu các tài liệu về lý
thuyết và thực tiễn quản trị nhân sự kết hợp với phương pháp thống kê, phân
tích, so sánh.
5) Kết cấu của đề tài:
Nội dung của đề tài gồm 3 chương:
-Chương 1: Lý luận chung về quản trị nhân sự.
-Chương 2: Phân tích tình hình thực tế về công tác quản trị nhân sự tại
công ty TNHH dệt kim Minh Anh.
-Chương 3: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân
sự tại công ty TNHH dệt kim Minh Anh.
GVHD: ThS.Phan Thị Mỹ Hạnh -2- SVTH:. Nguyễn Thị Ngọc Diệp
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Cty TNHH dệt kim Minh Anh
CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
1.1 . Công tác quản trị và quản trị nhân sự trong doanh nghiệp
1.1.1 Khái niệm và các chức năng của quản trị doanh nghiệp
a. Khái niệm quản trị doanh nghiệp
* Quản trị doanh nghiệp được hiểu là tổng hợp các hoạt động được thực hiện nhằm
đạt được mục tiêu xác định thông qua sự nỗ lực của người khác trong cùng một tổ
chức.
* Quản trị doanh nghiệp là một khoa học, một nghệ thuật và là một nghề.
- Quản trị doanh nghiệp là một khoa học: mọi hoạt động quản trị doanh nghiệp đều
có một nội dung là nhằm thực hiện mục tiêu đã đề ra một cách có hiệu quả nhất.
- Quản trị doanh nghiệp là một nghệ thuật: là khoa học về quản lý con người với các
tình huống cụ thể mà không phải ai cũng biết vận dụng thích hợp trong điều kiện
doanh nghiệp của mình.
- Quản trị doanh nghiệp là một nghề: nhà quản trị phải được đào tạo có bài bản, việc
đào tạo thông qua trường lớp, kiến thức bổ sung cập nhật…
b. Chức năng của quản trị doanh nghiệp
*Hoạch định
- Là quá trình xác định các mục tiêu của doanh nghiệp và đề ra các giải pháp để thực
hiện mục tiêu đó. Như vậy chức năng hoạch định là nhằm xây dựng mục tiêu phát
triển tương lai của doanh nghiệp. Tạo cơ sở tiền đề cho các hoạt động kinh doanh,
đề ra các nguyên tắc ứng phó với tình hình và sự biến đổi trên thị trường tạo điều
kiện rõ ràng cho việc kiểm tra thực hiện.
*Tổ chức
- Là việc xác lập mô hình, phân công và giao nhiệm vụ cho mỗi cấp và cho mỗi
nhân viên trong doanh nghiệp. Tổ chức còn bao gồm việc uỷ nhiệm cho các cấp
quản trị và cho các nhân viên điều hành để họ có thể thực hiện nhiệm vụ của mình
một cách có hiệu quả. Đó là việc xác lập những khuôn mẫu và mối quan hệ tương
tác giữa các phần mà mỗi bộ phận, mỗi nhân viên trong doanh nghiệp đảm nhận.
Bởi vậy bộ máy tổ chức kinh doanh của doanh nghiệp cần phải được xây dựng trên
những nguyên tắc và yêu cầu nhất định.
GVHD: ThS.Phan Thị Mỹ Hạnh -3- SVTH:. Nguyễn Thị Ngọc Diệp
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Cty TNHH dệt kim Minh Anh
*Lãnh đạo điều hành
- Bao gồm nhiều hoạt động nhằm thực hiện được mục tiêu của doanh nghiệp và tạo
lập sinh khí cho tổ chức qua việc tối đa hoá hiệu suất công việc. Nó bao gồm việc ra
chỉ thị, huấn luyện và duy trì kỷ luật trong toàn bộ máy, gây ảnh hưởng và tạo hứng
thú với các nhân viên cấp dưới, khuyến khích động viên để tạo ra một bầu không khí
làm việc thoải mái.
*Kiểm soát
- Bao gồm việc thiết lập các tiêu chuẩn và lượng hoá các kết quả đạt được, tiến hành
các hoạt động điều chỉnh nếu kết quả không đúng với mục tiêu ấn định. Việc lượng
hoá các thành quả đạt được bao gồm trong nó việc đánh giá công tác quản trị, kiểm
điểm chính sách và giao tiếp nhân sự, xét duyệt các báo cáo về chi phí và về các
nghiệp vụ tài chính.
Các chức năng của quản trị doanh nghiệp có mối quan hệ chặt chẽ, tác động qua lại
và ảnh hưởng lẫn nhau. Trong các chức năng của quản trị doanh nghiệp thì hai chức
năng hoạch định và tổ chức là quan trọng nhất không chỉ vì chúng quyết định đến
tương lai và sự thành công trong kinh doanh của doanh nghiệp mà cò vì hai chức
năng này rất khó phát hiện ra sai sót, thời gian phát hiện ra sai sót càng dài thì chi
phí trả cho sự khắc phục những sai sót ấy càng lớn.
1.1.2 Công tác quản trị nhân sự
a. Khái niệm quản trị nhân sự
Nhân sự là một trong các nguồn lực quan trọng quyết định đến sự tồn tại và phát
triển của bất kỳ một doanh nghiệp nào. Vì vậy vấn đề nhân sự luôn được quan tâm
hàng đầu.
* Có rất nhiều cách phát biểu khác nhau về quản trị nhân sự:
- Theo giáo sư người Mỹ Dimock “Quản trị nhân sự bao gồm toàn bộ các biện pháp
và thủ tục áp dụng cho nhân viên của một tổ chức và giải quyết tất cả các trường hợp
xảy ra có liên quan tới một loại công việc nào đó”.(1)
- Còn giáo sư Felix Migro thì cho rằng: “Quản trị nhân sự là một nghệ thuật chọn
lựa nhân viên mới và sử dụng các nhân viên cũ sao cho năng suất và chất lượng
công việc của mỗi người đều đạt mức tối đa có thể”.(2)
(1), (2) Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực (NXB Thống kê 2005)
GVHD: ThS.Phan Thị Mỹ Hạnh -4- SVTH:. Nguyễn Thị Ngọc Diệp
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Cty TNHH dệt kim Minh Anh
Vậy quản trị nhân sự được hiểu là một trong các chức năng cơ bản của quá trình
quản trị, giải quyết tất cả các vấn đề liên quan tới con người gắn với công việc của
họ trong bất cứ tổ chức nào.
Quản trị nhân sự là một hoạt động vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật
vì quản trị nhân sự là một lĩnh vực gắn bó nhiều đến văn hoá tổ chức và chứa đựng
nhiều giá trị nhân văn hơn bất cứ một lĩnh vực quản trị nào khác.
b. Các nội dung chủ yếu của quản trị nhân sự
Quản trị nhân sự là một hoạt động của quản trị doanh nghiệp, là quá trình tổ chức
nguồn lao động cho doanh nghiệp, là phân bố sử dụng nguồn lao động một cách
khoa học và có hiệu quả trên cơ sở phân tích công việc, bố trí lao động hợp lý, trên
cơ sở xác định nhu cầu lao động để tiến hành tuyển dụng nhân sự, đào tạo và phát
triển nhân sự, đánh giá nhân sự thông qua việc thực hiện.
Sơ đồ 1.1: Nội dung chủ yếu của quản trị nhân sự
Phân tích công việc: xác định nội dung đặc điểm
của từng công việc, đánh giá tầm quan trọng của nó,
và đưa ra các yêu cầu cần thiết đối với người thực
hiện.
Tuyển dụng nhân sự: chiêu mộ và chọn ra những
người có khả năng thực hiện công việc.
Đào tạo và phát triển nhân sự: giúp người lao động
xác định được mục tiêu hướng đi của mình, tạo môi
trường thuận lợi để người lao động làm việc tốt.
Đánh giá và đãi ngộ nhân sự: nhằm kích thích người
lao động nâng cao hiệu quả kinh doanh, thực hiện
mục tiêu của doanh nghiệp.
GVHD: ThS.Phan Thị Mỹ Hạnh -5- SVTH:. Nguyễn Thị Ngọc Diệp
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Cty TNHH dệt kim Minh Anh
1.1.3 Một vài học thuyết về quản trị nhân sự
*Thuyết X: Thuyết con người kinh tế(Taylor, Gant, Ghinbert, Fayol…).
Thuyết này cho rằng: bản chất của con người là lười biếng, máy móc, vô tổ chức.
Con người chỉ làm việc cầm chừng để kiếm sống và luôn tránh né công việc, chỉ
thích vật chất không cần giao lưu bạn bè hội nhóm. Vì vậy cách giải quyết hợp lý
nhất là phân chia công việc thành các thao tác lặp đi lặp lại để dễ học. Ngoài ra các
nhà quản lý phải thường xuyên giám sát, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện của các
nhân viên thừa hành. Sử dụng hệ thống có tôn ty trật tự rõ ràng và một chế độ khen
thưởng, trừng phạt nghiêm khắc. Với phong cách quản lý này sẽ làm cho nhân viên
cảm thấy lo lắng và sợ hãi. Họ chấp nhận cả các công việc nặng nhọc vì lương cao
và người chủ hà khắc. Trong điều kiện như thế người lao động sẽ cảm thấy mệt mỏi,
tổn hại đến sức khoẻ và tinh thần, thiếu đi óc sáng tạo trong quá trình hoàn thành
công việc được giao. Điều này ảnh hưởng không nhỏ tới kết quả kinh doanh của
doanh nghiệp .
*Thuyết Y: Thuyết con người xã hội(Gregor, Maslow, Likest).
Thuyết này đánh giá tiềm ẩn trong con người là những khả năng rất lớn cần được
khơi gợi và khai thác. Con người ở bất kỳ cương vị nào cũng có tinh thần trách
nhiệm cao và làm việc hết sức để hoàn thành các công việc được giao. Ai cũng thấy
mình có ích và được tôn trọng, được chia sẻ trách nhiệm, được tự khẳng định mình.
Từ cách nhìn nhận và đánh giá này thì phương pháp quản lý được áp dụng là thông
qua sự tự giác, tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên chủ động làm việc và kiểm tra
công việc của mình. Nhà quản lý phải tin tưởng chủ động lôi cuốn nhân vào công
việc, có quan hệ hiểu biết và thông cảm lẫn nhau giữa cấp trên và cấp dưới. Với
phong cách quản lý này người nhân viên tự thấy mình quan trọng và có vai trò trong
tập thể càng có trách nhiệm hơn với công việc được giao phó. Tự nguyện tự giác làm
việc, tận dụng khai thác triệt để tiềm năng của bản thân để hoàn thành công việc một
cách tốt nhất.
GVHD: ThS.Phan Thị Mỹ Hạnh -6- SVTH:. Nguyễn Thị Ngọc Diệp
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Cty TNHH dệt kim Minh Anh
*Thuyết Z: Thuyết quản lý kiểu Nhật.
Thuyết này cho rằng người lao động sung sướng là chìa khoá dẫn tới năng suất lao
động cao. Sự tin tưởng tuyệt đối vào người lao động, sự tế nhị trong cư xử và phối
hợp chặt chẽ trong tập thể là các yếu tố quyết định đến sự thành công của quản trị
nhân sự trong doanh nghiệp. Theo thuyết này các nhà quản lý quan tâm đến nhân
viên của mình, tạo điều kiện cho họ được học hành, phân chia quyền lợi thích đáng
công bằng. Phương pháp này làm cho nhân viên cảm thấy tin tưởng và trung thành
với doanh nghiệp, coi doanh nghiệp như nhà của mình. Nhưng đôi khi phong cách
quản lý này lại tạo cho nhân viên trở nên ỷ lại, thụ động trong công việc đôi khi ảnh
hưởng tới tiến độ hoạt động của doanh nghiệp.
1.2 Nội dung của quản trị nhân sự
1.2.1 Phân tích công việc
* Khái niệm và mục đích của việc phân tích công việc
-Khái niệm: Phân tích công việc là việc tìm hiểu và xác định nội dung, đặc điểm của
từng công việc, đo lường giá trị và tầm quan trọng của nó để đề ra các tiêu chuẩn về
năng lực, phẩm chất mà người thực hiện công việc cần phải có. Phân tích công việc
là một nội dung quan trong của quản trị nhân sự , nó ảnh hưởng trực tiếp đến các nội
dung khác của quản trị nhân sự .
- Mục đích:
o Đưa ra các tiêu chuẩn cần thiết để tiến hành tuyển dụng nhân sự sao cho việc
tuyển dụng nhân sự đạt kết quả cao nhất.
o Chuẩn bị nội dung đào tạo và bồi dưỡng trình độ để đáp ứng yêu cầu của
công việc.
o Phân tích công việc làm căn cứ để xây dựng và đánh giá hiệu quả công việc.
Ngoài ra nó còn giúp cho việc nghiên cứu và cải thiện điều kiện làm việc.
o Cung cấp các tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng thực hiện công việc.
GVHD: ThS.Phan Thị Mỹ Hạnh -7- SVTH:. Nguyễn Thị Ngọc Diệp
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Cty TNHH dệt kim Minh Anh
Sơ đồ 1.2: Nội dung của phân tích công việc
Mô tả công Xác định Tiêu Đánh giá Xếp loại
việc công việc chuẩn về công việc công việc
nhân sự
Bước 1: Mô tả công việc
Thiết lập một bản liệt kê về các nhiệm vụ, chức năng, quyền hạn, các hoạt động
thường xuyên và đột xuất, các phương tiện và điều kiện làm việc, các quan hệ trong
công việc…
Bước 2: Xác định công việc
Là việc thiết lập một văn bản quy định về nhiệm vụ, chức năng quyền hạn, các hoạt
động thường xuyên đột xuất, các mối quan hệ trong công tác, các tiêu chuẩn đánh
giá chất lượng công việc. Bằng việc xem xét các thông tin thu thập được từ thực tế
trong bản mô tả, có thể phát hiện ra các điểm bất hợp lý cần thay đổi, những nội
dung thừa cần loại bỏ và những nội dung thiếu cần bổ xung. Từ đó xác định được
bản mô tả công việc mới theo tiêu chuẩn của công việc.
Bước 3: Đề ra các tiêu chuẩn về nhân sự
Là những yêu cầu chủ yếu về năng lực, phẩm chất, hình thức mà người đảm nhận
công việc phải đạt được. Đối với các công việc khác nhau, số lượng và mức độ yêu
cầu cũng khác nhau.
Bước 4: Đánh giá công việc
Là việc đo lường và đánh giá tầm quan trọng của mỗi công việc. Việc đấnh giá công
việc phải chính xác, khách quan, đây là một nhiệm vụ hết sức quan trọng, bởi vì giá
trị và tầm quan trọng của mỗi công việc được đánh giá sẽ là căn cứ để xác định mức
lương tương xứng cho công việc này. Chất lượng của công tác đánh giá phụ thuộc
vào phương pháp đánh giá.
GVHD: ThS.Phan Thị Mỹ Hạnh -8- SVTH:. Nguyễn Thị Ngọc Diệp
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Cty TNHH dệt kim Minh Anh
Bước 5: Xếp loại công việc.
Những công việc được đánh giá tương đương nhau sẽ được xếp vào thành một
nhóm. Việc xếp loại công việc như thế này rất tiện lợi cho các nhà quản lý trong
công việc.
1.2.2 Tuyển dụng nhân sự
Trong một doanh nghiệp, công tác tuyển dụng nhân sự thành công tức là tìm được
những người thực sự phù hợp với công việc có ý nghĩa rất to lớn. Doanh nghiệp
nhận được một nguồn nhân sự xứng đáng, hoàn thành tốt công việc được giao góp
phần vào việc duy trì sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Bản thân những
người được tuyển vào công việc phù hợp với năng lực và sở trường của mình sẽ rất
hứng thú và an tâm với công việc. Ngược lại nếu việc tuyển dụng nhân sự không
được thực hiện đúng thì sẽ gây ra những ảnh hưởng tiêu cực tác động trực tiếp tới
công ty và người lao động.
* Nguồn tuyển dụng
- Nguồn tuyển dụng từ trong nội bộ doanh nghiệp .
Tuyển dụng nhân sự trong nội bộ doanh nghiệp thực chất là quá trình thuyên chuyển
đề bạt, cất nhắc từ bộ phận này sang bộ phận khác, từ công việc này sang công việc
khác, từ cấp này sang cấp khác.
+ Hình thức tuyển dụng trong nội bộ doanh nghiệp có những ưu điểm sau:
Nhân viên của doanh nghiệp đã được thử thách về lòng trung thành, thái
độ nghiêm túc, trung thực, tinh thần trách nhiệm và ít bỏ việc.
Nhân viên của doanh nghiệp sẽ dễ dàng, thuận lợi hơn trong việc thực
hiện công việc, nhất là trong thời gian đầu ở cương vị trách nhiệm mới. Họ đã
làm quen, hiểu được mục tiêu của doanh nghiệp do đó mau chóng thích nghi
với điều kiện làm việc mới và biết cách để đạt được mục tiêu đó.
Hình thức tuyển trực tiếp từ các nhân viên đang làm việc cho doanh
nghiệp cũng sẽ tạo ra sự thi đua rộng rãi giữa các nhân viên đang làm việc,
kích thích họ làm việc tích cực, sáng tạo và tạo ra hiệu suất cao hơn.
GVHD: ThS.Phan Thị Mỹ Hạnh -9- SVTH:. Nguyễn Thị Ngọc Diệp
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Cty TNHH dệt kim Minh Anh
+ Tuy nhiên áp dụng hình thức này cũng có một số nhược điểm sau:
Việc tuyển dụng nhân viên vào chức vụ trống trong doanh nghiệp theo
kiểu thăng chức nội bộ có thể gây nên hiện tượng chai lì, sơ cứng do các nhân
viên được thăng chức đã quen với cách làm việc của cấp trên trước đây, họ sẽ
dập khuân vì thế mất đi sự sáng tạo, không dấy lên được không khí thi đua
mới.
Trong doanh nghiệp dễ hình thành nên các nhóm “ứng viên không thành
công”, họ là những người được ứng cử vào các chức vụ nhưng không được
tuyển chọn từ đó có tâm lý không phục lãnh đạo, chia bè phái gây mất đoàn
kết.
- Nguồn tuyển dụng nhân sự từ bên ngoài doanh nghiệp .
Là việc tuyển dụng nhân viên từ thị trường lao động bên ngoài doanh nghiệp .
+ Ưu điểm của hình thức tuyển dụng nhân sự từ bên ngoài doanh nghiệp :
Giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều chuyên gia, những nhân viên giỏi,
qua đó tuyển chọn vào các chức danh phù hợp.
Các nhân viên mới thường tỏ ra năng nổ, chứng minh khả năng làm việc
của mình bằng công việc cụ thể cho nên hiệu quả sử dụng lao động rất cao.
+ Nhược điểm tồn tại của hình thức tuyển dụng nhân sự từ bên ngoài doanh nghiệp :
Đó là người được tuyển dụng phải mất một thời gian để làm quen với
công việc và doanh nghiệp. Do đó họ có thể chưa hiểu rõ được mục tiêu, lề lối
làm việc của doanh nghiệp, điều này có thể dẫn đến những sai lệch và cản trở
nhất định.
Các hình thức thu hút ứng cử viên từ bên ngoài: thông qua quảng cáo,
thông qua văn phòng dịch vụ lao động, tuyển sinh viên tốt nghiệp từ các
trường Đại học và một số hình thức khác.
GVHD: ThS.Phan Thị Mỹ Hạnh - 10 - SVTH:. Nguyễn Thị Ngọc Diệp
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Cty TNHH dệt kim Minh Anh
Sơ đồ 1.3: Nội dung chủ yếu của tuyển dụng nhân sự
Chuẩn bị tuyển dụng
Thông báo tuyển dụng
Thu nhận nghiên cứu hồ sơ
Tổ chức phỏng vấn, trắc nghiệm, sát
hạch các ứng cử viên
Kiểm tra sức khoẻ
Đánh giá ứng cử viên và ra quyết định
1.2.3 Đào tạo và phát triển nhân sự
Đào tạo và phát triển nhân sự là hai nội dung cơ bản trong vấn đề nâng cao trình độ
tinh thông nghề nghiệp cho nhân sự. Ngoài ra nó còn bao gồm nội dung giáo dục
nhân sự cho doanh nghiệp. Phải đào tạo và phát triển nhân sự vì trong thời đại khoa
học kỹ thuật phát triển như vũ bão, công nghệ kỹ thuật luôn đổi mới không ngừng,
muốn bắt kịp với thời đại thì con người cần phải được trang bị những kiến thức và
kỹ năng nhất định về nghề nghiệp, đó vừa là một nhu cầu vừa là một nhiệm vụ.
GVHD: ThS.Phan Thị Mỹ Hạnh - 11 - SVTH:. Nguyễn Thị Ngọc Diệp
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Cty TNHH dệt kim Minh Anh
a) Đào tạo nhân sự
- Trong quá trình đào tạo mỗi người sẽ được bù đắp những thiếu hụt trong học vấn,
được truyền đạt những khả năng và kinh nghiệm thiết thực trong lĩnh vực chuyên
môn được cập nhật hoá kiến thức và mở rộng tầm hiểu biết để không những có thể
hoàn thành tốt công việc được giao mà còn có thể đương đầu với những biến đổi của
môi trường xung quanh ảnh hưởng tới công việc của mình. Quá trình đào tạo được
áp dụng cho những người thực hiện một công việc mới hoặc những người đang thực
hiện một công việc nào đó nhưng chưa đạt yêu cầu. - - Ngoài ra còn có quá trình
nâng cao trình độ đó là việc bồi dưỡng thêm chuyên môn nghiệp vụ cho người lao
động để họ có thể làm được những công việc phức tạp hơn, với năng suất cao hơn.
- Lao động là một yếu tố quý của quá trình sản xuất, vì vậy những lao động có trình
độ chuyên môn cao là một yếu tố quý của sản xuất xã hội nói chung, nó quyết định
được việc thực hiện mục tiêu của quá trình sản xuất kinh doanh. Vì vậy công tác đào
tạo nhân sự có vai trò rất quan trọng đối với sự phát triển của một doanh nghiệp.
Đào tạo về tư duy, kiến thức, trình độ, nhận thức của con người.
b) Phát triển nhân sự
Mỗi một doanh nghiệp đều phải có sự quy hoạch về nhân sự và các cán bộ trong
doanh nghiệp để mỗi một cá nhân có cơ hội thử sức mình, bộc lộ các năng lực của
mình để có cơ hội thăng tiến. Phát triển nhân sự là việc làm thường xuyên của mỗi
doanh nghiệp xuất phát từ yêu cầu mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp, giúp
doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực. Ngoài ra phát triển nhân sự còn giúp cho người
lao động tìm ra được hướng đi cho mình, tạo cho họ môi trường thuận lợi để họ làm
việc tốt hơn.
* Nội dung của công tác phát triển nhân sự :
- Thăng tiến và bổ nhiệm nhân sự vào các chức vụ quản trị.
- Giải quyết chế độ cho nhân viên, quản trị viên khi họ rời bỏ doanh nghiệp.
- Tuyển dụng đội ngũ lao động mới.
GVHD: ThS.Phan Thị Mỹ Hạnh - 12 - SVTH:. Nguyễn Thị Ngọc Diệp
Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong
khóa luận được thực hiện Công ty TNHH dệt kim Minh Anh, không sao chép bất
kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam
đoan này.
TP. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2010
Tác giả
(Ký tên)
i
LỜI CẢM ƠN
Với đề tài: “Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại
công ty TNHH dệt kim Minh Anh”, trong suốt quá trình viết luận văn được
sự hướng dẫn, giúp đỡ tận tâm của GVHD và sự chỉ dẫn tận tình của cán bộ
nhân viên công ty, đặc biệt là phòng kế toán – nhân sự, em đã hoàn tất luận
văn tốt nghiệp này.
Qua đây, em muốn gửi đến:
Cô GVHD Thạc sĩ Phan Thị Mỹ Hạnh lời cảm ơn chân thành nhất. Cô đã
tận tâm với nhóm thực hiện luận văn chúng em trong suốt thời gian qua. Chân
thành nói lời cảm ơn Cô.
Cùng với sự giúp đỡ của GVHD là sự chỉ dẫn nhiệt tình của Giám đốc và
nhân viên Công ty TNHH Dệt Kim Minh Anh, cụ thể là phòng kế toán –
nhân sự. Các Anh/ Chị đã hướng dẫn cho em về việc tuyển dụng, đào tạo, phát
triển và đào tạo nhân sự của công ty và sẵn sàng cung cấp số liệu cần thiết
phục vụ cho việc làm luận văn tốt nghiệp này. Qua đó, em tích lũy được kinh
nghiệm và hòa nhập môi trường làm việc thực tế tại công ty. Điều đó đã giúp
em rất nhều trong việc hoàn thành chuyên đề thực tập này.
Cảm ơn:
Kế toán trưởng Chú Trần Long Hiệp,
Trưởng phòng hành chánh nhân sự Anh Thái Văn Phường,
Kế toán viên Anh Huỳnh Hữu Thế,
những người đã giúp đỡ rất nhiều trong suốt quá trình em làm luận văn. Chân
thành cảm ơn rất nhiều.
ii
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VỆT NAM
Độc lập- Tự do- Hạnh phúc
NHẬN XÉT THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên : ......................................................................................
MSSV : ......................................................................................
Khóa : ......................................................................................
1. Thời gian thực tập:
..............................................................................................................
..............................................................................................................
2. Bộ phận thực tập:
……………………………………………………………………………
…………………………………………………………………................
3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật:
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
…………
4. Kết quả thực tập theo đề tài:
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
………
5. Nhận xét chung:
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………....
Đơn vị thực tập
iii
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
TP. HCM, ngày………tháng………năm2010
( Ký và ghi rõ họ tên)
iv
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 3
3
1.1.Công tác quản trị và quản trị nhân sự trong doanh nghiệp
1.1.1.Khái niệm và các chức năng của quản trị doanh nghiệp 3
1.1.2.Công tác quản trị nhân sự 4
1.1.3.Một vài học thuyết về quản trị nhân sự 6
1.2.Nội dung của quản trị nhân sự 7
1.2.1.Phân tích công việc 7
1.2.2.Tuyển dụng nhân sự 9
1.2.3.Đào tạo và phát triển nhân sự 11
1.2.4.Đánh giá và đãi ngộ nhân sự 13
1.3.Các nhân tố ảnh hưởng và sự cần thiết của việc hoàn thiện công 14
tác quản trị nhân sự
1.3.1.Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nhân sự 14
1.3.2.Sự cần thiết của việc hoàn thiện công tác quản trị nhân sự 15
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỰC TẾ VỀ CÔNG TÁC 17
QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DỆT KIM MINH ANH
2.1.Khái quát chung về doanh nghiệp 17
2.1.1.Lịch sử hình thành công ty 17
2.1.2.Chức năng và nhiệm vụ của công ty 17
2.1.3.Cơ cấu tổ chức của công ty 18
2.1.4.Nghành nghề kinh doanh của công ty 19
2.1.5.Môi trường kinh doanh của công ty 20
2.2.Phân tích kết quả sản xuất kinh doanh của công ty(2007-2008-2009) 22
2.2.1.Phân tích kết quả sản xuất của công ty 22
2.2.2.Phân tích kết quả tiêu thụ của công ty theo kết cấu mặt hàng kinh doanh 22
v
2.2.3.Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 23
2.3.Phân tích tình hình quản trị nhân sự của công ty(2007-2008-2009) 24
2.3.1.Thực trạng nhân sự tại công ty 24
* Xét theo vai trò lao động 24
* Xét theo trình độ 25
* Xét theo giới tính 26
* Xét theo độ tuổi 27
2.3.2. Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại công ty 28
a) Thực trạng về công tác tuyển dụng nhân sự 28
b) Thực trạng về đào tạo và phát triển 30
c) Thực trạng về đãi ngộ nhân sự 33
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG 36
TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DỆT KIM MINH
ANH
3.1.Tổng hợp đánh giá về công tác quản trị nhân sự của công ty 36
3.1.1.Phân tích công việc 36
3.1.2.Công tác quản trị nhân sự tại công ty 36
3.2.Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới 40
3.2.1.Phương hướng và mục tiêu phấn đấu của công ty trong thời gian 40
tới
3.2.2.Định hướng công tác quản trị nhân sự của công ty trong thời gian 40
tới
3.3.Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại 42
Công ty TNHH dệt kim Minh Anh
KẾT LUẬN 50
TÀI LIỆU THAM KHẢO 51
vi
DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU SỬ DỤNG
Bảng 2.1: Số lượng sản xuất chính qua các năm ....................................... 22
Bảng 2. 2: Số lượng sản phẩm tiêu thụ qua các năm ................................. 23
Bảng 2.3: Kết quả hoạt động kinh doanh từ 2007-2009 ............................ 23
Bảng 2.4: Thống kê số lượng lao động theo vai trò ................................... 24
Bảng 2.5: Thống kê số lượng nhân viên theo trình độ ............................... 25
Bảng 2.6: Thống kê số lượng nam – nữ .................................................... 26
Bảng 2.7: Thống kê nhân viên theo độ tuổi ............................................... 27
DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ SỬ DỤNG
Sơ đồ 1.1: Nội dung chủ yếu của quản trị nhân sự ...................................... 5
Sơ đồ 1.2: Nội dung của phân tích công việc .............................................. 8
Sơ đồ 1.3: Nội dung chủ yếu của tuyển dụng nhân sự ............................... 11
Biểu đồ 2.1: Tương quan số lượng nhân viên nam nữ ............................... 26
Biểu đồ 2. 2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi ............................................... 27
Biểu đồ 2.3: Sự gia tăng số lượng nhân viên từ 2007-2009 ....................... 28
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH dệt kim Minh Anh
LỜI MỞ ĐẦU
1) Lý do chọn đề tài:
Trong các yếu tố cấu thành nên hiệu quả sản xuất - kinh doanh như
vốn, công nghệ, thiết bị, vật tư… thì con người được xem là yếu tố quyết
định nhất. Các lý thuyết về quản trị kinh doanh hiện nay đều khẳng định
quản trị nhân sự là chức năng quan trọng nhất của tiến trình quản trị chung.
Hơn nữa, công ty TNHH dệt kim Minh Anh đang đứng trước thực trạng biến
động thường xuyên của lực lượng lao động, do sự cạnh tranh thu hút nguồn
nhân lực của các doanh nghiệp, việc ra đời các khu công nghiệp càng nhiều ở
khắp các miền trong cả nước.
Do đó, việc xây dựng đội ngũ lao động tại công ty TNHH dệt kim
Minh Anh cả về số lượng lẫn chất lượng và sự ổn định của nó phải được
quan tâm hàng đầu.
Với mong muốn tìm được phương pháp hòan thiện công tác quản trị
nhân sự trong bất cứ một doanh nghiệp nào cho nên tôi đã lựa chon đề tài:
“Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty
TNHH dệt kim Minh Anh”.
2) Mục tiêu nghiên cứu của đề tài:
- Đánh giá thực trạng về tình hình quản trị nhân sự tại công ty.
- Đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự
cho công ty.
3) Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
- Đối tượng nghiên cứu của đề tài: lực lượng lao động của công ty
TNHH dệt kim Minh Anh.
- Phạm vi nghiên cứu của đề tài: phân tích tình hình thực tế về công
tác quản trị nhân sự và đưa ra các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân
sự tại công ty TNHH dệt kim Minh Anh.
GVHD: ThS.Phan Thị Mỹ Hạnh -1- SVTH:. Nguyễn Thị Ngọc Diệp
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH dệt kim Minh Anh
4) Phương pháp nghiên cứu:
Luận văn được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu các tài liệu về lý
thuyết và thực tiễn quản trị nhân sự kết hợp với phương pháp thống kê, phân
tích, so sánh.
5) Kết cấu của đề tài:
Nội dung của đề tài gồm 3 chương:
-Chương 1: Lý luận chung về quản trị nhân sự.
-Chương 2: Phân tích tình hình thực tế về công tác quản trị nhân sự tại
công ty TNHH dệt kim Minh Anh.
-Chương 3: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân
sự tại công ty TNHH dệt kim Minh Anh.
GVHD: ThS.Phan Thị Mỹ Hạnh -2- SVTH:. Nguyễn Thị Ngọc Diệp
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Cty TNHH dệt kim Minh Anh
CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
1.1 . Công tác quản trị và quản trị nhân sự trong doanh nghiệp
1.1.1 Khái niệm và các chức năng của quản trị doanh nghiệp
a. Khái niệm quản trị doanh nghiệp
* Quản trị doanh nghiệp được hiểu là tổng hợp các hoạt động được thực hiện nhằm
đạt được mục tiêu xác định thông qua sự nỗ lực của người khác trong cùng một tổ
chức.
* Quản trị doanh nghiệp là một khoa học, một nghệ thuật và là một nghề.
- Quản trị doanh nghiệp là một khoa học: mọi hoạt động quản trị doanh nghiệp đều
có một nội dung là nhằm thực hiện mục tiêu đã đề ra một cách có hiệu quả nhất.
- Quản trị doanh nghiệp là một nghệ thuật: là khoa học về quản lý con người với các
tình huống cụ thể mà không phải ai cũng biết vận dụng thích hợp trong điều kiện
doanh nghiệp của mình.
- Quản trị doanh nghiệp là một nghề: nhà quản trị phải được đào tạo có bài bản, việc
đào tạo thông qua trường lớp, kiến thức bổ sung cập nhật…
b. Chức năng của quản trị doanh nghiệp
*Hoạch định
- Là quá trình xác định các mục tiêu của doanh nghiệp và đề ra các giải pháp để thực
hiện mục tiêu đó. Như vậy chức năng hoạch định là nhằm xây dựng mục tiêu phát
triển tương lai của doanh nghiệp. Tạo cơ sở tiền đề cho các hoạt động kinh doanh,
đề ra các nguyên tắc ứng phó với tình hình và sự biến đổi trên thị trường tạo điều
kiện rõ ràng cho việc kiểm tra thực hiện.
*Tổ chức
- Là việc xác lập mô hình, phân công và giao nhiệm vụ cho mỗi cấp và cho mỗi
nhân viên trong doanh nghiệp. Tổ chức còn bao gồm việc uỷ nhiệm cho các cấp
quản trị và cho các nhân viên điều hành để họ có thể thực hiện nhiệm vụ của mình
một cách có hiệu quả. Đó là việc xác lập những khuôn mẫu và mối quan hệ tương
tác giữa các phần mà mỗi bộ phận, mỗi nhân viên trong doanh nghiệp đảm nhận.
Bởi vậy bộ máy tổ chức kinh doanh của doanh nghiệp cần phải được xây dựng trên
những nguyên tắc và yêu cầu nhất định.
GVHD: ThS.Phan Thị Mỹ Hạnh -3- SVTH:. Nguyễn Thị Ngọc Diệp
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Cty TNHH dệt kim Minh Anh
*Lãnh đạo điều hành
- Bao gồm nhiều hoạt động nhằm thực hiện được mục tiêu của doanh nghiệp và tạo
lập sinh khí cho tổ chức qua việc tối đa hoá hiệu suất công việc. Nó bao gồm việc ra
chỉ thị, huấn luyện và duy trì kỷ luật trong toàn bộ máy, gây ảnh hưởng và tạo hứng
thú với các nhân viên cấp dưới, khuyến khích động viên để tạo ra một bầu không khí
làm việc thoải mái.
*Kiểm soát
- Bao gồm việc thiết lập các tiêu chuẩn và lượng hoá các kết quả đạt được, tiến hành
các hoạt động điều chỉnh nếu kết quả không đúng với mục tiêu ấn định. Việc lượng
hoá các thành quả đạt được bao gồm trong nó việc đánh giá công tác quản trị, kiểm
điểm chính sách và giao tiếp nhân sự, xét duyệt các báo cáo về chi phí và về các
nghiệp vụ tài chính.
Các chức năng của quản trị doanh nghiệp có mối quan hệ chặt chẽ, tác động qua lại
và ảnh hưởng lẫn nhau. Trong các chức năng của quản trị doanh nghiệp thì hai chức
năng hoạch định và tổ chức là quan trọng nhất không chỉ vì chúng quyết định đến
tương lai và sự thành công trong kinh doanh của doanh nghiệp mà cò vì hai chức
năng này rất khó phát hiện ra sai sót, thời gian phát hiện ra sai sót càng dài thì chi
phí trả cho sự khắc phục những sai sót ấy càng lớn.
1.1.2 Công tác quản trị nhân sự
a. Khái niệm quản trị nhân sự
Nhân sự là một trong các nguồn lực quan trọng quyết định đến sự tồn tại và phát
triển của bất kỳ một doanh nghiệp nào. Vì vậy vấn đề nhân sự luôn được quan tâm
hàng đầu.
* Có rất nhiều cách phát biểu khác nhau về quản trị nhân sự:
- Theo giáo sư người Mỹ Dimock “Quản trị nhân sự bao gồm toàn bộ các biện pháp
và thủ tục áp dụng cho nhân viên của một tổ chức và giải quyết tất cả các trường hợp
xảy ra có liên quan tới một loại công việc nào đó”.(1)
- Còn giáo sư Felix Migro thì cho rằng: “Quản trị nhân sự là một nghệ thuật chọn
lựa nhân viên mới và sử dụng các nhân viên cũ sao cho năng suất và chất lượng
công việc của mỗi người đều đạt mức tối đa có thể”.(2)
(1), (2) Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực (NXB Thống kê 2005)
GVHD: ThS.Phan Thị Mỹ Hạnh -4- SVTH:. Nguyễn Thị Ngọc Diệp
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Cty TNHH dệt kim Minh Anh
Vậy quản trị nhân sự được hiểu là một trong các chức năng cơ bản của quá trình
quản trị, giải quyết tất cả các vấn đề liên quan tới con người gắn với công việc của
họ trong bất cứ tổ chức nào.
Quản trị nhân sự là một hoạt động vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật
vì quản trị nhân sự là một lĩnh vực gắn bó nhiều đến văn hoá tổ chức và chứa đựng
nhiều giá trị nhân văn hơn bất cứ một lĩnh vực quản trị nào khác.
b. Các nội dung chủ yếu của quản trị nhân sự
Quản trị nhân sự là một hoạt động của quản trị doanh nghiệp, là quá trình tổ chức
nguồn lao động cho doanh nghiệp, là phân bố sử dụng nguồn lao động một cách
khoa học và có hiệu quả trên cơ sở phân tích công việc, bố trí lao động hợp lý, trên
cơ sở xác định nhu cầu lao động để tiến hành tuyển dụng nhân sự, đào tạo và phát
triển nhân sự, đánh giá nhân sự thông qua việc thực hiện.
Sơ đồ 1.1: Nội dung chủ yếu của quản trị nhân sự
Phân tích công việc: xác định nội dung đặc điểm
của từng công việc, đánh giá tầm quan trọng của nó,
và đưa ra các yêu cầu cần thiết đối với người thực
hiện.
Tuyển dụng nhân sự: chiêu mộ và chọn ra những
người có khả năng thực hiện công việc.
Đào tạo và phát triển nhân sự: giúp người lao động
xác định được mục tiêu hướng đi của mình, tạo môi
trường thuận lợi để người lao động làm việc tốt.
Đánh giá và đãi ngộ nhân sự: nhằm kích thích người
lao động nâng cao hiệu quả kinh doanh, thực hiện
mục tiêu của doanh nghiệp.
GVHD: ThS.Phan Thị Mỹ Hạnh -5- SVTH:. Nguyễn Thị Ngọc Diệp
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Cty TNHH dệt kim Minh Anh
1.1.3 Một vài học thuyết về quản trị nhân sự
*Thuyết X: Thuyết con người kinh tế(Taylor, Gant, Ghinbert, Fayol…).
Thuyết này cho rằng: bản chất của con người là lười biếng, máy móc, vô tổ chức.
Con người chỉ làm việc cầm chừng để kiếm sống và luôn tránh né công việc, chỉ
thích vật chất không cần giao lưu bạn bè hội nhóm. Vì vậy cách giải quyết hợp lý
nhất là phân chia công việc thành các thao tác lặp đi lặp lại để dễ học. Ngoài ra các
nhà quản lý phải thường xuyên giám sát, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện của các
nhân viên thừa hành. Sử dụng hệ thống có tôn ty trật tự rõ ràng và một chế độ khen
thưởng, trừng phạt nghiêm khắc. Với phong cách quản lý này sẽ làm cho nhân viên
cảm thấy lo lắng và sợ hãi. Họ chấp nhận cả các công việc nặng nhọc vì lương cao
và người chủ hà khắc. Trong điều kiện như thế người lao động sẽ cảm thấy mệt mỏi,
tổn hại đến sức khoẻ và tinh thần, thiếu đi óc sáng tạo trong quá trình hoàn thành
công việc được giao. Điều này ảnh hưởng không nhỏ tới kết quả kinh doanh của
doanh nghiệp .
*Thuyết Y: Thuyết con người xã hội(Gregor, Maslow, Likest).
Thuyết này đánh giá tiềm ẩn trong con người là những khả năng rất lớn cần được
khơi gợi và khai thác. Con người ở bất kỳ cương vị nào cũng có tinh thần trách
nhiệm cao và làm việc hết sức để hoàn thành các công việc được giao. Ai cũng thấy
mình có ích và được tôn trọng, được chia sẻ trách nhiệm, được tự khẳng định mình.
Từ cách nhìn nhận và đánh giá này thì phương pháp quản lý được áp dụng là thông
qua sự tự giác, tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên chủ động làm việc và kiểm tra
công việc của mình. Nhà quản lý phải tin tưởng chủ động lôi cuốn nhân vào công
việc, có quan hệ hiểu biết và thông cảm lẫn nhau giữa cấp trên và cấp dưới. Với
phong cách quản lý này người nhân viên tự thấy mình quan trọng và có vai trò trong
tập thể càng có trách nhiệm hơn với công việc được giao phó. Tự nguyện tự giác làm
việc, tận dụng khai thác triệt để tiềm năng của bản thân để hoàn thành công việc một
cách tốt nhất.
GVHD: ThS.Phan Thị Mỹ Hạnh -6- SVTH:. Nguyễn Thị Ngọc Diệp
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Cty TNHH dệt kim Minh Anh
*Thuyết Z: Thuyết quản lý kiểu Nhật.
Thuyết này cho rằng người lao động sung sướng là chìa khoá dẫn tới năng suất lao
động cao. Sự tin tưởng tuyệt đối vào người lao động, sự tế nhị trong cư xử và phối
hợp chặt chẽ trong tập thể là các yếu tố quyết định đến sự thành công của quản trị
nhân sự trong doanh nghiệp. Theo thuyết này các nhà quản lý quan tâm đến nhân
viên của mình, tạo điều kiện cho họ được học hành, phân chia quyền lợi thích đáng
công bằng. Phương pháp này làm cho nhân viên cảm thấy tin tưởng và trung thành
với doanh nghiệp, coi doanh nghiệp như nhà của mình. Nhưng đôi khi phong cách
quản lý này lại tạo cho nhân viên trở nên ỷ lại, thụ động trong công việc đôi khi ảnh
hưởng tới tiến độ hoạt động của doanh nghiệp.
1.2 Nội dung của quản trị nhân sự
1.2.1 Phân tích công việc
* Khái niệm và mục đích của việc phân tích công việc
-Khái niệm: Phân tích công việc là việc tìm hiểu và xác định nội dung, đặc điểm của
từng công việc, đo lường giá trị và tầm quan trọng của nó để đề ra các tiêu chuẩn về
năng lực, phẩm chất mà người thực hiện công việc cần phải có. Phân tích công việc
là một nội dung quan trong của quản trị nhân sự , nó ảnh hưởng trực tiếp đến các nội
dung khác của quản trị nhân sự .
- Mục đích:
o Đưa ra các tiêu chuẩn cần thiết để tiến hành tuyển dụng nhân sự sao cho việc
tuyển dụng nhân sự đạt kết quả cao nhất.
o Chuẩn bị nội dung đào tạo và bồi dưỡng trình độ để đáp ứng yêu cầu của
công việc.
o Phân tích công việc làm căn cứ để xây dựng và đánh giá hiệu quả công việc.
Ngoài ra nó còn giúp cho việc nghiên cứu và cải thiện điều kiện làm việc.
o Cung cấp các tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng thực hiện công việc.
GVHD: ThS.Phan Thị Mỹ Hạnh -7- SVTH:. Nguyễn Thị Ngọc Diệp
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Cty TNHH dệt kim Minh Anh
Sơ đồ 1.2: Nội dung của phân tích công việc
Mô tả công Xác định Tiêu Đánh giá Xếp loại
việc công việc chuẩn về công việc công việc
nhân sự
Bước 1: Mô tả công việc
Thiết lập một bản liệt kê về các nhiệm vụ, chức năng, quyền hạn, các hoạt động
thường xuyên và đột xuất, các phương tiện và điều kiện làm việc, các quan hệ trong
công việc…
Bước 2: Xác định công việc
Là việc thiết lập một văn bản quy định về nhiệm vụ, chức năng quyền hạn, các hoạt
động thường xuyên đột xuất, các mối quan hệ trong công tác, các tiêu chuẩn đánh
giá chất lượng công việc. Bằng việc xem xét các thông tin thu thập được từ thực tế
trong bản mô tả, có thể phát hiện ra các điểm bất hợp lý cần thay đổi, những nội
dung thừa cần loại bỏ và những nội dung thiếu cần bổ xung. Từ đó xác định được
bản mô tả công việc mới theo tiêu chuẩn của công việc.
Bước 3: Đề ra các tiêu chuẩn về nhân sự
Là những yêu cầu chủ yếu về năng lực, phẩm chất, hình thức mà người đảm nhận
công việc phải đạt được. Đối với các công việc khác nhau, số lượng và mức độ yêu
cầu cũng khác nhau.
Bước 4: Đánh giá công việc
Là việc đo lường và đánh giá tầm quan trọng của mỗi công việc. Việc đấnh giá công
việc phải chính xác, khách quan, đây là một nhiệm vụ hết sức quan trọng, bởi vì giá
trị và tầm quan trọng của mỗi công việc được đánh giá sẽ là căn cứ để xác định mức
lương tương xứng cho công việc này. Chất lượng của công tác đánh giá phụ thuộc
vào phương pháp đánh giá.
GVHD: ThS.Phan Thị Mỹ Hạnh -8- SVTH:. Nguyễn Thị Ngọc Diệp
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Cty TNHH dệt kim Minh Anh
Bước 5: Xếp loại công việc.
Những công việc được đánh giá tương đương nhau sẽ được xếp vào thành một
nhóm. Việc xếp loại công việc như thế này rất tiện lợi cho các nhà quản lý trong
công việc.
1.2.2 Tuyển dụng nhân sự
Trong một doanh nghiệp, công tác tuyển dụng nhân sự thành công tức là tìm được
những người thực sự phù hợp với công việc có ý nghĩa rất to lớn. Doanh nghiệp
nhận được một nguồn nhân sự xứng đáng, hoàn thành tốt công việc được giao góp
phần vào việc duy trì sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Bản thân những
người được tuyển vào công việc phù hợp với năng lực và sở trường của mình sẽ rất
hứng thú và an tâm với công việc. Ngược lại nếu việc tuyển dụng nhân sự không
được thực hiện đúng thì sẽ gây ra những ảnh hưởng tiêu cực tác động trực tiếp tới
công ty và người lao động.
* Nguồn tuyển dụng
- Nguồn tuyển dụng từ trong nội bộ doanh nghiệp .
Tuyển dụng nhân sự trong nội bộ doanh nghiệp thực chất là quá trình thuyên chuyển
đề bạt, cất nhắc từ bộ phận này sang bộ phận khác, từ công việc này sang công việc
khác, từ cấp này sang cấp khác.
+ Hình thức tuyển dụng trong nội bộ doanh nghiệp có những ưu điểm sau:
Nhân viên của doanh nghiệp đã được thử thách về lòng trung thành, thái
độ nghiêm túc, trung thực, tinh thần trách nhiệm và ít bỏ việc.
Nhân viên của doanh nghiệp sẽ dễ dàng, thuận lợi hơn trong việc thực
hiện công việc, nhất là trong thời gian đầu ở cương vị trách nhiệm mới. Họ đã
làm quen, hiểu được mục tiêu của doanh nghiệp do đó mau chóng thích nghi
với điều kiện làm việc mới và biết cách để đạt được mục tiêu đó.
Hình thức tuyển trực tiếp từ các nhân viên đang làm việc cho doanh
nghiệp cũng sẽ tạo ra sự thi đua rộng rãi giữa các nhân viên đang làm việc,
kích thích họ làm việc tích cực, sáng tạo và tạo ra hiệu suất cao hơn.
GVHD: ThS.Phan Thị Mỹ Hạnh -9- SVTH:. Nguyễn Thị Ngọc Diệp
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Cty TNHH dệt kim Minh Anh
+ Tuy nhiên áp dụng hình thức này cũng có một số nhược điểm sau:
Việc tuyển dụng nhân viên vào chức vụ trống trong doanh nghiệp theo
kiểu thăng chức nội bộ có thể gây nên hiện tượng chai lì, sơ cứng do các nhân
viên được thăng chức đã quen với cách làm việc của cấp trên trước đây, họ sẽ
dập khuân vì thế mất đi sự sáng tạo, không dấy lên được không khí thi đua
mới.
Trong doanh nghiệp dễ hình thành nên các nhóm “ứng viên không thành
công”, họ là những người được ứng cử vào các chức vụ nhưng không được
tuyển chọn từ đó có tâm lý không phục lãnh đạo, chia bè phái gây mất đoàn
kết.
- Nguồn tuyển dụng nhân sự từ bên ngoài doanh nghiệp .
Là việc tuyển dụng nhân viên từ thị trường lao động bên ngoài doanh nghiệp .
+ Ưu điểm của hình thức tuyển dụng nhân sự từ bên ngoài doanh nghiệp :
Giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều chuyên gia, những nhân viên giỏi,
qua đó tuyển chọn vào các chức danh phù hợp.
Các nhân viên mới thường tỏ ra năng nổ, chứng minh khả năng làm việc
của mình bằng công việc cụ thể cho nên hiệu quả sử dụng lao động rất cao.
+ Nhược điểm tồn tại của hình thức tuyển dụng nhân sự từ bên ngoài doanh nghiệp :
Đó là người được tuyển dụng phải mất một thời gian để làm quen với
công việc và doanh nghiệp. Do đó họ có thể chưa hiểu rõ được mục tiêu, lề lối
làm việc của doanh nghiệp, điều này có thể dẫn đến những sai lệch và cản trở
nhất định.
Các hình thức thu hút ứng cử viên từ bên ngoài: thông qua quảng cáo,
thông qua văn phòng dịch vụ lao động, tuyển sinh viên tốt nghiệp từ các
trường Đại học và một số hình thức khác.
GVHD: ThS.Phan Thị Mỹ Hạnh - 10 - SVTH:. Nguyễn Thị Ngọc Diệp
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Cty TNHH dệt kim Minh Anh
Sơ đồ 1.3: Nội dung chủ yếu của tuyển dụng nhân sự
Chuẩn bị tuyển dụng
Thông báo tuyển dụng
Thu nhận nghiên cứu hồ sơ
Tổ chức phỏng vấn, trắc nghiệm, sát
hạch các ứng cử viên
Kiểm tra sức khoẻ
Đánh giá ứng cử viên và ra quyết định
1.2.3 Đào tạo và phát triển nhân sự
Đào tạo và phát triển nhân sự là hai nội dung cơ bản trong vấn đề nâng cao trình độ
tinh thông nghề nghiệp cho nhân sự. Ngoài ra nó còn bao gồm nội dung giáo dục
nhân sự cho doanh nghiệp. Phải đào tạo và phát triển nhân sự vì trong thời đại khoa
học kỹ thuật phát triển như vũ bão, công nghệ kỹ thuật luôn đổi mới không ngừng,
muốn bắt kịp với thời đại thì con người cần phải được trang bị những kiến thức và
kỹ năng nhất định về nghề nghiệp, đó vừa là một nhu cầu vừa là một nhiệm vụ.
GVHD: ThS.Phan Thị Mỹ Hạnh - 11 - SVTH:. Nguyễn Thị Ngọc Diệp
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Cty TNHH dệt kim Minh Anh
a) Đào tạo nhân sự
- Trong quá trình đào tạo mỗi người sẽ được bù đắp những thiếu hụt trong học vấn,
được truyền đạt những khả năng và kinh nghiệm thiết thực trong lĩnh vực chuyên
môn được cập nhật hoá kiến thức và mở rộng tầm hiểu biết để không những có thể
hoàn thành tốt công việc được giao mà còn có thể đương đầu với những biến đổi của
môi trường xung quanh ảnh hưởng tới công việc của mình. Quá trình đào tạo được
áp dụng cho những người thực hiện một công việc mới hoặc những người đang thực
hiện một công việc nào đó nhưng chưa đạt yêu cầu. - - Ngoài ra còn có quá trình
nâng cao trình độ đó là việc bồi dưỡng thêm chuyên môn nghiệp vụ cho người lao
động để họ có thể làm được những công việc phức tạp hơn, với năng suất cao hơn.
- Lao động là một yếu tố quý của quá trình sản xuất, vì vậy những lao động có trình
độ chuyên môn cao là một yếu tố quý của sản xuất xã hội nói chung, nó quyết định
được việc thực hiện mục tiêu của quá trình sản xuất kinh doanh. Vì vậy công tác đào
tạo nhân sự có vai trò rất quan trọng đối với sự phát triển của một doanh nghiệp.
Đào tạo về tư duy, kiến thức, trình độ, nhận thức của con người.
b) Phát triển nhân sự
Mỗi một doanh nghiệp đều phải có sự quy hoạch về nhân sự và các cán bộ trong
doanh nghiệp để mỗi một cá nhân có cơ hội thử sức mình, bộc lộ các năng lực của
mình để có cơ hội thăng tiến. Phát triển nhân sự là việc làm thường xuyên của mỗi
doanh nghiệp xuất phát từ yêu cầu mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp, giúp
doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực. Ngoài ra phát triển nhân sự còn giúp cho người
lao động tìm ra được hướng đi cho mình, tạo cho họ môi trường thuận lợi để họ làm
việc tốt hơn.
* Nội dung của công tác phát triển nhân sự :
- Thăng tiến và bổ nhiệm nhân sự vào các chức vụ quản trị.
- Giải quyết chế độ cho nhân viên, quản trị viên khi họ rời bỏ doanh nghiệp.
- Tuyển dụng đội ngũ lao động mới.
GVHD: ThS.Phan Thị Mỹ Hạnh - 12 - SVTH:. Nguyễn Thị Ngọc Diệp