Hoàn thiện quyết định marketing sản phẩm nông sản xuất khẩu của công ty xuất nhập khẩu intimex sang thị trường các nước asean
- 99 trang
- file .doc
Lêi Më §Çu
ViÖt Nam n»m trong vïng khÝ hËu nhiÖt ®íi giã mïa, lµ mét
níc n«ng nghiÖp trªn 70% lùc lîng lao ®éng ho¹t ®éng trong
ngµnh n«ng nghiÖp, v× thÕ §¶ng vµ Nhµ níc ta ®· x¸c ®Þnh
n«ng s¶n lµ mÆt hµng xuÊt khÈu chiÕn lîc nh»m sö dông lùc
lîng lao ®éng rÊt lín trong n«ng nghiÖp, ph©n c«ng l¹i lùc l-
îng lao ®éng vµ t¹o nguån ban ®Çu cÇn thiÕt cho sù nghiÖp
c«ng nghiÖp ho¸ - hiÖn ®¹i ho¸. Mét trong nh÷ng sù kiÖn
quan träng ®ã lµ ViÖt Nam gia nhËp ASEAN vµo 28/7/1995,
mét mèc son trong qu¸ tr×nh héi nhËp kinh tÕ vµ hiÖn nay
ViÖt Nam ®· gia nhËp vµo AFTA. C¸c níc ASEAN ®Òu cã
®iÓm t¬ng ®ång vÒ v¨n ho¸ vµ gÇn gòi nhau vÒ mÆt ®Þa
lý . N»m gi÷a Th¸i B×nh D¬ng vµ Ên §é D¬ng, lµ ®Çu mèi
cöa ngâ giao th«ng quan träng, c¸c níc ASEAN cã ®iÒu kiÖn
®Ó ph¸t triÓn. NhËn thøc ®îc lîi thÕ to lín cña hµng n«ng
s¶n níc ta vµ mèi quan hÖ th¬ng m¹i gi÷a níc ta vµ c¸c níc
ASEAN, c«ng ty INTIMEX thÊy râ ®îc thÞ trêng ASEAN lµ mét
thÞ trêng ®Çy tiÒm n¨ng mµ l¹i kh«ng khã tÝnh vµ ngµy nay
nã ®· trë thµnh mét thÞ trêng xuÊt khÈu chÝnh cña c«ng ty.
Bªn c¹nh nh÷ng thµnh c«ng to lín, vÉn cßn tån t¹i mét sè h¹n
chÕ nhÊt ®Þnh ë thÞ trêng ASEAN mµ c«ng ty cÇn gi¶i quyÕt
®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh xuÊt khÈu n«ng s¶n, v×
vËy em chän ®Ò tµi: “Hoµn thiÖn quyÕt ®Þnh Marketing s¶n
phÈm n«ng s¶n xuÊt khÈu cña c«ng ty xuÊt nhËp khÈu
INTIMEX sang thÞ trêng c¸c níc ASEAN”.
1
Môc ®Ých cña ®Ò tµi nµy nh»m nghiªn cøu quyÕt ®Þnh
Marketing s¶n phÈm n«ng s¶n xuÊt khÈu cña c«ng ty sang
thÞ trêng c¸c níc ASEAN tõ ®ã ®a ra c¸c gi¶i ph¸p vµ mét sè
kiÕn nghÞ ®èi víi c«ng ty nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ kinh
doanh xuÊt khÈu n«ng s¶n cña c«ng ty .
§èi tîng nghiªn cøu cña ®Ò tµi nay lµ thùc tr¹ng quyÕt ®Þnh
Marketing s¶n phÈm n«ng s¶n cña c«ng ty INTIMEX . Ph¹m vi
nghiªn cøu cña ®Ò tµi ®îc giíi h¹n tõ n¨m 2001 trë vÒ ®©y
vµ trong ph¹m vi c¸c níc ASEAN
§Ó hoµn thµnh chuyªn ®Ò tèt nghiÖp nµy ,Em ®· sö dông
ph¬ng ph¸p duy vËt biÖn chøng, duy vËt lÞch sö, ph¬ng
ph¸p ph©n tÝch, tæng hîp trªn c¬ së nh÷ng th«ng tin thu
thËp ®îc cïng c¸c ph¬ng ph¸p thèng kª, so s¸nh... ®Ó
nghiªn cøu nh÷ng yªu cÇu mµ ®Ò tµi ®Æt ra.
KÕt cÊu chuyªn ®Ò gåm 3 ch¬ng:
Ch¬ng 1: Nh÷ng tiÒn ®Ò lý luËn c¬ b¶n vÒ quyÕt ®Þnh
Marketing s¶n phÈm xuÊt khÈu cña c«ng ty kinh doanh quèc
tÕ
Ch¬ng 2: Ph©n tÝch thùc tr¹ng quyÕt ®Þnh Marketing s¶n
phÈm n«ng s¶n xuÊt khÈu cña c«ng ty xuÊt nhËp khÈu
INTIMEX sang thÞ trêng c¸c níc ASEAN.
Ch¬ng 3: Mét sè gi¶i ph¸p hoµn thiÖn quyÕt ®Þnh
Marketing s¶n phÈm n«ng s¶n xuÊt khÈu cña c«ng ty xuÊt
nhËp khÈu INTIMEX sang thÞ trêng c¸c níc ASEAN.
2
Em xin bµy tá lßng biÕt ¬n ch©n thµnh, s©u s¾c tíi thÇy
gi¸o Lª H÷u Ch©u, ngêi ®· cung cÊp tµi liÖu, híng dÉn vµ
gióp ®ì em rÊt tËn t©m trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn ®Õ tµi
nµy.
Do khu«n khæ cña ®Ò tµi vµ kiÕn thøc cña em cßn
nhiÒu h¹n hÑp mµ ®Ò tµi l¹i kh¸ réng lín cho nªn ®Ò tµi
kh«ng tr¸nh khái nh÷ng khiÕm khuyÕt vµ thiÕu sãt. KÝnh
mong c¸c thÇy c« gi¸o, c¸c b¹n sinh viªn còng nh nh÷ng ng-
êi quan t©m ®ãng gãp ý kiÕn x©y dùng cho kho¸ luËn ®îc
tèt h¬n. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n.
3
Ch¬ng 1: Nh÷ng tiÒn ®Ò lý luËn c¬ b¶n vÒ
quyÕt ®Þnh Marketing s¶n phÈm xuÊt khÈu cña
c«ng ty kinh doanh quèc tÕ
I . Vai trß vµ c¸c nh©n tè ¶nh hëng ®Õn nh©n tè Marketing s¶n phÈm
xuÊt khÈu cña c«ng ty kinh doanh quèc tÕ
1. Vai trß Marketing s¶n phÈm
Trong m«i trêng c¹nh tranh gay g¾t nh hiÖn nay, thµnh
c«ng trong kinh doanh còng ®ång nghÜa víi lµm chñ ®îc
c¹nh tranh. KÕt qu¶ cña viÖc ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc s¶n phÈm
lµ t×m ®îc lîi thÕ c¹nh tranh h¬n c¸c ®èi thñ, c¹nh tranh
lu«n lµ trung t©m cña ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc s¶n phÈm. Trªn
ý nghÜa ®ã mµ xÐt th× mét chiÕn lîc s¶n phÈm tèi u sÏ cã
t¸c dông to lín ®èi víi c«ng ty vµ ®îc thÓ hiÖn cô thÓ qua
c¸c mÆt sau:
C¬ së ®Ó x©y dùng vµ thùc hiÖn tèt c¸c kÕ ho¹ch vµ
chÝnh s¸ch s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty.
C¬ së ®Ó x©y dùng vµ thùc hiÖn c¸c chiÕn lîc kinh
doanh kh¸c nh nghiªn cøu ph¸t triÓn, ®Çu t...
§¶m b¶o cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng
ty diÔn ra mét c¸ch liªn tôc.
§¶m b¶o cho viÖc ®a hµng ho¸ vµ dÞch vô cña c«ng ty
ra thÞ trêng ®îc ngêi tiªu dïng chÊp nhËn vµ ®¹t ®îc
môc tiªu mµ c«ng ty ®Ò ra.
§¶m b¶o cho viÖc ph¸t hiÖn vµ më réng thÞ trêng tiªu
thô s¶n phÈm ®¹t ®îc hiÖu qu¶ cao.
§¶m b¶o cho phÐp c«ng ty kÕt hîp gi÷a môc tiªu ng¾n
h¹n víi môc tiªu dµi h¹n.
4
§¶m b¶o g¾n bã chÆt chÏ gi÷a c¸c kh©u cña qu¸
tr×nh t¸i s¶n xuÊt më réng, nh»m thùc hiÖn môc tiªu
cña chiÕn lîc tæng thÓ
ChiÕn lîc s¶n phÈm cã vÞ trÝ rÊt quan träng trong qu¸ tr×nh
x©m nhËp vµ ph¸t triÓn thÞ trêng míi. ChØ khi nµo h×nh
thµnh ®óng ®¾n chÝnh s¸ch s¶n phÈm, doanh nghiÖp míi
cã híng ®Çu t nghiªn cøu ph¸t triÓn, tung s¶n phÈm ra thÞ
trêng. ChØ khi nµo chÝnh s¸ch s¶n phÈm ®îc thùc hiÖn tèt
th× míi cã sù phèi hîp tèt víi c¸c chÝnh s¸ch gi¸ c¶, ph©n
phèi, còng nh c¸c biÖn ph¸p khuyÕch tr¬ng.
Tãm l¹i, chiÕn lîc s¶n phÈm gióp cho c«ng ty ®øng trªn thÕ
chñ ®éng ®Ó n¾m b¾t vµ tho¶ m·n c¸c nhu cÇu ®a d¹ng
vµ lu«n biÕn ®éng cña thÞ trêng, qua ®ã nã ngµy cµng thÓ
hiÖn râ vai trß lµ mét c«ng cô c¹nh tranh s¾c bÐn trong kinh
tÕ thÞ trêng.
2.C¸c nh©n tè ¶nh hëng ®Õn Marketing s¶n phÈm
n«ng s¶n xuÊt khÈu cña c«ng ty kinh doanh quèc tÕ
2.1. C¸c c«ng cô, chÝnh s¸ch cña Nhµ níc trong qu¶n lý xuÊt
khÈu
5
HiÖn nay, trªn thÕ giíi, c¸c níc sö dông nhiÒu c«ng cô ®Ó
thùc hiÖn chÝnh s¸ch th¬ng m¹i quèc tÕ, trong ®ã c«ng cô
quan träng nhÊt lµ thuÕ ®¸nh vµo hµng nhËp khÈu. HÇu nh
tÊt c¶ c¸c níc trong khèi ASEAN ®Òu ¸p dông thuÕ nhËp
khÈu ®èi víi hµng n«ng s¶n, chØ riªng cã Singapore lµ
kh«ng. §©y lµ nh©n tè phøc t¹p vµ thêng g©y bèi rèi cho
c¸c nhµ kinh doanh do hÖ thèng ph¸p luËt, b¶o hé mçi níc
kh¸c nhau nh Singapore th× 99% hµng nhËp khÈu nµo lµ
miÔn thuÕ, Th¸i Lan th× kh¸c vÉn ¸p dông møc thuÕ nhËp
khÈu kh¸ cao vµ g¹o vÉn ®îc b¶o hé vÒ nhËp khÈu.
Ngoµi ra, cßn cã c«ng cô h¹n ng¹ch (Quota, c¬ chÕ giÊy
phÐp nhËp khÈu vµ c¸c c«ng cô phi thuÕ quan kh¸c). Quota
lµ c«ng cô chñ yÕu cña hµng rµo phi thuÕ quan, lµ nh÷ng
quy ®Þnh h¹n chÕ sè lîng ®èi víi tõng thÞ trêng, mÆt hµng.
Nã lµ c«ng cô kinh tÕ phôc vô cho c«ng t¸c ®iÒu tiÕt qu¶n lý
Nhµ níc vÒ xuÊt nhËp khÈu võa nh»m b¶o hé s¶n xuÊt trong
níc. Lµ quy ®Þnh cña Nhµ níc vÒ sè lîng (hay gi¸ trÞ) cña
mét mÆt hµng ®îc phÐp xuÊt khÈu trong mét thêi gian nhÊt
®Þnh.
- Trî cÊp xuÊt khÈu: Lµ biÖn ph¸p Nhµ níc hç trî c¸c doanh
nghiÖp s¶n xuÊt kinh doanh hµng xuÊt khÈu nh»m khuyÕn
khÝch t¨ng nhanh sè lîng vµ gi¸ trÞ kim ng¹ch xuÊt khÈu
hµng ho¸ vµ dÞch vô b»ng c¸c biÖn ph¸p trî cÊp trùc tiÕp
hoÆc cho vay víi l·i suÊt thÊp ®èi víi nhµ xuÊt khÈu trong n-
íc.
6
- ChÝnh s¸ch tû gi¸ hèi ®o¸i: KÕt qu¶ cña ho¹t ®éng kinh
doanh xuÊt khÈu rÊt nh¹y c¶m víi tû gi¸ hèi ®o¸i. Tû gi¸ hèi
®o¸i t¨ng thêng cã lîi cho xuÊt khÈu. V× vËy, trong kinh
doanh ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i n¾m b¾t ®îc sù biÕn
®éng cña tû gi¸ hèi ®o¸i trªn thÞ trêng, quan t©m chÝnh
s¸ch hèi ®o¸i cña ChÝnh phñ, nguån huy ®éng ngo¹i tÖ cña
quèc gia…
2.2. T¸c ®éng cña nÒn kinh tÕ trong níc vµ ASEAN
NÒn kinh tÕ trong níc ¶nh hëng ®Õn lîng cung cña hµng xuÊt
khÈu. NÕu nÒn s¶n xuÊt chÕ biÕn trong níc ph¸t triÓn th×
kh¶ n¨ng cung øng hµng xuÊt khÈu còng nh chÊt lîng hµng
xuÊt khÈu t¨ng lªn, doanh nghiÖp sÏ thuËn lîi trong c«ng t¸c
thu mua t¹i nguån, c¹nh tranh ®îc víi c¸c s¶n phÈm trong
khu vùc vµ ngîc l¹i th× khã kh¨n vµ thÊt b¹i.
C¸c níc ASEAN ®Òu cã ®iÓm t¬ng ®ång víi ViÖt Nam, cã
xuÊt ph¸t ®IÓm lµ nÒn v¨n minh lóa níc, n«ng nghiÖp lµ chñ
yÕu, mÆt kh¸c hÇu nh c¸c níc ®Òu cã tr×nh ®é ph¸t triÓn
khoa häc kü thuËt, c«ng nghÖ chÕ biÕn h¬n ta. Do ®ã, nhu
cÇu vÒ hµng n«ng s¶n còng bÞ h¹n chÕ, chñ yÕu lµ ®Ó t¸i
xuÊt sang níc kh¸c. NÕu tr×nh ®é ph¸t triÓn lµ ngang nhau
th× kh¶ n¨ng c¹nh tranh sÏ thuËn lîi h¬n cho c¸c doanh
nghiÖp. Ngoµi ra, doanh nghiÖp cßn ph¶i c¹nh tranh khèc
liÖt víi c¸c ®èi thñ trong níc vµ ngoµi khu vùc ASEAN.
7
H¬n n÷a, nÕu nÒn kinh tÕ æn ®Þnh vÒ chÝnh trÞ – v¨n
ho¸ sÏ lµ nh©n tè thuËn lîi cho ho¹t ®éng kinh doanh, nã t¹o
lËp nh÷ng khu«n khæ chung cho ho¹t ®éng kinh doanh diÔn
ra. Khi m«i trêng chÝnh trÞ x· héi cña níc ta vµ ASEAN cã bÊt
kú sù thay ®æi nµo còng ®Òu ¶nh hëng ®Õn kinh doanh
xuÊt khÈu. M«i trêng chÝnh trÞ – x· héi ph¶i æn ®Þnh nÕu
kh«ng nã ®ång nghÜa víi nh÷ng rñi ro mµ doanh nghiÖp
gÆp ph¶i.
MÆt kh¸c, sù ph¸t triÓn cña hÖ thèng tµi chÝnh ng©n hµng,
c¬ së h¹ tÇng cña ®Êt níc b¹n còng ¶nh hëng rÊt lín tíi ho¹t
®éng xuÊt khÈu. Trong xuÊt khÈu th× tÝnh phøc t¹p trong
thanh to¸n nguån vèn vµ ngo¹i tÖ cÇn huy ®éng lín. V× vËy
khi hÖ thèng tµi chÝnh ng©n hµng cña níc xuÊt khÈu, nhËp
khÈu ph¸t triÓn th× nã sÏ t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c ®¬n vÞ
kinh doanh xuÊt khÈu ®îc dÔ dµng huy ®éng vèn ngo¹i tÖ,
thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô thanh to¸n nhanh chãng, chÝnh x¸c
víi ®é rñi ro thÊp gãp phÇn n©ng cao uy tÝn cña doanh
nghiÖp. HiÖn nay trong c¸c níc ASEAN th× chØ cã Singapore,
In®«nªxia, Th¸i Lan lµ cã hÖ thèng ng©n hµng ph¸t triÓn
m¹nh.
8
HÖ thèng c¬ së h¹ tÇng trong ®ã ®Æc biÖt lµ hÖ thèng
th«ng tin liªn l¹c cã t¸c ®éng rÊt lín ®Õn kh¶ n¨ng xuÊt
khÈu. Ngµy nay viÖc trao ®æi mua b¸n gi÷a níc ta vµ
ASEAN chñ yÕu lµ qua ®êng th«ng tin ®iÖn tho¹i, Internet.
Th«ng qua kh¶ n¨ng thu thËp th«ng tin, cung cÊp th«ng tin
mét c¸ch chÝnh x¸c, kÞp thêi, ®Çy ®ñ gióp doanh nghiÖp
kh«ng bá sãt c¸c c¬ héi kinh doanh hÊp dÉn, gióp viÖc giao
dÞch ®µm ph¸n, diÔn ra nhanh chãng thuËn lîi víi chi phÝ
thÊp. ViÖt Nam hiÖn nay cã hÖ thèng th«ng tin liªn l¹c kh¸
ph¸t triÓn, ®iÒu nµy t¹o ®iÒu kiÖn rÊt lín cho c¸c doanh
nghiÖp khi tham gia ho¹t ®éng xuÊt khÈu. C¸c níc
Singapore, Th¸i Lan, Malaysia, Philipin lµ nh÷ng níc cã hÖ
thèng th«ng tin ph¸t triÓn ®IÒu ®ã t¹o thuËn lîi cho viÖc
trao ®æi th«ng tin gi÷a níc ta vµ c¸c níc ASEAN rÊt thuËn lîi.
Bªn c¹nh ®ã lµ hÖ thèng giao th«ng ®êng bé, ®êng thuû,
®êng biÓn, ®êng kh«ng, nhµ ga, bÕn c¶ng, khu dù tr÷ ®îc
bè trÝ thuËn lîi víi m¸y mãc hiÖn ®¹i còng t¹o ®iÒu kiÖn
thuËn lîi cho kinh doanh xuÊt khÈu.
2.3. Quan hÖ kinh tÕ th¬ng m¹i gi÷a níc ta vµ c¸c níc ASEAN
Ngµy nay c¸c xu híng toµn cÇu ho¸, khu vùc hãa, héi nhËp
kinh tÕ ngµy cµng ph¸t triÓn, c¸c níc trong khu vùc ®Òu cã
sù liªn kÕt kinh tÕ, më ra nh÷ng c¬ héi kinh doanh míi nhng
còng lµm gia t¨ng sù c¹nh tranh mua b¸n gi÷a doanh nghiÖp
trong níc vµ doanh nghiÖp níc ngoµi.
9
C¸c quan hÖ kinh tÕ th¬ng m¹i ngµy cµng cã t¸c ®éng cùc
kú m¹nh mÏ tíi ho¹t ®éng xuÊt khÈu cña tõng quèc gia nãi
chung vµ tõng doanh nghiÖp nãi riªng. Quan hÖ kinh tÕ – th-
¬ng m¹i gi÷a níc ta vµ c¸c níc ASEAN cã tõ rÊt l©u. Vµ hiÖn
nay ViÖt Nam ®· lµ thµnh viªn cña ASEAN vµo 28/7/1995 vµ
tham gia vµo khu mËu dÞch tù do AFTA n¨m 2003. Trong
khu«n khæ khu vùc mËu dÞch tù do c¸c níc sÏ cã ®Æc quyÒn
bu«n b¸n víi nhau. VÒ lý thuyÕt, khi tham gia AFTA, c¸c
thµnh viªn cã nhiÒu c¬ héi xuÊt khÈu hµng sang c¸c níc
ASEAN kh¸c nhê hµng rµo b¶o hé cña c¸c níc ®ã ®îc c¾t
gi¶m. HiÖn nay, ViÖt Nam ®· thùc hiÖn ch¬ng tr×nh CEPT
nghÜa lµ chóng ta ®· hÇu nh hoµn tÊt viÖc c¾t gi¶m thuÕ
víi møc 0 – 5% vµ dù kiÕn ®Õn n¨m 2006 lµ hoµn thµnh.
Trong c¸c n¨m qua trung b×nh c¸c níc ASEAN tiªu thô 23,7%
gi¸ trÞ hµng xuÊt khÈu cña ViÖt Nam. Singapore lµ níc nhËp
khÈu lín nhÊt c¸c hµng ho¸ xuÊt khÈu cña ViÖt Nam trong
c¸c níc ASEAN. §øng sau Singapore trong ASEAN lµ Th¸i Lan,
Malaysia råi In®«nªxia tiÕp ®ã lµ Philipin, Lµo. NÕu so s¸nh
vÒ gi¸ trÞ kim ng¹ch xuÊt khÈu cña ViÖt Nam th× cã thÓ
kh¼ng ®Þnh tÇm quan träng cña c¸c níc ASEAN ®èi víi quan
hÖ ngo¹i th¬ng cña ViÖt Nam.
2.4. C¸c yÕu tè vÒ d©n sè, v¨n ho¸.
10
§©y lµ yÕu tè v« cïng phøc t¹p. Nã quyÕt ®Þnh dung lîng
cña thÞ trêng vµ nhu cÇu cña thÞ trêng. Khi nghiªn cøu yÕu
tè d©n sè, v¨n hãa, x· héi c¸c doanh nghiÖp cÇn n¾m ®îc
quy m«, c¬ cÊu d©n sè, thÞ yÕu tiªu dïng, thu nhËp, phong
tôc tËp qu¸n, tÝn ngìng cña tõng níc ®Ó tõ ®ã ®a ra
Marketing mix phï hîp.
2.5. C¸c yÕu tè ®Þa lý, sinh th¸i.
C¸c yÕu tè ®Þa lý, sinh th¸i ph¶i ®îc nghiªn cøu, xem xÐt
®Ó cã quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n vÒ c¸ch thøc, ph¬ng híng,
néi dung kinh doanh. Bëi v×, trong kinh doanh xuÊt khÈu chi
phÝ vËn t¶i chiÕm tû träng rÊt lín trong ho¹t ®éng nµy.
Trong khu vùc ASEAN viÖc ®i l¹i, chuyªn chë hµng ho¸ gi÷a
c¸c níc lµ rÊt thuËn lîi, vËn chuyÓn hµng ho¸ trªn nhiÒu ph-
¬ng thøc: ®êng bé, ®êng biÓn, ®êng s¾t, ®êng kh«ng,
®iÒu nµy t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho viÖc xuÊt khÈu hµng
ho¸ gi÷a c¸c níc ASEAN nhanh chãng, ®óng thêi gian quy
®Þnh t¹o ®îc uy tÝn cho nhau.
KhÝ hËu thêi tiÕt còng lµ mét yÕu tè ¶nh hëng ®Õn xuÊt
khÈu hµng ho¸. KhÝ hËu ¶nh hëng ®Õn chu kú s¶n xuÊt,
kh¶ n¨ng cung øng, chi phÝ b¶o qu¶n, chÕ biÕn hµng ho¸ ë
níc xuÊt khÈu. V× vËy, yªu cÇu c¸c doanh nghiÖp kinh doanh
xuÊt khÈu ph¶i cã kÕ ho¹ch thu mua, dù tr÷, b¶o qu¶n, chÕ
biÕn ®Ó b¸n hµng phï hîp víi nhu cÇu thÞ trêng.
II.Ph©n ®inh néi dung quyÕt ®Þnh Marketing s¶n phÈm xuÊt khÈu cña
c«ng ty kinh doanh quèc tÕ.
11
1.Ph©n lo¹i s¶n phÈm
S¶n phÈm ®îc ph©n lo¹i theo rÊt nhiÒu tiªu thøc.Trªn thÞ tr-
êng quèc tÕ ,ngêi ta ph©n lo¹i s¶n phÈm nh sau :
S¶n phÈm néi ®Þa : S¶n phÈm chØ cã tiÒm n¨ng ph¸t
triÓn t¹i thÞ trêng trong níc
S¶n phÈm quèc tÕ : S¶n phÈm ®îc ®¸nh gi¸ lµ cã tiÒm
n¨ng ph¸t triÓn trªn 1 s« thÞ trêng quèc gia
S¶n phÈm ®a quèc gia : S¶n phÈm cã kh¶ n¨ng thay
®æi cho phï hîp víi c¸c ®Æc ®Øªm riªng biÖt cña c¸c
thÞ tr¬ng quèc gia
S¶n phÈm toµn cÇu : S¶n phÈm ®îc xem lµ cã tiÒm
n¨ng tho¶ m·n nhu cÇu cña 1 ®o¹n thÞ trêng thÕ giíi.Víi
1 s¶n phÈm toan cÇu ,c¸c c«ng ty cã thÓ chµo b¸n mét
sù thÝch øng cña mÉu thiÕt kÕ s¶n phÈm toµn cÇu thay
cho mét mÉu thiÕt kÕ ®éc nhÊt ®îc ¸p dông trong mçi
quèc gia
2.QuyÕt ®Þnh nh·n hiÖu:
QuyÕt ®Þnh vÒ nh·n hiÖu cho nh÷ng s¶n phÈm cô thÓ lµ
mét trong nh÷ng quyÕt ®Þnh quan träng khi so¹n th¶o
chiÕn lîc marketing cho chóng. QyÕt ®Þnh dã liªn quan trùc
tiÕp ®Õn ý ®å ®Þnh vÞ s¶n phÈm trªn thÞ trêng. Nh·n hiÖu
lµ tªn gäi, thuËt ng÷, biÓu tîng, h×nh vÏ hay sù phèi hîp gi÷a
chóng. Nh·n hiÖu cã c¸c bé phËn c¬ b¶n lµ:
Tªn nh·n hiÖu: ®ã lµ bé phËn c¬ b¶n cña nh·n hiÖu mµ ta cã
thÓ ®äc ®îc
12
DÊu hiÖu cña nh·n hiÖu: bao gåm biÓu tîng, h×nh vÏ, mµu
s¾c hay kiÓu ch÷ ®Æc thï..
- Qu¶n trÞ nh·n hiÖu th«ng qua c¸c quyÕt ®Þnh cã liªn quan
®Õn nh·n hiÖu
Cã g¾n nh·n hiÖu cho s¶n phÈm cña m×nh hay kh«ng?
HiÖn nay viÖc g¾n nh·n hiÖu lµ b¾t buéc xuÊt ph¸t tõ c¬ së
cho viÖc qu¶n lý chèng lµm hµng gi¶, thÓ hiÖn lßng tin h¬n
cña kh¸ch hµng ®èi víi ngêi s¶n xuÊt, lµm c¨n cø cho viÖc
lùa chän cña kh¸ch hµng.
Ai lµ ngêi chñ nh·n hiÖu s¶n phÈm. Thêng th× nhµ s¶n
xuÊt mong muèn chÝnh m×nh lµ chñ ®Ých thùc nh·n hiÖu
s¶n phÈm do m×nh s¶n xuÊt ra. Nhng ®«i khi v× nh÷ng lý
do kh¸c nhau nh·n hiÖu s¶n phÈm l¹i kh«ng ph¶i nh·n hiÖu
cña nhµ s¶n xuÊt. Cã thÓ cã ba híng gi¶i quyÕt vÊn ®Ò nµy:
Tung s¶n phÈm ra thÞ trêng díi nh·n hiÖu cña chÝnh
nhµ s¶n xuÊt
Tung s¶n phÈm ra thÞ trêng díi nh·n hiÖu cña nhµ trung
gian,
Võa nh·n hiÖu cña nhµ s¶n xuÊt võa nh·n hiÖu cña nhµ
trung gian..
- C¸c yªu cÇu khi ®Æt tªn cho nh·n hiÖu s¶n phÈm: Ph¶i
hµm ý vÒ lîi Ých, chÊt lîng cña s¶n phÈm, ph¶i dÔ ®äc, dÔ
nhËn biÕt, dÔ nhí, ph¶i kh¸c biÖt h¼n víi nh÷ng tªn kh¸c.
3.QuyÕt ®Þnh bao gãi
13
Ngµy nay, bao gãi trë thµnh c«ng cô ®¾c lùc cho ho¹t ®éng
marketing v× mét lµ sù ph¸t triÓn cña hÖ thèn cöa hµng tù
phôc vô, hai lµ møc giµu sang vµ kh¶ n¨ng mua s¾m cña ng-
êi tiªu dïng cµng t¨ng, ba lµ, bao b× gãp phÇn t¹o ra h×nh
¶nh cña c«ng ty vµ nh·n hiÖu, bèn lµ t¹o ra kh¶ n¨ng vµ ý
niÖm vÒ sù c¶i tiÕn s¶n phÈm. §Ó qu¶n trÞ tèt ho¹t ®éng
bao gãi, c¸c c«ng ty ph¶i th«ng qua hµng lo¹t c¸c quyÕt
®Þnh kÕ tiÕp nhau nh:
X©y dùng quan niÖm vÒ bao gãi: bao b× ph¶i tu©n thñ
nguyªn t¾c nµo, nã ®ãng vai trß nh thÕ nµo ®èi víi mét
mÆt hµng cô thÓ, nã ph¶i cung cÊp nh÷ng th«ng tin g× vÒ
s¶n phÈm.
QuyÕt ®Þnh vÒ c¸c khÝa c¹nh: kÝch thíc, h×nh d¸ng,
vËt liÖu, mµu s¾c, néi dung tr×nh bµy vµ cã g¾n nh·n
hiÖu kh«ng.
QuyÕt ®Þnh vÒ thö nghiÖm bao gãi: thö nghiÖm vÒ kü
thuËt, thö nghiÖm vÒ h×nh thøc, thö nghiÖm vÒ kinh
doanh, kh¶ n¨ng chÊp nhËn cña ngêi tiªu dïng.
C©n nh¾c c¸c khÝa c¹nh lîi Ých x· héi, lîi Ých ngêi tiªu
dïng, kh¶ n¨ng chÊp nhËn cña ngêi tiªu dïng.
QuyÕt ®Þnh vÒ c¸c th«ng tin trªn bao gãi: th«ng tin vÒ
s¶n phÈm chØ râ ®ã lµ hµng g×, th«ng tin vÒ phÈm
chÊt s¶n phÈm, ngµy, ngêi, níi s¶n xuÊt vµ c¸c ®Æc
tÝnh cña s¶n phÈm, th«ng tin vÒ kü thuËt an toµn sö
dông, nh·n hiÖu th¬ng m¹i, h×nh thøc hÊp dÉn dÔ tiªu
thô.
14
4.QuyÕt ®Þnh chÊt lîng
ChÊt lîng vµ chÊt lîng s¶n hµng ho¸ lµ ph¹m trï phøc
t¹p ,tæng hîp vÒ kh¬a häc –c«ng nghÖ , kinh tÕ x· héi , tæ
chøc –qu¶n lý
H×nh thµnh chÊt lîng s¶n phÈm lµ c¶ 1 qu¸ tr×nh , phô
thuéc vµo nhiÒu yÕu tè phøc t¹p ,võa mang tÝnh ®éc lËp
võa liªn hÖ chÆt chÏ mËt thiÕt víi nhau
ChÊt lîng hµng ho¸ ®îc thÓ hiÖn b»ng hÖ thèng chØ tiªu cã
thÓ vµ cÇn ®îc kiÓm tra thö nghiÖm ®Ó cã c¨n cø nhËn
®Þnh ,so s¸nh , ®¸nh gi¸ chÊt lîng
ChÊt lîng hµng ho¸ ®îc thÓ hiÖn b»ng nh÷ng chØ tiªu cã
thÓ x¸c ®Þnh kiÓm tra thö nghiÖm ®Ó nhËn ®Þnh , so s¸nh
®¸nh gi¸ mét c¸ch chÝnh x¸c
Hµng hãa ®îc s¶n xuÊt kinh doanh nh»m ®¸p øng nhu cÇu
tiªu dïng ,v× vËy chÊt lîng thÓ hiÖn kh¶ n¨ng tho¶ m·n nhu
cÇu vµ ®iÒu kiÖn sö dông cho nh÷ng ®èi tîng tiªu dïng nhÊt
®Þnh
ChÊt lîng mçi mét hµng ho¸ võa lµ cô thÓ võa lµ t¬ng ®èi
xÐt theo møc ®é phï hîp víi c«ng dông s¶n phÈm
ChÊt lîng g¾n liÒn víi gi¸ trÞ sö dông vµ gi¸ trÞ cña hµng
hãa .Ngêi tiªu dïng kh«ng chÊp nhËn chÊt lîng víi bÊt cø gi¸
nµo. ChÊt lîng ®ång nghÜa víi hiÖu Ých tèi ®a vµ chi phÝ tèi
thiÓu
5.QuyÕt ®Þnh dÞch vô bæ trî
15
ChiÕn lîc s¶n phÈm quèc tÕ còng bao gåm c¶ quyÕt ®Þnh vÒ
c¸c dÞch vô g¾n liÒn víi s¶n phÈm .C¸c quyÕt ®Þnh nµy liªn
quan ®Õn ®×ªu kiÖn sö dông s¶n phÈm vµ kh¶ n¨ng ,yªu
cÇu tæ chøc b¶o dìng chóng .Quan träng nhÊt lµ c¸c ®×ªu
kiÖn sö dông s¶n phÈm .Chóng phô thuéc vµo c¸c nh©n tè
nh : tr×nh ®é häc thøc cña ngêi sö dông ,tÝnh kÜ thuËt cña
s¶n phÈm,tµI liÖu huíng dÉn…
ViÖc thêng xuyªn kiÓm tra mét c¸ch toµn diÖn ho¹t ®éng
cung øng dÞch vô cho kh¸ch hµng nh»m b¶o ®¶m dÞch vô
nµy phï hîp víi yªu cÇu cña tõng thÞ trêng xuÊt khÈu lµ rÊt
quan träng. Néi dung cña c«ng t¸c kiÓm tra nµy bao gåm liªn
quan ®Õn :
Møc ®é s½n cã cña c¸c linh kiÖn thay thÕ vµ ph¬ng
tiÖn phôc vô
§é dµi thêi gian b¶o hµnh s¶n phÈm so víi c¸c ®èi thñ
c¹nh tranh kh¸c
Híng dÉn sö dông cã ®îc dÞch sang tiÕng ®Þa ph¬ng râ
rµng hay kh«ng
Kh¶ n¨ng cã ®îc lêi khuyªn trong viÖc sö dông s¶n
phÈm sau khi ®· mua hµng
C¸c nç lùc nh»m duy tr× quan hÖ víi kh¸ch hµng níc
ngoµi th«ng qua th tõ ,b¸o chÝ ..nh»m th«ng b¸o ®Õn
kh¸ch hµng nh÷ng mÉu hµng míi, c¶i tiÕn s¶n phÈm .
Sù chÝnh x¸c vµ c¸c tr×nh bµy c¸c tµi liÖu ®îc dÞch göi
tíi kh¸ch hµng
Sù dÔ dµng thuËn tiÖn nÕu kh¸ch hµng níc ngoµi muèn
®Æt hµng
16
Ph¹m vi t vÊn cho kh¸ch hµng tríc khi thay ®æi c¶i tiÕn
s¶n phÈm
Th«ng tin ®a ra vÒ thµnh phÇn ,c¸ch sö dông s¶n phÈm
C¸ch c xö cña ®¹i diÖn c«ng ty
Sù thuËn tiÖn cho kh¸ch hµng cña hÖ thèng thanh to¸n
khi mua hµng
6.Ph¸t triÓn s¶n phÈm míi
Mçi c«ng ty muèn tån t¹i l©u dµi th× ®Òu ph¶i tiÕn hµnh
ph¸t triÓn s¶n phÈm míi. CÇn ph¶i t×m ra s¶n phÈm thay
thÕ ®Ó duy tr× hay t¹o ra møc tiªu thô trong t¬ng lai. H¬n
n÷a, c¸c kh¸ch hµng ®Òu mong muèn cã s¶n phÈm míi vµ
®èi thñ c¹nh tranh còng cè g¾ng hÕt søc ®Ó ®¸p øng
chóng. NÕu xÐt theo gãc ®é tÝnh míi mÎ ®èi víi c«ng ty
hoÆc ®èi víi thÞ trêng th× cã thÓ chia thµnh n¨m cÊp ®é
s¶n phÈm míi.
CÊp ®é 1: S¶n phÈm hiÖn t¹i ,míi ®èi víi c«ng ty vµ thÞ
trêng
CÊp ®é 2: S¶n phÈm hiÖn t¹i ®èi víi c«ng ty trªn thÞ
trêng míi
CÊp ®é 3: S¶n phÈm míi ®èi víi c«ng ty nhng hiÖn cã
trªn thÞ trêng
CÊp ®é 4: S¶n phÈm míi ®èi víi c¸c thÞ trêng hiÖn t¹i
CÊp ®é 5: S¶n phÈm míi ®èi víi c¸c thÞ trêng míi
TiÕn tr×nh ph¸t triÓn s¶n phÈm míi gåm 5 bíc
X¸c lËp vµ lùa chän c¸c c¬ héi.
§a ra ý tëng.
17
§¸nh gi¸ ý tëng.
Ph¸t triÓn s¶n phÈm.
Tung s¶n phÈm ra thÞ trêng.
III. Nh÷ng yªu cÇu ®Æt ra ®èi víi quyÕt ®Þnh Marketing s¶n phÈm
Trªn thÞ trêng quèc tÕ ,c¸c quyÕt ®Þnh vÒ s¶n phÈm rÊt
phc t¹p do nhu cÇu vµ m«i trêng kh¸c nhau .Khi x¸c lËp
chiÕn lîc s¶n phÈm quèc tÕ ,nhÊt thiÕt ph¶i ph©n tÝch vµ
t«n träng c¸c yÕu t« kÜ thuËt nh»m ®¶m b¶o an toµn ,søc
khoÎ b¶o vÖ m«I trêng .C«ng ty cÇn kiÓm tra c¸c ®Æc tÝnh
th¬ng m¹i cña s¶n phÈm nh»m thÝch nghi víi m«I trêng thÓ
chÕ
18
Thö th¸ch ®èi víi c¸c c«ng ty ho¹t ®éng trªn thÞ trêng
quèc tÕ lµ ph¶I ph¸t triÓn nh÷ng chiÕn lîc vµ chÝnh s¸ch
s¶n phÈm ®Ó cã thÓ nh¹y bÐn tríc nh÷ng biÕn ®æi cña nhu
cÇu thÞ trêng ,cña c¹nh tranh vµ c¸c nguån lùc cña c«ng ty
trªn ph¹m vi quèc tÕ .QuyÕt ®Þnh s¶n phÈm ph¶i c©n ®èi
gi÷a nhu cÇu vµ sù thëng ph¹t xøng ®¸ng trong viÖc lµm
s¶n phÈm thÝch nghi víi thÞ trêng víi nh÷ng lîi thÕ c¹nh
tranh cã ®îc tõ viÖc tËp trung c¸c nguån lùc c«ng ty vµo 1 sè
s¶n phÈm ®¹t chØ tiªu
19
ch¬ng 2. Ph©n tÝch thùc tr¹ng quyÕt ®Þnh
Marketing s¶n phÈm n«ng s¶n xuÊt khÈu cña
c«ng ty xuÊt nhËp khÈu INTIMEX sang thÞ trêng
c¸c níc ASEAN
I. Kh¸i qu¸t vÒ c«ng ty xuÊt nhËp khÈu INTIMEX
1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty
C«ng ty xuÊt nhËp khÈu INTIMEX ®îc thµnh lËp th¸ng
10/1979 lóc ®ã cã tªn lµ Tæng C«ng ty xuÊt nhËp khÈu néi
th¬ng vµ hîp t¸c x· trùc thuéc Bé Ngo¹i Th¬ng, gäi t¾t lµ
C«ng ty xuÊt nhËp khÈu néi th¬ng.
Ngµy 22/10/1985 do viÖc ®iÒu chØnh c¸c tæ chøc kinh
doanh trùc thuéc Bé Néi th¬ng th«ng qua nghÞ ®Þnh sè
225/H§BT chuyÓn C«ng ty xuÊt nhËp khÈu néi th¬ng vµ Hîp
t¸c x· trùc thuéc Bé Néi th¬ng thµnh Tæng C«ng ty xuÊt
nhËp khÈu néi th¬ng vµ Hîp t¸c x·.
Ngµy 8/3/1993 c¨n cø vµo NghÞ ®Þnh 387/H§BT vµ theo
NghÞ ®Þnh cña Tæng gi¸m ®èc C«ng ty xuÊt nhËp kh©ñ néi
th¬ng vµ Hîp t¸c x·. Bé trëng Bé Th¬ng m¹i ra quyÕt ®Þnh
tæ chøc l¹i C«ng ty thµnh hai C«ng ty trùc thuéc Bé:
- C«ng ty xuÊt nhËp khÈu néi th¬ng vµ Hîp t¸c x· Hµ Néi
- C«ng ty xuÊt nhËp khÈu néi th¬ng vµ Hîp t¸c x· thµnh phè
Hß ChÝ Minh
20
ViÖt Nam n»m trong vïng khÝ hËu nhiÖt ®íi giã mïa, lµ mét
níc n«ng nghiÖp trªn 70% lùc lîng lao ®éng ho¹t ®éng trong
ngµnh n«ng nghiÖp, v× thÕ §¶ng vµ Nhµ níc ta ®· x¸c ®Þnh
n«ng s¶n lµ mÆt hµng xuÊt khÈu chiÕn lîc nh»m sö dông lùc
lîng lao ®éng rÊt lín trong n«ng nghiÖp, ph©n c«ng l¹i lùc l-
îng lao ®éng vµ t¹o nguån ban ®Çu cÇn thiÕt cho sù nghiÖp
c«ng nghiÖp ho¸ - hiÖn ®¹i ho¸. Mét trong nh÷ng sù kiÖn
quan träng ®ã lµ ViÖt Nam gia nhËp ASEAN vµo 28/7/1995,
mét mèc son trong qu¸ tr×nh héi nhËp kinh tÕ vµ hiÖn nay
ViÖt Nam ®· gia nhËp vµo AFTA. C¸c níc ASEAN ®Òu cã
®iÓm t¬ng ®ång vÒ v¨n ho¸ vµ gÇn gòi nhau vÒ mÆt ®Þa
lý . N»m gi÷a Th¸i B×nh D¬ng vµ Ên §é D¬ng, lµ ®Çu mèi
cöa ngâ giao th«ng quan träng, c¸c níc ASEAN cã ®iÒu kiÖn
®Ó ph¸t triÓn. NhËn thøc ®îc lîi thÕ to lín cña hµng n«ng
s¶n níc ta vµ mèi quan hÖ th¬ng m¹i gi÷a níc ta vµ c¸c níc
ASEAN, c«ng ty INTIMEX thÊy râ ®îc thÞ trêng ASEAN lµ mét
thÞ trêng ®Çy tiÒm n¨ng mµ l¹i kh«ng khã tÝnh vµ ngµy nay
nã ®· trë thµnh mét thÞ trêng xuÊt khÈu chÝnh cña c«ng ty.
Bªn c¹nh nh÷ng thµnh c«ng to lín, vÉn cßn tån t¹i mét sè h¹n
chÕ nhÊt ®Þnh ë thÞ trêng ASEAN mµ c«ng ty cÇn gi¶i quyÕt
®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh xuÊt khÈu n«ng s¶n, v×
vËy em chän ®Ò tµi: “Hoµn thiÖn quyÕt ®Þnh Marketing s¶n
phÈm n«ng s¶n xuÊt khÈu cña c«ng ty xuÊt nhËp khÈu
INTIMEX sang thÞ trêng c¸c níc ASEAN”.
1
Môc ®Ých cña ®Ò tµi nµy nh»m nghiªn cøu quyÕt ®Þnh
Marketing s¶n phÈm n«ng s¶n xuÊt khÈu cña c«ng ty sang
thÞ trêng c¸c níc ASEAN tõ ®ã ®a ra c¸c gi¶i ph¸p vµ mét sè
kiÕn nghÞ ®èi víi c«ng ty nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ kinh
doanh xuÊt khÈu n«ng s¶n cña c«ng ty .
§èi tîng nghiªn cøu cña ®Ò tµi nay lµ thùc tr¹ng quyÕt ®Þnh
Marketing s¶n phÈm n«ng s¶n cña c«ng ty INTIMEX . Ph¹m vi
nghiªn cøu cña ®Ò tµi ®îc giíi h¹n tõ n¨m 2001 trë vÒ ®©y
vµ trong ph¹m vi c¸c níc ASEAN
§Ó hoµn thµnh chuyªn ®Ò tèt nghiÖp nµy ,Em ®· sö dông
ph¬ng ph¸p duy vËt biÖn chøng, duy vËt lÞch sö, ph¬ng
ph¸p ph©n tÝch, tæng hîp trªn c¬ së nh÷ng th«ng tin thu
thËp ®îc cïng c¸c ph¬ng ph¸p thèng kª, so s¸nh... ®Ó
nghiªn cøu nh÷ng yªu cÇu mµ ®Ò tµi ®Æt ra.
KÕt cÊu chuyªn ®Ò gåm 3 ch¬ng:
Ch¬ng 1: Nh÷ng tiÒn ®Ò lý luËn c¬ b¶n vÒ quyÕt ®Þnh
Marketing s¶n phÈm xuÊt khÈu cña c«ng ty kinh doanh quèc
tÕ
Ch¬ng 2: Ph©n tÝch thùc tr¹ng quyÕt ®Þnh Marketing s¶n
phÈm n«ng s¶n xuÊt khÈu cña c«ng ty xuÊt nhËp khÈu
INTIMEX sang thÞ trêng c¸c níc ASEAN.
Ch¬ng 3: Mét sè gi¶i ph¸p hoµn thiÖn quyÕt ®Þnh
Marketing s¶n phÈm n«ng s¶n xuÊt khÈu cña c«ng ty xuÊt
nhËp khÈu INTIMEX sang thÞ trêng c¸c níc ASEAN.
2
Em xin bµy tá lßng biÕt ¬n ch©n thµnh, s©u s¾c tíi thÇy
gi¸o Lª H÷u Ch©u, ngêi ®· cung cÊp tµi liÖu, híng dÉn vµ
gióp ®ì em rÊt tËn t©m trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn ®Õ tµi
nµy.
Do khu«n khæ cña ®Ò tµi vµ kiÕn thøc cña em cßn
nhiÒu h¹n hÑp mµ ®Ò tµi l¹i kh¸ réng lín cho nªn ®Ò tµi
kh«ng tr¸nh khái nh÷ng khiÕm khuyÕt vµ thiÕu sãt. KÝnh
mong c¸c thÇy c« gi¸o, c¸c b¹n sinh viªn còng nh nh÷ng ng-
êi quan t©m ®ãng gãp ý kiÕn x©y dùng cho kho¸ luËn ®îc
tèt h¬n. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n.
3
Ch¬ng 1: Nh÷ng tiÒn ®Ò lý luËn c¬ b¶n vÒ
quyÕt ®Þnh Marketing s¶n phÈm xuÊt khÈu cña
c«ng ty kinh doanh quèc tÕ
I . Vai trß vµ c¸c nh©n tè ¶nh hëng ®Õn nh©n tè Marketing s¶n phÈm
xuÊt khÈu cña c«ng ty kinh doanh quèc tÕ
1. Vai trß Marketing s¶n phÈm
Trong m«i trêng c¹nh tranh gay g¾t nh hiÖn nay, thµnh
c«ng trong kinh doanh còng ®ång nghÜa víi lµm chñ ®îc
c¹nh tranh. KÕt qu¶ cña viÖc ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc s¶n phÈm
lµ t×m ®îc lîi thÕ c¹nh tranh h¬n c¸c ®èi thñ, c¹nh tranh
lu«n lµ trung t©m cña ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc s¶n phÈm. Trªn
ý nghÜa ®ã mµ xÐt th× mét chiÕn lîc s¶n phÈm tèi u sÏ cã
t¸c dông to lín ®èi víi c«ng ty vµ ®îc thÓ hiÖn cô thÓ qua
c¸c mÆt sau:
C¬ së ®Ó x©y dùng vµ thùc hiÖn tèt c¸c kÕ ho¹ch vµ
chÝnh s¸ch s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty.
C¬ së ®Ó x©y dùng vµ thùc hiÖn c¸c chiÕn lîc kinh
doanh kh¸c nh nghiªn cøu ph¸t triÓn, ®Çu t...
§¶m b¶o cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng
ty diÔn ra mét c¸ch liªn tôc.
§¶m b¶o cho viÖc ®a hµng ho¸ vµ dÞch vô cña c«ng ty
ra thÞ trêng ®îc ngêi tiªu dïng chÊp nhËn vµ ®¹t ®îc
môc tiªu mµ c«ng ty ®Ò ra.
§¶m b¶o cho viÖc ph¸t hiÖn vµ më réng thÞ trêng tiªu
thô s¶n phÈm ®¹t ®îc hiÖu qu¶ cao.
§¶m b¶o cho phÐp c«ng ty kÕt hîp gi÷a môc tiªu ng¾n
h¹n víi môc tiªu dµi h¹n.
4
§¶m b¶o g¾n bã chÆt chÏ gi÷a c¸c kh©u cña qu¸
tr×nh t¸i s¶n xuÊt më réng, nh»m thùc hiÖn môc tiªu
cña chiÕn lîc tæng thÓ
ChiÕn lîc s¶n phÈm cã vÞ trÝ rÊt quan träng trong qu¸ tr×nh
x©m nhËp vµ ph¸t triÓn thÞ trêng míi. ChØ khi nµo h×nh
thµnh ®óng ®¾n chÝnh s¸ch s¶n phÈm, doanh nghiÖp míi
cã híng ®Çu t nghiªn cøu ph¸t triÓn, tung s¶n phÈm ra thÞ
trêng. ChØ khi nµo chÝnh s¸ch s¶n phÈm ®îc thùc hiÖn tèt
th× míi cã sù phèi hîp tèt víi c¸c chÝnh s¸ch gi¸ c¶, ph©n
phèi, còng nh c¸c biÖn ph¸p khuyÕch tr¬ng.
Tãm l¹i, chiÕn lîc s¶n phÈm gióp cho c«ng ty ®øng trªn thÕ
chñ ®éng ®Ó n¾m b¾t vµ tho¶ m·n c¸c nhu cÇu ®a d¹ng
vµ lu«n biÕn ®éng cña thÞ trêng, qua ®ã nã ngµy cµng thÓ
hiÖn râ vai trß lµ mét c«ng cô c¹nh tranh s¾c bÐn trong kinh
tÕ thÞ trêng.
2.C¸c nh©n tè ¶nh hëng ®Õn Marketing s¶n phÈm
n«ng s¶n xuÊt khÈu cña c«ng ty kinh doanh quèc tÕ
2.1. C¸c c«ng cô, chÝnh s¸ch cña Nhµ níc trong qu¶n lý xuÊt
khÈu
5
HiÖn nay, trªn thÕ giíi, c¸c níc sö dông nhiÒu c«ng cô ®Ó
thùc hiÖn chÝnh s¸ch th¬ng m¹i quèc tÕ, trong ®ã c«ng cô
quan träng nhÊt lµ thuÕ ®¸nh vµo hµng nhËp khÈu. HÇu nh
tÊt c¶ c¸c níc trong khèi ASEAN ®Òu ¸p dông thuÕ nhËp
khÈu ®èi víi hµng n«ng s¶n, chØ riªng cã Singapore lµ
kh«ng. §©y lµ nh©n tè phøc t¹p vµ thêng g©y bèi rèi cho
c¸c nhµ kinh doanh do hÖ thèng ph¸p luËt, b¶o hé mçi níc
kh¸c nhau nh Singapore th× 99% hµng nhËp khÈu nµo lµ
miÔn thuÕ, Th¸i Lan th× kh¸c vÉn ¸p dông møc thuÕ nhËp
khÈu kh¸ cao vµ g¹o vÉn ®îc b¶o hé vÒ nhËp khÈu.
Ngoµi ra, cßn cã c«ng cô h¹n ng¹ch (Quota, c¬ chÕ giÊy
phÐp nhËp khÈu vµ c¸c c«ng cô phi thuÕ quan kh¸c). Quota
lµ c«ng cô chñ yÕu cña hµng rµo phi thuÕ quan, lµ nh÷ng
quy ®Þnh h¹n chÕ sè lîng ®èi víi tõng thÞ trêng, mÆt hµng.
Nã lµ c«ng cô kinh tÕ phôc vô cho c«ng t¸c ®iÒu tiÕt qu¶n lý
Nhµ níc vÒ xuÊt nhËp khÈu võa nh»m b¶o hé s¶n xuÊt trong
níc. Lµ quy ®Þnh cña Nhµ níc vÒ sè lîng (hay gi¸ trÞ) cña
mét mÆt hµng ®îc phÐp xuÊt khÈu trong mét thêi gian nhÊt
®Þnh.
- Trî cÊp xuÊt khÈu: Lµ biÖn ph¸p Nhµ níc hç trî c¸c doanh
nghiÖp s¶n xuÊt kinh doanh hµng xuÊt khÈu nh»m khuyÕn
khÝch t¨ng nhanh sè lîng vµ gi¸ trÞ kim ng¹ch xuÊt khÈu
hµng ho¸ vµ dÞch vô b»ng c¸c biÖn ph¸p trî cÊp trùc tiÕp
hoÆc cho vay víi l·i suÊt thÊp ®èi víi nhµ xuÊt khÈu trong n-
íc.
6
- ChÝnh s¸ch tû gi¸ hèi ®o¸i: KÕt qu¶ cña ho¹t ®éng kinh
doanh xuÊt khÈu rÊt nh¹y c¶m víi tû gi¸ hèi ®o¸i. Tû gi¸ hèi
®o¸i t¨ng thêng cã lîi cho xuÊt khÈu. V× vËy, trong kinh
doanh ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i n¾m b¾t ®îc sù biÕn
®éng cña tû gi¸ hèi ®o¸i trªn thÞ trêng, quan t©m chÝnh
s¸ch hèi ®o¸i cña ChÝnh phñ, nguån huy ®éng ngo¹i tÖ cña
quèc gia…
2.2. T¸c ®éng cña nÒn kinh tÕ trong níc vµ ASEAN
NÒn kinh tÕ trong níc ¶nh hëng ®Õn lîng cung cña hµng xuÊt
khÈu. NÕu nÒn s¶n xuÊt chÕ biÕn trong níc ph¸t triÓn th×
kh¶ n¨ng cung øng hµng xuÊt khÈu còng nh chÊt lîng hµng
xuÊt khÈu t¨ng lªn, doanh nghiÖp sÏ thuËn lîi trong c«ng t¸c
thu mua t¹i nguån, c¹nh tranh ®îc víi c¸c s¶n phÈm trong
khu vùc vµ ngîc l¹i th× khã kh¨n vµ thÊt b¹i.
C¸c níc ASEAN ®Òu cã ®iÓm t¬ng ®ång víi ViÖt Nam, cã
xuÊt ph¸t ®IÓm lµ nÒn v¨n minh lóa níc, n«ng nghiÖp lµ chñ
yÕu, mÆt kh¸c hÇu nh c¸c níc ®Òu cã tr×nh ®é ph¸t triÓn
khoa häc kü thuËt, c«ng nghÖ chÕ biÕn h¬n ta. Do ®ã, nhu
cÇu vÒ hµng n«ng s¶n còng bÞ h¹n chÕ, chñ yÕu lµ ®Ó t¸i
xuÊt sang níc kh¸c. NÕu tr×nh ®é ph¸t triÓn lµ ngang nhau
th× kh¶ n¨ng c¹nh tranh sÏ thuËn lîi h¬n cho c¸c doanh
nghiÖp. Ngoµi ra, doanh nghiÖp cßn ph¶i c¹nh tranh khèc
liÖt víi c¸c ®èi thñ trong níc vµ ngoµi khu vùc ASEAN.
7
H¬n n÷a, nÕu nÒn kinh tÕ æn ®Þnh vÒ chÝnh trÞ – v¨n
ho¸ sÏ lµ nh©n tè thuËn lîi cho ho¹t ®éng kinh doanh, nã t¹o
lËp nh÷ng khu«n khæ chung cho ho¹t ®éng kinh doanh diÔn
ra. Khi m«i trêng chÝnh trÞ x· héi cña níc ta vµ ASEAN cã bÊt
kú sù thay ®æi nµo còng ®Òu ¶nh hëng ®Õn kinh doanh
xuÊt khÈu. M«i trêng chÝnh trÞ – x· héi ph¶i æn ®Þnh nÕu
kh«ng nã ®ång nghÜa víi nh÷ng rñi ro mµ doanh nghiÖp
gÆp ph¶i.
MÆt kh¸c, sù ph¸t triÓn cña hÖ thèng tµi chÝnh ng©n hµng,
c¬ së h¹ tÇng cña ®Êt níc b¹n còng ¶nh hëng rÊt lín tíi ho¹t
®éng xuÊt khÈu. Trong xuÊt khÈu th× tÝnh phøc t¹p trong
thanh to¸n nguån vèn vµ ngo¹i tÖ cÇn huy ®éng lín. V× vËy
khi hÖ thèng tµi chÝnh ng©n hµng cña níc xuÊt khÈu, nhËp
khÈu ph¸t triÓn th× nã sÏ t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c ®¬n vÞ
kinh doanh xuÊt khÈu ®îc dÔ dµng huy ®éng vèn ngo¹i tÖ,
thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô thanh to¸n nhanh chãng, chÝnh x¸c
víi ®é rñi ro thÊp gãp phÇn n©ng cao uy tÝn cña doanh
nghiÖp. HiÖn nay trong c¸c níc ASEAN th× chØ cã Singapore,
In®«nªxia, Th¸i Lan lµ cã hÖ thèng ng©n hµng ph¸t triÓn
m¹nh.
8
HÖ thèng c¬ së h¹ tÇng trong ®ã ®Æc biÖt lµ hÖ thèng
th«ng tin liªn l¹c cã t¸c ®éng rÊt lín ®Õn kh¶ n¨ng xuÊt
khÈu. Ngµy nay viÖc trao ®æi mua b¸n gi÷a níc ta vµ
ASEAN chñ yÕu lµ qua ®êng th«ng tin ®iÖn tho¹i, Internet.
Th«ng qua kh¶ n¨ng thu thËp th«ng tin, cung cÊp th«ng tin
mét c¸ch chÝnh x¸c, kÞp thêi, ®Çy ®ñ gióp doanh nghiÖp
kh«ng bá sãt c¸c c¬ héi kinh doanh hÊp dÉn, gióp viÖc giao
dÞch ®µm ph¸n, diÔn ra nhanh chãng thuËn lîi víi chi phÝ
thÊp. ViÖt Nam hiÖn nay cã hÖ thèng th«ng tin liªn l¹c kh¸
ph¸t triÓn, ®iÒu nµy t¹o ®iÒu kiÖn rÊt lín cho c¸c doanh
nghiÖp khi tham gia ho¹t ®éng xuÊt khÈu. C¸c níc
Singapore, Th¸i Lan, Malaysia, Philipin lµ nh÷ng níc cã hÖ
thèng th«ng tin ph¸t triÓn ®IÒu ®ã t¹o thuËn lîi cho viÖc
trao ®æi th«ng tin gi÷a níc ta vµ c¸c níc ASEAN rÊt thuËn lîi.
Bªn c¹nh ®ã lµ hÖ thèng giao th«ng ®êng bé, ®êng thuû,
®êng biÓn, ®êng kh«ng, nhµ ga, bÕn c¶ng, khu dù tr÷ ®îc
bè trÝ thuËn lîi víi m¸y mãc hiÖn ®¹i còng t¹o ®iÒu kiÖn
thuËn lîi cho kinh doanh xuÊt khÈu.
2.3. Quan hÖ kinh tÕ th¬ng m¹i gi÷a níc ta vµ c¸c níc ASEAN
Ngµy nay c¸c xu híng toµn cÇu ho¸, khu vùc hãa, héi nhËp
kinh tÕ ngµy cµng ph¸t triÓn, c¸c níc trong khu vùc ®Òu cã
sù liªn kÕt kinh tÕ, më ra nh÷ng c¬ héi kinh doanh míi nhng
còng lµm gia t¨ng sù c¹nh tranh mua b¸n gi÷a doanh nghiÖp
trong níc vµ doanh nghiÖp níc ngoµi.
9
C¸c quan hÖ kinh tÕ th¬ng m¹i ngµy cµng cã t¸c ®éng cùc
kú m¹nh mÏ tíi ho¹t ®éng xuÊt khÈu cña tõng quèc gia nãi
chung vµ tõng doanh nghiÖp nãi riªng. Quan hÖ kinh tÕ – th-
¬ng m¹i gi÷a níc ta vµ c¸c níc ASEAN cã tõ rÊt l©u. Vµ hiÖn
nay ViÖt Nam ®· lµ thµnh viªn cña ASEAN vµo 28/7/1995 vµ
tham gia vµo khu mËu dÞch tù do AFTA n¨m 2003. Trong
khu«n khæ khu vùc mËu dÞch tù do c¸c níc sÏ cã ®Æc quyÒn
bu«n b¸n víi nhau. VÒ lý thuyÕt, khi tham gia AFTA, c¸c
thµnh viªn cã nhiÒu c¬ héi xuÊt khÈu hµng sang c¸c níc
ASEAN kh¸c nhê hµng rµo b¶o hé cña c¸c níc ®ã ®îc c¾t
gi¶m. HiÖn nay, ViÖt Nam ®· thùc hiÖn ch¬ng tr×nh CEPT
nghÜa lµ chóng ta ®· hÇu nh hoµn tÊt viÖc c¾t gi¶m thuÕ
víi møc 0 – 5% vµ dù kiÕn ®Õn n¨m 2006 lµ hoµn thµnh.
Trong c¸c n¨m qua trung b×nh c¸c níc ASEAN tiªu thô 23,7%
gi¸ trÞ hµng xuÊt khÈu cña ViÖt Nam. Singapore lµ níc nhËp
khÈu lín nhÊt c¸c hµng ho¸ xuÊt khÈu cña ViÖt Nam trong
c¸c níc ASEAN. §øng sau Singapore trong ASEAN lµ Th¸i Lan,
Malaysia råi In®«nªxia tiÕp ®ã lµ Philipin, Lµo. NÕu so s¸nh
vÒ gi¸ trÞ kim ng¹ch xuÊt khÈu cña ViÖt Nam th× cã thÓ
kh¼ng ®Þnh tÇm quan träng cña c¸c níc ASEAN ®èi víi quan
hÖ ngo¹i th¬ng cña ViÖt Nam.
2.4. C¸c yÕu tè vÒ d©n sè, v¨n ho¸.
10
§©y lµ yÕu tè v« cïng phøc t¹p. Nã quyÕt ®Þnh dung lîng
cña thÞ trêng vµ nhu cÇu cña thÞ trêng. Khi nghiªn cøu yÕu
tè d©n sè, v¨n hãa, x· héi c¸c doanh nghiÖp cÇn n¾m ®îc
quy m«, c¬ cÊu d©n sè, thÞ yÕu tiªu dïng, thu nhËp, phong
tôc tËp qu¸n, tÝn ngìng cña tõng níc ®Ó tõ ®ã ®a ra
Marketing mix phï hîp.
2.5. C¸c yÕu tè ®Þa lý, sinh th¸i.
C¸c yÕu tè ®Þa lý, sinh th¸i ph¶i ®îc nghiªn cøu, xem xÐt
®Ó cã quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n vÒ c¸ch thøc, ph¬ng híng,
néi dung kinh doanh. Bëi v×, trong kinh doanh xuÊt khÈu chi
phÝ vËn t¶i chiÕm tû träng rÊt lín trong ho¹t ®éng nµy.
Trong khu vùc ASEAN viÖc ®i l¹i, chuyªn chë hµng ho¸ gi÷a
c¸c níc lµ rÊt thuËn lîi, vËn chuyÓn hµng ho¸ trªn nhiÒu ph-
¬ng thøc: ®êng bé, ®êng biÓn, ®êng s¾t, ®êng kh«ng,
®iÒu nµy t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho viÖc xuÊt khÈu hµng
ho¸ gi÷a c¸c níc ASEAN nhanh chãng, ®óng thêi gian quy
®Þnh t¹o ®îc uy tÝn cho nhau.
KhÝ hËu thêi tiÕt còng lµ mét yÕu tè ¶nh hëng ®Õn xuÊt
khÈu hµng ho¸. KhÝ hËu ¶nh hëng ®Õn chu kú s¶n xuÊt,
kh¶ n¨ng cung øng, chi phÝ b¶o qu¶n, chÕ biÕn hµng ho¸ ë
níc xuÊt khÈu. V× vËy, yªu cÇu c¸c doanh nghiÖp kinh doanh
xuÊt khÈu ph¶i cã kÕ ho¹ch thu mua, dù tr÷, b¶o qu¶n, chÕ
biÕn ®Ó b¸n hµng phï hîp víi nhu cÇu thÞ trêng.
II.Ph©n ®inh néi dung quyÕt ®Þnh Marketing s¶n phÈm xuÊt khÈu cña
c«ng ty kinh doanh quèc tÕ.
11
1.Ph©n lo¹i s¶n phÈm
S¶n phÈm ®îc ph©n lo¹i theo rÊt nhiÒu tiªu thøc.Trªn thÞ tr-
êng quèc tÕ ,ngêi ta ph©n lo¹i s¶n phÈm nh sau :
S¶n phÈm néi ®Þa : S¶n phÈm chØ cã tiÒm n¨ng ph¸t
triÓn t¹i thÞ trêng trong níc
S¶n phÈm quèc tÕ : S¶n phÈm ®îc ®¸nh gi¸ lµ cã tiÒm
n¨ng ph¸t triÓn trªn 1 s« thÞ trêng quèc gia
S¶n phÈm ®a quèc gia : S¶n phÈm cã kh¶ n¨ng thay
®æi cho phï hîp víi c¸c ®Æc ®Øªm riªng biÖt cña c¸c
thÞ tr¬ng quèc gia
S¶n phÈm toµn cÇu : S¶n phÈm ®îc xem lµ cã tiÒm
n¨ng tho¶ m·n nhu cÇu cña 1 ®o¹n thÞ trêng thÕ giíi.Víi
1 s¶n phÈm toan cÇu ,c¸c c«ng ty cã thÓ chµo b¸n mét
sù thÝch øng cña mÉu thiÕt kÕ s¶n phÈm toµn cÇu thay
cho mét mÉu thiÕt kÕ ®éc nhÊt ®îc ¸p dông trong mçi
quèc gia
2.QuyÕt ®Þnh nh·n hiÖu:
QuyÕt ®Þnh vÒ nh·n hiÖu cho nh÷ng s¶n phÈm cô thÓ lµ
mét trong nh÷ng quyÕt ®Þnh quan träng khi so¹n th¶o
chiÕn lîc marketing cho chóng. QyÕt ®Þnh dã liªn quan trùc
tiÕp ®Õn ý ®å ®Þnh vÞ s¶n phÈm trªn thÞ trêng. Nh·n hiÖu
lµ tªn gäi, thuËt ng÷, biÓu tîng, h×nh vÏ hay sù phèi hîp gi÷a
chóng. Nh·n hiÖu cã c¸c bé phËn c¬ b¶n lµ:
Tªn nh·n hiÖu: ®ã lµ bé phËn c¬ b¶n cña nh·n hiÖu mµ ta cã
thÓ ®äc ®îc
12
DÊu hiÖu cña nh·n hiÖu: bao gåm biÓu tîng, h×nh vÏ, mµu
s¾c hay kiÓu ch÷ ®Æc thï..
- Qu¶n trÞ nh·n hiÖu th«ng qua c¸c quyÕt ®Þnh cã liªn quan
®Õn nh·n hiÖu
Cã g¾n nh·n hiÖu cho s¶n phÈm cña m×nh hay kh«ng?
HiÖn nay viÖc g¾n nh·n hiÖu lµ b¾t buéc xuÊt ph¸t tõ c¬ së
cho viÖc qu¶n lý chèng lµm hµng gi¶, thÓ hiÖn lßng tin h¬n
cña kh¸ch hµng ®èi víi ngêi s¶n xuÊt, lµm c¨n cø cho viÖc
lùa chän cña kh¸ch hµng.
Ai lµ ngêi chñ nh·n hiÖu s¶n phÈm. Thêng th× nhµ s¶n
xuÊt mong muèn chÝnh m×nh lµ chñ ®Ých thùc nh·n hiÖu
s¶n phÈm do m×nh s¶n xuÊt ra. Nhng ®«i khi v× nh÷ng lý
do kh¸c nhau nh·n hiÖu s¶n phÈm l¹i kh«ng ph¶i nh·n hiÖu
cña nhµ s¶n xuÊt. Cã thÓ cã ba híng gi¶i quyÕt vÊn ®Ò nµy:
Tung s¶n phÈm ra thÞ trêng díi nh·n hiÖu cña chÝnh
nhµ s¶n xuÊt
Tung s¶n phÈm ra thÞ trêng díi nh·n hiÖu cña nhµ trung
gian,
Võa nh·n hiÖu cña nhµ s¶n xuÊt võa nh·n hiÖu cña nhµ
trung gian..
- C¸c yªu cÇu khi ®Æt tªn cho nh·n hiÖu s¶n phÈm: Ph¶i
hµm ý vÒ lîi Ých, chÊt lîng cña s¶n phÈm, ph¶i dÔ ®äc, dÔ
nhËn biÕt, dÔ nhí, ph¶i kh¸c biÖt h¼n víi nh÷ng tªn kh¸c.
3.QuyÕt ®Þnh bao gãi
13
Ngµy nay, bao gãi trë thµnh c«ng cô ®¾c lùc cho ho¹t ®éng
marketing v× mét lµ sù ph¸t triÓn cña hÖ thèn cöa hµng tù
phôc vô, hai lµ møc giµu sang vµ kh¶ n¨ng mua s¾m cña ng-
êi tiªu dïng cµng t¨ng, ba lµ, bao b× gãp phÇn t¹o ra h×nh
¶nh cña c«ng ty vµ nh·n hiÖu, bèn lµ t¹o ra kh¶ n¨ng vµ ý
niÖm vÒ sù c¶i tiÕn s¶n phÈm. §Ó qu¶n trÞ tèt ho¹t ®éng
bao gãi, c¸c c«ng ty ph¶i th«ng qua hµng lo¹t c¸c quyÕt
®Þnh kÕ tiÕp nhau nh:
X©y dùng quan niÖm vÒ bao gãi: bao b× ph¶i tu©n thñ
nguyªn t¾c nµo, nã ®ãng vai trß nh thÕ nµo ®èi víi mét
mÆt hµng cô thÓ, nã ph¶i cung cÊp nh÷ng th«ng tin g× vÒ
s¶n phÈm.
QuyÕt ®Þnh vÒ c¸c khÝa c¹nh: kÝch thíc, h×nh d¸ng,
vËt liÖu, mµu s¾c, néi dung tr×nh bµy vµ cã g¾n nh·n
hiÖu kh«ng.
QuyÕt ®Þnh vÒ thö nghiÖm bao gãi: thö nghiÖm vÒ kü
thuËt, thö nghiÖm vÒ h×nh thøc, thö nghiÖm vÒ kinh
doanh, kh¶ n¨ng chÊp nhËn cña ngêi tiªu dïng.
C©n nh¾c c¸c khÝa c¹nh lîi Ých x· héi, lîi Ých ngêi tiªu
dïng, kh¶ n¨ng chÊp nhËn cña ngêi tiªu dïng.
QuyÕt ®Þnh vÒ c¸c th«ng tin trªn bao gãi: th«ng tin vÒ
s¶n phÈm chØ râ ®ã lµ hµng g×, th«ng tin vÒ phÈm
chÊt s¶n phÈm, ngµy, ngêi, níi s¶n xuÊt vµ c¸c ®Æc
tÝnh cña s¶n phÈm, th«ng tin vÒ kü thuËt an toµn sö
dông, nh·n hiÖu th¬ng m¹i, h×nh thøc hÊp dÉn dÔ tiªu
thô.
14
4.QuyÕt ®Þnh chÊt lîng
ChÊt lîng vµ chÊt lîng s¶n hµng ho¸ lµ ph¹m trï phøc
t¹p ,tæng hîp vÒ kh¬a häc –c«ng nghÖ , kinh tÕ x· héi , tæ
chøc –qu¶n lý
H×nh thµnh chÊt lîng s¶n phÈm lµ c¶ 1 qu¸ tr×nh , phô
thuéc vµo nhiÒu yÕu tè phøc t¹p ,võa mang tÝnh ®éc lËp
võa liªn hÖ chÆt chÏ mËt thiÕt víi nhau
ChÊt lîng hµng ho¸ ®îc thÓ hiÖn b»ng hÖ thèng chØ tiªu cã
thÓ vµ cÇn ®îc kiÓm tra thö nghiÖm ®Ó cã c¨n cø nhËn
®Þnh ,so s¸nh , ®¸nh gi¸ chÊt lîng
ChÊt lîng hµng ho¸ ®îc thÓ hiÖn b»ng nh÷ng chØ tiªu cã
thÓ x¸c ®Þnh kiÓm tra thö nghiÖm ®Ó nhËn ®Þnh , so s¸nh
®¸nh gi¸ mét c¸ch chÝnh x¸c
Hµng hãa ®îc s¶n xuÊt kinh doanh nh»m ®¸p øng nhu cÇu
tiªu dïng ,v× vËy chÊt lîng thÓ hiÖn kh¶ n¨ng tho¶ m·n nhu
cÇu vµ ®iÒu kiÖn sö dông cho nh÷ng ®èi tîng tiªu dïng nhÊt
®Þnh
ChÊt lîng mçi mét hµng ho¸ võa lµ cô thÓ võa lµ t¬ng ®èi
xÐt theo møc ®é phï hîp víi c«ng dông s¶n phÈm
ChÊt lîng g¾n liÒn víi gi¸ trÞ sö dông vµ gi¸ trÞ cña hµng
hãa .Ngêi tiªu dïng kh«ng chÊp nhËn chÊt lîng víi bÊt cø gi¸
nµo. ChÊt lîng ®ång nghÜa víi hiÖu Ých tèi ®a vµ chi phÝ tèi
thiÓu
5.QuyÕt ®Þnh dÞch vô bæ trî
15
ChiÕn lîc s¶n phÈm quèc tÕ còng bao gåm c¶ quyÕt ®Þnh vÒ
c¸c dÞch vô g¾n liÒn víi s¶n phÈm .C¸c quyÕt ®Þnh nµy liªn
quan ®Õn ®×ªu kiÖn sö dông s¶n phÈm vµ kh¶ n¨ng ,yªu
cÇu tæ chøc b¶o dìng chóng .Quan träng nhÊt lµ c¸c ®×ªu
kiÖn sö dông s¶n phÈm .Chóng phô thuéc vµo c¸c nh©n tè
nh : tr×nh ®é häc thøc cña ngêi sö dông ,tÝnh kÜ thuËt cña
s¶n phÈm,tµI liÖu huíng dÉn…
ViÖc thêng xuyªn kiÓm tra mét c¸ch toµn diÖn ho¹t ®éng
cung øng dÞch vô cho kh¸ch hµng nh»m b¶o ®¶m dÞch vô
nµy phï hîp víi yªu cÇu cña tõng thÞ trêng xuÊt khÈu lµ rÊt
quan träng. Néi dung cña c«ng t¸c kiÓm tra nµy bao gåm liªn
quan ®Õn :
Møc ®é s½n cã cña c¸c linh kiÖn thay thÕ vµ ph¬ng
tiÖn phôc vô
§é dµi thêi gian b¶o hµnh s¶n phÈm so víi c¸c ®èi thñ
c¹nh tranh kh¸c
Híng dÉn sö dông cã ®îc dÞch sang tiÕng ®Þa ph¬ng râ
rµng hay kh«ng
Kh¶ n¨ng cã ®îc lêi khuyªn trong viÖc sö dông s¶n
phÈm sau khi ®· mua hµng
C¸c nç lùc nh»m duy tr× quan hÖ víi kh¸ch hµng níc
ngoµi th«ng qua th tõ ,b¸o chÝ ..nh»m th«ng b¸o ®Õn
kh¸ch hµng nh÷ng mÉu hµng míi, c¶i tiÕn s¶n phÈm .
Sù chÝnh x¸c vµ c¸c tr×nh bµy c¸c tµi liÖu ®îc dÞch göi
tíi kh¸ch hµng
Sù dÔ dµng thuËn tiÖn nÕu kh¸ch hµng níc ngoµi muèn
®Æt hµng
16
Ph¹m vi t vÊn cho kh¸ch hµng tríc khi thay ®æi c¶i tiÕn
s¶n phÈm
Th«ng tin ®a ra vÒ thµnh phÇn ,c¸ch sö dông s¶n phÈm
C¸ch c xö cña ®¹i diÖn c«ng ty
Sù thuËn tiÖn cho kh¸ch hµng cña hÖ thèng thanh to¸n
khi mua hµng
6.Ph¸t triÓn s¶n phÈm míi
Mçi c«ng ty muèn tån t¹i l©u dµi th× ®Òu ph¶i tiÕn hµnh
ph¸t triÓn s¶n phÈm míi. CÇn ph¶i t×m ra s¶n phÈm thay
thÕ ®Ó duy tr× hay t¹o ra møc tiªu thô trong t¬ng lai. H¬n
n÷a, c¸c kh¸ch hµng ®Òu mong muèn cã s¶n phÈm míi vµ
®èi thñ c¹nh tranh còng cè g¾ng hÕt søc ®Ó ®¸p øng
chóng. NÕu xÐt theo gãc ®é tÝnh míi mÎ ®èi víi c«ng ty
hoÆc ®èi víi thÞ trêng th× cã thÓ chia thµnh n¨m cÊp ®é
s¶n phÈm míi.
CÊp ®é 1: S¶n phÈm hiÖn t¹i ,míi ®èi víi c«ng ty vµ thÞ
trêng
CÊp ®é 2: S¶n phÈm hiÖn t¹i ®èi víi c«ng ty trªn thÞ
trêng míi
CÊp ®é 3: S¶n phÈm míi ®èi víi c«ng ty nhng hiÖn cã
trªn thÞ trêng
CÊp ®é 4: S¶n phÈm míi ®èi víi c¸c thÞ trêng hiÖn t¹i
CÊp ®é 5: S¶n phÈm míi ®èi víi c¸c thÞ trêng míi
TiÕn tr×nh ph¸t triÓn s¶n phÈm míi gåm 5 bíc
X¸c lËp vµ lùa chän c¸c c¬ héi.
§a ra ý tëng.
17
§¸nh gi¸ ý tëng.
Ph¸t triÓn s¶n phÈm.
Tung s¶n phÈm ra thÞ trêng.
III. Nh÷ng yªu cÇu ®Æt ra ®èi víi quyÕt ®Þnh Marketing s¶n phÈm
Trªn thÞ trêng quèc tÕ ,c¸c quyÕt ®Þnh vÒ s¶n phÈm rÊt
phc t¹p do nhu cÇu vµ m«i trêng kh¸c nhau .Khi x¸c lËp
chiÕn lîc s¶n phÈm quèc tÕ ,nhÊt thiÕt ph¶i ph©n tÝch vµ
t«n träng c¸c yÕu t« kÜ thuËt nh»m ®¶m b¶o an toµn ,søc
khoÎ b¶o vÖ m«I trêng .C«ng ty cÇn kiÓm tra c¸c ®Æc tÝnh
th¬ng m¹i cña s¶n phÈm nh»m thÝch nghi víi m«I trêng thÓ
chÕ
18
Thö th¸ch ®èi víi c¸c c«ng ty ho¹t ®éng trªn thÞ trêng
quèc tÕ lµ ph¶I ph¸t triÓn nh÷ng chiÕn lîc vµ chÝnh s¸ch
s¶n phÈm ®Ó cã thÓ nh¹y bÐn tríc nh÷ng biÕn ®æi cña nhu
cÇu thÞ trêng ,cña c¹nh tranh vµ c¸c nguån lùc cña c«ng ty
trªn ph¹m vi quèc tÕ .QuyÕt ®Þnh s¶n phÈm ph¶i c©n ®èi
gi÷a nhu cÇu vµ sù thëng ph¹t xøng ®¸ng trong viÖc lµm
s¶n phÈm thÝch nghi víi thÞ trêng víi nh÷ng lîi thÕ c¹nh
tranh cã ®îc tõ viÖc tËp trung c¸c nguån lùc c«ng ty vµo 1 sè
s¶n phÈm ®¹t chØ tiªu
19
ch¬ng 2. Ph©n tÝch thùc tr¹ng quyÕt ®Þnh
Marketing s¶n phÈm n«ng s¶n xuÊt khÈu cña
c«ng ty xuÊt nhËp khÈu INTIMEX sang thÞ trêng
c¸c níc ASEAN
I. Kh¸i qu¸t vÒ c«ng ty xuÊt nhËp khÈu INTIMEX
1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty
C«ng ty xuÊt nhËp khÈu INTIMEX ®îc thµnh lËp th¸ng
10/1979 lóc ®ã cã tªn lµ Tæng C«ng ty xuÊt nhËp khÈu néi
th¬ng vµ hîp t¸c x· trùc thuéc Bé Ngo¹i Th¬ng, gäi t¾t lµ
C«ng ty xuÊt nhËp khÈu néi th¬ng.
Ngµy 22/10/1985 do viÖc ®iÒu chØnh c¸c tæ chøc kinh
doanh trùc thuéc Bé Néi th¬ng th«ng qua nghÞ ®Þnh sè
225/H§BT chuyÓn C«ng ty xuÊt nhËp khÈu néi th¬ng vµ Hîp
t¸c x· trùc thuéc Bé Néi th¬ng thµnh Tæng C«ng ty xuÊt
nhËp khÈu néi th¬ng vµ Hîp t¸c x·.
Ngµy 8/3/1993 c¨n cø vµo NghÞ ®Þnh 387/H§BT vµ theo
NghÞ ®Þnh cña Tæng gi¸m ®èc C«ng ty xuÊt nhËp kh©ñ néi
th¬ng vµ Hîp t¸c x·. Bé trëng Bé Th¬ng m¹i ra quyÕt ®Þnh
tæ chøc l¹i C«ng ty thµnh hai C«ng ty trùc thuéc Bé:
- C«ng ty xuÊt nhËp khÈu néi th¬ng vµ Hîp t¸c x· Hµ Néi
- C«ng ty xuÊt nhËp khÈu néi th¬ng vµ Hîp t¸c x· thµnh phè
Hß ChÝ Minh
20