Khóa luận áp dụng thuyết năng lực động để nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty bất động sản phố son
- 137 trang
- file .pdf
ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
------
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
ÁP DỤNG THUYẾT NĂNG LỰC ĐỘNG
ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CỦA CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN PHỐ SON
LÊ THỊ KIM CHI
KHÓA HỌC: 2014 - 2018
ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
------
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
ÁP DỤNG THUYẾT NĂNG LỰC ĐỘNG
ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CỦA CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN PHỐ SON
Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn:
Lê Thị Kim Chi PGS.TS Nguyễn Đăng Hào
Lớp: K48B - KDTM
Niên khóa: 2014-2018
5/2018
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
Lời Cảm Ơn
Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, trước hết tôi xin gửi lời cảm ơn
đến quý thầy, cô giáo Trường Đại Học Kinh Tế – Đại Học Huế đã tận tình dạy dỗ,
cung cấp cho tôi những kiến thức quý báu trong những năm học vừa qua. Đặc
biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến thầy giáo – PGS.TS.
Nguyễn Đăng Hào đã rất tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt thời gian
nghiên cứu và thực hiện tốt đề tài khóa luận tốt nghiệp này.
Trong thời gian thực tập tại công ty Bất động sản Phố Son- Đà Nẵng tôi đã
được các anh chị trong phòng hành chính và các anh chị cùng làm việc trong bộ
phận Kinh doanh và Hành chính chỉ bảo tận tình, tạo mọi điều kiện thuận lợi,
truyền đạt những kiến thức thực tế và cung cấp những thông tin cần thiết phục
vụ cho việc hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu của mình. Tôi xin trân trọng gửi lời
cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty Bất động sản Phố Son cùng các anh chị phòng
Kinh Doanh, phòng Hành Chính và một số phòng, ban, bộ phận khác đã giúp đỡ
tôi trong suốt thời gian thực tập vừa qua.
Cuối cùng, tôi xin được cảm ơn những người thân trong gia đình và bạn bè
đã hết lòng ủng hộ, giúp đỡ tôi rất nhiều trong thời gian vừa qua.
Xin chân thành cảm ơn!
Huế, tháng 5 năm 2018
Sinh viên thực hiện
Lê Thị Kim Chi
MỤC LỤC
SVTH: Lê Thị Kim Chi i
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
PHẦN 1: MỞ ĐẦU ........................................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài.........................................................................................................1
2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu ..................................................................................2
2.1 Mục tiêu chung ..........................................................................................................2
2.2 Mục tiêu cụ thể ..........................................................................................................2
2.3 Câu hỏi nghiên cứu....................................................................................................3
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................3
3.1 Đối tượng nghiên cứu................................................................................................3
3.2 Phạm vi nghiên cứu ...................................................................................................3
3.2.1 Phạm vi về không gian: ..........................................................................................3
3.2.2 Phạm vi về thời gian:..............................................................................................3
3.2.3 Phạm vi về nội dung: ..............................................................................................4
4. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................4
4.1 Quy trình thiết kế nghiên cứu ....................................................................................4
4.2 Phương pháp thu thập thông tin ................................................................................5
4.2.1 Nguồn dữ liệu thứ cấp ............................................................................................5
4.2.1.1 Nguồn nội bộ .......................................................................................................5
4.2.1.2 Nguồn bên ngoài..................................................................................................5
4.2.2 Nguồn dữ liệu sơ cấp..............................................................................................6
4.2.2.1. Nghiên cứu định tính ..........................................................................................6
4.2.2.2. Nghiên cứu định lượng .......................................................................................6
4.3 Phương pháp xử lý, phân tích số liệu ........................................................................9
4.3.1 Thống kê mô tả .......................................................................................................9
4.3.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo .........................................................................10
4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) ......................................................................10
4.3.4 Hồi quy tuyến tính ................................................................................................11
5. Kết cấu của đề tài nghiên cứu....................................................................................12
PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.............................................13
SVTH: Lê Thị Kim Chi ii
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÍ LUẬN VỀ NĂNG LỰC ĐỘNG VÀ NĂNG LỰC
CẠNH TRANH ............................................................................................................13
1.1 Lý thuyết về nguồn lực và đặc điểm của nguồn lực tạo lợi thế cho doanh nghiệp .13
1.1.1 Lý thuyết về nguồn lực.........................................................................................13
1.1.2 Đặc điểm của nguồn lực tạo lợi thế cho doanh nghiệp ........................................13
1.1.2.1 Nguồn lực có giá trị ...........................................................................................13
1.1.2.2 Nguồn lực hiếm .................................................................................................14
1.1.2.3 Nguồn lực khó bắt chước ..................................................................................14
1.1.2.4 Nguồn lực không thể thay thế ...........................................................................14
1.2 Lý luận chung về thuyết năng lực động ..................................................................15
1.2.1 Khái niệm về năng lực động.................................................................................15
1.2.2 Lịch sử hình thành lý thuyết năng lực động .........................................................16
1.3 Lý luận chung về bất động sản ................................................................................17
1.3.1 Khái niệm về bất động sản ...................................................................................17
1.3.2 Thuộc tính của bất động sản .................................................................................19
1.3.2.1 Tính bất động.....................................................................................................19
1.3.2.2 Tính không đồng nhất........................................................................................19
1.3.2.3 Tính khan hiếm..................................................................................................19
1.3.2.4 Tính bền vững đời sống kinh tế.........................................................................19
1.4 Lí luận chung về năng lực cạnh tranh trong bất động sản.......................................20
1.4.1 Khái niệm về năng lực cạnh tranh ........................................................................20
1.4.2 Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp ..............................21
1.4.2.1 Định tính ............................................................................................................21
1.4.2.2 Định lượng.........................................................................................................23
1.4.3 Vai trò, tầm quan trọng và sự cần thiết nâng cao năng lực cạnh tranh ................24
1.4.3.1 Đối với nền kinh tế quốc dân.............................................................................24
1.4.3.2 Đối với doanh nghiệp ........................................................................................25
1.4.3.3 Đối với ngành đầu tư kinh doanh bất động sản.................................................25
1.4.3.4 Đối với sản phẩm...............................................................................................26
SVTH: Lê Thị Kim Chi iii
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
1.5 Kết quả một số nghiên cứu về năng lực động doanh nghiệp ở Việt Nam và trên Thế
giới .................................................................................................................................26
1.6 Mô hình nghiên cứu và các định nghĩa ...................................................................29
1.6.1 Mô hình nghiên cứu..............................................................................................29
1.6.2 Định nghĩa các yếu tố cấu thành...........................................................................33
1.6.2.1 Năng lực marketing ...........................................................................................33
1.6.2.2 Định hướng kinh doanh .....................................................................................34
1.6.2.3 Năng lực sáng tạo ..............................................................................................34
1.6.2.4 Danh tiếng doanh nghiệp...................................................................................35
1.6.2.5 Năng lực nguồn nhân lực...................................................................................36
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ................................................................................................37
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG ÁP DỤNG THUYẾT NĂNG LỰC ĐỘNG
TRONG VIỆC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẤT
ĐỘNG SẢN PHỐ SON ...............................................................................................38
2.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty bất động sản Phố Son..........................................38
2.1.1 Giới thiệu sơ lược về Công ty bất động sản Phố Son...........................................38
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển ...........................................................................38
2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của công ty bất động sản Phố Son .................40
2.1.3.1 Tầm nhìn...........................................................................................................40
2.1.3.2 Sứ mệnh ............................................................................................................40
2.1.3.3 Giá trị cốt lõi......................................................................................................40
2.1.4 Đặc điểm cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty bất động sản Phố Son .....41
2.1.4.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý .........................................................................41
2.1.4.2. Chức năng và nhiệm vụ của các bộ máy ..........................................................41
2.1.5 Cơ cấu và tình hình lao động tại Phòng Kinh doanh...........................................44
2.1.6 Tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty Bất động sản Phố Son ...................47
2.1.7 Tình hình kết quả kinh doanh của Công ty cổ phần Bất động sản Phố Son trong
giai đoạn 2015-2017 ......................................................................................................51
2.2 Thực trạng áp dụng mô hình năng lực cạnh tranh động của Công ty Bất động sản
Phố Son trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh.........................................................53
SVTH: Lê Thị Kim Chi iv
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
2.2.1 Mô tả mẫu điều tra thông qua thống kê mô tả......................................................53
2.2.1.1 Thông tin mẫu theo độ tuổi ...............................................................................54
2.2.1.2 Thông tin mẫu theo nghề nghiệp .......................................................................55
2.2.1.3 Thông tin mẫu theo thu nhập............................................................................56
2.2.1.4 Thông tin mẫu theo phương tiện biết đến sản phẩm ........................................57
2.2.2 Thực trạng mua hàng của khách hàng tại công ty Bất động sản Phố Son............58
2.2.2.1 Mức độ thường xuyên quan tâm đến các sản phẩm của công ty......................58
2.2.2.2 Thời gian hợp tác của khách hàng với công ty.................................................59
2.2.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo trước khi rút trích các các nhân tố của mô hình ảnh
hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty ..................................................................59
2.2.3.1 Đối với biến năng lực marketing .......................................................................60
2.2.3.2 Đối với biến danh tiếng .....................................................................................62
2.2.3.3 Đối với nhóm biến sáng tạo...............................................................................63
2.2.3.4 Đối với nhóm nhân tố định hướng kinh doanh .................................................64
2.2.3.5 Đối với nhóm nguồn nhân lực ...........................................................................66
2.2.3.6 Đối với nhóm nhân tố biến phụ thuộc năng lực cạnh tranh ..............................68
2.2.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA .........................................................................68
2.2.4.1 Rút trích nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh tại công ty Bất động sản
Phố Son (Phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập) ......................................................68
2.2.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc ......................................73
2.2.5 Phân tích hồi quy .................................................................................................74
2.2.5.1 Kiểm định tương quan tuyến tính Pearson ........................................................74
2.2.5.2 Xây dựng mô hình hồi quy................................................................................75
2.2.5.3 Phân tích hồi quy đa biến ..................................................................................77
2.2.5.4 Mô hình hiệu chỉnh............................................................................................79
2.2.6 Phân tích giá trị trung bình đánh giá của khách hàng theo đặc điểm cá nhân......80
2.2.6.1 Kiểm định One- way Anova theo giới tính .......................................................80
2.2.6.2 Kiểm định One- way Anova theo độ tuổi..........................................................81
2.2.6.3 Kiểm định One- way Anova theo nghề nghiệp .................................................83
2.2.6.4 Kiểm định One Way Anova “Thu nhập” ..........................................................84
SVTH: Lê Thị Kim Chi v
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ................................................................................................86
CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC
CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN PHỐ SON- ĐÀ NẴNG .......87
3.1 Định hướng phát triển của Công ty Bất động sản Phố Son.....................................87
3.2 Giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty bất động sản Phố Son Đà
Nẵng...............................................................................................................................89
3.2.1 Nhóm giải pháp về Danh tiếng công ty ................................................................89
3.2.2. Nhóm giải pháp về Định hướng kinh doanh .......................................................91
3.2.3 Nhóm giải pháp về Năng lực sáng tạo..................................................................92
3.2.4 Nhóm giải pháp về Năng lực nguồn nhân lực ......................................................93
3.2.5. Nhóm giải pháp về Năng lực marketing..............................................................94
TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ................................................................................................95
PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ....................................................................96
3.1 Kết luận....................................................................................................................96
3.2 Hạn chế của đề tài và kiến nghị đối với nghiên cứu tương lai ................................97
3.3 Kiến nghị đối với công ty Bất động sản Phố Son....................................................98
TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................99
PHỤ LỤC
SVTH: Lê Thị Kim Chi vi
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1: Các biến nghiên cứu và nguồn gốc thang đo .....................................................7
Bảng 1.1: Một số nghiên cứu về năng lực động............................................................27
Bảng 1.2: Các chỉ số cấu thành các nhân tố ảnh hưởng năng lực cạnh tranh động ......31
Bảng 2.1: Cơ cấu và tình hình nhân sự..........................................................................44
Bảng 2.2: Tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty cổ phần Bất động sản Phố Son
trong giai đoạn 2015-2017.............................................................................................47
Bảng 2.3: Kết quả kinh doanh của Công ty cổ phần Bất động sản Phố Son trong giai
đoạn 2015-2017 .............................................................................................................51
Bảng 2.4: Thông tin mẫu theo độ tuổi...........................................................................54
Bảng 2.5: Thông tin mẫu theo nghề nghiệp ..................................................................55
Bảng 2.6: Thông tin mẫu theo thu nhập ........................................................................56
Bảng 2.7: Thống kê các phương tiện khách hàng biết đến sản phẩm lần đầu tiên .......57
Bảng 2.8: Mức độ quan tâm các sản phẩm của công ty Bất động sản Phố Son............58
Bảng 2.9: Độ tin cậy của thang đo biến Năng lực marketing .......................................60
Bảng 2.10: Độ tin cậy của thang đo biến Năng lực cạnh tranh đã được điều chỉnh .....61
Bảng 2.11 : Độ tin cậy của thang đo danh tiếng............................................................62
Bảng 2.12: Độ tin cậy của thang đo sáng tạo ................................................................63
Bảng 2.13: Độ tin cậy thang đo định hướng kinh doanh...............................................64
Bảng 2.14: Độ tin cậy của thang đo định hướng kinh doanh sau khi điều chỉnh..........65
Bảng 2.15: Độ tin cậy của thang đo Nguồn nhân lực...................................................66
Bảng 2.16: Độ tin cậy thang đo Nguồn nhân lực sau khi được điều chỉnh...................67
Bảng 2.17: Độ tin cậy của thang đo năng lực cạnh tranh..............................................68
Bảng 2.18: Kiểm định KMO và Bartlett±s Test các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực
cạnh tranh của công ty...................................................................................................69
Bảng 2.19: Ma trận xoay các nhân tố ............................................................................70
Bảng 2.20: Kiểm định KMO và Bartlett±s Test giá trị cảm nhận tổng quát..................73
Bảng 2.21: Kết quả phân tích nhân tố năng lực cạnh tranh của công ty .......................73
SVTH: Lê Thị Kim Chi vii
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
Bảng 2.22: Ma trận hệ số tương quan giữa các biến trong thang đo năng lực cạnh tranh
.......................................................................................................................................74
Bảng 2.23 : Đánh giá độ phù hợp của mô hình .............................................................75
Bảng 2.24: Phân tích ANOVA cho mô hình hồi quy tuyến tính bội.............................76
Bảng 2.25: Kết quả hồi quy đa bội sử dụng phương pháp Enter sau khi loại biến .......77
Bảng 2.26: Kết quả kiểm định One Way Anova “Giới tính” ........................................80
Bảng 2.27: Kết quả thống kê mô tả các nhóm khách hàng theo “Giới tính” ANOVA.81
Bảng 2.28: Kết quả kiểm định One Way Anova “Độ tuổi” ..........................................81
Bảng 2.29: Kết quả thống kê mô tả các nhóm khách hàng theo “Độ tuổi” ANOVA ...82
Bảng 2.30: Kết quả kiểm định One Way Anova “Nghề nghiệp”..................................83
Bảng 2.31: Kết quả thống kê mô tả theo “Nghề nghiệp” ANOVA...............................84
Bảng 2.32: Kết quả kiểm định One Way Anova “Thu nhập” .......................................84
Bảng 2.33: Kết quả thống kê mô tả theo “Thu nhập” ANOVA....................................85
SVTH: Lê Thị Kim Chi viii
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH
Hình 1.1: Nguồn lực đạt VRIN và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp ......................15
Hình 1.2: Lịch sử hình thành lý thuyết năng lực động.................................................16
Hình 1.3: Mô hình năng lực động của doanh nghiệp ....................................................29
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý Công ty Bất động sản Phố Son...................41
Hình 2.2: Thời gian hợp tác của khách hàng đối với công ty Phố Son .........................59
Hình 2.3: Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh.....................................................................79
SVTH: Lê Thị Kim Chi ix
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
PHẦN 1: MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Với chính sách mở cửa và hội nhập, nền kinh tế đất nước đang ngày càng phát
triển cùng với tốc độ toàn cầu hóa ngày càng cao, các doanh nghiệp đã và đang đối
mặt với mức độ cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt. Đặc biệt, các doanh
nghiệp nhỏ và vừa có đặc điểm nguồn lực bị giới hạn, thường đối mặt với áp lực cạnh
tranh trong môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng, chính áp lực này đã đe dọa
sự tồn tại của doanh nghiệp. Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần phải nâng cao
năng lực cạnh tranh của mình vì đó là chìa khóa dẫn đến thành công cho tất cả các
doanh nghiệp, điều này lại đòi hỏi doanh nghiệp phải có nguồn lực thích hợp để tạo ra
lợi thế cạnh tranh. Vì vậy, yêu cầu cấp bách đối với các doanh nghiệp là phải phát hiện
ra các nguồn lực tạo ra lợi thế cạnh tranh rồi từ đó duy trì và phát triển nhằm đảm bảo
lợi thế cạnh tranh bền vững trong tương lai, giúp cho doanh nghiệp đứng vững trên thị
trường nội địa trước sự tấn công của các đối thủ cạnh tranh.
Cạnh tranh chắc chắn sẽ mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng và các nhà khai
thác, nhưng chuẩn bị như thế nào để cạnh tranh hiệu quả đòi hỏi doanh nghiệp phải có
chiến lược kinh doanh hiệu quả riêng của mình. Thị trường hiện nay đã có nhiều thay
đổi, các doanh nghiệp cũng cần phải có cái nhìn và định hướng mới cho doanh nghiệp
của mình.
Trong cơ chế thị trường, năng lực cạnh tranh đặc biệt là năng lực động là yếu tố
mang tính quyết định đến sự thành bại của một doanh nghiệp cho nên nâng cao năng
lực cạnh tranh nói chung và năng lực động nói riêng có tầm quan trọng sống còn và trở
thành một đòi hỏi tất yếu đối với sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp trong
giai đoạn hiện nay
Là một công ty bất động sản trên thị trường sôi động Đà Nẵng, Công ty Bất
động sản Phố Son cũng đã đặt ra cho mình yêu cầu cấp bách là làm thế nào để tồn tại
và phát triển ở thị trường tiềm năng nơi đây. Giống như bất kỳ công ty nào khác
đang có mặt và phát triển tại thị trường này, Công ty Bất động sản Phố Son tham gia
SVTH: Lê Thị Kim Chi 1
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
vào thị trường bất động sản Đà Nẵng với những lợi thế cạnh tranh riêng. Tuy nhiên,
trong môi trường toàn cầu hóa hiện nay, hầu hết các tập đoàn kinh tế lớn đều có
chung một hay nhiều nguồn lực tạo nên lợi thế cạnh tranh. Vấn đề đặt ra làm sao để
Phố Son nhận dạng và nuôi dưỡng các nguồn lực động có tính khác biệt nhằm tạo
nên các lợi thế cạnh tranh phục vụ cho mục đích kinh doanh của mình.
Đứng trước thực tế đó, trong quá trình thực tập tôi đã thực hiện nghiên cứu nhằm
mục đích tìm hiểu, đánh giá hiện trạng năng lực cạnh tranh của công ty, đồng thời tìm
ra các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Tuy nhiên, chỉ có
lý thuyết về năng lực động mới đánh giá được làm thế nào doanh nghiệp có thể tạo ra
được lợi thế cạnh tranh trong môi trường thay đổi nhanh chóng (Ambrosini và
Bowman, 2009). Điều quan trọng hơn, năng lực động cho phép doanh nghiệp tạo ra và
duy trì lợi nhuận trong môi trường thay đổi nhanh chóng (Ambrosini và Bowman,
2009; Helfat và các cộng sự, 2007). Xuất phát từ những vấn đề trên, tôi quyết định lựa
chọn đề tài: “Áp dụ ng thuyế t năng lự c độ ng để nâng cao khả năng cạ nh tranh củ a
Công ty bấ t độ ng sả n Phố Son” để làm khóa luận tốt nghiệp của mình.
2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu
2.1 Mục tiêu chung
Trên cơ sở phân tích và đánh giá thực trạng Năng lực động tại Công ty Bất
động sản Phố Son. Từ đó, đề xuất ra các giải pháp hiệu quả nhằm nâng cao năng lực
cạnh tranh của Công ty trong 5 năm tới.
2.2 Mục tiêu cụ thể
- Hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn về thuyết năng lực động và năng
lực cạnh tranh trong lĩnh vực bất động sản.
- Xác định và đo lường các nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh của công ty
thông qua thuyết năng lực động.
- Đánh giá thực trạng và hiệu quả việc áp dụng thuyết năng lực động trong nâng
cao năng lực cạnh tranh của Công ty Bất động sản Phố Son.
SVTH: Lê Thị Kim Chi 2
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trong
việc áp dụng thuyết Năng lực động.
2.3 Câu hỏi nghiên cứu
- Có những cơ sở lý luận và thực tiễn nào liên quan đến các yếu tố hình thành
năng lực động và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp?
- Những nhân tố nào tác động và mức độ tác động của các yếu tố trong năng lực
động đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp?
- Tác động của các yếu tố hình thành năng lực động đến việc nâng cao năng lực
cạnh tranh của Công ty Bất động sản Phố Son như thế nào?
- Cần có những biện pháp nào để nâng cao hơn nữa năng lực cạnh tranh của của
Công ty Bất động sản Phố Son?
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.1 Đối tượng nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến
năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thông qua việc xem xét thuyết năng lực động.
- Đối tượng khảo sát: Các khách hàng đã được tư vấn sản phẩm nhưng chưa mua;
các khách hàng đã mua và đầu tư đất của công ty. Điểm tương đồng giữa 2 nhóm
khách hàng được phỏng vấn này là họ đã được tư vấn tất cả và trải nghiệm về các chế
độ, chính sách cũng như chất lượng trong dịch vụ của công ty. Nhóm khách hàng được
tư vấn nhưng chưa mua tức là mặt quyết định mua của họ chỉ bị chi phối bởi khả năng
tài chính và lựa chọn sản phẩm chưa phù hợp.
3.2 Phạm vi nghiên cứu
3.2.1 Phạm vi về không gian:
Tại Công ty Bất động sản Phố Son và thị trường bất động sản Đà Nẵng
3.2.2 Phạm vi về thời gian:
- Dữ liệu sơ cấp: Thu thập từ các tài liệu do Công ty Bất động sản Phố Son cung
cấp trong giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2017
SVTH: Lê Thị Kim Chi 3
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
- Dữ liệu thứ cấp: Thu thập từ phiếu điều tra, phỏng vấn nhân viên vào tháng 2 và
3 năm 2018.
3.2.3 Phạm vi về nội dung:
Đề tài tập trung nghiên cứu về năng lực cạnh tranh của Công ty Bất động sản Phố
Son thông qua việc nghiên cứu nguồn năng lực động tại công ty.
4. Phương pháp nghiên cứu
4.1 Quy trình thiết kế nghiên cứu
Xác định vấn đề nghiên cứu
Thiết kế bảng hỏi
Thiết kế nghiên cứu
VĐiều tra thử để kiểm tra
Dữ liệu thứ cấp
Nghiên cứu sơ bộ bảng hỏi
Nghiên cứu định tính
Chỉnh sửa lại bảng hỏi
Tiến hành điều tra theo cỡ mẫu
Mã hóa, nhập và làm sạch dữ liệu
Điều tra chính thức Xử lý và phân tích dữ liệu
Kết quả nghiên cứu
Báo cáo kết quả nghiên cứu
Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu đề tài
Quy trình nghiên cứu được thực hiện qua 4 bước chính:
- Xác định vấn đề nghiên cứu:
Dựa trên việc xác định những khó khăn và áp lực mà các doanh nghiệp vừa và
nhỏ phải đối mặt trong môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng, đặc biệt là thị
trường nhà đất hiện nay, việc xác định đề tài nghiên cứu này mong muốn góp một
SVTH: Lê Thị Kim Chi 4
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
phần nhỏ giúp công ty là đối tượng nghiên cứu phát hiện và nuôi dưỡng năng lực động
của mình nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh trong môi trường động.
- Thiết kế nghiên cứu: được thể hiện thông qua Sơ đồ 1
- Nghiên cứu sơ bộ :
Nghiên cứu định tính để khám phá, điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát dùng
để đo lường các khái niệm nghiên cứu.
Trên nền tảng cơ sở lý thuyết và thực tế trong quá trình thực tập tại Công ty Bất
động sản Phố Son Đà Nẵng, nghiên cứu tiến hành xây dựng bảng câu hỏi sơ bộ. Sau
đó, nghiên cứu sử dụng phương pháp phỏng vấn sâu 10 khách hàng khi đến giao dịch,
các cán bộ Ban lãnh đạo công ty cùng 10 nhân viên tại các phòng ban nhằm điều chỉnh
và hoàn thiện bảng hỏi. Tiếp theo, nghiên cứu tiến hành điều tra thử 40 khách hàng có
giao dịch tại công ty. Kết quả giai đoạn này là cơ sở để kiểm tra, rà soát và điều chỉnh
bảng câu hỏi lần cuối trước khi tiến hành điều tra chính thức. Sau khi đã có bảng hỏi
hoàn chỉnh thì nghiên cứu tiến hành xác định mẫu điều tra.
- Điều tra chính thức: Điều tra bằng bảng câu hỏi nhằm thu thập thông tin, phân
tích dữ liệu khảo sát cũng như đánh giá thang đo, kiểm định các giả thuyết và mô hình
nghiên cứu thông qua phần mềm SPSS 20.
4.2 Phương pháp thu thập thông tin
4.2.1 Nguồn dữ liệu thứ cấp
4.2.1.1 Nguồn nội bộ
Nguồn nội bộ bao gồm: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh, tình hình tài sản,
nguồn vốn, tình hình lao động trong giai đoạn 2015 – 2017; cơ cấu tổ chức, chức năng
và nhiệm vụ của các phòng ban trong Công ty bất động sản Phố Son.
4.2.1.2 Nguồn bên ngoài
- Thu thập từ các luận văn nghiên cứu về năng lực động của doanh nghiệp, các
yếu tố nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp thuộc ngành bất động sản.
SVTH: Lê Thị Kim Chi 5
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
- Thu thập từ Website, tạp chí, báo: Quá trình hình thành và phát triển của công
ty, các bài báo khoa học nghiên cứu về năng lực động.
4.2.2 Nguồn dữ liệu sơ cấp
4.2.2.1. Nghiên cứu định tính
- Sử dụng phương pháp lấy ý kiến chuyên gia: trao đổi ý kiến với Ban lãnh đạo
và các nhân viên kinh doanh có kinh nghiệm lâu năm về các yếu tố cạnh tranh của
công ty so với đối thủ cạnh tranh để đưa ra quyết định lựa chọn thay 1 yếu tố tác động
trong mô hình nghiên cứu gốc của tác giả Huỳnh Thị Thúy Hoa.
- Sử dụng phương pháp quan sát để xem xét công ty có các hình thức năng lực
động nào đã được sử dụng để nâng cao năng lực cạnh tranh và cách sử dụng các nguồn
năng lực đó có hiệu quả hay không.
4.2.2.2. Nghiên cứu định lượng
Điều tra khảo sát đối tượng là các khách hàng đã được tư vấn nhưng chưa mua và
các khách hàng đã mua các sản phẩm của công ty
- Thiết kế bảng hỏi: Bảng hỏi được xây dựng dựa trên mô hình nghiên cứu Năng
lực động của các nghiên cứu khác ở Việt Nam cũng như trên thế giới. Căn cứ vào mô
hình nghiên cứu năng lực động của Wang và Ahmed (2007), mô hình
nghiên cứu năng lực động và kết quả kinh doanh của Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn
Thị Mai Trang (2009). Tuy nhiên trong quá trình triển khai để tạo điều kiện thuận lợi
cho việc thu thập thông tin phân tích, nội dung sẽ gắn với thực tế doanh nghiệp đang
điều tra nên không hoàn toàn giống với nghiên cứu gốc. Yếu tố còn lại là Năng lực
nguồn nhân lực được rút ra và kết hợp từ các nghiên cứu riêng lẻ từng nhân tố và từ cơ
sở việc xem xét tình hình cụ thể của doanh nghiệp cũng như tham khảo ý kiến của các
cán bộ Ban lãnh đạo trong các cuộc phỏng vấn sâu.
SVTH: Lê Thị Kim Chi 6
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
Bảng 1: Các biến nghiên cứu và nguồn gốc thang đo
Nhân tố Nguồn
Homburg và cộng sự, 2007; Kotler và cộng sự, 2006;
Li & Calatone, 1998; Tho & Trang, 2009; Nguyen &
Năng lực marketing Barrett, 2007; Jayachandran, 2008; Menguc & Auh,
2006; Wang và Ahmed (2007)
Covin & Slevin, 1989; Lumpkin & Dess, 1996, Keh
Định hướng kinh doanh và cộng sự, 2007; Tho & Trang, 2009; Wang và
Ahmed (2007)
Dess & Picken, 2000; Hult và cộng sự, 2006, Tho &
Năng lực sáng tạo Trang, 2009
Một số yếu tố tạo thành năng lực động và giải pháp
Năng lực nguồn nhân lực
nuôi dưỡng, Nguyễn Đình Thọ, 2009
Trout, 2004; Gronroos, 1984; Kang & James, 2004;
Danh tiếng doanh nghiệp Roberts và ctg, 2002; Wang và Ahmed (2007)
Các nhân tố hay biến được lấy từ các nghiên cứu trước đây, nhưng nội dung của
các nhân tố này được cấu thành dựa trên việc xem xét các định nghĩa của chính nhân
tố đó và các nghiên cứu liên quan. Và đây cũng là cơ sở để xây dựng các biến quan sát
dưới dạng câu hỏi trong bảng câu hỏi nghiên cứu của đề tài này.
Thang đo của bảng hỏi được thiết kế bằng thang đo Likert 5 mức độ gồm các
mức đánh giá từ 1 đến 5 tương ứng với mức từ “Rất không đồng ý” đến “Rất đồng ý”.
Căn cứ vào thang đo này, người được hỏi sẽ đưa ra đánh giá của mình cho từng phát
biểu được nêu trong bảng hỏi.
Ngoài ra bảng câu hỏi còn dùng các thang đo định danh, thang đo tỷ lệ để thu thập
thêm các thông tin chung về khách hàng như độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập.
Các khách hàng nhận được bảng hỏi sẽ phản hồi trực tiếp và kết quả phản hồi sẽ
được lọc và làm sạch trước khi tiến hành các bước nghiên cứu tiếp theo.
Kiểm định độ tin cậy với hệ số Cronbach±s Alpha và phân tích nhân tố EFA được
sử dụng để đảm bảo các thành phần thang đó có độ kết dính phù hợp với mục tiêu
nghiên cứu. Đến bước phân tích hồi quy tuyến tính được thực hiện để xác định các
nhân tố thực sự ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh động, cường độ ảnh hưởng của
SVTH: Lê Thị Kim Chi 7
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
nhân tố cũng được chỉ rõ thông qua hệ số của các nhân tố. Sử dụng phương pháp phân
tích trung bình của tổng thể để tìm sự khác biệt giữa các nhóm khách hàng đối với
từng nhân tố.
Xét lỗi của mô hình:
• Hiện tượng đa cộng tuyến: Đa cộng tuyến là hiện tượng các biến độc lập có
mối tương quan với nhau. Nếu hiện tượng đa cộng tuyến xuất hiện thì mô hình sẽ có
nhiều thông tin giống nhau và rất khó tách bạch sự ảnh hưởng của từng biến một.
Công cụ dùng để phát hiện sự tồn tại của hiện tượng đa cộng tuyến được sử dụng trong
nghiên cứu này là hệ số phóng đại phương sai (Variance inflation factor – VIF). Nếu
VIF lớn hơn hay bằng 10 hiện tượng đa cộng tuyến xảy ra mạnh, cần phải bỏ mô hình
đã chọn (Theo Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008).
• Hiện tượng tự tương quan: Kiểm định hiện tượng tự tương quan nhằm phát hiện
các giá trị trong một biến có mối quan hệ với nhau không. Đây là một dạng vi phạm các
giả thuyết cơ bản số hạng nhiễu, hệ quả khi bỏ qua sự tự tương quan là các dự báo và ước
lượng vẫn không thiên lệch và nhất quán nhưng không hiệu quả. Trong trường hợp này,
kiểm định dùng DurbinWatson là kiểm định phổ biến nhất cho tương quan chuỗi bậc nhất.
Nếu kết quả Durbin-Watson nằm trong khoảng 1,5 đến 2,5 thì kết quả kiểm định cho thấy
các giả thuyết không bị vi phạm, như vậy các ước lượng về hệ số hồi quy là nhất quán và
hiệu quả và các kết luận rút ra từ phân tích hồi quy là đáng tin cậy.
- Phương pháp chọn mẫu: Để đạt được mục tiêu nghiên cứu như đã trình bày, thiết kế
chọn mẫu phi xác xuất (Suander M., 2000) mà cụ thể là phương pháp chọn mẫu thuận tiện
được chấp nhận giúp tiết kiệm thời gian và chi phí thực hiện (Krueger, R.A, 1998). Điều
quan trọng chọn phương pháp này là vì người trả lời dễ tiếp cận, họ sẵn sàng hợp tác trả lời
câu hỏi.
- Với cách chọn mẫu phi xác xuất, tuy có lợi về mặt thời gian và tiết kiệm chi phí
(Cooper & Schindler, 1998) hơn so với cách chọn mẫu xác suất. Nhưng cách chọn
mẫu này, cũng theo hai tác giả này, không phải lúc nào cũng chính xác vì sự chủ quan
thiên vị trong quá trình chọn mẫu và sẽ làm méo mó biến dạng kết quả nghiên cứu .
SVTH: Lê Thị Kim Chi 8
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
- Xác định cỡ mẫu:
Theo kinh nghiệm của nhiều nghiên cứu trước đây, để thực hiện phân tích nhân
tố khám phá EFA có hiệu quả, số mẫu cần chọn tối thiểu là gấp 5 lần tổng số biến.
Dựa trên tổng số biến của bảng hỏi chính thức sẽ chọn số lượng mẫu lớn hơn 5 lần
tổng số biến để thực hiện điều tra khách hàng. Cụ thể bảng hỏi có 27 biến, do đó số
mẫu tối thiểu cần có là 135 mẫu. Số lượng mẫu càng nhiều thì thông tin thu thập được
càng có ích nên nghiên cứu chọn phát ra 180 phiếu khảo sát dựa trên cơ sở là điều kiện
thời gian và khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng của nghiên cứu trong quá trình
thực tập tại Công ty Bất động sản Phố Son.
- Cách thức tiến hành
Với số lượng khách hàng cần điều tra là 180, dựa trên số lượt khách trung bình
mỗi ngày đến để được tư vấn về các sản phẩm của công ty để phát bảng hỏi trực tiếp
cho khách hàng. Ngoài ra, để việc khảo sát có tính trung thực và đảm bảo đủ số lượng
bảng hỏi, tác giả đã xin theo để tiếp cận được lượng khách hàng đã từng mua hàng tại
công ty của các nhân viên kinh doanh nhằm phỏng vấn sâu để chỉnh sửa bảng hỏi
trong giai đoạn đầu và phát bảng hỏi trực tiếp khi bảng hỏi đã được chỉnh sửa và hoàn
thiện. Việc phát bảng hỏi tiến hành cho đến lúc đủ số lượng mẫu điều tra. Nếu mẫu bị
trùng với lần điều tra trước thì loại bỏ đối tượng đó và chọn mẫu thay thế theo một quy
luật nhất định, ví dụ chọn khách hàng tiếp theo để điều tra.
Với cách chọn mẫu như thế này có thể xem như mẫu được chọn gần đến quy
tắc chọn mẫu ngẫu nhiên để tiến hành thu thập dữ liệu và có thể thực hiện các kiểm
định.
4.3 Phương pháp xử lý, phân tích số liệu
4.3.1 Thống kê mô tả
Phương pháp thống kê mô tả là phương pháp dùng tổng hợp các phương pháp đo
lường, mô tả, trình bày số liệu được ứng dụng trong lĩnh vực kinh tế để thể hiện đặc
điểm cơ cấu mẫu điều tra. (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008, sách
“Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS”, nhà xuất bản Hồng Đức).
SVTH: Lê Thị Kim Chi 9
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
------
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
ÁP DỤNG THUYẾT NĂNG LỰC ĐỘNG
ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CỦA CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN PHỐ SON
LÊ THỊ KIM CHI
KHÓA HỌC: 2014 - 2018
ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
------
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
ÁP DỤNG THUYẾT NĂNG LỰC ĐỘNG
ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CỦA CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN PHỐ SON
Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn:
Lê Thị Kim Chi PGS.TS Nguyễn Đăng Hào
Lớp: K48B - KDTM
Niên khóa: 2014-2018
5/2018
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
Lời Cảm Ơn
Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, trước hết tôi xin gửi lời cảm ơn
đến quý thầy, cô giáo Trường Đại Học Kinh Tế – Đại Học Huế đã tận tình dạy dỗ,
cung cấp cho tôi những kiến thức quý báu trong những năm học vừa qua. Đặc
biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến thầy giáo – PGS.TS.
Nguyễn Đăng Hào đã rất tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt thời gian
nghiên cứu và thực hiện tốt đề tài khóa luận tốt nghiệp này.
Trong thời gian thực tập tại công ty Bất động sản Phố Son- Đà Nẵng tôi đã
được các anh chị trong phòng hành chính và các anh chị cùng làm việc trong bộ
phận Kinh doanh và Hành chính chỉ bảo tận tình, tạo mọi điều kiện thuận lợi,
truyền đạt những kiến thức thực tế và cung cấp những thông tin cần thiết phục
vụ cho việc hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu của mình. Tôi xin trân trọng gửi lời
cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty Bất động sản Phố Son cùng các anh chị phòng
Kinh Doanh, phòng Hành Chính và một số phòng, ban, bộ phận khác đã giúp đỡ
tôi trong suốt thời gian thực tập vừa qua.
Cuối cùng, tôi xin được cảm ơn những người thân trong gia đình và bạn bè
đã hết lòng ủng hộ, giúp đỡ tôi rất nhiều trong thời gian vừa qua.
Xin chân thành cảm ơn!
Huế, tháng 5 năm 2018
Sinh viên thực hiện
Lê Thị Kim Chi
MỤC LỤC
SVTH: Lê Thị Kim Chi i
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
PHẦN 1: MỞ ĐẦU ........................................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài.........................................................................................................1
2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu ..................................................................................2
2.1 Mục tiêu chung ..........................................................................................................2
2.2 Mục tiêu cụ thể ..........................................................................................................2
2.3 Câu hỏi nghiên cứu....................................................................................................3
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................3
3.1 Đối tượng nghiên cứu................................................................................................3
3.2 Phạm vi nghiên cứu ...................................................................................................3
3.2.1 Phạm vi về không gian: ..........................................................................................3
3.2.2 Phạm vi về thời gian:..............................................................................................3
3.2.3 Phạm vi về nội dung: ..............................................................................................4
4. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................4
4.1 Quy trình thiết kế nghiên cứu ....................................................................................4
4.2 Phương pháp thu thập thông tin ................................................................................5
4.2.1 Nguồn dữ liệu thứ cấp ............................................................................................5
4.2.1.1 Nguồn nội bộ .......................................................................................................5
4.2.1.2 Nguồn bên ngoài..................................................................................................5
4.2.2 Nguồn dữ liệu sơ cấp..............................................................................................6
4.2.2.1. Nghiên cứu định tính ..........................................................................................6
4.2.2.2. Nghiên cứu định lượng .......................................................................................6
4.3 Phương pháp xử lý, phân tích số liệu ........................................................................9
4.3.1 Thống kê mô tả .......................................................................................................9
4.3.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo .........................................................................10
4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) ......................................................................10
4.3.4 Hồi quy tuyến tính ................................................................................................11
5. Kết cấu của đề tài nghiên cứu....................................................................................12
PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.............................................13
SVTH: Lê Thị Kim Chi ii
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÍ LUẬN VỀ NĂNG LỰC ĐỘNG VÀ NĂNG LỰC
CẠNH TRANH ............................................................................................................13
1.1 Lý thuyết về nguồn lực và đặc điểm của nguồn lực tạo lợi thế cho doanh nghiệp .13
1.1.1 Lý thuyết về nguồn lực.........................................................................................13
1.1.2 Đặc điểm của nguồn lực tạo lợi thế cho doanh nghiệp ........................................13
1.1.2.1 Nguồn lực có giá trị ...........................................................................................13
1.1.2.2 Nguồn lực hiếm .................................................................................................14
1.1.2.3 Nguồn lực khó bắt chước ..................................................................................14
1.1.2.4 Nguồn lực không thể thay thế ...........................................................................14
1.2 Lý luận chung về thuyết năng lực động ..................................................................15
1.2.1 Khái niệm về năng lực động.................................................................................15
1.2.2 Lịch sử hình thành lý thuyết năng lực động .........................................................16
1.3 Lý luận chung về bất động sản ................................................................................17
1.3.1 Khái niệm về bất động sản ...................................................................................17
1.3.2 Thuộc tính của bất động sản .................................................................................19
1.3.2.1 Tính bất động.....................................................................................................19
1.3.2.2 Tính không đồng nhất........................................................................................19
1.3.2.3 Tính khan hiếm..................................................................................................19
1.3.2.4 Tính bền vững đời sống kinh tế.........................................................................19
1.4 Lí luận chung về năng lực cạnh tranh trong bất động sản.......................................20
1.4.1 Khái niệm về năng lực cạnh tranh ........................................................................20
1.4.2 Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp ..............................21
1.4.2.1 Định tính ............................................................................................................21
1.4.2.2 Định lượng.........................................................................................................23
1.4.3 Vai trò, tầm quan trọng và sự cần thiết nâng cao năng lực cạnh tranh ................24
1.4.3.1 Đối với nền kinh tế quốc dân.............................................................................24
1.4.3.2 Đối với doanh nghiệp ........................................................................................25
1.4.3.3 Đối với ngành đầu tư kinh doanh bất động sản.................................................25
1.4.3.4 Đối với sản phẩm...............................................................................................26
SVTH: Lê Thị Kim Chi iii
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
1.5 Kết quả một số nghiên cứu về năng lực động doanh nghiệp ở Việt Nam và trên Thế
giới .................................................................................................................................26
1.6 Mô hình nghiên cứu và các định nghĩa ...................................................................29
1.6.1 Mô hình nghiên cứu..............................................................................................29
1.6.2 Định nghĩa các yếu tố cấu thành...........................................................................33
1.6.2.1 Năng lực marketing ...........................................................................................33
1.6.2.2 Định hướng kinh doanh .....................................................................................34
1.6.2.3 Năng lực sáng tạo ..............................................................................................34
1.6.2.4 Danh tiếng doanh nghiệp...................................................................................35
1.6.2.5 Năng lực nguồn nhân lực...................................................................................36
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ................................................................................................37
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG ÁP DỤNG THUYẾT NĂNG LỰC ĐỘNG
TRONG VIỆC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẤT
ĐỘNG SẢN PHỐ SON ...............................................................................................38
2.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty bất động sản Phố Son..........................................38
2.1.1 Giới thiệu sơ lược về Công ty bất động sản Phố Son...........................................38
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển ...........................................................................38
2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của công ty bất động sản Phố Son .................40
2.1.3.1 Tầm nhìn...........................................................................................................40
2.1.3.2 Sứ mệnh ............................................................................................................40
2.1.3.3 Giá trị cốt lõi......................................................................................................40
2.1.4 Đặc điểm cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty bất động sản Phố Son .....41
2.1.4.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý .........................................................................41
2.1.4.2. Chức năng và nhiệm vụ của các bộ máy ..........................................................41
2.1.5 Cơ cấu và tình hình lao động tại Phòng Kinh doanh...........................................44
2.1.6 Tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty Bất động sản Phố Son ...................47
2.1.7 Tình hình kết quả kinh doanh của Công ty cổ phần Bất động sản Phố Son trong
giai đoạn 2015-2017 ......................................................................................................51
2.2 Thực trạng áp dụng mô hình năng lực cạnh tranh động của Công ty Bất động sản
Phố Son trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh.........................................................53
SVTH: Lê Thị Kim Chi iv
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
2.2.1 Mô tả mẫu điều tra thông qua thống kê mô tả......................................................53
2.2.1.1 Thông tin mẫu theo độ tuổi ...............................................................................54
2.2.1.2 Thông tin mẫu theo nghề nghiệp .......................................................................55
2.2.1.3 Thông tin mẫu theo thu nhập............................................................................56
2.2.1.4 Thông tin mẫu theo phương tiện biết đến sản phẩm ........................................57
2.2.2 Thực trạng mua hàng của khách hàng tại công ty Bất động sản Phố Son............58
2.2.2.1 Mức độ thường xuyên quan tâm đến các sản phẩm của công ty......................58
2.2.2.2 Thời gian hợp tác của khách hàng với công ty.................................................59
2.2.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo trước khi rút trích các các nhân tố của mô hình ảnh
hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty ..................................................................59
2.2.3.1 Đối với biến năng lực marketing .......................................................................60
2.2.3.2 Đối với biến danh tiếng .....................................................................................62
2.2.3.3 Đối với nhóm biến sáng tạo...............................................................................63
2.2.3.4 Đối với nhóm nhân tố định hướng kinh doanh .................................................64
2.2.3.5 Đối với nhóm nguồn nhân lực ...........................................................................66
2.2.3.6 Đối với nhóm nhân tố biến phụ thuộc năng lực cạnh tranh ..............................68
2.2.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA .........................................................................68
2.2.4.1 Rút trích nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh tại công ty Bất động sản
Phố Son (Phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập) ......................................................68
2.2.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc ......................................73
2.2.5 Phân tích hồi quy .................................................................................................74
2.2.5.1 Kiểm định tương quan tuyến tính Pearson ........................................................74
2.2.5.2 Xây dựng mô hình hồi quy................................................................................75
2.2.5.3 Phân tích hồi quy đa biến ..................................................................................77
2.2.5.4 Mô hình hiệu chỉnh............................................................................................79
2.2.6 Phân tích giá trị trung bình đánh giá của khách hàng theo đặc điểm cá nhân......80
2.2.6.1 Kiểm định One- way Anova theo giới tính .......................................................80
2.2.6.2 Kiểm định One- way Anova theo độ tuổi..........................................................81
2.2.6.3 Kiểm định One- way Anova theo nghề nghiệp .................................................83
2.2.6.4 Kiểm định One Way Anova “Thu nhập” ..........................................................84
SVTH: Lê Thị Kim Chi v
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ................................................................................................86
CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC
CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN PHỐ SON- ĐÀ NẴNG .......87
3.1 Định hướng phát triển của Công ty Bất động sản Phố Son.....................................87
3.2 Giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty bất động sản Phố Son Đà
Nẵng...............................................................................................................................89
3.2.1 Nhóm giải pháp về Danh tiếng công ty ................................................................89
3.2.2. Nhóm giải pháp về Định hướng kinh doanh .......................................................91
3.2.3 Nhóm giải pháp về Năng lực sáng tạo..................................................................92
3.2.4 Nhóm giải pháp về Năng lực nguồn nhân lực ......................................................93
3.2.5. Nhóm giải pháp về Năng lực marketing..............................................................94
TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ................................................................................................95
PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ....................................................................96
3.1 Kết luận....................................................................................................................96
3.2 Hạn chế của đề tài và kiến nghị đối với nghiên cứu tương lai ................................97
3.3 Kiến nghị đối với công ty Bất động sản Phố Son....................................................98
TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................99
PHỤ LỤC
SVTH: Lê Thị Kim Chi vi
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1: Các biến nghiên cứu và nguồn gốc thang đo .....................................................7
Bảng 1.1: Một số nghiên cứu về năng lực động............................................................27
Bảng 1.2: Các chỉ số cấu thành các nhân tố ảnh hưởng năng lực cạnh tranh động ......31
Bảng 2.1: Cơ cấu và tình hình nhân sự..........................................................................44
Bảng 2.2: Tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty cổ phần Bất động sản Phố Son
trong giai đoạn 2015-2017.............................................................................................47
Bảng 2.3: Kết quả kinh doanh của Công ty cổ phần Bất động sản Phố Son trong giai
đoạn 2015-2017 .............................................................................................................51
Bảng 2.4: Thông tin mẫu theo độ tuổi...........................................................................54
Bảng 2.5: Thông tin mẫu theo nghề nghiệp ..................................................................55
Bảng 2.6: Thông tin mẫu theo thu nhập ........................................................................56
Bảng 2.7: Thống kê các phương tiện khách hàng biết đến sản phẩm lần đầu tiên .......57
Bảng 2.8: Mức độ quan tâm các sản phẩm của công ty Bất động sản Phố Son............58
Bảng 2.9: Độ tin cậy của thang đo biến Năng lực marketing .......................................60
Bảng 2.10: Độ tin cậy của thang đo biến Năng lực cạnh tranh đã được điều chỉnh .....61
Bảng 2.11 : Độ tin cậy của thang đo danh tiếng............................................................62
Bảng 2.12: Độ tin cậy của thang đo sáng tạo ................................................................63
Bảng 2.13: Độ tin cậy thang đo định hướng kinh doanh...............................................64
Bảng 2.14: Độ tin cậy của thang đo định hướng kinh doanh sau khi điều chỉnh..........65
Bảng 2.15: Độ tin cậy của thang đo Nguồn nhân lực...................................................66
Bảng 2.16: Độ tin cậy thang đo Nguồn nhân lực sau khi được điều chỉnh...................67
Bảng 2.17: Độ tin cậy của thang đo năng lực cạnh tranh..............................................68
Bảng 2.18: Kiểm định KMO và Bartlett±s Test các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực
cạnh tranh của công ty...................................................................................................69
Bảng 2.19: Ma trận xoay các nhân tố ............................................................................70
Bảng 2.20: Kiểm định KMO và Bartlett±s Test giá trị cảm nhận tổng quát..................73
Bảng 2.21: Kết quả phân tích nhân tố năng lực cạnh tranh của công ty .......................73
SVTH: Lê Thị Kim Chi vii
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
Bảng 2.22: Ma trận hệ số tương quan giữa các biến trong thang đo năng lực cạnh tranh
.......................................................................................................................................74
Bảng 2.23 : Đánh giá độ phù hợp của mô hình .............................................................75
Bảng 2.24: Phân tích ANOVA cho mô hình hồi quy tuyến tính bội.............................76
Bảng 2.25: Kết quả hồi quy đa bội sử dụng phương pháp Enter sau khi loại biến .......77
Bảng 2.26: Kết quả kiểm định One Way Anova “Giới tính” ........................................80
Bảng 2.27: Kết quả thống kê mô tả các nhóm khách hàng theo “Giới tính” ANOVA.81
Bảng 2.28: Kết quả kiểm định One Way Anova “Độ tuổi” ..........................................81
Bảng 2.29: Kết quả thống kê mô tả các nhóm khách hàng theo “Độ tuổi” ANOVA ...82
Bảng 2.30: Kết quả kiểm định One Way Anova “Nghề nghiệp”..................................83
Bảng 2.31: Kết quả thống kê mô tả theo “Nghề nghiệp” ANOVA...............................84
Bảng 2.32: Kết quả kiểm định One Way Anova “Thu nhập” .......................................84
Bảng 2.33: Kết quả thống kê mô tả theo “Thu nhập” ANOVA....................................85
SVTH: Lê Thị Kim Chi viii
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH
Hình 1.1: Nguồn lực đạt VRIN và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp ......................15
Hình 1.2: Lịch sử hình thành lý thuyết năng lực động.................................................16
Hình 1.3: Mô hình năng lực động của doanh nghiệp ....................................................29
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý Công ty Bất động sản Phố Son...................41
Hình 2.2: Thời gian hợp tác của khách hàng đối với công ty Phố Son .........................59
Hình 2.3: Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh.....................................................................79
SVTH: Lê Thị Kim Chi ix
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
PHẦN 1: MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Với chính sách mở cửa và hội nhập, nền kinh tế đất nước đang ngày càng phát
triển cùng với tốc độ toàn cầu hóa ngày càng cao, các doanh nghiệp đã và đang đối
mặt với mức độ cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt. Đặc biệt, các doanh
nghiệp nhỏ và vừa có đặc điểm nguồn lực bị giới hạn, thường đối mặt với áp lực cạnh
tranh trong môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng, chính áp lực này đã đe dọa
sự tồn tại của doanh nghiệp. Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần phải nâng cao
năng lực cạnh tranh của mình vì đó là chìa khóa dẫn đến thành công cho tất cả các
doanh nghiệp, điều này lại đòi hỏi doanh nghiệp phải có nguồn lực thích hợp để tạo ra
lợi thế cạnh tranh. Vì vậy, yêu cầu cấp bách đối với các doanh nghiệp là phải phát hiện
ra các nguồn lực tạo ra lợi thế cạnh tranh rồi từ đó duy trì và phát triển nhằm đảm bảo
lợi thế cạnh tranh bền vững trong tương lai, giúp cho doanh nghiệp đứng vững trên thị
trường nội địa trước sự tấn công của các đối thủ cạnh tranh.
Cạnh tranh chắc chắn sẽ mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng và các nhà khai
thác, nhưng chuẩn bị như thế nào để cạnh tranh hiệu quả đòi hỏi doanh nghiệp phải có
chiến lược kinh doanh hiệu quả riêng của mình. Thị trường hiện nay đã có nhiều thay
đổi, các doanh nghiệp cũng cần phải có cái nhìn và định hướng mới cho doanh nghiệp
của mình.
Trong cơ chế thị trường, năng lực cạnh tranh đặc biệt là năng lực động là yếu tố
mang tính quyết định đến sự thành bại của một doanh nghiệp cho nên nâng cao năng
lực cạnh tranh nói chung và năng lực động nói riêng có tầm quan trọng sống còn và trở
thành một đòi hỏi tất yếu đối với sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp trong
giai đoạn hiện nay
Là một công ty bất động sản trên thị trường sôi động Đà Nẵng, Công ty Bất
động sản Phố Son cũng đã đặt ra cho mình yêu cầu cấp bách là làm thế nào để tồn tại
và phát triển ở thị trường tiềm năng nơi đây. Giống như bất kỳ công ty nào khác
đang có mặt và phát triển tại thị trường này, Công ty Bất động sản Phố Son tham gia
SVTH: Lê Thị Kim Chi 1
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
vào thị trường bất động sản Đà Nẵng với những lợi thế cạnh tranh riêng. Tuy nhiên,
trong môi trường toàn cầu hóa hiện nay, hầu hết các tập đoàn kinh tế lớn đều có
chung một hay nhiều nguồn lực tạo nên lợi thế cạnh tranh. Vấn đề đặt ra làm sao để
Phố Son nhận dạng và nuôi dưỡng các nguồn lực động có tính khác biệt nhằm tạo
nên các lợi thế cạnh tranh phục vụ cho mục đích kinh doanh của mình.
Đứng trước thực tế đó, trong quá trình thực tập tôi đã thực hiện nghiên cứu nhằm
mục đích tìm hiểu, đánh giá hiện trạng năng lực cạnh tranh của công ty, đồng thời tìm
ra các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Tuy nhiên, chỉ có
lý thuyết về năng lực động mới đánh giá được làm thế nào doanh nghiệp có thể tạo ra
được lợi thế cạnh tranh trong môi trường thay đổi nhanh chóng (Ambrosini và
Bowman, 2009). Điều quan trọng hơn, năng lực động cho phép doanh nghiệp tạo ra và
duy trì lợi nhuận trong môi trường thay đổi nhanh chóng (Ambrosini và Bowman,
2009; Helfat và các cộng sự, 2007). Xuất phát từ những vấn đề trên, tôi quyết định lựa
chọn đề tài: “Áp dụ ng thuyế t năng lự c độ ng để nâng cao khả năng cạ nh tranh củ a
Công ty bấ t độ ng sả n Phố Son” để làm khóa luận tốt nghiệp của mình.
2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu
2.1 Mục tiêu chung
Trên cơ sở phân tích và đánh giá thực trạng Năng lực động tại Công ty Bất
động sản Phố Son. Từ đó, đề xuất ra các giải pháp hiệu quả nhằm nâng cao năng lực
cạnh tranh của Công ty trong 5 năm tới.
2.2 Mục tiêu cụ thể
- Hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn về thuyết năng lực động và năng
lực cạnh tranh trong lĩnh vực bất động sản.
- Xác định và đo lường các nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh của công ty
thông qua thuyết năng lực động.
- Đánh giá thực trạng và hiệu quả việc áp dụng thuyết năng lực động trong nâng
cao năng lực cạnh tranh của Công ty Bất động sản Phố Son.
SVTH: Lê Thị Kim Chi 2
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trong
việc áp dụng thuyết Năng lực động.
2.3 Câu hỏi nghiên cứu
- Có những cơ sở lý luận và thực tiễn nào liên quan đến các yếu tố hình thành
năng lực động và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp?
- Những nhân tố nào tác động và mức độ tác động của các yếu tố trong năng lực
động đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp?
- Tác động của các yếu tố hình thành năng lực động đến việc nâng cao năng lực
cạnh tranh của Công ty Bất động sản Phố Son như thế nào?
- Cần có những biện pháp nào để nâng cao hơn nữa năng lực cạnh tranh của của
Công ty Bất động sản Phố Son?
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.1 Đối tượng nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến
năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thông qua việc xem xét thuyết năng lực động.
- Đối tượng khảo sát: Các khách hàng đã được tư vấn sản phẩm nhưng chưa mua;
các khách hàng đã mua và đầu tư đất của công ty. Điểm tương đồng giữa 2 nhóm
khách hàng được phỏng vấn này là họ đã được tư vấn tất cả và trải nghiệm về các chế
độ, chính sách cũng như chất lượng trong dịch vụ của công ty. Nhóm khách hàng được
tư vấn nhưng chưa mua tức là mặt quyết định mua của họ chỉ bị chi phối bởi khả năng
tài chính và lựa chọn sản phẩm chưa phù hợp.
3.2 Phạm vi nghiên cứu
3.2.1 Phạm vi về không gian:
Tại Công ty Bất động sản Phố Son và thị trường bất động sản Đà Nẵng
3.2.2 Phạm vi về thời gian:
- Dữ liệu sơ cấp: Thu thập từ các tài liệu do Công ty Bất động sản Phố Son cung
cấp trong giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2017
SVTH: Lê Thị Kim Chi 3
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
- Dữ liệu thứ cấp: Thu thập từ phiếu điều tra, phỏng vấn nhân viên vào tháng 2 và
3 năm 2018.
3.2.3 Phạm vi về nội dung:
Đề tài tập trung nghiên cứu về năng lực cạnh tranh của Công ty Bất động sản Phố
Son thông qua việc nghiên cứu nguồn năng lực động tại công ty.
4. Phương pháp nghiên cứu
4.1 Quy trình thiết kế nghiên cứu
Xác định vấn đề nghiên cứu
Thiết kế bảng hỏi
Thiết kế nghiên cứu
VĐiều tra thử để kiểm tra
Dữ liệu thứ cấp
Nghiên cứu sơ bộ bảng hỏi
Nghiên cứu định tính
Chỉnh sửa lại bảng hỏi
Tiến hành điều tra theo cỡ mẫu
Mã hóa, nhập và làm sạch dữ liệu
Điều tra chính thức Xử lý và phân tích dữ liệu
Kết quả nghiên cứu
Báo cáo kết quả nghiên cứu
Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu đề tài
Quy trình nghiên cứu được thực hiện qua 4 bước chính:
- Xác định vấn đề nghiên cứu:
Dựa trên việc xác định những khó khăn và áp lực mà các doanh nghiệp vừa và
nhỏ phải đối mặt trong môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng, đặc biệt là thị
trường nhà đất hiện nay, việc xác định đề tài nghiên cứu này mong muốn góp một
SVTH: Lê Thị Kim Chi 4
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
phần nhỏ giúp công ty là đối tượng nghiên cứu phát hiện và nuôi dưỡng năng lực động
của mình nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh trong môi trường động.
- Thiết kế nghiên cứu: được thể hiện thông qua Sơ đồ 1
- Nghiên cứu sơ bộ :
Nghiên cứu định tính để khám phá, điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát dùng
để đo lường các khái niệm nghiên cứu.
Trên nền tảng cơ sở lý thuyết và thực tế trong quá trình thực tập tại Công ty Bất
động sản Phố Son Đà Nẵng, nghiên cứu tiến hành xây dựng bảng câu hỏi sơ bộ. Sau
đó, nghiên cứu sử dụng phương pháp phỏng vấn sâu 10 khách hàng khi đến giao dịch,
các cán bộ Ban lãnh đạo công ty cùng 10 nhân viên tại các phòng ban nhằm điều chỉnh
và hoàn thiện bảng hỏi. Tiếp theo, nghiên cứu tiến hành điều tra thử 40 khách hàng có
giao dịch tại công ty. Kết quả giai đoạn này là cơ sở để kiểm tra, rà soát và điều chỉnh
bảng câu hỏi lần cuối trước khi tiến hành điều tra chính thức. Sau khi đã có bảng hỏi
hoàn chỉnh thì nghiên cứu tiến hành xác định mẫu điều tra.
- Điều tra chính thức: Điều tra bằng bảng câu hỏi nhằm thu thập thông tin, phân
tích dữ liệu khảo sát cũng như đánh giá thang đo, kiểm định các giả thuyết và mô hình
nghiên cứu thông qua phần mềm SPSS 20.
4.2 Phương pháp thu thập thông tin
4.2.1 Nguồn dữ liệu thứ cấp
4.2.1.1 Nguồn nội bộ
Nguồn nội bộ bao gồm: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh, tình hình tài sản,
nguồn vốn, tình hình lao động trong giai đoạn 2015 – 2017; cơ cấu tổ chức, chức năng
và nhiệm vụ của các phòng ban trong Công ty bất động sản Phố Son.
4.2.1.2 Nguồn bên ngoài
- Thu thập từ các luận văn nghiên cứu về năng lực động của doanh nghiệp, các
yếu tố nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp thuộc ngành bất động sản.
SVTH: Lê Thị Kim Chi 5
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
- Thu thập từ Website, tạp chí, báo: Quá trình hình thành và phát triển của công
ty, các bài báo khoa học nghiên cứu về năng lực động.
4.2.2 Nguồn dữ liệu sơ cấp
4.2.2.1. Nghiên cứu định tính
- Sử dụng phương pháp lấy ý kiến chuyên gia: trao đổi ý kiến với Ban lãnh đạo
và các nhân viên kinh doanh có kinh nghiệm lâu năm về các yếu tố cạnh tranh của
công ty so với đối thủ cạnh tranh để đưa ra quyết định lựa chọn thay 1 yếu tố tác động
trong mô hình nghiên cứu gốc của tác giả Huỳnh Thị Thúy Hoa.
- Sử dụng phương pháp quan sát để xem xét công ty có các hình thức năng lực
động nào đã được sử dụng để nâng cao năng lực cạnh tranh và cách sử dụng các nguồn
năng lực đó có hiệu quả hay không.
4.2.2.2. Nghiên cứu định lượng
Điều tra khảo sát đối tượng là các khách hàng đã được tư vấn nhưng chưa mua và
các khách hàng đã mua các sản phẩm của công ty
- Thiết kế bảng hỏi: Bảng hỏi được xây dựng dựa trên mô hình nghiên cứu Năng
lực động của các nghiên cứu khác ở Việt Nam cũng như trên thế giới. Căn cứ vào mô
hình nghiên cứu năng lực động của Wang và Ahmed (2007), mô hình
nghiên cứu năng lực động và kết quả kinh doanh của Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn
Thị Mai Trang (2009). Tuy nhiên trong quá trình triển khai để tạo điều kiện thuận lợi
cho việc thu thập thông tin phân tích, nội dung sẽ gắn với thực tế doanh nghiệp đang
điều tra nên không hoàn toàn giống với nghiên cứu gốc. Yếu tố còn lại là Năng lực
nguồn nhân lực được rút ra và kết hợp từ các nghiên cứu riêng lẻ từng nhân tố và từ cơ
sở việc xem xét tình hình cụ thể của doanh nghiệp cũng như tham khảo ý kiến của các
cán bộ Ban lãnh đạo trong các cuộc phỏng vấn sâu.
SVTH: Lê Thị Kim Chi 6
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
Bảng 1: Các biến nghiên cứu và nguồn gốc thang đo
Nhân tố Nguồn
Homburg và cộng sự, 2007; Kotler và cộng sự, 2006;
Li & Calatone, 1998; Tho & Trang, 2009; Nguyen &
Năng lực marketing Barrett, 2007; Jayachandran, 2008; Menguc & Auh,
2006; Wang và Ahmed (2007)
Covin & Slevin, 1989; Lumpkin & Dess, 1996, Keh
Định hướng kinh doanh và cộng sự, 2007; Tho & Trang, 2009; Wang và
Ahmed (2007)
Dess & Picken, 2000; Hult và cộng sự, 2006, Tho &
Năng lực sáng tạo Trang, 2009
Một số yếu tố tạo thành năng lực động và giải pháp
Năng lực nguồn nhân lực
nuôi dưỡng, Nguyễn Đình Thọ, 2009
Trout, 2004; Gronroos, 1984; Kang & James, 2004;
Danh tiếng doanh nghiệp Roberts và ctg, 2002; Wang và Ahmed (2007)
Các nhân tố hay biến được lấy từ các nghiên cứu trước đây, nhưng nội dung của
các nhân tố này được cấu thành dựa trên việc xem xét các định nghĩa của chính nhân
tố đó và các nghiên cứu liên quan. Và đây cũng là cơ sở để xây dựng các biến quan sát
dưới dạng câu hỏi trong bảng câu hỏi nghiên cứu của đề tài này.
Thang đo của bảng hỏi được thiết kế bằng thang đo Likert 5 mức độ gồm các
mức đánh giá từ 1 đến 5 tương ứng với mức từ “Rất không đồng ý” đến “Rất đồng ý”.
Căn cứ vào thang đo này, người được hỏi sẽ đưa ra đánh giá của mình cho từng phát
biểu được nêu trong bảng hỏi.
Ngoài ra bảng câu hỏi còn dùng các thang đo định danh, thang đo tỷ lệ để thu thập
thêm các thông tin chung về khách hàng như độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập.
Các khách hàng nhận được bảng hỏi sẽ phản hồi trực tiếp và kết quả phản hồi sẽ
được lọc và làm sạch trước khi tiến hành các bước nghiên cứu tiếp theo.
Kiểm định độ tin cậy với hệ số Cronbach±s Alpha và phân tích nhân tố EFA được
sử dụng để đảm bảo các thành phần thang đó có độ kết dính phù hợp với mục tiêu
nghiên cứu. Đến bước phân tích hồi quy tuyến tính được thực hiện để xác định các
nhân tố thực sự ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh động, cường độ ảnh hưởng của
SVTH: Lê Thị Kim Chi 7
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
nhân tố cũng được chỉ rõ thông qua hệ số của các nhân tố. Sử dụng phương pháp phân
tích trung bình của tổng thể để tìm sự khác biệt giữa các nhóm khách hàng đối với
từng nhân tố.
Xét lỗi của mô hình:
• Hiện tượng đa cộng tuyến: Đa cộng tuyến là hiện tượng các biến độc lập có
mối tương quan với nhau. Nếu hiện tượng đa cộng tuyến xuất hiện thì mô hình sẽ có
nhiều thông tin giống nhau và rất khó tách bạch sự ảnh hưởng của từng biến một.
Công cụ dùng để phát hiện sự tồn tại của hiện tượng đa cộng tuyến được sử dụng trong
nghiên cứu này là hệ số phóng đại phương sai (Variance inflation factor – VIF). Nếu
VIF lớn hơn hay bằng 10 hiện tượng đa cộng tuyến xảy ra mạnh, cần phải bỏ mô hình
đã chọn (Theo Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008).
• Hiện tượng tự tương quan: Kiểm định hiện tượng tự tương quan nhằm phát hiện
các giá trị trong một biến có mối quan hệ với nhau không. Đây là một dạng vi phạm các
giả thuyết cơ bản số hạng nhiễu, hệ quả khi bỏ qua sự tự tương quan là các dự báo và ước
lượng vẫn không thiên lệch và nhất quán nhưng không hiệu quả. Trong trường hợp này,
kiểm định dùng DurbinWatson là kiểm định phổ biến nhất cho tương quan chuỗi bậc nhất.
Nếu kết quả Durbin-Watson nằm trong khoảng 1,5 đến 2,5 thì kết quả kiểm định cho thấy
các giả thuyết không bị vi phạm, như vậy các ước lượng về hệ số hồi quy là nhất quán và
hiệu quả và các kết luận rút ra từ phân tích hồi quy là đáng tin cậy.
- Phương pháp chọn mẫu: Để đạt được mục tiêu nghiên cứu như đã trình bày, thiết kế
chọn mẫu phi xác xuất (Suander M., 2000) mà cụ thể là phương pháp chọn mẫu thuận tiện
được chấp nhận giúp tiết kiệm thời gian và chi phí thực hiện (Krueger, R.A, 1998). Điều
quan trọng chọn phương pháp này là vì người trả lời dễ tiếp cận, họ sẵn sàng hợp tác trả lời
câu hỏi.
- Với cách chọn mẫu phi xác xuất, tuy có lợi về mặt thời gian và tiết kiệm chi phí
(Cooper & Schindler, 1998) hơn so với cách chọn mẫu xác suất. Nhưng cách chọn
mẫu này, cũng theo hai tác giả này, không phải lúc nào cũng chính xác vì sự chủ quan
thiên vị trong quá trình chọn mẫu và sẽ làm méo mó biến dạng kết quả nghiên cứu .
SVTH: Lê Thị Kim Chi 8
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS. Nguyễ n Đăng Hào
- Xác định cỡ mẫu:
Theo kinh nghiệm của nhiều nghiên cứu trước đây, để thực hiện phân tích nhân
tố khám phá EFA có hiệu quả, số mẫu cần chọn tối thiểu là gấp 5 lần tổng số biến.
Dựa trên tổng số biến của bảng hỏi chính thức sẽ chọn số lượng mẫu lớn hơn 5 lần
tổng số biến để thực hiện điều tra khách hàng. Cụ thể bảng hỏi có 27 biến, do đó số
mẫu tối thiểu cần có là 135 mẫu. Số lượng mẫu càng nhiều thì thông tin thu thập được
càng có ích nên nghiên cứu chọn phát ra 180 phiếu khảo sát dựa trên cơ sở là điều kiện
thời gian và khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng của nghiên cứu trong quá trình
thực tập tại Công ty Bất động sản Phố Son.
- Cách thức tiến hành
Với số lượng khách hàng cần điều tra là 180, dựa trên số lượt khách trung bình
mỗi ngày đến để được tư vấn về các sản phẩm của công ty để phát bảng hỏi trực tiếp
cho khách hàng. Ngoài ra, để việc khảo sát có tính trung thực và đảm bảo đủ số lượng
bảng hỏi, tác giả đã xin theo để tiếp cận được lượng khách hàng đã từng mua hàng tại
công ty của các nhân viên kinh doanh nhằm phỏng vấn sâu để chỉnh sửa bảng hỏi
trong giai đoạn đầu và phát bảng hỏi trực tiếp khi bảng hỏi đã được chỉnh sửa và hoàn
thiện. Việc phát bảng hỏi tiến hành cho đến lúc đủ số lượng mẫu điều tra. Nếu mẫu bị
trùng với lần điều tra trước thì loại bỏ đối tượng đó và chọn mẫu thay thế theo một quy
luật nhất định, ví dụ chọn khách hàng tiếp theo để điều tra.
Với cách chọn mẫu như thế này có thể xem như mẫu được chọn gần đến quy
tắc chọn mẫu ngẫu nhiên để tiến hành thu thập dữ liệu và có thể thực hiện các kiểm
định.
4.3 Phương pháp xử lý, phân tích số liệu
4.3.1 Thống kê mô tả
Phương pháp thống kê mô tả là phương pháp dùng tổng hợp các phương pháp đo
lường, mô tả, trình bày số liệu được ứng dụng trong lĩnh vực kinh tế để thể hiện đặc
điểm cơ cấu mẫu điều tra. (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008, sách
“Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS”, nhà xuất bản Hồng Đức).
SVTH: Lê Thị Kim Chi 9