Khóa luận một số biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty tnhh tân hoàng phát
- 95 trang
- file .pdf
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG
-------------------------------
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
HẢI PHÒNG - 2022
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG
-----------------------------------
MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ
SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY
TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TÂN HOÀNG PHÁT
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY
NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hà
Giảng viên hướng dẫn: Thạc sĩ Cao Thị Hồng Hạnh
Hải Phòng - 2022
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG
--------------------------------------
NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP
Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Hà Mã SV: 1812401025
Lớp: QT2201N
Ngành: Quản trị doanh nghiệp
Tên đề tài: Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại
Công ty TNHH Tân Hoàng Phát
NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI
1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt
nghiệp:
- Nghiên cứu, tìm hiểu các vấn đề lý luận về nâng cao hiệu quả quản lý và
sử dụng nguồn nhân lực của doanh nghiệp.
- Tìm hiểu về thực trạng quản lý và sử dụng nhân lực, các điều kiện, khả
năng có thể nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực của Công ty TNHH Tân
Hoàng Phát.
2. Các tài liệu, số liệu cần thiết
- Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty qua các năm.
- Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty.
- Đặc điểm lao động, biến động nguồn nhân lực, hiệu quả quản lý và sử
dụng nhân lực của Công ty.
- Phương pháp tính lương, thưởng trong Công ty.
3. Địa điểm thực tập tốt nghiệp:
- Tên Công ty: Công ty TNHH Tân Hoàng Phát.
- Địa chỉ: Số 97 khu phố 1/5 thị trấn Vĩnh Bảo - Hải Phòng
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP
Họ và tên: Cao Thị Hồng Hạnh
Học hàm, học vị: Thạc sĩ
Cơ quan công tác: Đại học Quản lý Và Công nghệ Hải Phòng
Nội dung hướng dẫn: Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân
lực tại Công ty TNHH Tân Hoàng Phát
Đề tài tốt nghiệp được giao ngày 01 tháng 04 năm 2022
Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 23 tháng 06 năm 2022
Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN
Sinh viên Giảng viên hướng dẫn
Nguyễn Thị Thu Hà Cao Thị Hồng Hạnh
Hải Phòng, ngày tháng năm 2022
XÁC NHẬN CỦA KHOA
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP
Họ và tên giảng viên: Cao Thị Hồng Hạnh
Đơn vị công tác: Khoa Quản trị kinh doanh
Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Thu Hà Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp
Đề tài tốt nghiệp: Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực
tại Công ty TNHH Tân Hoàng Phát
Nội dung hướng dẫn: ...................................................................................................
Tinh thần thái độ của sinh viên trong quá trình làm đề tài tốt nghiệp
- Thực hiện đúng tiến độ được giao.
- Có tinh thần cầu thị.
Đánh giá chất lượng của đồ án/khóa luận (so với nội dung yêu cầu đã đề ra
trong nhiệm vụ Đ.T. T.N trên các mặt lý luận, thực tiễn, tính toán số liệu…)
Tác giả đã nêu được cơ sở lý luận về hiệu quả quản lý và sử dụng nhân lực và
phân tích thực trạng sử dụng nguồn nhân lực tại Công ty ty TNHH Tân Hoàng
Phát. Từ đó, đề ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân
lực tại Công ty TNHH Tân Hoàng Phát.
3. Ý kiến của giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp
Được bảo vệ Không được bảo vệ Điểm hướng dẫn
Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2022
Giảng viên hướng dẫn
(Ký và ghi rõ họ tên)
Cao Thị Hồng Hạnh
MỤC LỤC
_Toc107058147
MỤC LỤC .............................................................................................................. i
DANH MỤC BẢNG BIỂU ................................................................................. iv
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT............................................................................. v
LỜI CAM ĐOAN................................................................................................. vi
LỜI CẢM ƠN ..................................................................................................... vii
LỜI MỞ ĐẦU ....................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN .......................................................................... 3
NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC ............................. 3
1.1. Các khái niệm về nhân lực và quản lý nguồn nhân lực ................................. 3
1.1.1. Các khái niệm .............................................................................................. 3
1.1.2. Quản lý nguồn nhân lực .............................................................................. 4
1.2. Công tác quản lý và sử dụng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ................ 6
1.2.1. Các khái niệm về quản lý và hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực................. 6
1.2.2. Biện pháp nâng cao hiệu quả quản lý và sử dụng nguồn nhân lực ............. 6
1.2.3. Ảnh hưởng môi trường đối với công tác quản lý và sử dụng nguồn nhân
lực .......................................................................................................................... 7
1.3. Nội dung công tác quản lý và sử dụng nguồn nhân sự ảnh hưởng đến hiệu
quả sử dụng nguồn nhân lực ............................................................................... 10
1.3.1 Sự cần thiết phải đánh giá hiệu quả quản lý và sử dụng nguồn nhân lực
trong các doanh nghiệp ....................................................................................... 10
1.3.2 Nội dung công tác quản trị nhân sự ảnh hưởng đến hiệu quả quản lý và sử
dụng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ........................................................... 11
1.3.3. Đánh giá thành tích thực hiện công việc của nhân viên ........................... 22
1.3.4. Tạo động lực làm việc ............................................................................... 24
1.3.5. Trả công lao động...................................................................................... 25
1.3.6. Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực ..................... 26
TIỂU KẾT CHƯƠNG 1 ...................................................................................... 28
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG .......... 29
i
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TÂN HOÀNG PHÁT .............. 29
2.1. Tổng quan về Công ty TNHH Tân Hoàng Phát ........................................... 29
2.1.1. Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Tân Hoàng Phát ......................... 29
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty ........................................ 29
2.1.3. Lĩnh vực kinh doanh của Công ty ............................................................. 30
2.1.4. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của Công ty........................................ 31
2.1.5. Những thuận lợi và khó khăn của Công ty TNHH Tân Hoàng Phát ........ 32
2.1.6. Kế hoạch phát triển trong tương lai .......................................................... 33
2.2. Thực trạng tình hình nguồn nhân lực Công ty TNHH Tân Hoàng Phát ...... 34
2.2.1. Đặc điểm nguồn nhân sự ........................................................................... 34
2.2.2. Thực trạng tuyển dụng tại công ty ............................................................ 42
2.2.3. Tình hình đào tạo nhân lực tại công ty...................................................... 49
2.2.4. Phương pháp trả lương, thưởng ................................................................ 52
2.2.5. Tạo động lực làm việc ............................................................................... 57
2.3. Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản lý và sử dụng nguồn nhân lực tại
Công ty TNHH Tân Hoàng Phát ......................................................................... 60
2.4. Những kết quả đạt được, tồn tại và nguyên nhân trong công tác quản ly và
sử dụng nguồn nhân lực ...................................................................................... 61
2.4.1. Những thành tích đã đạt được ................................................................... 61
2.4.2. Tồn tại cần khắc phục ............................................................................... 62
2.4.3. Nguyên nhân của những tồn tại ................................................................ 63
TIỂU KẾT CHƯƠNG 2 ...................................................................................... 65
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN, ....................................... 66
NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG ....................................... 66
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TÂN HOÀNG PHÁT .............. 66
3.1. Mục tiêu và các phương hướng phát triển của Công ty TNHH Tân Hoàng
Phát ...................................................................................................................... 66
3.2. Một số biện pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao hiện quả quản lý và sử dụng
nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tân Hoàng Phát .......................................... 67
3.2.1. Biện pháp 1: Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 67
ii
3.2.2. Biện pháp 2: Xây dựng tiêu chí đánh giá người lao động ........................ 68
3.2.3.Biện pháp 3:.Xây dựng bầu không khí văn hoá trong doanh nghiệp......... 72
TIỂU KẾT CHƯƠNG 3 ...................................................................................... 79
KẾT LUẬN ......................................................................................................... 80
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................ 81
iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Hình 1.1: Quy trình tuyển dụng lao động ........................................................... 15
Hình 1.2: Tiến trình đào tạo và phát triển nhân sự ............................................. 18
Hình 1.3: Tiến trình đào tạo và phát triển nhân sự ............................................. 21
Hình 2.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức Công ty TNHH Tân Hoàng Phát .................... 31
Hình 2.2: Sơ đồ quy trình tuyển dụng của Công ty ............................................ 45
Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo trình độ của Công ty TNHH Tân Hoàng Phát
giai đoạn 2019-2021 ............................................................................................ 35
Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi của Công ty TNHH Tân Hoàng Phát giai
đoạn 2019-2021 ................................................................................................... 37
Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính của Công ty TNHH Tân Hoàng Phát
giai đoạn 2019-2021 ............................................................................................ 39
Bảng 2.4: Tình hình tuyển dụng nhân viên của Công ty .................................... 44
Bảng 2.5: Kết quả tuyển dụng nhân viên của Công ty ........................................ 47
Bảng 2.6: Số liệu đào tạo nhân viên năm 2020-2021 ......................................... 50
Bảng 2.7: Chi phí đào tạo nguồn nhân lực của công ty ...................................... 52
Bảng 2.8: Bảng lương theo hệ số áp dụng năm 2021 ......................................... 54
Bảng 2.9 : Phụ cấp của công ty: .......................................................................... 57
Bảng 2.10: Bảng tỷ lệ các khoản trích theo lương .............................................. 58
Bảng 2.11: Hiệu quả quản lý và sử dụng nguồn nhân lực tại Công ty ............... 60
Bảng 2.12: kết quả hoạt động kinh doanh tại Công ty ........................................ 62
Bảng 3.1: Tiêu chí chấm điểm ............................................................................ 69
Bảng 3.2: Xếp loại dựa theo điểm ...................................................................... 70
Bảng 3.2: Phân tích hiệu quả sử dụng người lao động có đánh giá năm 2021: .. 71
iv
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
Từ viết tắt Nguyên nghĩa
BHTN: Bảo hiểm thất nghiệp
BHXH: Bảo hiểm xã hội
BHYT: Bảo hiểm y tế
GS: Giáo sư
HC: Hành chính
KT-TC: Kế toán – Tài chính
NNL: Nguồn nhân lực
ÔĐ-TS: Ốm đau – Thai sản
PGS: Phó giáo sư
SXKD: Sản xuất kinh doanh
TC: Tài chính
TNHH: Trách nhiệm hữu hạn
TNLĐ-BNN: Tai nạn lao động – Bệnh nghề nghiệp
v
LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu,
kết quả nêu trong khóa luận là trung thực và chưa từng được ai công bố trong
bất kỳ công trình nào khác. Em xin cam đoan rằng các thông tin trích dẫn trong
khóa luận đều đã được chỉ rõ nguồn gốc.
Hải Phòng,ngày tháng 6 năm 2022
Sinh viên
Nguyễn Thị Thu Hà
vi
LỜI CẢM ƠN
Được sự phân công của Trường Đại học Quản lý và Công nghệ Hải Phòng
và sự đồng ý của giáo viên hướng dẫn Ths. Cao Thị Hồng Hạnh, em đã thực
hiện khóa luận với đề tài "Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụngnguồn
nhân lực tại Công ty TNHH Tân Hoàng Phát ".
Để hoàn thành khoá luận này, em xin chân thành cảm ơn các thầy, cô giáo
đã tận tình giảng dạy, hướng dẫn trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu ở
Trường Đại học Quản lý và Công nghệ Hải Phòng.
Xin chân thành cảm ơn cô giáo: Ths. Cao Thị Hồng Hạnh đã giúp đỡ và
hướng dẫn em tận tình trong quá trình thực hiện khoá luận này.
Mặc dù em đã cố gắng để hoàn thành tốt khoá luận nhưng do kiến thức và
kinh nghiệm còn hạn chế, khoá luận không tránh khỏi những thiếu sót nhất định,
em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy, cô giáo; các bạn
bè, đồng nghiệp để khoá luận được hoàn chỉnh hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hải Phòng, tháng 6 năm 2022
Sinh viên
Nguyễn Thị Thu Hà
vii
LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Quản lý và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực (NNL) là một trong
những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công hay thất bại trong quá trình
sản xuất kinh doanh (SXKD) của mỗi trong doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp
tổ chức và sử dụng NNL của mình hiệu quả, quá trình SXKD của doanh
nghiệp sẽ diễn ra thường xuyên, liên tục; các chi phí sản xuất được tiết kiệm;
chi phí sửa chữa, bảo dưỡng máy móc cũng ít phát sinh,… Tất cả các điều
này sẽ góp phần làm cho lợi nhuận hoạt động của doanh nghiệp cao. Đây
chính là tiền đề quan trọng giúp cho doanh nghiệp mở rộng quy mô và phát
triển sản xuất của mình. Ngược lại, nếu quá trình quản lý và sử dụng NNL
của doanh nghiệp kém hiệu quả, quá trình sản xuất của doanh nghiệp có thể bị
gián đoạn, các loại vật tư bị sử dụng lãng phí; máy móc, thiết bị bị hỏng hóc
nhiều, làm các khoản chi phí về vật tư, về sửa chữa, … gia tăng. Điều này ảnh
hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh của mỗi doanh nghiệp.
Công ty TNHH Tân Hoàng Phát là một Công ty TNHH được thành lập
vào năm 2000 với lĩnh vực kinh doanh chủ yếu là đại lý các mặt hàng thương
mại, đấu giá và môi giới hàng hoá. Trong những năm qua, Công ty đã phát
triển không ngừng cả về quy mô lẫn chất lượng hoạt động: Chi nhánh tăng
lên, số sản phẩm mà Công ty làm nhà phân phối gia tăng mạnh, số lượng
khách hàng ngày càng nhiều, … Sự phát triển vượt bậc này có sự đóng góp
không nhỏ của toàn bộ người lao động trong Công ty.
Tuy nhiên, trong quá trình quản lý và sử dụng NNL của Công ty TNHH
Tân Hoàng Phát vẫn còn nhiều bất cập. Vì vậy, xuất phát từ vai trò, tầm quan
trọng và thực tiễn quản lý và sử dụng NNL của Công ty TNHH Tân Hoàng
Phát, em quyết định chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm sử dụng hiệu quả
nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn Tân Hoàng Phát” làm khóa
luận tốt nghiệp của mình.
1
2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
- Hệ thống hóa những vấn đề lý luận và thực tiễn về quản lý và sử dụng
nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
- Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý và sử dụng nguồn nhân lực tại
Công ty TNHH Tân Hoàng Phát.
- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và sử dụng
nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tân Hoàng Phát.
3. Phạm vi nghiên cứu của đề tài
- Đối tượng nghiên cứu: Công tác quản lý và sử dụng nguồn nhân lực
- Phạm vi không gian: Công ty TNHH Tân Hoàng Phát
- Phạm vi thời gian: Từ năm 2019 - 2021
- Phạm vi nội dung: Nghiên cứu các vấn đề lý luận, thực tế về quản lý
và sử dụng nguồn nhân lực và các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng
nguồn nhân lực của Công ty trong thời gian tới.
4. Phương pháp nghiên cứu của đề tài
- Phương pháp thống kê và tổng hợp;
- Phương pháp phân tích và so sánh;
5. Kết cấu của đề tài khóa luận
Ngoài phần mở đầu và kết luận, khóa luận bao gồm 3 chương:
- Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về vấn đề nâng cao hiệu quả
quản lý và sử dụng nguồn nhân lực.
- Chương 2: Thực trạng tình hình quản lý và sử dụng nguồn nhân lực
tại Công ty TNHH Tân Hoàng Phát.
Chương 3: Một số biện pháp hoàn thiện, nâng cao hiệu quả quản lý và
sử dụng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tân Hoàng Phát.
2
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC
1.1. Các khái niệm về nhân lực và quản lý nguồn nhân lực
1.1.1. Các khái niệm
* Khái niệm nhân lực
- Theo GS. TS Bùi Văn Nhơn định nghĩa: “Nhân lực có thể được hiểu
là nguồn lực của tất cả các cá nhân tham gia vào bất cứ hoạt động nào của
doanh nghiệp, không kể vai trò của họ trong doanh nghiệp đó như thế nào”.
[1]
Như vậy có thể thấy, nhân lực trong một doanh nghiệp chính là tài sản
vô cùng quý giá, là nguồn lực quan trọng để mọi doanh nghiệp tồn tại và phát
triền.
* Khái niệm nguồn nhân lực
Có rất nhiều nhà khoa học đã đưa ra khái niệm NNL, mỗi khái niệm lại
tiếp cận theo những khía cạnh khác nhau, cụ thể:
- Theo tổ chức lao động quốc tế (ILO) thì: “NNL của một quốc gia là
toàn bộ những người trong độ tuổi có khả năng tham gia lao động”.
- PGS.TS Nguyễn Tiệp lại cho rằng: “NNL bao gồm toàn bộ dân cư có
khả năng LĐ, không phân biệt người đó đang được phân bố vào ngành nghề,
lĩnh vực, khu vực nào và có thể coi đây là NNL xã hội”.
Hai khái niệm trên, định nghĩa NNL ở tầm vĩ mô của nền kinh tế - xã
hội. Tuy nhiên, khi xem xét NNL trong phạm vi một doanh nghiệp, một tổ
chức thì NNL có thể được hiểu như sau:
- Theo PGS.TS. Nguyễn Ngọc Quân: “NNL của một tổ chức bao gồm
tất cả những người lao động làm việc trong tổ chức đó, còn nhân lực được hiểu
là nguồn lực của mỗi con người mà nguồn lực này bao gồm có thể lực và trí
lực”.
- Nhưng GS.TS Bùi Văn Nhơn lại quan điểm: "NNL doanh nghiệp là
lực lượng lao động của từng doanh nghiệp, là số người có trong danh sách của
3
doanh nghiệp, do doanh nghiệp trả lương".
Như vậy, NNL trong một doanh nghiệp, tổ chức chính là lực lượng lao
động đang làm việc trong doanh nghiệp, tổ chức đó, họ có sức khỏe, trình độ,
kỹ năng làm việc, ... để hoàn thành các công việc do doanh nghiệp, tổ chức đó
đã giao.
1.1.2. Quản lý nguồn nhân lực
1.1.2.1. Khái niệm quản lý nguồn nhân lực
Quản lý nguồn nhân lực trong một doanh nghiệp bao gồm tất cả các
chính sách, quyết định và hoạt động tác động trực tiếp đến mối quan hệ giữa
người lao động và doanh nghiệp của họ trong quá trình SXKD. Vì liên quan
trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp nên công tác quản lý
nguồn nhân lực luôn đòi hỏi phải gắn liền với các mục tiêu và chiến lược kinh
doanh của mỗi doanh nghiệp.
Công tác quản lý nguồn nhân lực bao gồm các hoạt động từ khâu xác
định nhu cầu nguồn nhân lực; tuyển dụng; bố trí, sắp xếp công việc; đào tạo
và phát triển nguồn nhân lực; …
Thực hiện tốt công tác quản lý nguồn nhân lực sẽ giúp cho các doanh
nghiệp khai thác và phát huy được tối đa các tiềm năng sẵn có của đội ngũ
nhân viên trong doanh nghiệp mình để thúc đẩy doanh nghiệp phát triển hơn
nữa.
1.1.2.2. Mục đích của quản lý nguồn nhân lực
Mục đích đầu tiên của quản lý nguồn nhân lực là đảm bảo đầy đủ số
lượng lao động với chất lượng đạt yêu cầu và bố trí, sắp xếp lao động hợp lý
để thực hiện tốt các nhiệm vụ SXKD do doanh nghiệp đặt ra.
Ngoài mục đích trên, công tác quản lý nguồn nhân lực còn giúp cho
doanh nghiệp tìm ra các biện pháp để sử dụng nguồn nhân lực của mình một
cách hiệu quả hơn để từ đó nâng cao năng suất lao động cũng như hiệu quả
kinh doanh của họ.
4
Cuối cùng, quản lý nguồn nhân lực cũng giúp cho doanh nghiệp có thể
khai thác và phát huy tối đa mọi tiềm năng sẵn có trong mỗi người lao động
để hoàn thành các mục tiêu chung do doanh nghiệp đề ra.
1.1.2.3. Vai trò của quản lý nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là nguồn lực vô cùng quan trọng của mỗi doanh
nghiệp, vì vậy quản lý tốt nguồn nhân lực sẽ có vai trò quyết định trực tiếp
đến sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp, cụ thể:
- Về mặt kinh tế: Khi thực hiện quản lý tốt nguồn nhân lực sẽ giúp cho
các doanh nghiệp khai thác triệt để và sử dụng tối đa khả năng vốn có trong
nguồn nhân lực của mình để phục vụ cho quá trình SXKD được diễn ra
thường xuyên, liên tục với năng suất lao động cao. Điều này vừa mang lại cho
doanh nghiệp lợi nhuận vừa tạo ra những lợi thế so sánh giúp doanh nghiệp
dễ dàng thắng lợi trong quá trình cạnh tranh. Bên cạnh đó, khi hiệu quả kinh
doanh đạt được cao, các doanh nghiệp sẽ có điều kiện để đầu tư mở rộng
SXKD hơn nữa và do đó cũng thúc đẩy doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ
hơn.
- Về mặt xã hội: Khi công tác quản lý nguồn nhân lực trong các doanh
nghiệp được thực hiện tốt, hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp đạt được
cao, doanh nghiệp sẽ có điều kiện để quan tâm hơn nữa đến đời sống vật chất,
tinh thần cùa người lao động. Điều này không chỉ góp phần giảm bớt mâu
thuẫn giữa doanh nghiệp và người lao động mà còn giúp người lao động gắn
bó chặt chẽ và cống hiến lâu dài cho doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, khi hiệu quả kinh doanh cao, doanh nghiệp sẽ mở rộng và
phát triển quy mô SXKD. Do đó, doanh nghiệp cũng phải tuyển dụng thêm
nhiều lao động mới để phục vụ quá trình mở rộng của mình. Điều này cũng
góp phần tạo thêm nhiều công ăn việc làm và giảm bớt tình trạng thất nghiệp
cho xã hội.
5
1.2. Công tác quản lý và sử dụng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
1.2.1. Các khái niệm về quản lý và hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực
Theo giáo sư Nguyễn Ngọc Quang: “Quản lý là tác động có mục đích,
có kế hoạch của chủ thể quản lý đến tập thể của những người lao động (nói
chung là khách thể quản lý) nhằm thực hiện được những mục tiêu dự kiến”.
Như vậy có thể thấy: Quản lý là một hoạt động để điều khiển con người. Vì
vậy, khi xã hội càng phát triển thì hoạt động quản lý cũng phát triển theo với
các hình thức ngày càng đa dạng và phong phú hơn.
Hiệu quả là một chỉ tiêu tổng hợp được sử dụng để đánh giá kết quả các
hoạt động kinh tế xã hội. Như vậy, có thể hiểu: Hiệu quả sử dụng lao động là
chỉ tiêu tổng hợp để đánh giá tình hình sử dụng lao động của một doanh
nghiệp trong một thời kỳ nhất định. Trên cơ sở việc đánh giá hiệu quả sử
dụng lao động sẽ giúp doanh nghiệp tìm ra các biện pháp tối ưu để khai thác
và sử dụng lao động của mình hiệu quả hơn.
1.2.2. Biện pháp nâng cao hiệu quả quản lý và sử dụng nguồn nhân lực
Để nâng cao hiệu quả quản lý và sử dụng nguồn nhân lực của mình, các
doanh nghiệp thường sử dụng một số các biện pháp chủ yếu sau:
- Nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác tuyển chọn lao động: Khi
công tác tuyển chọn lao động của doanh nghiệp đạt hiệu quả cảo có nghĩa là
doanh nghiệp đã tuyển chọn được đầy đủ lao động cần thiết về mặt số lượng,
chất lượng lao động được tuyển chọn đảm bảo đáp ứng được các yêu cầu đã
đề ra về mặt chuyên môn, trình độ, tay nghề, kinh nghiệm, … Với đội ngũ
lao động được tuyển chọn đủ tiêu chuẩn về chất lượng, đảm bảo đầy đủ về số
lượng sẽ giúp cho doanh nghiệp dễ dàng bố trí, sắp xếp công việc cho họ và
do đó cũng đạt được hiệu quả làm việc như mong muốn.
- Tích cực phát động các phong trào thi đua, sáng tạo, cải tiến kỹ thuật
trong lao động. Thực hiện tốt biện pháp này không chỉ giúp doanh nghiệp tận
dụng và khai thác được tối đa năng lực vốn có của mọi người lao động phục
6
vụ cho quá trình phát triển của doanh mà còn khuyến khích người lao động
tích cực, hăng say trong quá trình làm việc.
- Cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động là biện pháp trực tiếp
góp phần nâng cao hiệu quả quản lý và sử dụng nguồn nhân lực của mỗi
doanh nghiệp. Khi các chế độ đãi ngộ hợp lý, môi trường làm việc lại đảm
bảo sẽ động viên, khuyến khích người lao động làm việc nhiệt tình, cống hiến
hết mình và gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.
- Đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng làm việc cũng là
một biện pháp góp phần nâng cao hiệu quả quản lý và sử dụng nguồn nhân
lực trong doanh nghiệp. Khi người lao động được quan tâm đào tạo để nâng
cao trình độ chuyên môn, bồi dưỡng kỹ năng làm việc mới sẽ giúp người lao
động có thể vận hành các loại máy móc, thiết bị tiên tiến, hiện đại và do đó sẽ
góp phần nâng cao năng suất lao động của mình và toàn doanh nghiệp.
- Đánh giá chính xác kết quả thực hiện công việc của người lao động
cũng là một biện pháp mà các nhà quản lý đã sử dụng để nâng cao hiệu quả
quản lý và sử dụng nguồn nhân lực của mình. Khi kết quả làm việc của mình
được công nhận và đánh giá chính xác sẽ làm động lực giúp người lao động
yên tâm cống hiến hết mình cho doanh nghiệp.
1.2.3. Ảnh hưởng môi trường đối với công tác quản lý và sử dụng nguồn
nhân lực
Công tác quản lý và sử dụng nguồn nhân lực trong mỗi doanh nghiệp bị
ảnh hưởng rất lớn bởi môi trường bên trong và bên ngoài. Sự ảnh hưởng này
được thể hiện cụ thể như sau:
1.2.3.1. Môi trường bên trong
Môi trường bên trong của một doanh nghiệp bao gồm tất cả các yếu tố
bên trong của doanh nghiệp đó như: Nguồn nhân lực; môi trường làm việc;
các nguồn lực về tài chính; trình độ khoa học công nghệ; khả năng nghiên
cứu, phát triển và ứng dụng công nghệ tiên tiến; …
7
TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG
-------------------------------
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
HẢI PHÒNG - 2022
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG
-----------------------------------
MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ
SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY
TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TÂN HOÀNG PHÁT
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY
NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hà
Giảng viên hướng dẫn: Thạc sĩ Cao Thị Hồng Hạnh
Hải Phòng - 2022
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG
--------------------------------------
NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP
Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Hà Mã SV: 1812401025
Lớp: QT2201N
Ngành: Quản trị doanh nghiệp
Tên đề tài: Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại
Công ty TNHH Tân Hoàng Phát
NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI
1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt
nghiệp:
- Nghiên cứu, tìm hiểu các vấn đề lý luận về nâng cao hiệu quả quản lý và
sử dụng nguồn nhân lực của doanh nghiệp.
- Tìm hiểu về thực trạng quản lý và sử dụng nhân lực, các điều kiện, khả
năng có thể nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực của Công ty TNHH Tân
Hoàng Phát.
2. Các tài liệu, số liệu cần thiết
- Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty qua các năm.
- Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty.
- Đặc điểm lao động, biến động nguồn nhân lực, hiệu quả quản lý và sử
dụng nhân lực của Công ty.
- Phương pháp tính lương, thưởng trong Công ty.
3. Địa điểm thực tập tốt nghiệp:
- Tên Công ty: Công ty TNHH Tân Hoàng Phát.
- Địa chỉ: Số 97 khu phố 1/5 thị trấn Vĩnh Bảo - Hải Phòng
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP
Họ và tên: Cao Thị Hồng Hạnh
Học hàm, học vị: Thạc sĩ
Cơ quan công tác: Đại học Quản lý Và Công nghệ Hải Phòng
Nội dung hướng dẫn: Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân
lực tại Công ty TNHH Tân Hoàng Phát
Đề tài tốt nghiệp được giao ngày 01 tháng 04 năm 2022
Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 23 tháng 06 năm 2022
Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN
Sinh viên Giảng viên hướng dẫn
Nguyễn Thị Thu Hà Cao Thị Hồng Hạnh
Hải Phòng, ngày tháng năm 2022
XÁC NHẬN CỦA KHOA
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP
Họ và tên giảng viên: Cao Thị Hồng Hạnh
Đơn vị công tác: Khoa Quản trị kinh doanh
Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Thu Hà Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp
Đề tài tốt nghiệp: Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực
tại Công ty TNHH Tân Hoàng Phát
Nội dung hướng dẫn: ...................................................................................................
Tinh thần thái độ của sinh viên trong quá trình làm đề tài tốt nghiệp
- Thực hiện đúng tiến độ được giao.
- Có tinh thần cầu thị.
Đánh giá chất lượng của đồ án/khóa luận (so với nội dung yêu cầu đã đề ra
trong nhiệm vụ Đ.T. T.N trên các mặt lý luận, thực tiễn, tính toán số liệu…)
Tác giả đã nêu được cơ sở lý luận về hiệu quả quản lý và sử dụng nhân lực và
phân tích thực trạng sử dụng nguồn nhân lực tại Công ty ty TNHH Tân Hoàng
Phát. Từ đó, đề ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân
lực tại Công ty TNHH Tân Hoàng Phát.
3. Ý kiến của giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp
Được bảo vệ Không được bảo vệ Điểm hướng dẫn
Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2022
Giảng viên hướng dẫn
(Ký và ghi rõ họ tên)
Cao Thị Hồng Hạnh
MỤC LỤC
_Toc107058147
MỤC LỤC .............................................................................................................. i
DANH MỤC BẢNG BIỂU ................................................................................. iv
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT............................................................................. v
LỜI CAM ĐOAN................................................................................................. vi
LỜI CẢM ƠN ..................................................................................................... vii
LỜI MỞ ĐẦU ....................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN .......................................................................... 3
NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC ............................. 3
1.1. Các khái niệm về nhân lực và quản lý nguồn nhân lực ................................. 3
1.1.1. Các khái niệm .............................................................................................. 3
1.1.2. Quản lý nguồn nhân lực .............................................................................. 4
1.2. Công tác quản lý và sử dụng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ................ 6
1.2.1. Các khái niệm về quản lý và hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực................. 6
1.2.2. Biện pháp nâng cao hiệu quả quản lý và sử dụng nguồn nhân lực ............. 6
1.2.3. Ảnh hưởng môi trường đối với công tác quản lý và sử dụng nguồn nhân
lực .......................................................................................................................... 7
1.3. Nội dung công tác quản lý và sử dụng nguồn nhân sự ảnh hưởng đến hiệu
quả sử dụng nguồn nhân lực ............................................................................... 10
1.3.1 Sự cần thiết phải đánh giá hiệu quả quản lý và sử dụng nguồn nhân lực
trong các doanh nghiệp ....................................................................................... 10
1.3.2 Nội dung công tác quản trị nhân sự ảnh hưởng đến hiệu quả quản lý và sử
dụng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ........................................................... 11
1.3.3. Đánh giá thành tích thực hiện công việc của nhân viên ........................... 22
1.3.4. Tạo động lực làm việc ............................................................................... 24
1.3.5. Trả công lao động...................................................................................... 25
1.3.6. Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực ..................... 26
TIỂU KẾT CHƯƠNG 1 ...................................................................................... 28
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG .......... 29
i
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TÂN HOÀNG PHÁT .............. 29
2.1. Tổng quan về Công ty TNHH Tân Hoàng Phát ........................................... 29
2.1.1. Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Tân Hoàng Phát ......................... 29
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty ........................................ 29
2.1.3. Lĩnh vực kinh doanh của Công ty ............................................................. 30
2.1.4. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của Công ty........................................ 31
2.1.5. Những thuận lợi và khó khăn của Công ty TNHH Tân Hoàng Phát ........ 32
2.1.6. Kế hoạch phát triển trong tương lai .......................................................... 33
2.2. Thực trạng tình hình nguồn nhân lực Công ty TNHH Tân Hoàng Phát ...... 34
2.2.1. Đặc điểm nguồn nhân sự ........................................................................... 34
2.2.2. Thực trạng tuyển dụng tại công ty ............................................................ 42
2.2.3. Tình hình đào tạo nhân lực tại công ty...................................................... 49
2.2.4. Phương pháp trả lương, thưởng ................................................................ 52
2.2.5. Tạo động lực làm việc ............................................................................... 57
2.3. Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản lý và sử dụng nguồn nhân lực tại
Công ty TNHH Tân Hoàng Phát ......................................................................... 60
2.4. Những kết quả đạt được, tồn tại và nguyên nhân trong công tác quản ly và
sử dụng nguồn nhân lực ...................................................................................... 61
2.4.1. Những thành tích đã đạt được ................................................................... 61
2.4.2. Tồn tại cần khắc phục ............................................................................... 62
2.4.3. Nguyên nhân của những tồn tại ................................................................ 63
TIỂU KẾT CHƯƠNG 2 ...................................................................................... 65
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN, ....................................... 66
NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG ....................................... 66
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TÂN HOÀNG PHÁT .............. 66
3.1. Mục tiêu và các phương hướng phát triển của Công ty TNHH Tân Hoàng
Phát ...................................................................................................................... 66
3.2. Một số biện pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao hiện quả quản lý và sử dụng
nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tân Hoàng Phát .......................................... 67
3.2.1. Biện pháp 1: Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 67
ii
3.2.2. Biện pháp 2: Xây dựng tiêu chí đánh giá người lao động ........................ 68
3.2.3.Biện pháp 3:.Xây dựng bầu không khí văn hoá trong doanh nghiệp......... 72
TIỂU KẾT CHƯƠNG 3 ...................................................................................... 79
KẾT LUẬN ......................................................................................................... 80
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................ 81
iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Hình 1.1: Quy trình tuyển dụng lao động ........................................................... 15
Hình 1.2: Tiến trình đào tạo và phát triển nhân sự ............................................. 18
Hình 1.3: Tiến trình đào tạo và phát triển nhân sự ............................................. 21
Hình 2.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức Công ty TNHH Tân Hoàng Phát .................... 31
Hình 2.2: Sơ đồ quy trình tuyển dụng của Công ty ............................................ 45
Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo trình độ của Công ty TNHH Tân Hoàng Phát
giai đoạn 2019-2021 ............................................................................................ 35
Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi của Công ty TNHH Tân Hoàng Phát giai
đoạn 2019-2021 ................................................................................................... 37
Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính của Công ty TNHH Tân Hoàng Phát
giai đoạn 2019-2021 ............................................................................................ 39
Bảng 2.4: Tình hình tuyển dụng nhân viên của Công ty .................................... 44
Bảng 2.5: Kết quả tuyển dụng nhân viên của Công ty ........................................ 47
Bảng 2.6: Số liệu đào tạo nhân viên năm 2020-2021 ......................................... 50
Bảng 2.7: Chi phí đào tạo nguồn nhân lực của công ty ...................................... 52
Bảng 2.8: Bảng lương theo hệ số áp dụng năm 2021 ......................................... 54
Bảng 2.9 : Phụ cấp của công ty: .......................................................................... 57
Bảng 2.10: Bảng tỷ lệ các khoản trích theo lương .............................................. 58
Bảng 2.11: Hiệu quả quản lý và sử dụng nguồn nhân lực tại Công ty ............... 60
Bảng 2.12: kết quả hoạt động kinh doanh tại Công ty ........................................ 62
Bảng 3.1: Tiêu chí chấm điểm ............................................................................ 69
Bảng 3.2: Xếp loại dựa theo điểm ...................................................................... 70
Bảng 3.2: Phân tích hiệu quả sử dụng người lao động có đánh giá năm 2021: .. 71
iv
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
Từ viết tắt Nguyên nghĩa
BHTN: Bảo hiểm thất nghiệp
BHXH: Bảo hiểm xã hội
BHYT: Bảo hiểm y tế
GS: Giáo sư
HC: Hành chính
KT-TC: Kế toán – Tài chính
NNL: Nguồn nhân lực
ÔĐ-TS: Ốm đau – Thai sản
PGS: Phó giáo sư
SXKD: Sản xuất kinh doanh
TC: Tài chính
TNHH: Trách nhiệm hữu hạn
TNLĐ-BNN: Tai nạn lao động – Bệnh nghề nghiệp
v
LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu,
kết quả nêu trong khóa luận là trung thực và chưa từng được ai công bố trong
bất kỳ công trình nào khác. Em xin cam đoan rằng các thông tin trích dẫn trong
khóa luận đều đã được chỉ rõ nguồn gốc.
Hải Phòng,ngày tháng 6 năm 2022
Sinh viên
Nguyễn Thị Thu Hà
vi
LỜI CẢM ƠN
Được sự phân công của Trường Đại học Quản lý và Công nghệ Hải Phòng
và sự đồng ý của giáo viên hướng dẫn Ths. Cao Thị Hồng Hạnh, em đã thực
hiện khóa luận với đề tài "Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụngnguồn
nhân lực tại Công ty TNHH Tân Hoàng Phát ".
Để hoàn thành khoá luận này, em xin chân thành cảm ơn các thầy, cô giáo
đã tận tình giảng dạy, hướng dẫn trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu ở
Trường Đại học Quản lý và Công nghệ Hải Phòng.
Xin chân thành cảm ơn cô giáo: Ths. Cao Thị Hồng Hạnh đã giúp đỡ và
hướng dẫn em tận tình trong quá trình thực hiện khoá luận này.
Mặc dù em đã cố gắng để hoàn thành tốt khoá luận nhưng do kiến thức và
kinh nghiệm còn hạn chế, khoá luận không tránh khỏi những thiếu sót nhất định,
em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy, cô giáo; các bạn
bè, đồng nghiệp để khoá luận được hoàn chỉnh hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hải Phòng, tháng 6 năm 2022
Sinh viên
Nguyễn Thị Thu Hà
vii
LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Quản lý và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực (NNL) là một trong
những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công hay thất bại trong quá trình
sản xuất kinh doanh (SXKD) của mỗi trong doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp
tổ chức và sử dụng NNL của mình hiệu quả, quá trình SXKD của doanh
nghiệp sẽ diễn ra thường xuyên, liên tục; các chi phí sản xuất được tiết kiệm;
chi phí sửa chữa, bảo dưỡng máy móc cũng ít phát sinh,… Tất cả các điều
này sẽ góp phần làm cho lợi nhuận hoạt động của doanh nghiệp cao. Đây
chính là tiền đề quan trọng giúp cho doanh nghiệp mở rộng quy mô và phát
triển sản xuất của mình. Ngược lại, nếu quá trình quản lý và sử dụng NNL
của doanh nghiệp kém hiệu quả, quá trình sản xuất của doanh nghiệp có thể bị
gián đoạn, các loại vật tư bị sử dụng lãng phí; máy móc, thiết bị bị hỏng hóc
nhiều, làm các khoản chi phí về vật tư, về sửa chữa, … gia tăng. Điều này ảnh
hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh của mỗi doanh nghiệp.
Công ty TNHH Tân Hoàng Phát là một Công ty TNHH được thành lập
vào năm 2000 với lĩnh vực kinh doanh chủ yếu là đại lý các mặt hàng thương
mại, đấu giá và môi giới hàng hoá. Trong những năm qua, Công ty đã phát
triển không ngừng cả về quy mô lẫn chất lượng hoạt động: Chi nhánh tăng
lên, số sản phẩm mà Công ty làm nhà phân phối gia tăng mạnh, số lượng
khách hàng ngày càng nhiều, … Sự phát triển vượt bậc này có sự đóng góp
không nhỏ của toàn bộ người lao động trong Công ty.
Tuy nhiên, trong quá trình quản lý và sử dụng NNL của Công ty TNHH
Tân Hoàng Phát vẫn còn nhiều bất cập. Vì vậy, xuất phát từ vai trò, tầm quan
trọng và thực tiễn quản lý và sử dụng NNL của Công ty TNHH Tân Hoàng
Phát, em quyết định chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm sử dụng hiệu quả
nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn Tân Hoàng Phát” làm khóa
luận tốt nghiệp của mình.
1
2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
- Hệ thống hóa những vấn đề lý luận và thực tiễn về quản lý và sử dụng
nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
- Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý và sử dụng nguồn nhân lực tại
Công ty TNHH Tân Hoàng Phát.
- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và sử dụng
nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tân Hoàng Phát.
3. Phạm vi nghiên cứu của đề tài
- Đối tượng nghiên cứu: Công tác quản lý và sử dụng nguồn nhân lực
- Phạm vi không gian: Công ty TNHH Tân Hoàng Phát
- Phạm vi thời gian: Từ năm 2019 - 2021
- Phạm vi nội dung: Nghiên cứu các vấn đề lý luận, thực tế về quản lý
và sử dụng nguồn nhân lực và các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng
nguồn nhân lực của Công ty trong thời gian tới.
4. Phương pháp nghiên cứu của đề tài
- Phương pháp thống kê và tổng hợp;
- Phương pháp phân tích và so sánh;
5. Kết cấu của đề tài khóa luận
Ngoài phần mở đầu và kết luận, khóa luận bao gồm 3 chương:
- Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về vấn đề nâng cao hiệu quả
quản lý và sử dụng nguồn nhân lực.
- Chương 2: Thực trạng tình hình quản lý và sử dụng nguồn nhân lực
tại Công ty TNHH Tân Hoàng Phát.
Chương 3: Một số biện pháp hoàn thiện, nâng cao hiệu quả quản lý và
sử dụng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tân Hoàng Phát.
2
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC
1.1. Các khái niệm về nhân lực và quản lý nguồn nhân lực
1.1.1. Các khái niệm
* Khái niệm nhân lực
- Theo GS. TS Bùi Văn Nhơn định nghĩa: “Nhân lực có thể được hiểu
là nguồn lực của tất cả các cá nhân tham gia vào bất cứ hoạt động nào của
doanh nghiệp, không kể vai trò của họ trong doanh nghiệp đó như thế nào”.
[1]
Như vậy có thể thấy, nhân lực trong một doanh nghiệp chính là tài sản
vô cùng quý giá, là nguồn lực quan trọng để mọi doanh nghiệp tồn tại và phát
triền.
* Khái niệm nguồn nhân lực
Có rất nhiều nhà khoa học đã đưa ra khái niệm NNL, mỗi khái niệm lại
tiếp cận theo những khía cạnh khác nhau, cụ thể:
- Theo tổ chức lao động quốc tế (ILO) thì: “NNL của một quốc gia là
toàn bộ những người trong độ tuổi có khả năng tham gia lao động”.
- PGS.TS Nguyễn Tiệp lại cho rằng: “NNL bao gồm toàn bộ dân cư có
khả năng LĐ, không phân biệt người đó đang được phân bố vào ngành nghề,
lĩnh vực, khu vực nào và có thể coi đây là NNL xã hội”.
Hai khái niệm trên, định nghĩa NNL ở tầm vĩ mô của nền kinh tế - xã
hội. Tuy nhiên, khi xem xét NNL trong phạm vi một doanh nghiệp, một tổ
chức thì NNL có thể được hiểu như sau:
- Theo PGS.TS. Nguyễn Ngọc Quân: “NNL của một tổ chức bao gồm
tất cả những người lao động làm việc trong tổ chức đó, còn nhân lực được hiểu
là nguồn lực của mỗi con người mà nguồn lực này bao gồm có thể lực và trí
lực”.
- Nhưng GS.TS Bùi Văn Nhơn lại quan điểm: "NNL doanh nghiệp là
lực lượng lao động của từng doanh nghiệp, là số người có trong danh sách của
3
doanh nghiệp, do doanh nghiệp trả lương".
Như vậy, NNL trong một doanh nghiệp, tổ chức chính là lực lượng lao
động đang làm việc trong doanh nghiệp, tổ chức đó, họ có sức khỏe, trình độ,
kỹ năng làm việc, ... để hoàn thành các công việc do doanh nghiệp, tổ chức đó
đã giao.
1.1.2. Quản lý nguồn nhân lực
1.1.2.1. Khái niệm quản lý nguồn nhân lực
Quản lý nguồn nhân lực trong một doanh nghiệp bao gồm tất cả các
chính sách, quyết định và hoạt động tác động trực tiếp đến mối quan hệ giữa
người lao động và doanh nghiệp của họ trong quá trình SXKD. Vì liên quan
trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp nên công tác quản lý
nguồn nhân lực luôn đòi hỏi phải gắn liền với các mục tiêu và chiến lược kinh
doanh của mỗi doanh nghiệp.
Công tác quản lý nguồn nhân lực bao gồm các hoạt động từ khâu xác
định nhu cầu nguồn nhân lực; tuyển dụng; bố trí, sắp xếp công việc; đào tạo
và phát triển nguồn nhân lực; …
Thực hiện tốt công tác quản lý nguồn nhân lực sẽ giúp cho các doanh
nghiệp khai thác và phát huy được tối đa các tiềm năng sẵn có của đội ngũ
nhân viên trong doanh nghiệp mình để thúc đẩy doanh nghiệp phát triển hơn
nữa.
1.1.2.2. Mục đích của quản lý nguồn nhân lực
Mục đích đầu tiên của quản lý nguồn nhân lực là đảm bảo đầy đủ số
lượng lao động với chất lượng đạt yêu cầu và bố trí, sắp xếp lao động hợp lý
để thực hiện tốt các nhiệm vụ SXKD do doanh nghiệp đặt ra.
Ngoài mục đích trên, công tác quản lý nguồn nhân lực còn giúp cho
doanh nghiệp tìm ra các biện pháp để sử dụng nguồn nhân lực của mình một
cách hiệu quả hơn để từ đó nâng cao năng suất lao động cũng như hiệu quả
kinh doanh của họ.
4
Cuối cùng, quản lý nguồn nhân lực cũng giúp cho doanh nghiệp có thể
khai thác và phát huy tối đa mọi tiềm năng sẵn có trong mỗi người lao động
để hoàn thành các mục tiêu chung do doanh nghiệp đề ra.
1.1.2.3. Vai trò của quản lý nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là nguồn lực vô cùng quan trọng của mỗi doanh
nghiệp, vì vậy quản lý tốt nguồn nhân lực sẽ có vai trò quyết định trực tiếp
đến sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp, cụ thể:
- Về mặt kinh tế: Khi thực hiện quản lý tốt nguồn nhân lực sẽ giúp cho
các doanh nghiệp khai thác triệt để và sử dụng tối đa khả năng vốn có trong
nguồn nhân lực của mình để phục vụ cho quá trình SXKD được diễn ra
thường xuyên, liên tục với năng suất lao động cao. Điều này vừa mang lại cho
doanh nghiệp lợi nhuận vừa tạo ra những lợi thế so sánh giúp doanh nghiệp
dễ dàng thắng lợi trong quá trình cạnh tranh. Bên cạnh đó, khi hiệu quả kinh
doanh đạt được cao, các doanh nghiệp sẽ có điều kiện để đầu tư mở rộng
SXKD hơn nữa và do đó cũng thúc đẩy doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ
hơn.
- Về mặt xã hội: Khi công tác quản lý nguồn nhân lực trong các doanh
nghiệp được thực hiện tốt, hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp đạt được
cao, doanh nghiệp sẽ có điều kiện để quan tâm hơn nữa đến đời sống vật chất,
tinh thần cùa người lao động. Điều này không chỉ góp phần giảm bớt mâu
thuẫn giữa doanh nghiệp và người lao động mà còn giúp người lao động gắn
bó chặt chẽ và cống hiến lâu dài cho doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, khi hiệu quả kinh doanh cao, doanh nghiệp sẽ mở rộng và
phát triển quy mô SXKD. Do đó, doanh nghiệp cũng phải tuyển dụng thêm
nhiều lao động mới để phục vụ quá trình mở rộng của mình. Điều này cũng
góp phần tạo thêm nhiều công ăn việc làm và giảm bớt tình trạng thất nghiệp
cho xã hội.
5
1.2. Công tác quản lý và sử dụng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
1.2.1. Các khái niệm về quản lý và hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực
Theo giáo sư Nguyễn Ngọc Quang: “Quản lý là tác động có mục đích,
có kế hoạch của chủ thể quản lý đến tập thể của những người lao động (nói
chung là khách thể quản lý) nhằm thực hiện được những mục tiêu dự kiến”.
Như vậy có thể thấy: Quản lý là một hoạt động để điều khiển con người. Vì
vậy, khi xã hội càng phát triển thì hoạt động quản lý cũng phát triển theo với
các hình thức ngày càng đa dạng và phong phú hơn.
Hiệu quả là một chỉ tiêu tổng hợp được sử dụng để đánh giá kết quả các
hoạt động kinh tế xã hội. Như vậy, có thể hiểu: Hiệu quả sử dụng lao động là
chỉ tiêu tổng hợp để đánh giá tình hình sử dụng lao động của một doanh
nghiệp trong một thời kỳ nhất định. Trên cơ sở việc đánh giá hiệu quả sử
dụng lao động sẽ giúp doanh nghiệp tìm ra các biện pháp tối ưu để khai thác
và sử dụng lao động của mình hiệu quả hơn.
1.2.2. Biện pháp nâng cao hiệu quả quản lý và sử dụng nguồn nhân lực
Để nâng cao hiệu quả quản lý và sử dụng nguồn nhân lực của mình, các
doanh nghiệp thường sử dụng một số các biện pháp chủ yếu sau:
- Nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác tuyển chọn lao động: Khi
công tác tuyển chọn lao động của doanh nghiệp đạt hiệu quả cảo có nghĩa là
doanh nghiệp đã tuyển chọn được đầy đủ lao động cần thiết về mặt số lượng,
chất lượng lao động được tuyển chọn đảm bảo đáp ứng được các yêu cầu đã
đề ra về mặt chuyên môn, trình độ, tay nghề, kinh nghiệm, … Với đội ngũ
lao động được tuyển chọn đủ tiêu chuẩn về chất lượng, đảm bảo đầy đủ về số
lượng sẽ giúp cho doanh nghiệp dễ dàng bố trí, sắp xếp công việc cho họ và
do đó cũng đạt được hiệu quả làm việc như mong muốn.
- Tích cực phát động các phong trào thi đua, sáng tạo, cải tiến kỹ thuật
trong lao động. Thực hiện tốt biện pháp này không chỉ giúp doanh nghiệp tận
dụng và khai thác được tối đa năng lực vốn có của mọi người lao động phục
6
vụ cho quá trình phát triển của doanh mà còn khuyến khích người lao động
tích cực, hăng say trong quá trình làm việc.
- Cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động là biện pháp trực tiếp
góp phần nâng cao hiệu quả quản lý và sử dụng nguồn nhân lực của mỗi
doanh nghiệp. Khi các chế độ đãi ngộ hợp lý, môi trường làm việc lại đảm
bảo sẽ động viên, khuyến khích người lao động làm việc nhiệt tình, cống hiến
hết mình và gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.
- Đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng làm việc cũng là
một biện pháp góp phần nâng cao hiệu quả quản lý và sử dụng nguồn nhân
lực trong doanh nghiệp. Khi người lao động được quan tâm đào tạo để nâng
cao trình độ chuyên môn, bồi dưỡng kỹ năng làm việc mới sẽ giúp người lao
động có thể vận hành các loại máy móc, thiết bị tiên tiến, hiện đại và do đó sẽ
góp phần nâng cao năng suất lao động của mình và toàn doanh nghiệp.
- Đánh giá chính xác kết quả thực hiện công việc của người lao động
cũng là một biện pháp mà các nhà quản lý đã sử dụng để nâng cao hiệu quả
quản lý và sử dụng nguồn nhân lực của mình. Khi kết quả làm việc của mình
được công nhận và đánh giá chính xác sẽ làm động lực giúp người lao động
yên tâm cống hiến hết mình cho doanh nghiệp.
1.2.3. Ảnh hưởng môi trường đối với công tác quản lý và sử dụng nguồn
nhân lực
Công tác quản lý và sử dụng nguồn nhân lực trong mỗi doanh nghiệp bị
ảnh hưởng rất lớn bởi môi trường bên trong và bên ngoài. Sự ảnh hưởng này
được thể hiện cụ thể như sau:
1.2.3.1. Môi trường bên trong
Môi trường bên trong của một doanh nghiệp bao gồm tất cả các yếu tố
bên trong của doanh nghiệp đó như: Nguồn nhân lực; môi trường làm việc;
các nguồn lực về tài chính; trình độ khoa học công nghệ; khả năng nghiên
cứu, phát triển và ứng dụng công nghệ tiên tiến; …
7