Giải pháp marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại công ty trách nhiệm hữu hạn tin học á châu
- 119 trang
- file .pdf
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM ĐẨY MẠNH
TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TRÁCH
NHIỆM HỮU HẠN TIN HỌC Á CHÂU
Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện: Trần Văn Hiền
Th.s Hồ Lê Thu Trang Lớp: KT0845A1
MSSV: 4085014
Cần Thơ 2012
LỜI CẢM TẠ
Sau hơn 3 tháng nổ lực cuối cùng luận văn “ Giải pháp marketing nhằm đẩy
mạnh tiêu thụ sản phẩm tại công ty trách nhiệm hữu hạn tin học Á Châu ” cũng
đã hoàn thành. Có được kết quả như vậy ngoài những cố gắng của bản thân em
còn nhận được sự giúp đỡ rất nhiều từ phía nhà trường, quý thầy cô cũng như các
cô chú, anh chị trong công ty. Vì vậy trước tiên cho em xin gửi lời cảm ơn sâu
sắc nhất tới Ban giám hiệu trường đại học Cần Thơ nơi đã tạo điều kiện cho em
được tiếp xúc với môi trường thực tế, xin cảm ơn quý thầy cô khoa kinh tế -
QTKD những người đã hết lòng truyền đạt cho em những kiến thức quý báu,
không chỉ là cách học mà còn là cách sống, cách ứng xử khi bước ra xã hội
những điều sẽ giúp ích cho em rất nhiều trong công việc sau này. Đặc biệt em xin
gửi lời cảm ơn chân thành tới cô Hồ Lê Thu Trang người đã nhiệt tình hướng dẫn
em hoàn thành bài luận văn của mình trong thời gian qua.
Ngoài ra em không quên gửi lời cảm ơn tới các cô chú, anh chị trong công
ty trách nhiệm hữu hạn tin học Á Châu đã luôn hết lòng quan tâm giúp đỡ em
trong thời gian thực tập tại công ty. Chính sự thân thiện và nhiệt tình của các anh
chị đã góp phần không nhỏ giúp em hoàn thành bài làm của mình. Đặc biệt em
xin gửi lời cảm ơn nhất tới chú Mạch Quốc Nguyên giám đốc công ty người đã
đồng ý và giúp em có cơ hội được tìm hiểu, học hỏi những kiến thức kinh
nghiệm kinh doanh trong lĩnh vực tin học điện tử góp phần hỗ trợ cho công việc
bản thân trong tương lai. Tuy nhiên do còn hạn chế về kiến thức, kinh nghiệm
nên bài làm không khỏi gặp phải những sai lầm và thiếu sót nên em rất mong sẽ
nhận được sự góp ý từ phía nhà trường, ban lãnh đạo cũng như các cô chú, anh
chị trong công ty.
Cuối cùng em xin chúc Ban giám hiệu trường, quý thầy cô cũng như các cô
chú, anh chị trong công ty thật nhiều sức khỏe và luôn gặt hái được nhiều thành
công trong cuộc sống. Xin chân thành cảm ơn !
Sinh viên thực hiện
Trần Văn Hiền
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề tài này do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và
kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên
cứu khoa học nào.
Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2012
Sinh viên thực hiện
Trần Văn Hiền
NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2012
Thủ trưởng đơn vị
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên giáo viên hướng dẫn: Hồ Lê Thu Trang
Học vị: …………………………………………...
Chuyên ngành: …………………………………...
Cơ quan công tác: Bộ môn Marketing & Du lịch – Dịch vụ, khoa Kinh Tế -
QTKD
Tên sinh viên: Trần Văn Hiền
MSSV: 4085014
Chuyên ngành: QTKD – Marketing
Đề tài: Giải pháp marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại công ty
trách nhiệm hữu hạn tin học Á Châu
NỘI DUNG NHẬN XÉT
1. Tính phù hợp với chuyên ngành đào tạo:
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
2. Về hình thức:
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
3. Ý nghĩa khoa học, thực tiễn, tính cấp thiết của đề tài:
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
4. Độ tin cậy của số liệu, tính hiện đại của luận văn:
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
5. Nội dung và kết quả đạt được:
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
6. Các nhận xét khác:
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
7. Kết luận:
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
Cần thơ, ngày ... tháng ... năm 2012
Người nhận xét
Hồ Lê Thu Trang
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
Cần Thơ, ngày ... tháng ... năm 2012
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU............................................................................... 1
1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ .............................................................................................. 1
1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ........................................................................ 2
1.2.1 Mục tiêu chung....................................................................................... 2
1.2.2 Mục tiêu cụ thể....................................................................................... 2
1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU........................................................................... 2
1.3.1 Phạm vi không gian ................................................................................ 2
1.3.2 Phạm vi thời gian ................................................................................... 2
1.3.3 Đối tượng nghiên cứu............................................................................. 2
1.4 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU ........................................................................... 2
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP
NGHIÊN CỨU .................................................................................................. 5
2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN ............................................................................. 5
2.1.1 Những vấn đề cơ bản về marketing ........................................................ 5
2.1.1.1 Định nghĩa Marketing ..................................................................... 5
2.1.1.2 Mục tiêu của Marketing................................................................... 6
2.1.1.3 Chức năng của Marketing................................................................ 7
2.1.1.4 Vai trò của Marketing...................................................................... 8
2.1.2 Tiêu thụ sản phẩm, bản chất và nội dung của hoạt động tiêu thụ sản....... 8
2.1.2.1 Khái niệm và vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm..................... 8
2.1.2.2 Nội dung của hoạt động tiêu thụ sản phẩm .................................... 10
2.1.2.3 Các hình thức tiêu thụ sản phẩm.................................................... 12
2.1.2.4 Chiến lược tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp ............................ 13
2.1.2.5 Các chỉ tiêu phản ánh việc tiêu thụ sản phẩm................................. 14
2.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến vấn đề tiêu thụ và doanh thu tiêu thụ ......... 16
2.1.4 Các biện pháp marketing liên quan đến việc thúc đẩy
tiêu thụ sản phẩm ............................................................................................. 19
2.1.4.1 Nghiên cứu và dự báo thị trường ................................................... 19
2.1.4.2 Hoạch định chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp....................... 21
2.1.4.3 Các chiến lược giá cả trong tiêu thụ............................................... 21
2.1.4.4 Thành lập kênh phân phối sản phẩm.............................................. 24
2.1.4.5 Thực hiện các hoạt động xúc tiến hỗn hợp.................................... 25
2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU............................................................. 28
2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu................................................................ 28
2.2.2 Phương pháp phân tích ......................................................................... 28
CHƯƠNG 3: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
TNHH TIN HỌC Á CHÂU............................................................................. 29
3.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH TIN
HỌC Á CHÂU................................................................................................. 29
3.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ .................................. 32
3.2.1 Cơ cấu tổ chức...................................................................................... 32
3.2.2 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của các bộ phận trực thuộc........... .32
3.3 CƠ SỞ VẬT CHẤT VÀ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY........................... 34
3.3.1 Cơ sở vật chất....................................................................................... 34
3.3.2 Sản phẩm mua bán hiện tại của công ty ................................................ 34
3.4 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY ............... 34
CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ TÌNH HÌNH
TIÊU THỤ TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC Á CHÂU .............................. 39
4.1 THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY......... 39
4.1.1 Doanh thu tiêu thụ ................................................................................ 39
4.1.1.1 Doanh thu tiêu thụ theo mặt hàng .................................................. 39
4.1.1.2 Doanh thu tiêu thụ theo thị trường................................................. 42
4.1.2 Sản lượng tiêu thụ ............................................................................... 45
4.1.2.1 Sản lượng tiêu thụ theo mặt hàng .................................................. 46
4.1.2.2 Sản lượng tiêu thụ theo thị trường ................................................. 49
4.1.3 Thị trường trọng điểm của công ty........................................................ 51
4.1.3.1 Thị trường Cần Thơ....................................................................... 51
4.1.3.2 Thị trường Vĩnh Long ................................................................... 53
4.1.3.2 Thị trường Hậu Giang ................................................................... 55
4.2 CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING HỖ TRỢ THÚC ĐẨY TIÊU THỤ
SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY ........................................................................ 57
4.2.1 Chính sách sản phẩm............................................................................ 57
4.2.2 Chính sách giá...................................................................................... 65
4.2.3 Chính sách phân phối ........................................................................... 67
4.2.4 Chính sách chiêu thị ............................................................................. 72
CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING
NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH TIN
HỌC Á CHÂU................................................................................................. 78
5.1 NHỮNG TỒN TẠI VÀ NGUYÊN NHÂN................................................ 78
5.1.1 Những tồn tại ....................................................................................... 78
5.1.2 Nguyên nhân ........................................................................................ 78
5.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING NHẰM
THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC Á
CHÂU .............................................................................................................. 79
5.2.1 Dự báo thị trường ................................................................................. 79
5.2.2 Đổi mới quan điểm và phương hướng tổ chức kinh doanh của công ty
trong thời gian tới.............................................................................................. 80
5.2.2.1 Đổi mới quan điểm ....................................................................... 80
5.2.2.2 Phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh của công ty trong
thời gian tới....................................................................................................... 81
5.2.3 Giải pháp marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm ......................... 81
5.2.3.1 Tuyển chọn thành viên chuyên trách về marketing và tăng cường
công tác nghiên cứu thị trường .......................................................................... 81
5.2.3.2 Tổ chức đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ công nhân
viên bán hàng .................................................................................................... 84
5.2.4 Chính sách marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm...................... 85
5.2.4.1 Chính sách giá............................................................................... 85
5.2.4.2 Chính sách sản phẩm..................................................................... 90
5.2.4.3 Chính sách phân phối .................................................................... 91
5.2.4.4 Chính sách chiêu thị ...................................................................... 93
CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ................................................ 102
6.1 KẾT LUẬN ............................................................................................. 102
6.2 KIẾN NGHỊ............................................................................................. 103
6.2.1 Đối với công ty................................................................................... 103
6.2.2 Đối với nhà nước................................................................................ 104
TÀI LIỆU THAM KHẢO
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh công ty TNHH tin học Á
Châu 2009 – 2011 .....................................................................................35
Bảng 2: Doanh thu từng nhóm mặt hàng qua 3 năm 2009 – 2011 ..............40
Bảng 3: Doanh thu tiêu thụ theo thị trường qua 3 năm 2009 – 2011 ..........43
Bảng 4: Sản lượng tiêu thụ sản phẩm qua 3 năm 2009 – 2011 ...................46
Bảng 5: Sản lượng tiêu thụ theo thị trường năm 2009 – 2011 ....................50
Bảng 6: Doanh thu từng nhóm mặt hàng tại thị trường Cần Thơ................52
Bảng 7: Doanh thu từng nhóm mặt hàng tại thị trường Vĩnh Long ............54
Bảng 8: Doanh thu từng nhóm mặt hàng tại thị trường Hậu Giang ............56
Bảng 9: Bảng báo giá một số sản phẩm chính của công ty TNHH
tin học Á Châu ..........................................................................................66
Bảng 10: Bảng kết quả phân phối sản phẩm …...........................................70
DANH MỤC HÌNH
Hình 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty..................................................32
Hình 2: Doanh thu tiêu thụ các nhóm sản phẩm giai đoạn
2009 – 2011..............................................................................................42
Hình 3: Biểu đồ thể hiện doanh thu qua từng thị trường giai đoạn
2009 – 2011 ..............................................................................................44
Hình 4: Sản lượng tiêu thụ sản phẩm qua 3 năm từ 2009 – 2011 ...............47
Hình 5: Sơ đồ kênh phân phối ...................................................................69
CÁC TỪ VIẾT TẮT
TNHH: trách nhiệm hữu hạn
KT: kỹ thuật
IT: information technology
KD: kinh doanh
TB: thiết bị
TBDĐ: thiết bị di động
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
CHƯƠNG 1
GIỚI THIỆU
1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ
Trong nền kinh tế thị trường tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò rất quan trọng
trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp. Tiêu thụ sản phẩm là cầu nối giữa
sản xuất và tiêu dùng, là khâu cuối cùng của hoạt động sản xuất và cũng là khâu
đầu tiên của quá trình tái sản xuất trong doanh ngiệp. Ta thấy rằng không có tiêu
dùng thì không có sản xuất. Qúa trình sản xuất trong nền kinh tế thị trường thì
phải căn cứ vào việc có tiêu thụ được sản phẩm hay không. Hoạt động tiêu thụ
sản phẩm là quá trình chuyển hóa từ hàng sang tiền nhằm thực hiện việc đánh giá
giá trị của hàng hóa sản phẩm trong kinh doanh của doanh nghiệp.
Mục tiêu hàng đầu hiện nay mà các doanh nghiệp theo đuổi là lợi nhuận.
Vấn đề đặt ra là làm thế nào để các doanh nghiệp hoạt động thành công làm ăn có
lãi trong điều kiện môi trường cạnh tranh gay gắt, tài nguyên khan hiếm như hiện
nay. Điều này hoàn toàn phụ thuộc vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh
nghiệp, và doanh nghiệp có tiêu thụ được sản phẩm mới thu hồi được vốn, thu
được lợi nhuận. Doanh nghiệp lại sử dụng vốn và lợi nhuận thu được để tái sản
xuất kinh doanh, chi trả lương và các chi phí khác. Ngược lại, nếu không tiêu thụ
được, sản phẩm doanh nghiệp sẽ bị ứ đọng, doanh nghiệp không thu được vốn,
không có lợi nhuận, hoạt động tái sản xuất kinh doanh không được thực hiện dẫn
đến thua lỗ và phá sản. Vì vậy, khâu tiêu thụ sản phẩm luôn đóng một vai trò
quan trọng cho sự sống còn của doanh nghiệp và để góp phần đẩy mạnh công tác
tiêu thụ thì cùng với công tác quản lý, công tác nghiên cứu thị trường, tìm hiểu
nhu cầu khách hàng thì việc hoạch định các chiến lược marketing chiếm một vai
trò không nhỏ trong việc hỗ trợ công tác tiêu thụ.
Với ý nghĩa khoa học thực tiễn đó, qua thời gian thực tập tại công ty trách
nhiệm tin học Á Châu tôi đã đi sâu nghiên cứu và lựa chọn đề tài: “ Giải pháp
marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại công ty trách nhiệm hữu hạn
tin học Á Châu” làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình.
Tôi mong rằng đề tài này trước hết có thể giúp bản thân mình tổng hợp
được tất cả những kiến thức đã học được trong nhà trường vừa qua và sau đó có
SVTH: TRẦN VĂN HIỀN 1
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
thể phần nào giúp ích cho quá trình đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty
trách nhiệm hữu hạn tin học Á Châu.
1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
1.2.1 Mục tiêu chung
Phân tích thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm và thông qua đó đánh giá
thực trạng hoạt động marketing của công ty, từ đó đề ra một số giải pháp
Marketing thích hợp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm tại công ty trách nhiệm
hữu hạn tin học Á Châu trong thời gian tới.
1.2.2 Mục tiêu cụ thể
- Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của công ty qua 3 năm 2009 –
2011.
- Phân tích thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm thông qua phân tích,
đánh giá các chỉ tiêu về doanh thu, sản lượng tiêu thụ, cơ cấu mặt hàng, thị
trường hoạt động và mạng lưới phân phối sản phẩm tại công ty trách nhiệm hữu
hạn tin học Á Châu.
- Đề xuất các giải pháp marketing để hoàn thiện chiến lược Marketing
nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm tại công ty trách nhiệm hữu hạn tin học Á
Châu .
1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU
1.3.1 Phạm vi không gian
Luận văn được thực hiện tại Công ty trách nhiệm hữu hạn tin học Á Châu .
1.3.2 Phạm vi thời gian
Số liệu sử dụng để phân tích là số liệu thu thập qua 3 năm 2009 – 2011.
1.3.3 Đối tượng nghiên cứu
Do thời gian thực tập có hạn, kiến thức và kinh nghiệm chưa nhiều nên đề
tài chỉ tập trung đánh giá thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm tại Công ty trách
nhiệm hữu hạn tin học Á Châu thông qua việc phân tích các chỉ tiêu về doanh
thu, sản lượng tiêu thụ, cơ cấu mặt hàng, thị trường hoạt động và mạng lưới phân
phối sản phẩm của công ty.
1.4 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU
1.4.1 Sinh viên Nguyễn Bá Diên, đề tài “ Một số giải pháp Marketing nhằm
thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cao su An Dương” , 2002.
SVTH: TRẦN VĂN HIỀN 2
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Mục đích của đề tài nhằm phân tích tình hình thực trạng thị trường săm lốp
ô tô tại Việt Nam và vị thế hiện tại của công ty Cao su An Dương cùng những
biến động của thị trường và mục tiêu sắp tới của công ty để đề xuất các chiến
lược, biện pháp Marketing – mix phù hợp cho sản phẩm săm lốp ô tô, góp phần
giữ vững và nâng cao vị thế của công ty trên thị trường săm lốp ô tô trong điều
kiện sản xuất kinh doanh mới.
Nội dung cơ bản của đề tài bao gồm ba phần: thứ nhất là lý luận cơ bản về
chiến lược và các giải pháp marketing hỗn hợp trong kinh doanh của doanh
nghiệp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm. Thứ hai, phân tích thực trạng thị trường
săm lốp và việc tổ chức vận hành chiến lược marketing hỗn hợp nhằm thúc đẩy
tiêu thụ mặt hang săm lốp tại công ty Cao su An Dương. Thứ ba, từ những phân
tích đánh giá thực trạng nêu trên đưa ra giải pháp để hoàn thiện chương trình
Marketing – mix nhằm tiêu thụ mặt hàng săm lốp tại công ty Cao su An Dương.
1.4.2 Sinh viên Nguyễn Hoàng Huynh – K31, đề tài “Thực trạng và giải
pháp cho hoạt động Marketing tại Doanh nghiệp Tư nhân Đăng Lan”, 2009.
Mục tiêu chung của đề tài là tập trung phân tích đánh giá thực trạng hoạt
động Marketing tại doanh nghiệp Tư nhân Đăng Lan thông qua việc phân tích thị
trường, khách hàng, môi trường kinh doanh của sản phẩm vật tư nông nghiệp tại
doanh nghiệp Tư nhân Đăng Lan.
Mục tiêu cụ thể:
- Phân tích thị trường và khách hàng của sản phẩm vật tư nông nghiệp
- Thực trạng hoạt động Marketing của sản phẩm vật tư nông nghiệp tại
doang nghiệp tư nhân Đăng Lan.
- Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing
cho Doanh nghiệp tư nhân Đăng Lan.
1.4.3 Bùi Thị Hương Giang (2005), luận văn tốt nghiệp: “Phân tích hiệu
quả sản xuất và tiêu thụ sản phẩm đan lát ở Cần Thơ”. Bài viết sử dụng phương
pháp phân tích như: thống kê mô tả, hàm hồi quy nhiều chiều, ma trận Swot,
phân tích bảng chéo. Bài viết cho thấy cơ sở lý luận, đặc điểm địa bàn nghiên
cứu. Trong đó, đi sâu về phân tích thực trạng sản xuất và tiêu thụ, phân tích hiệu
quả sản xuất và tiêu thụ. Thể hiện ở mặt mạnh là sản phẩm đan lát từ mây tre và
lục bình có công dụng vượt trội so với các sản phẩm thay thế khác trong nông
SVTH: TRẦN VĂN HIỀN 3
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
nghiệp, có kênh phân phối phát triển, lao động lâu năm giàu kinh nghiệm. Nhưng
cũng có hạn chế là thiếu thông tin bán sản phẩm, giá cả không ổn định, quy trình
sản xuất thô sơ, chất lượng sản phẩm không đồng nhất, lợi nhuận thấp. Qua đó,
đề ra một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất và tiêu thụ sản phẩm
đan lát.
SVTH: TRẦN VĂN HIỀN 4
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
CHƯƠNG 2
PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP
NGHIÊN CỨU
2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN
2.1.1 Những vấn đề cơ bản về marketing
2.1.1.1 Định nghĩa Marketing
Có rất nhiều quan niệm khác nhau về marketing, tùy thuộc vào hoàn cảnh
thực tế và nhận thức khác nhau mà người ta cũng có cách định nghĩa marketing
khác nhau. Sự khác nhau không chỉ ở mức độ chi tiết mà còn phản ánh ở nội
dung mà nó chứa đựng. Nhưng ai cũng công nhận rằng marketing ra đời là nhằm
hỗ trợ có hiệu quả cho hoạt động thương mại, bán hàng và tiêu thụ sản phẩm.
Trải qua nhiều giai đoạn, thuật ngữ marketing được đề cập đến như
marketing bán hàng, marketing bộ phận. Ngày nay, dưới ánh sáng của khoa học
kỹ thuật, trình độ tổ chức quản lý và với trình độ tiến tiến của nền công nghiệp
hiện đại, marketing công ty hay marketing hiện đại ra đời. Theo quan điểm mới
này, hoạt động marketing đã có bước phát triển mạnh cả về lượng và chất, giải
thích một cách đúng đắn ý nghĩa mà nó chứa đựng. Ta có thể định nghĩa
marketing như sau:
“ Marketing là quá trình thực hiện các hoạt động nhằm đạt được các mục
tiêu của tổ chức thông qua việc đoán trước các nhu cầu của khách hàng hoặc
người tiêu dùng để điều khiển các dòng hàng hóa dich vụ thỏa mãn các nhu cầu
từ nhà sản xuất tới các khách hàng hoặc người tiêu thụ ” ( Theo E.J McCarthy,
giáo trình Marketing thương mại – PGS.TS Nguyễn Xuân Quang, NXN Đại Học
Kinh Tế Quốc Dân ).
Và để ứng dụng marketing hiện đại vào lĩnh vực thương mại của các tổ
chức kinh tế, có thể chấp nhận khái niệm marketing thương mại :
“ Marketing thương mại là quá trình tổ chức, quản lý và điều khiển các hoạt
động nhằm tạo ra khả năng và đạt được mục tiêu tiêu thụ có hiệu quả nhất sản
phẩm của một tổ chức trên cơ sở thỏa mãn một cách tốt nhất nhu cầu của nhà
sản xuất, nhà thương mại và người tiêu thụ” ( Giáo trình Marketing thương mại –
PGS.TS Nguyễn Xuân Quang, NXN Đại Học Kinh Tế Quốc Dân ).
.
SVTH: TRẦN VĂN HIỀN 5
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Phân loại marketing
Ta có thể phân loại marketing theo 2 loại sau:
a. Marketing truyền thống hay marketing cổ điển :
Toàn bộ hoạt động marketing chỉ diễn ra trên thị trường trong khâu lưu
thông. Như vậy về thực chất marketing cổ điển chỉ chú trọng đến việc tiêu thụ
nhanh chóng những hàng hóa, dịch vụ sản xuất ra và không chú trọng đến khách
hàng.
Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt hơn nếu chỉ quan tâm đến khâu tiêu thụ
thì chưa đủ mà còn quan tâm đến tính đồng bộ của cả hệ thống. Việc thay thế
marketing cổ điển bằng lý thuyết marketing khác là điều tất yếu.
b. Marketing hiện đại:
Sự ra đời của marketing hiện đại đã góp phần to lớn vào việc khắc phục
tình trạng khủng hoảng thừa và thúc đẩy khoa học, kỹ thuật phát triển. Marketing
hiện đại đã chú trọng đến khách hàng hơn, coi thị trường là khâu quan trọng nhất
của quá trình tái sản xuất hàng hóa và khách hàng và nhu cầu của họ đóng vai trò
quyết định. Mặc khác do chú ý đến tính đồng bộ của cả hệ thống nên các bộ
phận, đơn vị đều tập trung tạo nên sức mạnh tổng hợp đáp ứng tốt nhu cầu khách
hàng. Mục tiêu của marketing là tối đa hóa lợi nhuận nhưng đó là mục tiêu tổng
thể, dài hạn còn biểu hiện trong ngắn hạn lại là sự thỏa mãn thật tốt nhu cầu
khách hàng.
2.1.1.2 Mục tiêu của Marketing
a. Tối đa hóa tiêu dùng
- Marketing tạo điều kiện dễ dàng và kích thích tiêu thụ tối đa.
- Dân chúng tiêu thụ nhiều hơn thì nhà Marketing sẽ hạnh phúc hơn.
b. Tối đa hóa sự thỏa mãn của người tiêu thụ .
Làm cho người tiêu thụ thỏa mãn tối đa (chất lượng) chứ không phải bản
than sự tiêu thụ (số lượng).
c. Tối đa hóa sự lựa chọn
Là làm cho sản phẩm đa dạng và tối đa sự chọn lựa của họ, giúp họ tìm
được cái làm thỏa mãn cao nhất sở thích của họ về nhu cầu, vật chất tinh thần.
SVTH: TRẦN VĂN HIỀN 6
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM ĐẨY MẠNH
TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TRÁCH
NHIỆM HỮU HẠN TIN HỌC Á CHÂU
Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện: Trần Văn Hiền
Th.s Hồ Lê Thu Trang Lớp: KT0845A1
MSSV: 4085014
Cần Thơ 2012
LỜI CẢM TẠ
Sau hơn 3 tháng nổ lực cuối cùng luận văn “ Giải pháp marketing nhằm đẩy
mạnh tiêu thụ sản phẩm tại công ty trách nhiệm hữu hạn tin học Á Châu ” cũng
đã hoàn thành. Có được kết quả như vậy ngoài những cố gắng của bản thân em
còn nhận được sự giúp đỡ rất nhiều từ phía nhà trường, quý thầy cô cũng như các
cô chú, anh chị trong công ty. Vì vậy trước tiên cho em xin gửi lời cảm ơn sâu
sắc nhất tới Ban giám hiệu trường đại học Cần Thơ nơi đã tạo điều kiện cho em
được tiếp xúc với môi trường thực tế, xin cảm ơn quý thầy cô khoa kinh tế -
QTKD những người đã hết lòng truyền đạt cho em những kiến thức quý báu,
không chỉ là cách học mà còn là cách sống, cách ứng xử khi bước ra xã hội
những điều sẽ giúp ích cho em rất nhiều trong công việc sau này. Đặc biệt em xin
gửi lời cảm ơn chân thành tới cô Hồ Lê Thu Trang người đã nhiệt tình hướng dẫn
em hoàn thành bài luận văn của mình trong thời gian qua.
Ngoài ra em không quên gửi lời cảm ơn tới các cô chú, anh chị trong công
ty trách nhiệm hữu hạn tin học Á Châu đã luôn hết lòng quan tâm giúp đỡ em
trong thời gian thực tập tại công ty. Chính sự thân thiện và nhiệt tình của các anh
chị đã góp phần không nhỏ giúp em hoàn thành bài làm của mình. Đặc biệt em
xin gửi lời cảm ơn nhất tới chú Mạch Quốc Nguyên giám đốc công ty người đã
đồng ý và giúp em có cơ hội được tìm hiểu, học hỏi những kiến thức kinh
nghiệm kinh doanh trong lĩnh vực tin học điện tử góp phần hỗ trợ cho công việc
bản thân trong tương lai. Tuy nhiên do còn hạn chế về kiến thức, kinh nghiệm
nên bài làm không khỏi gặp phải những sai lầm và thiếu sót nên em rất mong sẽ
nhận được sự góp ý từ phía nhà trường, ban lãnh đạo cũng như các cô chú, anh
chị trong công ty.
Cuối cùng em xin chúc Ban giám hiệu trường, quý thầy cô cũng như các cô
chú, anh chị trong công ty thật nhiều sức khỏe và luôn gặt hái được nhiều thành
công trong cuộc sống. Xin chân thành cảm ơn !
Sinh viên thực hiện
Trần Văn Hiền
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề tài này do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và
kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên
cứu khoa học nào.
Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2012
Sinh viên thực hiện
Trần Văn Hiền
NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2012
Thủ trưởng đơn vị
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên giáo viên hướng dẫn: Hồ Lê Thu Trang
Học vị: …………………………………………...
Chuyên ngành: …………………………………...
Cơ quan công tác: Bộ môn Marketing & Du lịch – Dịch vụ, khoa Kinh Tế -
QTKD
Tên sinh viên: Trần Văn Hiền
MSSV: 4085014
Chuyên ngành: QTKD – Marketing
Đề tài: Giải pháp marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại công ty
trách nhiệm hữu hạn tin học Á Châu
NỘI DUNG NHẬN XÉT
1. Tính phù hợp với chuyên ngành đào tạo:
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
2. Về hình thức:
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
3. Ý nghĩa khoa học, thực tiễn, tính cấp thiết của đề tài:
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
4. Độ tin cậy của số liệu, tính hiện đại của luận văn:
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
5. Nội dung và kết quả đạt được:
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
6. Các nhận xét khác:
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
7. Kết luận:
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
Cần thơ, ngày ... tháng ... năm 2012
Người nhận xét
Hồ Lê Thu Trang
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
Cần Thơ, ngày ... tháng ... năm 2012
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU............................................................................... 1
1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ .............................................................................................. 1
1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ........................................................................ 2
1.2.1 Mục tiêu chung....................................................................................... 2
1.2.2 Mục tiêu cụ thể....................................................................................... 2
1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU........................................................................... 2
1.3.1 Phạm vi không gian ................................................................................ 2
1.3.2 Phạm vi thời gian ................................................................................... 2
1.3.3 Đối tượng nghiên cứu............................................................................. 2
1.4 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU ........................................................................... 2
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP
NGHIÊN CỨU .................................................................................................. 5
2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN ............................................................................. 5
2.1.1 Những vấn đề cơ bản về marketing ........................................................ 5
2.1.1.1 Định nghĩa Marketing ..................................................................... 5
2.1.1.2 Mục tiêu của Marketing................................................................... 6
2.1.1.3 Chức năng của Marketing................................................................ 7
2.1.1.4 Vai trò của Marketing...................................................................... 8
2.1.2 Tiêu thụ sản phẩm, bản chất và nội dung của hoạt động tiêu thụ sản....... 8
2.1.2.1 Khái niệm và vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm..................... 8
2.1.2.2 Nội dung của hoạt động tiêu thụ sản phẩm .................................... 10
2.1.2.3 Các hình thức tiêu thụ sản phẩm.................................................... 12
2.1.2.4 Chiến lược tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp ............................ 13
2.1.2.5 Các chỉ tiêu phản ánh việc tiêu thụ sản phẩm................................. 14
2.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến vấn đề tiêu thụ và doanh thu tiêu thụ ......... 16
2.1.4 Các biện pháp marketing liên quan đến việc thúc đẩy
tiêu thụ sản phẩm ............................................................................................. 19
2.1.4.1 Nghiên cứu và dự báo thị trường ................................................... 19
2.1.4.2 Hoạch định chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp....................... 21
2.1.4.3 Các chiến lược giá cả trong tiêu thụ............................................... 21
2.1.4.4 Thành lập kênh phân phối sản phẩm.............................................. 24
2.1.4.5 Thực hiện các hoạt động xúc tiến hỗn hợp.................................... 25
2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU............................................................. 28
2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu................................................................ 28
2.2.2 Phương pháp phân tích ......................................................................... 28
CHƯƠNG 3: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
TNHH TIN HỌC Á CHÂU............................................................................. 29
3.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH TIN
HỌC Á CHÂU................................................................................................. 29
3.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ .................................. 32
3.2.1 Cơ cấu tổ chức...................................................................................... 32
3.2.2 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của các bộ phận trực thuộc........... .32
3.3 CƠ SỞ VẬT CHẤT VÀ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY........................... 34
3.3.1 Cơ sở vật chất....................................................................................... 34
3.3.2 Sản phẩm mua bán hiện tại của công ty ................................................ 34
3.4 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY ............... 34
CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ TÌNH HÌNH
TIÊU THỤ TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC Á CHÂU .............................. 39
4.1 THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY......... 39
4.1.1 Doanh thu tiêu thụ ................................................................................ 39
4.1.1.1 Doanh thu tiêu thụ theo mặt hàng .................................................. 39
4.1.1.2 Doanh thu tiêu thụ theo thị trường................................................. 42
4.1.2 Sản lượng tiêu thụ ............................................................................... 45
4.1.2.1 Sản lượng tiêu thụ theo mặt hàng .................................................. 46
4.1.2.2 Sản lượng tiêu thụ theo thị trường ................................................. 49
4.1.3 Thị trường trọng điểm của công ty........................................................ 51
4.1.3.1 Thị trường Cần Thơ....................................................................... 51
4.1.3.2 Thị trường Vĩnh Long ................................................................... 53
4.1.3.2 Thị trường Hậu Giang ................................................................... 55
4.2 CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING HỖ TRỢ THÚC ĐẨY TIÊU THỤ
SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY ........................................................................ 57
4.2.1 Chính sách sản phẩm............................................................................ 57
4.2.2 Chính sách giá...................................................................................... 65
4.2.3 Chính sách phân phối ........................................................................... 67
4.2.4 Chính sách chiêu thị ............................................................................. 72
CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING
NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH TIN
HỌC Á CHÂU................................................................................................. 78
5.1 NHỮNG TỒN TẠI VÀ NGUYÊN NHÂN................................................ 78
5.1.1 Những tồn tại ....................................................................................... 78
5.1.2 Nguyên nhân ........................................................................................ 78
5.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING NHẰM
THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC Á
CHÂU .............................................................................................................. 79
5.2.1 Dự báo thị trường ................................................................................. 79
5.2.2 Đổi mới quan điểm và phương hướng tổ chức kinh doanh của công ty
trong thời gian tới.............................................................................................. 80
5.2.2.1 Đổi mới quan điểm ....................................................................... 80
5.2.2.2 Phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh của công ty trong
thời gian tới....................................................................................................... 81
5.2.3 Giải pháp marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm ......................... 81
5.2.3.1 Tuyển chọn thành viên chuyên trách về marketing và tăng cường
công tác nghiên cứu thị trường .......................................................................... 81
5.2.3.2 Tổ chức đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ công nhân
viên bán hàng .................................................................................................... 84
5.2.4 Chính sách marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm...................... 85
5.2.4.1 Chính sách giá............................................................................... 85
5.2.4.2 Chính sách sản phẩm..................................................................... 90
5.2.4.3 Chính sách phân phối .................................................................... 91
5.2.4.4 Chính sách chiêu thị ...................................................................... 93
CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ................................................ 102
6.1 KẾT LUẬN ............................................................................................. 102
6.2 KIẾN NGHỊ............................................................................................. 103
6.2.1 Đối với công ty................................................................................... 103
6.2.2 Đối với nhà nước................................................................................ 104
TÀI LIỆU THAM KHẢO
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh công ty TNHH tin học Á
Châu 2009 – 2011 .....................................................................................35
Bảng 2: Doanh thu từng nhóm mặt hàng qua 3 năm 2009 – 2011 ..............40
Bảng 3: Doanh thu tiêu thụ theo thị trường qua 3 năm 2009 – 2011 ..........43
Bảng 4: Sản lượng tiêu thụ sản phẩm qua 3 năm 2009 – 2011 ...................46
Bảng 5: Sản lượng tiêu thụ theo thị trường năm 2009 – 2011 ....................50
Bảng 6: Doanh thu từng nhóm mặt hàng tại thị trường Cần Thơ................52
Bảng 7: Doanh thu từng nhóm mặt hàng tại thị trường Vĩnh Long ............54
Bảng 8: Doanh thu từng nhóm mặt hàng tại thị trường Hậu Giang ............56
Bảng 9: Bảng báo giá một số sản phẩm chính của công ty TNHH
tin học Á Châu ..........................................................................................66
Bảng 10: Bảng kết quả phân phối sản phẩm …...........................................70
DANH MỤC HÌNH
Hình 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty..................................................32
Hình 2: Doanh thu tiêu thụ các nhóm sản phẩm giai đoạn
2009 – 2011..............................................................................................42
Hình 3: Biểu đồ thể hiện doanh thu qua từng thị trường giai đoạn
2009 – 2011 ..............................................................................................44
Hình 4: Sản lượng tiêu thụ sản phẩm qua 3 năm từ 2009 – 2011 ...............47
Hình 5: Sơ đồ kênh phân phối ...................................................................69
CÁC TỪ VIẾT TẮT
TNHH: trách nhiệm hữu hạn
KT: kỹ thuật
IT: information technology
KD: kinh doanh
TB: thiết bị
TBDĐ: thiết bị di động
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
CHƯƠNG 1
GIỚI THIỆU
1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ
Trong nền kinh tế thị trường tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò rất quan trọng
trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp. Tiêu thụ sản phẩm là cầu nối giữa
sản xuất và tiêu dùng, là khâu cuối cùng của hoạt động sản xuất và cũng là khâu
đầu tiên của quá trình tái sản xuất trong doanh ngiệp. Ta thấy rằng không có tiêu
dùng thì không có sản xuất. Qúa trình sản xuất trong nền kinh tế thị trường thì
phải căn cứ vào việc có tiêu thụ được sản phẩm hay không. Hoạt động tiêu thụ
sản phẩm là quá trình chuyển hóa từ hàng sang tiền nhằm thực hiện việc đánh giá
giá trị của hàng hóa sản phẩm trong kinh doanh của doanh nghiệp.
Mục tiêu hàng đầu hiện nay mà các doanh nghiệp theo đuổi là lợi nhuận.
Vấn đề đặt ra là làm thế nào để các doanh nghiệp hoạt động thành công làm ăn có
lãi trong điều kiện môi trường cạnh tranh gay gắt, tài nguyên khan hiếm như hiện
nay. Điều này hoàn toàn phụ thuộc vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh
nghiệp, và doanh nghiệp có tiêu thụ được sản phẩm mới thu hồi được vốn, thu
được lợi nhuận. Doanh nghiệp lại sử dụng vốn và lợi nhuận thu được để tái sản
xuất kinh doanh, chi trả lương và các chi phí khác. Ngược lại, nếu không tiêu thụ
được, sản phẩm doanh nghiệp sẽ bị ứ đọng, doanh nghiệp không thu được vốn,
không có lợi nhuận, hoạt động tái sản xuất kinh doanh không được thực hiện dẫn
đến thua lỗ và phá sản. Vì vậy, khâu tiêu thụ sản phẩm luôn đóng một vai trò
quan trọng cho sự sống còn của doanh nghiệp và để góp phần đẩy mạnh công tác
tiêu thụ thì cùng với công tác quản lý, công tác nghiên cứu thị trường, tìm hiểu
nhu cầu khách hàng thì việc hoạch định các chiến lược marketing chiếm một vai
trò không nhỏ trong việc hỗ trợ công tác tiêu thụ.
Với ý nghĩa khoa học thực tiễn đó, qua thời gian thực tập tại công ty trách
nhiệm tin học Á Châu tôi đã đi sâu nghiên cứu và lựa chọn đề tài: “ Giải pháp
marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại công ty trách nhiệm hữu hạn
tin học Á Châu” làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình.
Tôi mong rằng đề tài này trước hết có thể giúp bản thân mình tổng hợp
được tất cả những kiến thức đã học được trong nhà trường vừa qua và sau đó có
SVTH: TRẦN VĂN HIỀN 1
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
thể phần nào giúp ích cho quá trình đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty
trách nhiệm hữu hạn tin học Á Châu.
1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
1.2.1 Mục tiêu chung
Phân tích thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm và thông qua đó đánh giá
thực trạng hoạt động marketing của công ty, từ đó đề ra một số giải pháp
Marketing thích hợp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm tại công ty trách nhiệm
hữu hạn tin học Á Châu trong thời gian tới.
1.2.2 Mục tiêu cụ thể
- Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của công ty qua 3 năm 2009 –
2011.
- Phân tích thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm thông qua phân tích,
đánh giá các chỉ tiêu về doanh thu, sản lượng tiêu thụ, cơ cấu mặt hàng, thị
trường hoạt động và mạng lưới phân phối sản phẩm tại công ty trách nhiệm hữu
hạn tin học Á Châu.
- Đề xuất các giải pháp marketing để hoàn thiện chiến lược Marketing
nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm tại công ty trách nhiệm hữu hạn tin học Á
Châu .
1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU
1.3.1 Phạm vi không gian
Luận văn được thực hiện tại Công ty trách nhiệm hữu hạn tin học Á Châu .
1.3.2 Phạm vi thời gian
Số liệu sử dụng để phân tích là số liệu thu thập qua 3 năm 2009 – 2011.
1.3.3 Đối tượng nghiên cứu
Do thời gian thực tập có hạn, kiến thức và kinh nghiệm chưa nhiều nên đề
tài chỉ tập trung đánh giá thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm tại Công ty trách
nhiệm hữu hạn tin học Á Châu thông qua việc phân tích các chỉ tiêu về doanh
thu, sản lượng tiêu thụ, cơ cấu mặt hàng, thị trường hoạt động và mạng lưới phân
phối sản phẩm của công ty.
1.4 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU
1.4.1 Sinh viên Nguyễn Bá Diên, đề tài “ Một số giải pháp Marketing nhằm
thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cao su An Dương” , 2002.
SVTH: TRẦN VĂN HIỀN 2
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Mục đích của đề tài nhằm phân tích tình hình thực trạng thị trường săm lốp
ô tô tại Việt Nam và vị thế hiện tại của công ty Cao su An Dương cùng những
biến động của thị trường và mục tiêu sắp tới của công ty để đề xuất các chiến
lược, biện pháp Marketing – mix phù hợp cho sản phẩm săm lốp ô tô, góp phần
giữ vững và nâng cao vị thế của công ty trên thị trường săm lốp ô tô trong điều
kiện sản xuất kinh doanh mới.
Nội dung cơ bản của đề tài bao gồm ba phần: thứ nhất là lý luận cơ bản về
chiến lược và các giải pháp marketing hỗn hợp trong kinh doanh của doanh
nghiệp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm. Thứ hai, phân tích thực trạng thị trường
săm lốp và việc tổ chức vận hành chiến lược marketing hỗn hợp nhằm thúc đẩy
tiêu thụ mặt hang săm lốp tại công ty Cao su An Dương. Thứ ba, từ những phân
tích đánh giá thực trạng nêu trên đưa ra giải pháp để hoàn thiện chương trình
Marketing – mix nhằm tiêu thụ mặt hàng săm lốp tại công ty Cao su An Dương.
1.4.2 Sinh viên Nguyễn Hoàng Huynh – K31, đề tài “Thực trạng và giải
pháp cho hoạt động Marketing tại Doanh nghiệp Tư nhân Đăng Lan”, 2009.
Mục tiêu chung của đề tài là tập trung phân tích đánh giá thực trạng hoạt
động Marketing tại doanh nghiệp Tư nhân Đăng Lan thông qua việc phân tích thị
trường, khách hàng, môi trường kinh doanh của sản phẩm vật tư nông nghiệp tại
doanh nghiệp Tư nhân Đăng Lan.
Mục tiêu cụ thể:
- Phân tích thị trường và khách hàng của sản phẩm vật tư nông nghiệp
- Thực trạng hoạt động Marketing của sản phẩm vật tư nông nghiệp tại
doang nghiệp tư nhân Đăng Lan.
- Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing
cho Doanh nghiệp tư nhân Đăng Lan.
1.4.3 Bùi Thị Hương Giang (2005), luận văn tốt nghiệp: “Phân tích hiệu
quả sản xuất và tiêu thụ sản phẩm đan lát ở Cần Thơ”. Bài viết sử dụng phương
pháp phân tích như: thống kê mô tả, hàm hồi quy nhiều chiều, ma trận Swot,
phân tích bảng chéo. Bài viết cho thấy cơ sở lý luận, đặc điểm địa bàn nghiên
cứu. Trong đó, đi sâu về phân tích thực trạng sản xuất và tiêu thụ, phân tích hiệu
quả sản xuất và tiêu thụ. Thể hiện ở mặt mạnh là sản phẩm đan lát từ mây tre và
lục bình có công dụng vượt trội so với các sản phẩm thay thế khác trong nông
SVTH: TRẦN VĂN HIỀN 3
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
nghiệp, có kênh phân phối phát triển, lao động lâu năm giàu kinh nghiệm. Nhưng
cũng có hạn chế là thiếu thông tin bán sản phẩm, giá cả không ổn định, quy trình
sản xuất thô sơ, chất lượng sản phẩm không đồng nhất, lợi nhuận thấp. Qua đó,
đề ra một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất và tiêu thụ sản phẩm
đan lát.
SVTH: TRẦN VĂN HIỀN 4
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
CHƯƠNG 2
PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP
NGHIÊN CỨU
2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN
2.1.1 Những vấn đề cơ bản về marketing
2.1.1.1 Định nghĩa Marketing
Có rất nhiều quan niệm khác nhau về marketing, tùy thuộc vào hoàn cảnh
thực tế và nhận thức khác nhau mà người ta cũng có cách định nghĩa marketing
khác nhau. Sự khác nhau không chỉ ở mức độ chi tiết mà còn phản ánh ở nội
dung mà nó chứa đựng. Nhưng ai cũng công nhận rằng marketing ra đời là nhằm
hỗ trợ có hiệu quả cho hoạt động thương mại, bán hàng và tiêu thụ sản phẩm.
Trải qua nhiều giai đoạn, thuật ngữ marketing được đề cập đến như
marketing bán hàng, marketing bộ phận. Ngày nay, dưới ánh sáng của khoa học
kỹ thuật, trình độ tổ chức quản lý và với trình độ tiến tiến của nền công nghiệp
hiện đại, marketing công ty hay marketing hiện đại ra đời. Theo quan điểm mới
này, hoạt động marketing đã có bước phát triển mạnh cả về lượng và chất, giải
thích một cách đúng đắn ý nghĩa mà nó chứa đựng. Ta có thể định nghĩa
marketing như sau:
“ Marketing là quá trình thực hiện các hoạt động nhằm đạt được các mục
tiêu của tổ chức thông qua việc đoán trước các nhu cầu của khách hàng hoặc
người tiêu dùng để điều khiển các dòng hàng hóa dich vụ thỏa mãn các nhu cầu
từ nhà sản xuất tới các khách hàng hoặc người tiêu thụ ” ( Theo E.J McCarthy,
giáo trình Marketing thương mại – PGS.TS Nguyễn Xuân Quang, NXN Đại Học
Kinh Tế Quốc Dân ).
Và để ứng dụng marketing hiện đại vào lĩnh vực thương mại của các tổ
chức kinh tế, có thể chấp nhận khái niệm marketing thương mại :
“ Marketing thương mại là quá trình tổ chức, quản lý và điều khiển các hoạt
động nhằm tạo ra khả năng và đạt được mục tiêu tiêu thụ có hiệu quả nhất sản
phẩm của một tổ chức trên cơ sở thỏa mãn một cách tốt nhất nhu cầu của nhà
sản xuất, nhà thương mại và người tiêu thụ” ( Giáo trình Marketing thương mại –
PGS.TS Nguyễn Xuân Quang, NXN Đại Học Kinh Tế Quốc Dân ).
.
SVTH: TRẦN VĂN HIỀN 5
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Phân loại marketing
Ta có thể phân loại marketing theo 2 loại sau:
a. Marketing truyền thống hay marketing cổ điển :
Toàn bộ hoạt động marketing chỉ diễn ra trên thị trường trong khâu lưu
thông. Như vậy về thực chất marketing cổ điển chỉ chú trọng đến việc tiêu thụ
nhanh chóng những hàng hóa, dịch vụ sản xuất ra và không chú trọng đến khách
hàng.
Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt hơn nếu chỉ quan tâm đến khâu tiêu thụ
thì chưa đủ mà còn quan tâm đến tính đồng bộ của cả hệ thống. Việc thay thế
marketing cổ điển bằng lý thuyết marketing khác là điều tất yếu.
b. Marketing hiện đại:
Sự ra đời của marketing hiện đại đã góp phần to lớn vào việc khắc phục
tình trạng khủng hoảng thừa và thúc đẩy khoa học, kỹ thuật phát triển. Marketing
hiện đại đã chú trọng đến khách hàng hơn, coi thị trường là khâu quan trọng nhất
của quá trình tái sản xuất hàng hóa và khách hàng và nhu cầu của họ đóng vai trò
quyết định. Mặc khác do chú ý đến tính đồng bộ của cả hệ thống nên các bộ
phận, đơn vị đều tập trung tạo nên sức mạnh tổng hợp đáp ứng tốt nhu cầu khách
hàng. Mục tiêu của marketing là tối đa hóa lợi nhuận nhưng đó là mục tiêu tổng
thể, dài hạn còn biểu hiện trong ngắn hạn lại là sự thỏa mãn thật tốt nhu cầu
khách hàng.
2.1.1.2 Mục tiêu của Marketing
a. Tối đa hóa tiêu dùng
- Marketing tạo điều kiện dễ dàng và kích thích tiêu thụ tối đa.
- Dân chúng tiêu thụ nhiều hơn thì nhà Marketing sẽ hạnh phúc hơn.
b. Tối đa hóa sự thỏa mãn của người tiêu thụ .
Làm cho người tiêu thụ thỏa mãn tối đa (chất lượng) chứ không phải bản
than sự tiêu thụ (số lượng).
c. Tối đa hóa sự lựa chọn
Là làm cho sản phẩm đa dạng và tối đa sự chọn lựa của họ, giúp họ tìm
được cái làm thỏa mãn cao nhất sở thích của họ về nhu cầu, vật chất tinh thần.
SVTH: TRẦN VĂN HIỀN 6