Khóa luận thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp tại ngân hàng tmcp quân đội chi nhánh gia lai
- 107 trang
- file .pdf
Thành phố Hồ Chí Minh - 2011
........................................................................................
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Ngành
Quản trị kinh doanh
Đề tài
Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt
động cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp tại
Ngân hàng TMCP Quân đội-chi nhánh Gia Lai
Giảng viên hướng dẫn
Huỳnh Thị Gia Lộc
Sinh viên
Lê Huỳnh Thanh Thủy
MSSV
94011400826
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
&&&
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
TP.HCM, Ngày …..tháng …..năm 2018
Giảng viên hướng dẫn
Huỳnh Thị Gia Lộc
NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN
&&&
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
TP.HCM, Ngày ….., tháng ….., năm 2018
LỜI CẢM ƠN
&&&
Sau khoảng thời gian bốn năm học tập, được sự chỉ dẫn nhiệt tình, cũng
như sự giúp đỡ nhệt tình của thầy cô Trường Đại học Quốc tế Sài Gòn cùng với
thời gian ba tháng thực tập tại Ngân hàng TMCP Quân đội-chi nhánh Gia Lai, em
đã học được những bài học kinh nghiệm quý báu từ thực tiễn giúp ích cho bản
thân để em có thể hoàn thành đề tài luận văn tốt nghiệp “Thực trạng và giải pháp
nâng cao hiệu quả nghiệp vụ cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp tại Ngân
hàng TMCP Quân đội-chi nhánh Gia Lai”
Em xin chân thành biết ơn sự nhiệt tình giúp đỡ của các thầy cô Khoa
Quản trị Kinh doanh - Trường Đại học Quốc tế Sài Gòn, đặc biệt em xin gửi lời
biết ơn sâu sắc đến Th.sĩ Huỳnh Thị Gia Lộc đã trực tiếp hướng dẫn em trong
suốt thời gian làm đề tài luận văn.
Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Quân đội-chi
nhánh Gia Lai, các cô chú, các anh chị của Ngân hàng đã tạo mọi điều kiện cho
em trong suốt thời gian thực tập tại Ngân hàng, đặc biệt là chị Hà đã nhiệt tình chỉ
dẫn cũng như hỗ trợ và cung cấp những kiến thực quý báu để em hoàn thành đề
tài luận văn tốt nghiệp của mình.
Tuy nhiên, do còn hạn hẹp về kiến thức và kinh nghiệm nên đề tài luận
văn khó tránh được sai sót và khuyết điểm. Em rất mong được sự góp ý kiến của
các thầy cô, Ban lãnh đạo, các cô chú và các anh chị trong Ngân hàng.
Cuối cùng em xin kính chúc quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh , Ban
lãnh đạo Ngân hàng TMCP Quân đội, cùng các cô chú, các anh chị trong Ngân
hàng dồi dào sức khỏe và luôn thành công trong công việc.
Em xin chân thành cảm ơn!
Ngày 7 tháng 7 năm 2018
Sinh viên thực hiện
Lê Huỳnh Thanh Thủy
LỜI CAM ĐOAN
&&&
Em xin cam đoan rằng đề tài này do chính bản thân em thực hiện có sự hỗ
trợ từ giáo viên hướng dẫn, các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài là
trung thực, có nguồn gốc và trích dẫn rõ ràng. Đề tài không bị trùng với bất kỳ đề
tài nghiên cứu khoa học nào.
Ngày 7 tháng 7 năm 2018
Sinh viên thực hiện
Lê Huỳnh Thanh Thủy
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1: Doanh số cho vay ngắn hạn đối với Doanh Nghiệp ............................................................... 48
Bảng 1. 2: Doanh số thu nợ cho vay ngắn hạn đối với Doanh nghiệp. ................................................. 50
Bảng 1. 3: Dư Nợ cho vay ngắn hạn đối với Doanh Nghiệp ................................................................... 52
Bảng 1. 4: Dư Nợ cho vay ngắn hạn đối với Doanh Nghiệp theo loại tiền cho vay ............................... 55
Bảng 1. 5: Dư nợ cho vay ngắn hạn đối với Doanh Nghiệp theo phương thức cho vay. .................... 56
Bảng 1. 6: Dư Nợ cho vay ngắn hạn đối với Doanh Nghiệp theo ngành nghề kinh doanh. ................. 58
Bảng 1. 7:Dư Nợ cho vay ngắn hạn đối với Doanh Nghiệp theo phương pháp đảm bảo tiền vay ........ 61
Bảng 1.8: Dư nợ cho vay ngắn hạn đối với Doanh nghiệp theo nhóm nợ ............................................. 64
Bảng 1.9: Tỉ lệ nợ quá hạn ( Nợ ngắn hạn cho doanh nghiệp vay)/Dư nợ ngắn hạn cho doanh nghiệp
vay. ..................................................................................................................................................... 66
Bảng 1. 10: Tỉ lệ nợ xấu ( Nợ ngắn hạn cho doanh nghiệp vay)/Dư nợ ngắn hạn cho doanh nghiệp
vay. ..................................................................................................................................................... 68
Bảng 1. 11: Thu lãi cho vay ngắn hạn đối với Doanh nghiệp. ................................................................ 71
Bảng 1.12: Trích lập dự phòng rủi ro cho vay ngắn hạn đối với Doanh nghiệp. ................................... 73
DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức nhân sự Ngân hàng MBBank-Chi nhánh Gia Lai ....................... 40
Sơ đồ 1.2: Sơ đồ cột biểu thị doanh số cho vay ngắn hạn đối với Doanh Nghiệp ................ 49
Sơ đồ 1.3: Sơ đồ biểu thị Doanh số thu nợ cho vay ngắn hạn đối với Doanh nghiệp ........... 51
Sơ đồ 1.4: Sơ đồ cột biểu thị Dư Nợ cho vay ngắn hạn đối với Doanh Nghiệp ..................... 53
Sơ đồ 1.5: Sơ đồ cột biểu thị dư nợ cho vay ngắn hạn đối với Doanh Nghiệp theo phương
thức cho vay. ........................................................................................................................ 57
Sơ đồ 1.6: Sơ đồ tròn biểu thị dư nợ cho vay ngắn hạn đối với Doanh Nghiệp theo ngành
nghề kinh doanh. ................................................................................................................. 59
Sơ đồ 1.7: Sơ đồ cột biểu thị dư nợ cho vay ngắn hạn đối với Doanh Nghiệp theo phương
pháp đảm bảo tiền vay ........................................................................................................ 62
Sơ đồ 1.8: Sơ đồ cột biểu thị thu lãi cho vay ngắn hạn đối với Doanh nghiệp. ..................... 71
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1. 1: Logo của Ngân hàng TMCP Quân đội ................................................................................. 36
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT ĐẦY ĐỦ BẰNG TIẾNG VIỆT
NHTM CP Ngân hàng thương mại cổ phần
MBBank Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội
PGD Phòng giao dịch
NHNN Ngân hàng nhà nước
HĐQT Hội đồng quản trị
CNTT Công nghệ thông tin
TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh
VND Việt Nam đồng
TGĐ Tổng Giám đốc
CN Chi nhánh
TCTD Tổ chức tín dụng
KHTH Kế hoạch tổng hợp
PKD Phòng kinh doanh
QĐ Quyết định
HĐQT Hội đồng quản trị
ĐKKD Đăng kí kinh doanh
DPRR Dự phòng rủi ro
MỤC LỤC
MỤC LỤC.................................................................................................................................... 12
PHẦN 1: GIỚI THIỆU................................................................................................................. 1
1.1. Lý do chọn đề tài ........................................................................................................... 1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu ..................................................................................................... 2
1.3. Phạm vi nghiên cứu ...................................................................................................... 3
1.4. Kết cấu của khóa luận ..................................................................................................... 4
PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN......................................................................................................... 5
2.1. Một số vấn đề cơ bản về cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp của NHTM ................... 5
2.1.1. Khái niệm cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp ................................................. 5
2.1.2 Phân loại cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp .................................................... 6
2.1.3. Đặc điểm của cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp ............................................ 8
2.1.4 Vai trò của cho vay ngắn hạn ...................................................................................... 9
2.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay ngắn hạn ...................................... 11
2.1.6 Nguyên tắc cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp ............................................... 15
2.1.7 Điều kiện cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp .................................................. 16
2.1.8 Các biện pháp đảm bảo tiền cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp .................. 17
2.1.9 Quy trình & hồ sơ cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp ................................... 17
2.1.10 Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động cho vay ngắn hạn đối với doanh
nghiệp.................................................................................................................................... 24
2.2 Ý Nghĩa của việc nâng cao hiệu quả cho vay ngắn hạn doanh nghiệp ............................... 33
PHẦN 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................................................. 34
3.1 Phương pháp thu thập số liệu .............................................................................................. 34
3.2 Phương pháp phân tích số liệu ............................................................................................ 34
3.3 Phương pháp thống kê và phân tích thống kê ..................................................................... 35
3.4 Phương pháp tổng hợp, so sánh đối chứng ......................................................................... 35
3.5 Phương pháp phỏng vấn chuyên gia ................................................................................... 35
PHẦN 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ........................................................................................ 36
4.1 Tổng quan về NHTM CP Quân đội-chi nhánh Gia Lai ...................................................... 36
4.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển ............................................................................... 36
4.1.2 Lĩnh vực, phạm vi kinh doanh và mục tiêu .............................................................. 37
4.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân sự và chức năng các phòng ban ............................................. 40
4.2 Thực trạng cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp của NHTM CP Quân đội-chi nhánh
Gia Lai giai đoạn 2015-2017 ..................................................................................................... 44
4.2.1 Nguyên tắc và điều kiện cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp của NHTM CP
Quân đội-chi nhánh Gia Lai ............................................................................................... 44
4.2.2 Các biện pháp đảm bảo tiền cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp của NHTM
CP Quân đội-chi nhánh Gia Lai......................................................................................... 45
4.2.3 Quy trình cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp của NHTM CP Quân đội-chi
nhánh Gia Lai ...................................................................................................................... 46
4.2.4 Tình hình doanh số cho vay ngắn hạn doanh nghiệp giai đoạn 2015-2017 ........... 48
4.2.5 Tình hình doanh số thu nợ ngắn hạn doanh nghiệp giai đoạn 2015-2017............. 50
4.2.6 Tình hình doanh số dư nợ ngắn hạn doanh nghiệp giai đoạn 2015-2017 .............. 52
4.2.7 Tình hình dư nợ cho vay ngắn hạn doanh nghiệp theo loại tiền cho vay giai đoạn
2015-2017 .............................................................................................................................. 55
4.2.8 Tình hình dư nợ cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp theo phương thức cho
vay giai đoạn 2015-2017 ...................................................................................................... 56
4.2.9 Dư nợ cho vay ngắn hạn đối với Doanh nghiệp theo ngành nghề kinh doanh giai
đoạn 2015-2017 .................................................................................................................... 58
4.2.10 Tình hình dư nợ ngắn hạn đối với Doanh nghiệp theo phương pháp bảo đảm
tiền vay giai đoạn 2015-2017 ............................................................................................... 61
4.2.11 Tình hình dư nợ cho vay ngắn hạn doanh nghiệp theo nhóm nợ giai đoạn 2015-
2017 ....................................................................................................................................... 64
4.2.12 Tỉ lệ nợ quá hạn (Nợ ngắn hạn cho doanh nghiệp vay)/Dư nợ ngắn hạn cho
doanh nghiệp giai đoạn 2015-2017 ..................................................................................... 66
4.2.13 Tỉ lệ nợ xấu(Nợ ngắn hạn cho doanh nghiệp vay)/Dư nợ ngắn hạn cho doanh
nghiệp vay............................................................................................................................. 68
4.2.14 Thu lãi cho vay ngắn hạn đối với Doanh nghiệp giai đoạn 2015-2017 ................ 71
4.2.15 Trích lập dự phòng rủi ro cho vay ngắn hạn đối với Doanh nghiệp. ................... 73
4.2.16 Đánh giá chung về thực trạng cho vay ngắn hạn doanh nghiệp giai đoạn .......... 74
2015-2017 .............................................................................................................................. 74
4.3 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay ngắn hạn doanh nghiệp ở NHTM
CP Quân đội-chi nhánh Gia Lai ................................................................................................ 76
4.3.1 Thực trạng cho vay ngắn hạn doanh nghiệp của Việt Nam những năm gần đây và
định hướng của NHNN thời gian tới .................................................................................. 76
4.3.2 Định hướng phát triển kinh doanh của NHTM CP Quân đội-chi nhánh Gia Lai thời gian
tới .............................................................................................................................................. 79
PHẦN 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ................................................................................... 83
5.1 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay ngắn hạn ở Ngân hàng TMCP Quân
đội- chi nhánh Gia Lai ............................................................................................................... 83
5.2 Một số kiến nghị.................................................................................................................. 88
5.2.1 Kiến nghị với NHNN Việt Nam ................................................................................. 88
5.2.2 Kiến nghị đối với NHTM CP Quân đội-chi nhánh Gia Lai .................................... 89
5.3. Kết luận ............................................................................................................................. 89
PHẦN 6: TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................... 91
Khoá luận tốt nghiệp
PHẦN 1: GIỚI THIỆU
1.1. Lý do chọn đề tài
Trong sự nghiệp đổi mới cơ chế quản lý kinh tế của Đảng và Nhà nước, nền
kinh tế nước ta liên tục tăng trưởng, cơ cấu có sự chuyển dịch ngày càng hợp lý,
cùng với sự phát triển của nền kinh tế thì hoạt động kinh doanh của Ngân hàng
cũng từng bước đổi mới và phát triển đa dạng, đồng thời đáp ứng nhu cầu về vốn
cho nền kinh tế ngày nay.
Ngày nay, muốn phát triển kinh tế-xã hội thì phải đầu tư, mà muốn đầu tư
thì phải có vốn, từ đó vốn là nhân tố quyết định trong việc phát triển kinh tế-xã
hội; vì thế bất kì ngành nghề kinh doanh nào cũng đều cần đến vốn, vốn có vai trò
quan trọng và có ảnh hưởng rất lớn đến sự tồn suy của doanh nghiệp. Đó cũng là
điều kiện giúp cho các nhà đầu tư hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả và
Ngân hàng cũng không ngoại lệ.
Gia Lai là tỉnh có hệ sinh thái và khí hậu thuận lợi để phát triển các ngành
như nông nghiệp và du lịch. Để khai thác hiệu quả các tiềm năng đó đòi hỏi phải
có đủ điều kiện, và vốn là một trong những điều kiện quan trọng nhất. Do đó, tín
dụng Ngân hàng hết sức quan trọng, nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu về vốn cho
các tổ chức kinh tế để tiến hành mở rộng sản xuất, cải tiến kĩ thuật, tăng năng suất
lao động. Nhiều năm qua Ngân hàng TMCP Quân đội-chi nhánh Gia Lai đã cung
cấp vốn cho các ngành Nông nghiệp, Công nghiệp, Thương nghiệp và các ngành
khác dưới hình thức ngắn hạn, đóng góp một phần không nhỏ vào việc phát triển
kinh tế của tỉnh.
Lê Huỳnh Thanh Thuỷ 1
Khoá luận tốt nghiệp
Ngày nay, khi nền kinh tế phát triển ổn định thì nhu cầu vốn tạm thời cho
doanh nghiệp cũng gia tăng, vì vậy tín dụng ngắn hạn của Ngân hàng là rất quan
trọng, nó giải quyết kịp thời nhu cầu về vốn cho doanh nghiệp nên em quyết định
tìm hiểu kỹ hơn về cho vay ngắn hạn. Do đó, em chọn đề tài “Thực trạng và giải
pháp nâng cao hiệu quả nghiệp vụ cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp tại
Ngân hàng TMCP Quân đội-chi nhánh Gia Lai”
1.2. Mục tiêu nghiên cứu
- Mục tiêu tổng quát: Phân tích, đánh giá tình hình cho vay ngắn hạn của Ngân
hàng TMCP Quân đội-chi nhánh Gia Lai qua 3 năm 2015, năm 2016, năm 2017
để thấy rõ thực trạng cho vay ngắn hạn và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả
nghiệp vụ vay ngắn hạn của Ngân hàng.
- Mục tiêu cụ thể: Tập trung phân tích:
ü Doanh số cho vay ngắn hạn với doanh nghiệp
ü Doanh số thu nợ cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp
ü Dư nợ cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp
ü Dư nợ cho vay ngắn hạn đối doanh nghiệp theo loại tiền cho vay
(VND, USD…)
ü Dư nợ cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp theo phương thức
cho vay (ví dụ: cho vay từng lần (theo món); cho vay theo hạn mức
tín dụng)
Lê Huỳnh Thanh Thuỷ 2
Khoá luận tốt nghiệp
ü Dư nợ cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp theo ngành nghề
kinh doanh (ví dụ: xây dựng giao thông, thương mại dịch vụ, nông
lâm ngư nghiệp, các ngành khác..)
ü Dư nợ cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp theo phương pháp
bảo đảm tiền vay (có đảm bảo bằng tài sản, không đảm bảo bằng
tài sản (tín chấp))
ü Dư nợ cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp theo nhóm nợ (từ
nhóm 1 đến nhóm 5)
ü Tỷ lệ nợ quá hạn (nợ quá hạn ngắn hạn cho doanh nghiệp vay/ dư
nợ ngắn hạn cho doanh nghiệp vay)
ü Tỷ lệ nợ xấu (nợ xấu ngắn hạn cho doanh nghiệp vay/ dư nợ ngắn
hạn cho doanh nghiệp vay
ü Thu lãi cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp
ü Trích lập dự phòng rủi ro cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp
Trên cơ sở phân tích, rút ra những mặt đạt được và chưa đạt được cũng
như tìm ra nguyên nhân của những hạn chế đó. Từ đó, đề ra một số giải pháp
nhằm nâng cao hiệu quả nghiệp vụ cho vay ngắn hạn để Ngân hàng ngày càng
vững mạnh và phát triển.
1.3.Phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Do thời gian thực tập có hạn nên đề tài không thể đi sâu
vào tất cả các hoạt động của Ngân hàng mà chỉ tập trung nghiên cứu hoạt động
Lê Huỳnh Thanh Thuỷ 3
Khoá luận tốt nghiệp
cho vay vốn ngắn hạn đối với doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Quân đội-chi
nhánh Gia Lai.
- Thời gian nghiên cứu: năm 2015, năm 2016, năm 2017
- Không gian nghiên cứu: Ngân hàng TMCP Quân đội-chi nhánh Gia Lai
1.4.Kết cấu của khóa luận
Tên đề tài: “Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay ngắn
hạn đối với doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Quân đội-chi nhánh Gia Lai”
Phần 1: Giới thiệu
Phần 2: Cơ sở lí luận
Phần 3: Phương pháp nghiên cứu
Phần 4: Kết quả nghiên cứu
Phần 5: Kết luận và kiến nghị
Phần 6: Tài liệu tham khảo
Lê Huỳnh Thanh Thuỷ 4
Khoá luận tốt nghiệp
PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
2.1. Một số vấn đề cơ bản về cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp của NHTM
2.1.1. Khái niệm cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp
- Cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp là loại cho vay có thời hạn từ một năm
trở xuống. Mục đích của loại cho vay này thường là nhằm bổ sung nhu cầu vốn
lưu động phát sinh trong quá trình sản xuất kinh doanh.
- Doanh nghiệp có thể sử dụng nguồn vốn ngắn hạn để tài trợ cho việc đầu tư vào
tài sản lưu động. Doanh nghiệp nên tận dụng và huy động tất cả các nguồn vốn
ngắn hạn mà doanh nghiệp có thể tận dụng được. Khi nào thiếu hụt, doanh nghiệp
mới nên sử dụng nguồn tài trợ ngắn hạn của Ngân hàng. Sự thiếu hụt vốn ngắn
hạn của doanh nghiệp có thể do sự chênh lệch về thời gian và doanh số giữa tiền
thu bán hàng và tiền đầu tư tài sản lưu động đột biến theo thời vụ. Do vậy, nhu
cầu tài trợ ngắn hạn của doanh nghiệp có thể chia thành: nhu cầu tài trợ ngắn hạn
thường xuyên và nhu cầu tài trợ ngắn hạn thời vụ.
ü Nhu cầu tài trợ ngắn hạn thường xuyên: Xuất phát từ sự chênh lệch hoặc
không ăn khớp nhau về thời gian và quy mô giữa dòng tiền vào và dòng
tiền ra của doanh nghiệp. Nếu dòng tiền chi ra lớn hơn dòng tiền thu vào,
doanh nghiệp cần bổ sung thiếu hụt. Khoản thiếu hụt này trước hết bổ
sung từ vốn chủ sở hữu và các khoản phải thu khác mà doanh nghiệp có
thể huy động được. Phần còn lại doanh nghiệp sẽ sử dụng tài trợ ngắn hạn
của Ngân hàng.
ü Nhu cầu tài trợ ngắn hạn thời vụ: Xuất phát từ đặc điểm thời vụ của hoạt
động sản xuất kinh doanh khiến cho nhu cầu vốn ngắn hạn tăng đột biến.
Lê Huỳnh Thanh Thuỷ 5
........................................................................................
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Ngành
Quản trị kinh doanh
Đề tài
Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt
động cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp tại
Ngân hàng TMCP Quân đội-chi nhánh Gia Lai
Giảng viên hướng dẫn
Huỳnh Thị Gia Lộc
Sinh viên
Lê Huỳnh Thanh Thủy
MSSV
94011400826
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
&&&
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
TP.HCM, Ngày …..tháng …..năm 2018
Giảng viên hướng dẫn
Huỳnh Thị Gia Lộc
NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN
&&&
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
TP.HCM, Ngày ….., tháng ….., năm 2018
LỜI CẢM ƠN
&&&
Sau khoảng thời gian bốn năm học tập, được sự chỉ dẫn nhiệt tình, cũng
như sự giúp đỡ nhệt tình của thầy cô Trường Đại học Quốc tế Sài Gòn cùng với
thời gian ba tháng thực tập tại Ngân hàng TMCP Quân đội-chi nhánh Gia Lai, em
đã học được những bài học kinh nghiệm quý báu từ thực tiễn giúp ích cho bản
thân để em có thể hoàn thành đề tài luận văn tốt nghiệp “Thực trạng và giải pháp
nâng cao hiệu quả nghiệp vụ cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp tại Ngân
hàng TMCP Quân đội-chi nhánh Gia Lai”
Em xin chân thành biết ơn sự nhiệt tình giúp đỡ của các thầy cô Khoa
Quản trị Kinh doanh - Trường Đại học Quốc tế Sài Gòn, đặc biệt em xin gửi lời
biết ơn sâu sắc đến Th.sĩ Huỳnh Thị Gia Lộc đã trực tiếp hướng dẫn em trong
suốt thời gian làm đề tài luận văn.
Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Quân đội-chi
nhánh Gia Lai, các cô chú, các anh chị của Ngân hàng đã tạo mọi điều kiện cho
em trong suốt thời gian thực tập tại Ngân hàng, đặc biệt là chị Hà đã nhiệt tình chỉ
dẫn cũng như hỗ trợ và cung cấp những kiến thực quý báu để em hoàn thành đề
tài luận văn tốt nghiệp của mình.
Tuy nhiên, do còn hạn hẹp về kiến thức và kinh nghiệm nên đề tài luận
văn khó tránh được sai sót và khuyết điểm. Em rất mong được sự góp ý kiến của
các thầy cô, Ban lãnh đạo, các cô chú và các anh chị trong Ngân hàng.
Cuối cùng em xin kính chúc quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh , Ban
lãnh đạo Ngân hàng TMCP Quân đội, cùng các cô chú, các anh chị trong Ngân
hàng dồi dào sức khỏe và luôn thành công trong công việc.
Em xin chân thành cảm ơn!
Ngày 7 tháng 7 năm 2018
Sinh viên thực hiện
Lê Huỳnh Thanh Thủy
LỜI CAM ĐOAN
&&&
Em xin cam đoan rằng đề tài này do chính bản thân em thực hiện có sự hỗ
trợ từ giáo viên hướng dẫn, các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài là
trung thực, có nguồn gốc và trích dẫn rõ ràng. Đề tài không bị trùng với bất kỳ đề
tài nghiên cứu khoa học nào.
Ngày 7 tháng 7 năm 2018
Sinh viên thực hiện
Lê Huỳnh Thanh Thủy
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1: Doanh số cho vay ngắn hạn đối với Doanh Nghiệp ............................................................... 48
Bảng 1. 2: Doanh số thu nợ cho vay ngắn hạn đối với Doanh nghiệp. ................................................. 50
Bảng 1. 3: Dư Nợ cho vay ngắn hạn đối với Doanh Nghiệp ................................................................... 52
Bảng 1. 4: Dư Nợ cho vay ngắn hạn đối với Doanh Nghiệp theo loại tiền cho vay ............................... 55
Bảng 1. 5: Dư nợ cho vay ngắn hạn đối với Doanh Nghiệp theo phương thức cho vay. .................... 56
Bảng 1. 6: Dư Nợ cho vay ngắn hạn đối với Doanh Nghiệp theo ngành nghề kinh doanh. ................. 58
Bảng 1. 7:Dư Nợ cho vay ngắn hạn đối với Doanh Nghiệp theo phương pháp đảm bảo tiền vay ........ 61
Bảng 1.8: Dư nợ cho vay ngắn hạn đối với Doanh nghiệp theo nhóm nợ ............................................. 64
Bảng 1.9: Tỉ lệ nợ quá hạn ( Nợ ngắn hạn cho doanh nghiệp vay)/Dư nợ ngắn hạn cho doanh nghiệp
vay. ..................................................................................................................................................... 66
Bảng 1. 10: Tỉ lệ nợ xấu ( Nợ ngắn hạn cho doanh nghiệp vay)/Dư nợ ngắn hạn cho doanh nghiệp
vay. ..................................................................................................................................................... 68
Bảng 1. 11: Thu lãi cho vay ngắn hạn đối với Doanh nghiệp. ................................................................ 71
Bảng 1.12: Trích lập dự phòng rủi ro cho vay ngắn hạn đối với Doanh nghiệp. ................................... 73
DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức nhân sự Ngân hàng MBBank-Chi nhánh Gia Lai ....................... 40
Sơ đồ 1.2: Sơ đồ cột biểu thị doanh số cho vay ngắn hạn đối với Doanh Nghiệp ................ 49
Sơ đồ 1.3: Sơ đồ biểu thị Doanh số thu nợ cho vay ngắn hạn đối với Doanh nghiệp ........... 51
Sơ đồ 1.4: Sơ đồ cột biểu thị Dư Nợ cho vay ngắn hạn đối với Doanh Nghiệp ..................... 53
Sơ đồ 1.5: Sơ đồ cột biểu thị dư nợ cho vay ngắn hạn đối với Doanh Nghiệp theo phương
thức cho vay. ........................................................................................................................ 57
Sơ đồ 1.6: Sơ đồ tròn biểu thị dư nợ cho vay ngắn hạn đối với Doanh Nghiệp theo ngành
nghề kinh doanh. ................................................................................................................. 59
Sơ đồ 1.7: Sơ đồ cột biểu thị dư nợ cho vay ngắn hạn đối với Doanh Nghiệp theo phương
pháp đảm bảo tiền vay ........................................................................................................ 62
Sơ đồ 1.8: Sơ đồ cột biểu thị thu lãi cho vay ngắn hạn đối với Doanh nghiệp. ..................... 71
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1. 1: Logo của Ngân hàng TMCP Quân đội ................................................................................. 36
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT ĐẦY ĐỦ BẰNG TIẾNG VIỆT
NHTM CP Ngân hàng thương mại cổ phần
MBBank Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội
PGD Phòng giao dịch
NHNN Ngân hàng nhà nước
HĐQT Hội đồng quản trị
CNTT Công nghệ thông tin
TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh
VND Việt Nam đồng
TGĐ Tổng Giám đốc
CN Chi nhánh
TCTD Tổ chức tín dụng
KHTH Kế hoạch tổng hợp
PKD Phòng kinh doanh
QĐ Quyết định
HĐQT Hội đồng quản trị
ĐKKD Đăng kí kinh doanh
DPRR Dự phòng rủi ro
MỤC LỤC
MỤC LỤC.................................................................................................................................... 12
PHẦN 1: GIỚI THIỆU................................................................................................................. 1
1.1. Lý do chọn đề tài ........................................................................................................... 1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu ..................................................................................................... 2
1.3. Phạm vi nghiên cứu ...................................................................................................... 3
1.4. Kết cấu của khóa luận ..................................................................................................... 4
PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN......................................................................................................... 5
2.1. Một số vấn đề cơ bản về cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp của NHTM ................... 5
2.1.1. Khái niệm cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp ................................................. 5
2.1.2 Phân loại cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp .................................................... 6
2.1.3. Đặc điểm của cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp ............................................ 8
2.1.4 Vai trò của cho vay ngắn hạn ...................................................................................... 9
2.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay ngắn hạn ...................................... 11
2.1.6 Nguyên tắc cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp ............................................... 15
2.1.7 Điều kiện cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp .................................................. 16
2.1.8 Các biện pháp đảm bảo tiền cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp .................. 17
2.1.9 Quy trình & hồ sơ cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp ................................... 17
2.1.10 Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động cho vay ngắn hạn đối với doanh
nghiệp.................................................................................................................................... 24
2.2 Ý Nghĩa của việc nâng cao hiệu quả cho vay ngắn hạn doanh nghiệp ............................... 33
PHẦN 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................................................. 34
3.1 Phương pháp thu thập số liệu .............................................................................................. 34
3.2 Phương pháp phân tích số liệu ............................................................................................ 34
3.3 Phương pháp thống kê và phân tích thống kê ..................................................................... 35
3.4 Phương pháp tổng hợp, so sánh đối chứng ......................................................................... 35
3.5 Phương pháp phỏng vấn chuyên gia ................................................................................... 35
PHẦN 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ........................................................................................ 36
4.1 Tổng quan về NHTM CP Quân đội-chi nhánh Gia Lai ...................................................... 36
4.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển ............................................................................... 36
4.1.2 Lĩnh vực, phạm vi kinh doanh và mục tiêu .............................................................. 37
4.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân sự và chức năng các phòng ban ............................................. 40
4.2 Thực trạng cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp của NHTM CP Quân đội-chi nhánh
Gia Lai giai đoạn 2015-2017 ..................................................................................................... 44
4.2.1 Nguyên tắc và điều kiện cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp của NHTM CP
Quân đội-chi nhánh Gia Lai ............................................................................................... 44
4.2.2 Các biện pháp đảm bảo tiền cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp của NHTM
CP Quân đội-chi nhánh Gia Lai......................................................................................... 45
4.2.3 Quy trình cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp của NHTM CP Quân đội-chi
nhánh Gia Lai ...................................................................................................................... 46
4.2.4 Tình hình doanh số cho vay ngắn hạn doanh nghiệp giai đoạn 2015-2017 ........... 48
4.2.5 Tình hình doanh số thu nợ ngắn hạn doanh nghiệp giai đoạn 2015-2017............. 50
4.2.6 Tình hình doanh số dư nợ ngắn hạn doanh nghiệp giai đoạn 2015-2017 .............. 52
4.2.7 Tình hình dư nợ cho vay ngắn hạn doanh nghiệp theo loại tiền cho vay giai đoạn
2015-2017 .............................................................................................................................. 55
4.2.8 Tình hình dư nợ cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp theo phương thức cho
vay giai đoạn 2015-2017 ...................................................................................................... 56
4.2.9 Dư nợ cho vay ngắn hạn đối với Doanh nghiệp theo ngành nghề kinh doanh giai
đoạn 2015-2017 .................................................................................................................... 58
4.2.10 Tình hình dư nợ ngắn hạn đối với Doanh nghiệp theo phương pháp bảo đảm
tiền vay giai đoạn 2015-2017 ............................................................................................... 61
4.2.11 Tình hình dư nợ cho vay ngắn hạn doanh nghiệp theo nhóm nợ giai đoạn 2015-
2017 ....................................................................................................................................... 64
4.2.12 Tỉ lệ nợ quá hạn (Nợ ngắn hạn cho doanh nghiệp vay)/Dư nợ ngắn hạn cho
doanh nghiệp giai đoạn 2015-2017 ..................................................................................... 66
4.2.13 Tỉ lệ nợ xấu(Nợ ngắn hạn cho doanh nghiệp vay)/Dư nợ ngắn hạn cho doanh
nghiệp vay............................................................................................................................. 68
4.2.14 Thu lãi cho vay ngắn hạn đối với Doanh nghiệp giai đoạn 2015-2017 ................ 71
4.2.15 Trích lập dự phòng rủi ro cho vay ngắn hạn đối với Doanh nghiệp. ................... 73
4.2.16 Đánh giá chung về thực trạng cho vay ngắn hạn doanh nghiệp giai đoạn .......... 74
2015-2017 .............................................................................................................................. 74
4.3 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay ngắn hạn doanh nghiệp ở NHTM
CP Quân đội-chi nhánh Gia Lai ................................................................................................ 76
4.3.1 Thực trạng cho vay ngắn hạn doanh nghiệp của Việt Nam những năm gần đây và
định hướng của NHNN thời gian tới .................................................................................. 76
4.3.2 Định hướng phát triển kinh doanh của NHTM CP Quân đội-chi nhánh Gia Lai thời gian
tới .............................................................................................................................................. 79
PHẦN 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ................................................................................... 83
5.1 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay ngắn hạn ở Ngân hàng TMCP Quân
đội- chi nhánh Gia Lai ............................................................................................................... 83
5.2 Một số kiến nghị.................................................................................................................. 88
5.2.1 Kiến nghị với NHNN Việt Nam ................................................................................. 88
5.2.2 Kiến nghị đối với NHTM CP Quân đội-chi nhánh Gia Lai .................................... 89
5.3. Kết luận ............................................................................................................................. 89
PHẦN 6: TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................... 91
Khoá luận tốt nghiệp
PHẦN 1: GIỚI THIỆU
1.1. Lý do chọn đề tài
Trong sự nghiệp đổi mới cơ chế quản lý kinh tế của Đảng và Nhà nước, nền
kinh tế nước ta liên tục tăng trưởng, cơ cấu có sự chuyển dịch ngày càng hợp lý,
cùng với sự phát triển của nền kinh tế thì hoạt động kinh doanh của Ngân hàng
cũng từng bước đổi mới và phát triển đa dạng, đồng thời đáp ứng nhu cầu về vốn
cho nền kinh tế ngày nay.
Ngày nay, muốn phát triển kinh tế-xã hội thì phải đầu tư, mà muốn đầu tư
thì phải có vốn, từ đó vốn là nhân tố quyết định trong việc phát triển kinh tế-xã
hội; vì thế bất kì ngành nghề kinh doanh nào cũng đều cần đến vốn, vốn có vai trò
quan trọng và có ảnh hưởng rất lớn đến sự tồn suy của doanh nghiệp. Đó cũng là
điều kiện giúp cho các nhà đầu tư hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả và
Ngân hàng cũng không ngoại lệ.
Gia Lai là tỉnh có hệ sinh thái và khí hậu thuận lợi để phát triển các ngành
như nông nghiệp và du lịch. Để khai thác hiệu quả các tiềm năng đó đòi hỏi phải
có đủ điều kiện, và vốn là một trong những điều kiện quan trọng nhất. Do đó, tín
dụng Ngân hàng hết sức quan trọng, nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu về vốn cho
các tổ chức kinh tế để tiến hành mở rộng sản xuất, cải tiến kĩ thuật, tăng năng suất
lao động. Nhiều năm qua Ngân hàng TMCP Quân đội-chi nhánh Gia Lai đã cung
cấp vốn cho các ngành Nông nghiệp, Công nghiệp, Thương nghiệp và các ngành
khác dưới hình thức ngắn hạn, đóng góp một phần không nhỏ vào việc phát triển
kinh tế của tỉnh.
Lê Huỳnh Thanh Thuỷ 1
Khoá luận tốt nghiệp
Ngày nay, khi nền kinh tế phát triển ổn định thì nhu cầu vốn tạm thời cho
doanh nghiệp cũng gia tăng, vì vậy tín dụng ngắn hạn của Ngân hàng là rất quan
trọng, nó giải quyết kịp thời nhu cầu về vốn cho doanh nghiệp nên em quyết định
tìm hiểu kỹ hơn về cho vay ngắn hạn. Do đó, em chọn đề tài “Thực trạng và giải
pháp nâng cao hiệu quả nghiệp vụ cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp tại
Ngân hàng TMCP Quân đội-chi nhánh Gia Lai”
1.2. Mục tiêu nghiên cứu
- Mục tiêu tổng quát: Phân tích, đánh giá tình hình cho vay ngắn hạn của Ngân
hàng TMCP Quân đội-chi nhánh Gia Lai qua 3 năm 2015, năm 2016, năm 2017
để thấy rõ thực trạng cho vay ngắn hạn và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả
nghiệp vụ vay ngắn hạn của Ngân hàng.
- Mục tiêu cụ thể: Tập trung phân tích:
ü Doanh số cho vay ngắn hạn với doanh nghiệp
ü Doanh số thu nợ cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp
ü Dư nợ cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp
ü Dư nợ cho vay ngắn hạn đối doanh nghiệp theo loại tiền cho vay
(VND, USD…)
ü Dư nợ cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp theo phương thức
cho vay (ví dụ: cho vay từng lần (theo món); cho vay theo hạn mức
tín dụng)
Lê Huỳnh Thanh Thuỷ 2
Khoá luận tốt nghiệp
ü Dư nợ cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp theo ngành nghề
kinh doanh (ví dụ: xây dựng giao thông, thương mại dịch vụ, nông
lâm ngư nghiệp, các ngành khác..)
ü Dư nợ cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp theo phương pháp
bảo đảm tiền vay (có đảm bảo bằng tài sản, không đảm bảo bằng
tài sản (tín chấp))
ü Dư nợ cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp theo nhóm nợ (từ
nhóm 1 đến nhóm 5)
ü Tỷ lệ nợ quá hạn (nợ quá hạn ngắn hạn cho doanh nghiệp vay/ dư
nợ ngắn hạn cho doanh nghiệp vay)
ü Tỷ lệ nợ xấu (nợ xấu ngắn hạn cho doanh nghiệp vay/ dư nợ ngắn
hạn cho doanh nghiệp vay
ü Thu lãi cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp
ü Trích lập dự phòng rủi ro cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp
Trên cơ sở phân tích, rút ra những mặt đạt được và chưa đạt được cũng
như tìm ra nguyên nhân của những hạn chế đó. Từ đó, đề ra một số giải pháp
nhằm nâng cao hiệu quả nghiệp vụ cho vay ngắn hạn để Ngân hàng ngày càng
vững mạnh và phát triển.
1.3.Phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Do thời gian thực tập có hạn nên đề tài không thể đi sâu
vào tất cả các hoạt động của Ngân hàng mà chỉ tập trung nghiên cứu hoạt động
Lê Huỳnh Thanh Thuỷ 3
Khoá luận tốt nghiệp
cho vay vốn ngắn hạn đối với doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Quân đội-chi
nhánh Gia Lai.
- Thời gian nghiên cứu: năm 2015, năm 2016, năm 2017
- Không gian nghiên cứu: Ngân hàng TMCP Quân đội-chi nhánh Gia Lai
1.4.Kết cấu của khóa luận
Tên đề tài: “Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay ngắn
hạn đối với doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Quân đội-chi nhánh Gia Lai”
Phần 1: Giới thiệu
Phần 2: Cơ sở lí luận
Phần 3: Phương pháp nghiên cứu
Phần 4: Kết quả nghiên cứu
Phần 5: Kết luận và kiến nghị
Phần 6: Tài liệu tham khảo
Lê Huỳnh Thanh Thuỷ 4
Khoá luận tốt nghiệp
PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
2.1. Một số vấn đề cơ bản về cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp của NHTM
2.1.1. Khái niệm cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp
- Cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp là loại cho vay có thời hạn từ một năm
trở xuống. Mục đích của loại cho vay này thường là nhằm bổ sung nhu cầu vốn
lưu động phát sinh trong quá trình sản xuất kinh doanh.
- Doanh nghiệp có thể sử dụng nguồn vốn ngắn hạn để tài trợ cho việc đầu tư vào
tài sản lưu động. Doanh nghiệp nên tận dụng và huy động tất cả các nguồn vốn
ngắn hạn mà doanh nghiệp có thể tận dụng được. Khi nào thiếu hụt, doanh nghiệp
mới nên sử dụng nguồn tài trợ ngắn hạn của Ngân hàng. Sự thiếu hụt vốn ngắn
hạn của doanh nghiệp có thể do sự chênh lệch về thời gian và doanh số giữa tiền
thu bán hàng và tiền đầu tư tài sản lưu động đột biến theo thời vụ. Do vậy, nhu
cầu tài trợ ngắn hạn của doanh nghiệp có thể chia thành: nhu cầu tài trợ ngắn hạn
thường xuyên và nhu cầu tài trợ ngắn hạn thời vụ.
ü Nhu cầu tài trợ ngắn hạn thường xuyên: Xuất phát từ sự chênh lệch hoặc
không ăn khớp nhau về thời gian và quy mô giữa dòng tiền vào và dòng
tiền ra của doanh nghiệp. Nếu dòng tiền chi ra lớn hơn dòng tiền thu vào,
doanh nghiệp cần bổ sung thiếu hụt. Khoản thiếu hụt này trước hết bổ
sung từ vốn chủ sở hữu và các khoản phải thu khác mà doanh nghiệp có
thể huy động được. Phần còn lại doanh nghiệp sẽ sử dụng tài trợ ngắn hạn
của Ngân hàng.
ü Nhu cầu tài trợ ngắn hạn thời vụ: Xuất phát từ đặc điểm thời vụ của hoạt
động sản xuất kinh doanh khiến cho nhu cầu vốn ngắn hạn tăng đột biến.
Lê Huỳnh Thanh Thuỷ 5