Báo cáo tốt nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty cổ phần đầu tư phi nam
- 71 trang
- file .pdf
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA KINH TẾ
***********
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ PHI NAM
Sinh viên thực hiện : NGUYỄN THỊ THU HỒNG
Lớp : D17QT02
Khoá :2017 -2021
Ngành :QUẢN TRỊ KINH DOANH
Giảng viên hƣớng dẫn :Ths. HUỲNH THỊ THANH LOAN
Bình Dƣơng, tháng 11/2020
LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan đề tài “ Nang cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Công ty Cổ
phần Đầu tƣ Phi Nam” đƣợc thực hiện dựa trên sự cố gắng, nỗ lực của mình và sự giúp
đỡ từ giảng viên hƣớng dẫn của Ths.Huỳnh Thị Thanh Loan.
Các số liệu, kết quả trong bài nghiên cứu là chính xác, trung thực và hoàn toàn
khồn sao chép hoặc sử dụng kết quả của đề tài nghiên cứu nào tƣơng tự. Nếu phát hiện
có sự sao chép kết quả nghiên cứu của đề tài khác, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm.
Bình Dƣơng, ngày 23 tháng 11 năm 2020
Sinh viên
Nguyễn Thị Thu Hồng
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành bài báo cá, trƣớc tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng
viên – Ths.Huỳnh Thị Thanh Loan, ngƣời đã định hƣớng đề tài và tận tình giúp đỡ em
trong suốt quá trình thực hiện báo cáo. Bên cạnh đó, em cũng xin đƣợc cảm ơn các
thầy, cô giảng viên trong bộ môn kinh tế - Trƣờng Đại học Thủ Dầu Một đã giảng dạy
và cung cấp cho em những kiến thức quý báu từ các môn học. Đó là cơ sở để em vận
dụng trong quá trình làm bài báo cáo này.
Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo và tập thể cán bộ nhân viên
công ty Cổ phần Đầu tƣ Phi Nam đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập cũng nhƣ
cung cấp những thông tin, tài liệu để em có thể hoàn thành tốt báo cáo của mình.
Do khả năng và kiến thức chuyên môn của em còn hạn chế nên trong nội dung
phẫn tích, đánh giá cũng nhƣ đƣa ra giải pháp không tránh khỏi những thiếu xót. Vì
vậy, em mong các thầy cô quan tâm và góp ý để báo cáo của em đƣợc hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Bình Dƣơng, ngày 23 tháng 11 năm 2020
Sinh viên
Nguyễn Thị Thu Hồng
KHOA KINH TẾ CỘNG HÒA XÃ HỘI
CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
CHƢƠNG TRÌNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Độc
lập – Tự do – Hạnh phúc
PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ
THỰC HIỆN BÁO CÁO TỐT NGHIỆP (KLTN)
1. Học viên thực hiện đề tài: Nguyễn Thị Thu Hồng Ngày sinh:16/05/1999
MSSV: 1723401010082 Lớp: D17QT02 Chuyên ngành: Quản trị kinh
doanh
Điện thoại: 0862677726 Email: [email protected]
2. Số QĐ giao đề tài luận văn: Quyết định số ………/QĐ-ĐHTDM ngày ….. tháng ….
năm 2020
3. Cán bộ hƣớng dẫn (CBHD): Huỳnh Thị Thanh Loan
4. Tên đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phi
Nam
Tuần thứ Ngày Kế hoạch thực hiện
Tham gia buổi thảo luận và giải quyết thắc mắc về bài báo cáo
1
25/08/2020
Trao đổi với giảng viên và sửa đề cƣơng chi tiết bài báo cáo
2
05/09/2020
3
12/09/2020 Trao đổi với giảng viên hƣớng dẫn về chƣơng 1,2
Tuần thứ Ngày Kế hoạch thực hiện
Kiểm tra ngày: Đánh giá mức độ công việc hoàn thành:
Đƣợc tiếp tục: Không tiếp tục:
4 Sửa bài làm và góp ý về chƣơng 1
19/09/2020
Sửa bài làm và góp ý về chƣơng 2
5
26/09/2020
Sửa, góp ý bổ sung chƣơng 1, 2
6
06/10/2020
Kiểm tra ngày: Đánh giá mức độ công việc hoàn thành:
Đƣợc tiếp tục: …………………Không tiếp tục:
Bổ sung và hoàn thiện chƣơng 1,2
7
10/10/2020 Hƣớng dẫn làm bài chƣơng 3
Chỉnh sửa chƣơng 3 và góp ý những lỗi thƣờng gặp trong bài b
8 cáo
17/10/2020
Sửa bài và góp ý hoàn chỉnh bài báo cáo
9
24/10/2020
Chỉnh sửa, hoàn thiện bài báo cáo
10 31/10/2020 Trao đổi về cách thức và thời gian nộp bài
Ghi chú: Sinh viên (SV) lập phiếu này thành 01 bản để nộp cùng với Báo cáo tốt
nghiệp khi kết thúc thời gian thực hiện BCTN.
Ý kiến của cán Bình Dương, ngày 20 tháng 11 năm 2020
bộ hƣớng dẫn
Sinh viên thực hiện(Ký và ghi rõ họ tên)
ĐA/KLTN – 10
(Ký và ghi rõ họ TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
tên) KHOA KINH TẾ Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
CHƢƠNG TRÌNH:QTKD
BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM PROJECT TỐT NGHIỆP
Thời gian: .........................................................................................................................
Địa điểm: ..........................................................................................................................
Thành viên Hội đồng: .......................................................................................................
1. ............................................................................
2 .............................................................................
3 ............................................................................
Tên đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phi Nam
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thu Hồng Lớp: D17QT02
Mã số sinh viên: 1723401010082
NỘI DUNG NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ:
I. Nội dung
- Hình thức trình bày & Kỹ năng thuyết trình ...................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
- Cơ sở lý luận, phƣơng pháp tiếp cận thực tiễn, qui trình thiết kế dự án, Sản phẩm, hƣớng
phát triển thực tiễn.............................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
- Trả lời câu hỏi hội đồng ..................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
II. Điểm kết luận của Hội đồng:.....................................................................................
Bình Dương, ngày......tháng .....năm 20…
Chủ tịch Ủy viên – thƣ ký
(Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên)
ĐA/KL N -
09
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
KHOA: KINH TẾ Độc lập- Tự do- Hạnh phúc
CHƯƠNG TRÌNH:QTKD Bình Dương, ngày tháng năm 2020
PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
(Dùng cho thành viên Hội đồng bảo vệ Báo Cáo Tốt nghiệp)
1. Họ và tên ngƣời chấm: ………………………………………………………….. ………..………………………
. ọ v t n sinh vi n gu ễn Thị Thu Hồng Mã số SV: 1723401010082
3. Lớp: D17QT02 Khóa học: 2017 -2020 Ngành: Quản trị kinh doanh
4. T n đề tài báo cáo tốt nghiệp: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Công
ty Cổ phần Đầu tƣ Phi am
5. Phần đánh giá v cho điểm của Thành viên Hội đồng: h o h ng đi m đ n
đi m
Điểm Tốt Khá Trung bình Kém Điểm
Tiêu chí
tối đa 100% 75% 50% 0%
Trình bày
Còn một số Còn nhiều
1. Hình thức trình Trình bày không đúng
sai sót về sai sót về
bày đúng qui 1.0 đúng format format, mắc
format/lỗi format/lỗi
định qui định nhiều lỗi
chính tả. chính tả.
chính tả.
Trình bày
Khó theo không rõ
2. Kỹ năng thuyết Rõ ràng
Lôi cuốn, dõi nhƣng r ng, ngƣời
trình rõ ràng 1.5 nhƣng chƣa
thuyết phục vẫn có thể nghe không
mạch lạc lôi cuốn
hiểu đƣợc thể hiểu
đƣợc
Cơ sở lý
Cơ sở lý
3. Nội Cơ sở lý luận Cơ sở lý luận tƣơng đối
3.1 Cơ luận không
dung: phù hợp với phù hợp khá luận phù
sở lý 1.0 phù hợp với
nội dung với nội dung hợp với nội
luận nội dung
nghiên cứu nghiên cứu dung
nghiên cứu
nghiên cứu
Phƣơng
3.2 Phƣơng Phƣơng
Phƣơng pháp
Phƣơng pháp nghiên pháp nghiên
pháp nghiên nghiên cứu
pháp cứu khá phù cứu không
1.0 cứu phù hợp tƣơng đối
tiếp cận hợp và liên phù hợp và
và liên quan phù hợp và
thực quan đến liên quan
đến thực tế liên quan
tiễn thực tế đến thực tế
đến thực tế
Qui trình,
Qui trình, kế
3.3 Qui Qui trình, kế kế hoạch
Qui trình, kế hoạch trể
trình hoạch trể tiến trể tiến độ,
2.0 hoạch đúng tiến độ,
thiết kế độ, có cải có cải thiện
tiến độ chƣa cải
dự án thiện hợp lý tƣơng đối
thiện hợp lý
hợp lý
3.4 Sản Tƣơng đối Không phù
2.0 Phù hợp Khá phù hợp
phẩm phù hợp hợp
3.5
Đƣa ra giải
ƣớng Đƣa ra giải Đƣa ra giải Đƣa ra giải
pháp tƣơng
phát pháp phù pháp khá phù pháp không
0.5 đối phù hợp
triển hợp với thực hợp với thực phù hợp với
với thực
thực tiễn tiễn thực tiễn
tiễn
tiễn
Trả lời đúng
Trả lời đầy Trả lời đúng một số câu Không trả
4. Trả lời câu hỏi
1.0 đủ, rõ ràng, đa số, còn hỏi, còn sai lời đƣợc đa
hội đồng
và thỏa đáng sai sót nhỏ sót quan số câu hỏi
trọng
Tổng điểm:
6. Các nhận xét v đề nghị:
............................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................
Cán bộ chấm
K ghi h n
ĐA/KL N -
09
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
KHOA: KINH TẾ Độc lập- Tự do- Hạnh phúc
CHƯƠNG TRÌNH: QTKD Bình Dương, ngày tháng năm 2020
PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
(Dùng cho Giảng viên Phản biện)
1. Họ và tên ngƣời chấm: ………………………………………………………….. ………..………………………
. ọ v t n sinh vi n gu ễn Thị Thu Hồng Mã số SV: 1723401010082
3. Lớp: D17QT02 Khóa học: 2017 -2020 Ngành: Quản trị kinh doanh
4. T n đề tài báo cáo tốt nghiệp: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Công
ty Cổ phần Đầu tƣ Phi am
5. Phần đánh giá v cho điểm của Giảng viên Phản biện h o h ng đi m đ n
đi m
Tiêu chí Điểm Tốt Khá Trung Kém Điểm
tối đa bình
100% 75% 0%
50%
Tích cực tìm Tìm kiếm Chọn ý
Nêu ý kiếm và chủ v đƣa ra tƣởng Không quan
tƣởng: 0.5 động đƣa ra ý đƣợc ý trong số tâm lựa chọn
tƣởng mang tƣởng khá đƣợc đề ý tƣởng
Thái độ tính mới tốt nghị
tham gia Khá hợp
Chƣa hợp Không hợp lý
Lập kế Hoàn toàn lý, điều
lý, có điều v không điều
hoạch 0.5 hợp lý, không chỉnh chút
chỉnh theo chỉnh theo
thực hiện cần điều chỉnh ít theo góp
góp ý góp ý
ý
Chuẩn bị
Chuẩn bị
đƣợc một
đƣợc đa
Chuẩn bị tốt số điều
số điều
mọi điều kiện kiện cho
Quá trình kiện cho Không chuẩn
Giai đoạn cho việc thực việc thực
thực hiện 0.5 việc thực bị đƣợc điều
chuẩn bị hiện project, hiện nhƣng
project hiện, có kiện nào
có thể khởi cần bổ
thể khởi
động ngay sung thêm
động và bổ
mới có thể
sung sau
khởi động
Thực hiện
tƣơng đối
đúng
Thực hiện Thực hiện
Thực hiện phƣơng
khá đúng không đúng
hoàn toàn pháp, sai
phƣơng phƣơng pháp,
Giai đoạn đúng phƣơng sót quan
3.0 pháp, sai sai sót không
thực hiện pháp. Triển trọng và có
sót nhỏ và sửa chữa.
khai đúng kế sửa chữa.
có sửa Triển khai
hoạch Triển khai
chữa chậm trễ,
tƣơng đối
đúng kế
hoạch
Ý tƣởng Ý tƣởng có
Ý tƣởng khác Ý tƣởng
mới, có tính thực
Ý tƣởng 1.5 biệt, có tính không thực
tính thực tiễn, dễ
thực tiễn cao tiễn
Sản phẩm tiễn cao thực hiện
Phƣơng Có thể
Cần phải xem
án thực 2.0 Tối ƣu Khả thi thực hiện
xét
hiện đƣợc
Tiến trình thực
Thuyết
hiện, Thuyết Có thể thấy
Nội dung minh sản Chƣa nhìn
1.0 minh sản rõ sản
báo cáo phẩm rõ thấy kết quả
phẩm, Bài học phẩm
ràng
Báo cáo rút ra
kết quả Còn một
Còn nhiều
Trình bày số sai sót Không đúng
Trình bày sai sót về
1.0 đúng format về format, nhiều
báo cáo format/lỗi
qui định format/lỗi lỗi chính tả.
chính tả.
chính tả.
Tổng điểm:
6. Các nhận xét v đề nghị:
............................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................
Cán bộ chấm
K ghi h n
ĐA/KL N -
09
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
KHOA: KINH TẾ Độc lập- Tự do- Hạnh phúc
CHƯƠNG TRÌNH:QTKD Bình Dương, ngày tháng năm 2020
PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
(Dùng cho Giảng i n Hướng dẫn)
1. Họ và tên ngƣời chấm: ………………………………………………………….. ………..………………………
. ọ v t n sinh vi n gu ễn Thị Thu Hồng Mã số SV: 1723401010082
3. Lớp: D17QT02 Khóa học: 2017 – 2020 Ngành: Quản trị kinh doanh
4. T n đề tài báo cáo tốt nghiệp: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Công
ty Cổ phần Đầu tƣ Phi am
5. Phần đánh giá v cho điểm của Giảng viên Phản biện h o h ng đi m đ n
đi m
Tiêu chí Điểm Tốt Khá Trung bình Kém Điểm
tối đa
100% 75% 50% 0%
Tích cực tìm
Tìm kiếm và
Nêu ý kiếm và chủ Chọn ý Không
đƣa ra
tƣởng: động đƣa ra tƣởng trong quan tâm
0.5 đƣợc ý
ý tƣởng số đƣợc đề lựa chọn ý
tƣởng khá
mang tính nghị tƣởng
Thái độ tốt
mới
tham gia
Không hợp
Lập kế Hoàn toàn Khá hợp lý,
Chƣa hợp lý, lý và
hoạch hợp lý, điều chỉnh
0.5 có điều chỉnh không điều
thực không cần chút ít theo
theo góp ý chỉnh theo
hiện điều chỉnh góp ý
góp ý
Chuẩn bị
Chuẩn bị
Chuẩn bị tốt đƣợc một số
đƣợc đa số
mọi điều kiện điều kiện cho
điều kiện Không
Quá trình Giai cho việc việc thực
cho việc chuẩn bị
thực hiện đoạn 0.5 thực hiện hiện nhƣng
thực hiện, đƣợc điều
project chuẩn bị project, có cần bổ sung
có thể khởi kiện nào
thể khởi thêm mới có
động và bổ
động ngay thể khởi
sung sau
động
Thực hiện
Thực hiện
tƣơng đối
Thực hiện Thực hiện không
đúng phƣơng
hoàn toàn khá đúng đúng
Giai pháp, sai sót
đúng phƣơng phƣơng
đoạn quan trọng
2.0 phƣơng pháp, sai pháp, sai
thực và có sửa
pháp. Triển sót nhỏ và sót không
hiện chữa. Triển
khai đúng kế có sửa sửa chữa.
khai tƣơng
hoạch chữa Triển khai
đối đúng kế
chậm trễ,
hoạch
Thang điểm cụ thể:
Mức độ
đạt Mức độ tham gia gặp GVHD:
-
đƣợc vắng mỗi buổi: – 10%
1.0
mục tiêu trễ mỗi lần: -5%
thành - Mức độ hoàn thành công việc đƣợc giao:
phần hoàn thành trễ 1-3 ngày: -20%
hoàn thành trễ quá 3 ngày: -100%
Ý tƣởng có
Ý tƣởng khác Ý tƣởng Ý tƣởng
tính thực
Ý tƣởng 1.5 biệt, có tính mới, có tính không thực
tiễn, dễ
thực tiễn cao thực tiễn cao tiễn
Sản phẩm thực hiện
Phƣơng Có thể
Cần phải
án thực 2.0 Tối ƣu Khả thi thực hiện
xem xét
hiện đƣợc
Tiến trình
Nội thực hiện, Thuyết minh Có thể thấy Chƣa nhìn
dung 1.0 Thuyết minh sản phẩm rõ rõ sản thấy kết
báo cáo sản phẩm, ràng phẩm quả
Báo cáo kết Bài học rút ra
quả Không
Còn một số Còn nhiều
Trình Trình bày đúng
sai sót về sai sót về
bày báo 1.0 đúng format format,
format/lỗi format/lỗi
cáo qui định nhiều lỗi
chính tả. chính tả.
chính tả.
Tổng điểm:
6. Các nhận xét v đề nghị:
............................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................
Cán bộ chấm
K ghi h n
08- BCTN
TRƢỜ G ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
KHOA KINH TẾ Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
C ƢƠ G TRÌ QTKD Bình Dương, ngày tháng năm 2 20
PHIẾU NHẬN XÉT
(Chủ tịch hội đồng)
I. Thông tin chung
1. Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Thu Hồng MSSV: 1723401010082 Lớp: D17QT02
2.T n đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phi am
3. Họ và tên giảng vi n hƣớng dẫn: Huỳnh Thị Thanh Loan
II. Nội dung nhận xét
1. Ƣu nhƣợc điểm của đề tài về nội dung, phƣơng pháp, kết quả nghiên cứu
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……...
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……...
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……..
2. Khả năng ứng dựng của đề tài
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……...
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……...
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……..
3. Hình thức, cấu trúc cách trình bày
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……...
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……...………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……..
Cán bộ chấm
Ký tên (ghi rõ h tên)
08- BCTN
TRƢỜ G ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
KHOA KINH TẾ Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
C ƢƠ G TRÌ QTKD Bình Dương, ngày tháng năm 2 20
PHIẾU NHẬN XÉT
( Giảng viên phản biện)
I. Thông tin chung
1. Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Thu Hồng MSSV:1723401010082 Lớp: D17QT02
2.T n đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phi am
3. Họ và tên giảng vi n hƣớng dẫn: Huỳnh Thị Thanh Loan
II. Nội dung nhận xét
1. Ƣu nhƣợc điểm của đề tài về nội dung, phƣơng pháp, kết quả nghiên cứu
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……...
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……..
2. Khả năng ứng dựng của đề tài
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……...
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……...
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……...
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……..
3. Hình thức, cấu trúc cách trình bày
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……...
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……..
Cán bộ chấm
Ký tên (ghi rõ h tên)
07 - BCTN
TRƢỜ G ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
KHOA: KINH TẾ Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
CHƯƠNG TRÌNH:QTKD
PHIẾU NHẬN XÉT
(Dành cho giảng i n hướng dẫn)
I. Thông tin chung
1. Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Thu Hồng MSSV:1723401010082 Lớp: D17QT02
2.T n đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phi am
3. Họ và tên giảng vi n hƣớng dẫn: Huỳnh Thị Thanh Loan
II. Nội dung nhận xét
1. Ƣu nhƣợc điểm của đề tài về nội dung, phƣơng pháp, kết quả nghiên cứu
2. Khả năng ứng dựng của đề tài
3. Hình thức, cấu trúc cách trình bày
4. Đánh giá về thái độ và ý thức làm việc của sinh viên
Giảng viên hướng dẫn
Ký tên (ghi rõ h tên)
RUBRIC ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
(bao gồm 3 phần đánh giá của: giảng viên hƣớng dẫn, giảng viên phản biện và hội đồng bảo vệ
Project)
Thang điểm: 10
Tỷ trọng:
Giảng viên hƣớng dẫn: 30%
Giảng viên phản biện: 30%
Hội đồng: 40 %
DÀNH CHO GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN
Tiêu chí Điểm Tốt Khá Trung bình Kém
tối đa 100% 75% 50% 0%
Tích cực tìm kiếm
Tìm kiếm và Chọn ý tƣởng Không quan
Nêu ý tƣởng: và chủ động đƣa
0.5 đƣa ra đƣợc ý trong số đƣợc đề tâm lựa chọn
Thái ra ý tƣởng mang
tƣởng khá tốt nghị ý tƣởng
độ tính mới
tham Khá hợp lý, Không hợp lý
Hoàn toàn hợp lý, Chƣa hợp lý, có
gia Lập kế hoạch điều chỉnh và không điều
0.5 không cần điều điều chỉnh theo
thực hiện chút ít theo chỉnh theo
chỉnh góp ý
góp ý góp ý
Chuẩn bị đƣợc Chuẩn bị đƣợc
Chuẩn bị tốt mọi
đa số điều kiện một số điều kiện
điều kiện cho việc Không chuẩn
Giai đoạn cho việc thực cho việc thực
0.5 thực hiện project, bị đƣợc điều
chuẩn bị hiện, có thể hiện nhƣng cần
có thể khởi động kiện nào
khởi động và bổ sung thêm mới
ngay
bổ sung sau có thể khởi động
Thực hiện tƣơng Thực hiện
Thực hiện khá đối đúng phƣơng không đúng
Quá Thực hiện hoàn
đúng phƣơng pháp, sai sót quan phƣơng pháp,
trình Giai đoạn thực 2.0
toàn đúng phƣơng
pháp, sai sót trọng và có sửa sai sót không
thực hiện pháp. Triển khai
nhỏ và có sửa chữa. Triển khai sửa chữa.
hiện đúng kế hoạch
chữa tƣơng đối đúng Triển khai
project kế hoạch chậm trễ,
Thang điểm cụ thể:
- Mức độ tham gia gặp GVHD:
Mức độ đạt vắng mỗi buổi: – 10%
đƣợc mục tiêu 1.0 trễ mỗi lần: -5%
thành phần - Mức độ hoàn thành công việc đƣợc giao:
hoàn thành trễ 1-3 ngày: -20%
hoàn thành trễ quá 3 ngày: -100%
Ý tƣởng khác Ý tƣởng mới, có Ý tƣởng có tính Ý tƣởng
Ý tƣởng 1.5 biệt, có tính tính thực tiễn thực tiễn, dễ thực không thực
Sản
thực tiễn cao cao hiện tiễn
phẩm
Phƣơng án Có thể thực hiện Cần phải
2.0 Tối ƣu Khả thi
thực hiện đƣợc xem xét
Tiến trình thực
Báo Thuyết minh
Nội dung báo hiện, Thuyết Có thể thấy rõ sản Chƣa nhìn
cáo kết 1.0 sản phẩm rõ
cáo minh sản phẩm, phẩm thấy kết quả
quả ràng
Bài học rút ra
Còn một số sai Không đúng
Trình bày báo Trình bày đúng Còn nhiều sai sót về
1.0 sót về format/lỗi format, nhiều
cáo format qui định format/lỗi chính tả.
chính tả. lỗi chính tả.
DÀNH CHO GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN
Tiêu chí Điểm Tốt Khá Trung bình Kém
tối đa 100% 75% 50% 0%
Tích cực tìm kiếm
Tìm kiếm và Chọn ý tƣởng Không quan
Nêu ý tƣởng: và chủ động đƣa
0.5 đƣa ra đƣợc ý trong số đƣợc đề tâm lựa chọn
Thái ra ý tƣởng mang
tƣởng khá tốt nghị ý tƣởng
độ tính mới
tham Khá hợp lý, Không hợp lý
Hoàn toàn hợp lý, Chƣa hợp lý, có
gia Lập kế hoạch điều chỉnh và không điều
0.5 không cần điều điều chỉnh theo
thực hiện chút ít theo chỉnh theo
chỉnh góp ý
góp ý góp ý
Chuẩn bị đƣợc Chuẩn bị đƣợc
Chuẩn bị tốt mọi
đa số điều kiện một số điều kiện
điều kiện cho việc Không chuẩn
Giai đoạn cho việc thực cho việc thực
0.5 thực hiện project, bị đƣợc điều
chuẩn bị hiện, có thể hiện nhƣng cần
có thể khởi động kiện nào
Quá khởi động và bổ sung thêm mới
ngay
trình bổ sung sau có thể khởi động
thực Thực hiện tƣơng Thực hiện
hiện Thực hiện khá đối đúng phƣơng không đúng
Thực hiện hoàn
project đúng phƣơng pháp, sai sót quan phƣơng pháp,
Giai đoạn thực toàn đúng phƣơng
3.0 pháp, sai sót trọng và có sửa sai sót không
hiện pháp. Triển khai
nhỏ và có sửa chữa. Triển khai sửa chữa.
đúng kế hoạch
chữa tƣơng đối đúng Triển khai
kế hoạch chậm trễ,
Ý tƣởng khác Ý tƣởng mới, có Ý tƣởng có tính Ý tƣởng
Ý tƣởng 1.5 biệt, có tính tính thực tiễn thực tiễn, dễ thực không thực
Sản
thực tiễn cao cao hiện tiễn
phẩm
Phƣơng án Có thể thực hiện Cần phải
2.0 Tối ƣu Khả thi
thực hiện đƣợc xem xét
Tiến trình thực
Thuyết minh
Nội dung báo hiện, Thuyết Có thể thấy rõ sản Chƣa nhìn
1.0 sản phẩm rõ
Báo cáo minh sản phẩm, phẩm thấy kết quả
ràng
cáo kết Bài học rút ra
quả Còn một số sai Không đúng
Trình bày báo Trình bày đúng Còn nhiều sai sót về
1.0 sót về format/lỗi format, nhiều
cáo format qui định format/lỗi chính tả.
chính tả. lỗi chính tả.
DÀNH CHO HỘI ĐỒNG BẢO VỆ BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
Điểm Tốt Khá Trung bình Kém
Tiêu chí
tối đa 100% 75% 50% 0%
Trình bày
Còn một số sai
Trình bày Còn nhiều sai không đúng
1. Hình thức trình bày sót về
1.0 đúng format sót về format/lỗi format, mắc
đúng qui định format/lỗi
qui định chính tả. nhiều lỗi
chính tả.
chính tả.
Trình bày
Khó theo dõi không rõ ràng,
Lôi cuốn, Rõ ràng nhƣng
2. Kỹ năng thuyết nhƣng vẫn có ngƣời nghe
1.5 thuyết phục chƣa lôi cuốn
trình rõ ràng mạch lạc thể hiểu đƣợc không thể hiểu
đƣợc
Cơ sở lý luận
Cơ sở lý luận Cơ sở lý luận Cơ sở lý tƣơng
không phù
3.1 Cơ sở lý phù hợp với phù hợp khá đối luận phù hợp
1.0 hợp với nội
luận nội dung với nội dung với nội dung
dung nghiên
nghiên cứu nghiên cứu nghiên cứu
cứu
Phƣơng pháp
Phƣơng pháp Phƣơng pháp Phƣơng pháp
nghiên cứu
3.2 Phƣơng nghiên cứu nghiên cứu nghiên cứu
không phù
pháp tiếp 1.0 phù hợp và khá phù hợp tƣơng đối phù
hợp và liên
cận thực tiễn liên quan đến và liên quan hợp và liên quan
3. Nội quan đến thực
thực tế đến thực tế đến thực tế
dung: tế
Qui trình, kế Qui trình, kế Qui trình, kế
3.3 Qui trình Qui trình, kế
hoạch trể tiến hoạch trể tiến hoạch trể tiến
thiết kế dự 2.0 hoạch đúng
độ, có cải thiện độ, có cải thiện độ, chƣa cải
án tiến độ
hợp lý tƣơng đối hợp lý thiện hợp lý
3.4 Sản Tƣơng đối phù Không phù
2.0 Phù hợp Khá phù hợp
phẩm hợp hợp
Đƣa ra giải Đƣa ra giải pháp Đƣa ra giải
3.5 Hƣớng Đƣa ra giải
pháp khá phù tƣơng đối phù pháp không
phát triển 0.5 pháp phù hợp
hợp với thực hợp với thực phù hợp với
thực tiễn với thực tiễn
tiễn tiễn thực tiễn
Trả lời đúng một
Trả lời đầy đủ, Trả lời đúng Không trả lời
số câu hỏi, còn
4. Trả lời câu hỏi hội rõ ràng, và đa số, còn sai đƣợc đa số
1.0 sai sót quan
đồng thỏa đáng sót nhỏ câu hỏi
trọng
MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU ...................................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài.............................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu .......................................................................................1
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .....................................................................1
3.1 Đối tƣợng nghiên cứu ..................................................................................2
3.2 Phạm vi nghiên cứu ......................................................................................2
4 Phƣơng pháp nghiên cứu ....................................................................................2
5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn............................................................................2
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG ................2
1.1 Tổng quan về bán hàng ...................................................................................2
1.1.1 Các khái niệm về bán hàng .......................................................................2
1.1.2 Vai trò của bán hàng .................................................................................3
1.1.3 Mục đích của bán hàng .............................................................................3
1.1.4 Quy trình bán hàng ....................................................................................4
1.2 Vai trò, mục tiêu của hoạt động bán hàng.......................................................6
1.2.1 Vai trò của hoạt động bán hàng ................................................................6
1.2.2 Mục tiêu của hoạt động bán hàng .............................................................7
1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động bán hàng ............................................8
1.3.1 Môi trƣờng vĩ mô ......................................................................................8
1.3.2 Môi trƣờng vi mô ......................................................................................8
1.4 Xác định mục tiêu và chiến lƣợc bán hàng .....................................................9
1.4.1 Xác định mục tiêu bán hàng......................................................................9
1.4.2 Xác định chiến lƣợc bán hàng ...............................................................9
1.5Tổ chức lực lƣợng bán hàng.......................................................................... 10
1.6 Tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng ................................................. 11
1.7 Đánh giá hiệu quả bán hàng ......................................................................... 11
1.8 Các nghiên cứu trƣớc ................................................................................... 12
KHOA KINH TẾ
***********
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ PHI NAM
Sinh viên thực hiện : NGUYỄN THỊ THU HỒNG
Lớp : D17QT02
Khoá :2017 -2021
Ngành :QUẢN TRỊ KINH DOANH
Giảng viên hƣớng dẫn :Ths. HUỲNH THỊ THANH LOAN
Bình Dƣơng, tháng 11/2020
LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan đề tài “ Nang cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Công ty Cổ
phần Đầu tƣ Phi Nam” đƣợc thực hiện dựa trên sự cố gắng, nỗ lực của mình và sự giúp
đỡ từ giảng viên hƣớng dẫn của Ths.Huỳnh Thị Thanh Loan.
Các số liệu, kết quả trong bài nghiên cứu là chính xác, trung thực và hoàn toàn
khồn sao chép hoặc sử dụng kết quả của đề tài nghiên cứu nào tƣơng tự. Nếu phát hiện
có sự sao chép kết quả nghiên cứu của đề tài khác, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm.
Bình Dƣơng, ngày 23 tháng 11 năm 2020
Sinh viên
Nguyễn Thị Thu Hồng
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành bài báo cá, trƣớc tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng
viên – Ths.Huỳnh Thị Thanh Loan, ngƣời đã định hƣớng đề tài và tận tình giúp đỡ em
trong suốt quá trình thực hiện báo cáo. Bên cạnh đó, em cũng xin đƣợc cảm ơn các
thầy, cô giảng viên trong bộ môn kinh tế - Trƣờng Đại học Thủ Dầu Một đã giảng dạy
và cung cấp cho em những kiến thức quý báu từ các môn học. Đó là cơ sở để em vận
dụng trong quá trình làm bài báo cáo này.
Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo và tập thể cán bộ nhân viên
công ty Cổ phần Đầu tƣ Phi Nam đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập cũng nhƣ
cung cấp những thông tin, tài liệu để em có thể hoàn thành tốt báo cáo của mình.
Do khả năng và kiến thức chuyên môn của em còn hạn chế nên trong nội dung
phẫn tích, đánh giá cũng nhƣ đƣa ra giải pháp không tránh khỏi những thiếu xót. Vì
vậy, em mong các thầy cô quan tâm và góp ý để báo cáo của em đƣợc hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Bình Dƣơng, ngày 23 tháng 11 năm 2020
Sinh viên
Nguyễn Thị Thu Hồng
KHOA KINH TẾ CỘNG HÒA XÃ HỘI
CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
CHƢƠNG TRÌNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Độc
lập – Tự do – Hạnh phúc
PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ
THỰC HIỆN BÁO CÁO TỐT NGHIỆP (KLTN)
1. Học viên thực hiện đề tài: Nguyễn Thị Thu Hồng Ngày sinh:16/05/1999
MSSV: 1723401010082 Lớp: D17QT02 Chuyên ngành: Quản trị kinh
doanh
Điện thoại: 0862677726 Email: [email protected]
2. Số QĐ giao đề tài luận văn: Quyết định số ………/QĐ-ĐHTDM ngày ….. tháng ….
năm 2020
3. Cán bộ hƣớng dẫn (CBHD): Huỳnh Thị Thanh Loan
4. Tên đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phi
Nam
Tuần thứ Ngày Kế hoạch thực hiện
Tham gia buổi thảo luận và giải quyết thắc mắc về bài báo cáo
1
25/08/2020
Trao đổi với giảng viên và sửa đề cƣơng chi tiết bài báo cáo
2
05/09/2020
3
12/09/2020 Trao đổi với giảng viên hƣớng dẫn về chƣơng 1,2
Tuần thứ Ngày Kế hoạch thực hiện
Kiểm tra ngày: Đánh giá mức độ công việc hoàn thành:
Đƣợc tiếp tục: Không tiếp tục:
4 Sửa bài làm và góp ý về chƣơng 1
19/09/2020
Sửa bài làm và góp ý về chƣơng 2
5
26/09/2020
Sửa, góp ý bổ sung chƣơng 1, 2
6
06/10/2020
Kiểm tra ngày: Đánh giá mức độ công việc hoàn thành:
Đƣợc tiếp tục: …………………Không tiếp tục:
Bổ sung và hoàn thiện chƣơng 1,2
7
10/10/2020 Hƣớng dẫn làm bài chƣơng 3
Chỉnh sửa chƣơng 3 và góp ý những lỗi thƣờng gặp trong bài b
8 cáo
17/10/2020
Sửa bài và góp ý hoàn chỉnh bài báo cáo
9
24/10/2020
Chỉnh sửa, hoàn thiện bài báo cáo
10 31/10/2020 Trao đổi về cách thức và thời gian nộp bài
Ghi chú: Sinh viên (SV) lập phiếu này thành 01 bản để nộp cùng với Báo cáo tốt
nghiệp khi kết thúc thời gian thực hiện BCTN.
Ý kiến của cán Bình Dương, ngày 20 tháng 11 năm 2020
bộ hƣớng dẫn
Sinh viên thực hiện(Ký và ghi rõ họ tên)
ĐA/KLTN – 10
(Ký và ghi rõ họ TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
tên) KHOA KINH TẾ Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
CHƢƠNG TRÌNH:QTKD
BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM PROJECT TỐT NGHIỆP
Thời gian: .........................................................................................................................
Địa điểm: ..........................................................................................................................
Thành viên Hội đồng: .......................................................................................................
1. ............................................................................
2 .............................................................................
3 ............................................................................
Tên đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phi Nam
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thu Hồng Lớp: D17QT02
Mã số sinh viên: 1723401010082
NỘI DUNG NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ:
I. Nội dung
- Hình thức trình bày & Kỹ năng thuyết trình ...................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
- Cơ sở lý luận, phƣơng pháp tiếp cận thực tiễn, qui trình thiết kế dự án, Sản phẩm, hƣớng
phát triển thực tiễn.............................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
- Trả lời câu hỏi hội đồng ..................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
II. Điểm kết luận của Hội đồng:.....................................................................................
Bình Dương, ngày......tháng .....năm 20…
Chủ tịch Ủy viên – thƣ ký
(Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên)
ĐA/KL N -
09
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
KHOA: KINH TẾ Độc lập- Tự do- Hạnh phúc
CHƯƠNG TRÌNH:QTKD Bình Dương, ngày tháng năm 2020
PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
(Dùng cho thành viên Hội đồng bảo vệ Báo Cáo Tốt nghiệp)
1. Họ và tên ngƣời chấm: ………………………………………………………….. ………..………………………
. ọ v t n sinh vi n gu ễn Thị Thu Hồng Mã số SV: 1723401010082
3. Lớp: D17QT02 Khóa học: 2017 -2020 Ngành: Quản trị kinh doanh
4. T n đề tài báo cáo tốt nghiệp: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Công
ty Cổ phần Đầu tƣ Phi am
5. Phần đánh giá v cho điểm của Thành viên Hội đồng: h o h ng đi m đ n
đi m
Điểm Tốt Khá Trung bình Kém Điểm
Tiêu chí
tối đa 100% 75% 50% 0%
Trình bày
Còn một số Còn nhiều
1. Hình thức trình Trình bày không đúng
sai sót về sai sót về
bày đúng qui 1.0 đúng format format, mắc
format/lỗi format/lỗi
định qui định nhiều lỗi
chính tả. chính tả.
chính tả.
Trình bày
Khó theo không rõ
2. Kỹ năng thuyết Rõ ràng
Lôi cuốn, dõi nhƣng r ng, ngƣời
trình rõ ràng 1.5 nhƣng chƣa
thuyết phục vẫn có thể nghe không
mạch lạc lôi cuốn
hiểu đƣợc thể hiểu
đƣợc
Cơ sở lý
Cơ sở lý
3. Nội Cơ sở lý luận Cơ sở lý luận tƣơng đối
3.1 Cơ luận không
dung: phù hợp với phù hợp khá luận phù
sở lý 1.0 phù hợp với
nội dung với nội dung hợp với nội
luận nội dung
nghiên cứu nghiên cứu dung
nghiên cứu
nghiên cứu
Phƣơng
3.2 Phƣơng Phƣơng
Phƣơng pháp
Phƣơng pháp nghiên pháp nghiên
pháp nghiên nghiên cứu
pháp cứu khá phù cứu không
1.0 cứu phù hợp tƣơng đối
tiếp cận hợp và liên phù hợp và
và liên quan phù hợp và
thực quan đến liên quan
đến thực tế liên quan
tiễn thực tế đến thực tế
đến thực tế
Qui trình,
Qui trình, kế
3.3 Qui Qui trình, kế kế hoạch
Qui trình, kế hoạch trể
trình hoạch trể tiến trể tiến độ,
2.0 hoạch đúng tiến độ,
thiết kế độ, có cải có cải thiện
tiến độ chƣa cải
dự án thiện hợp lý tƣơng đối
thiện hợp lý
hợp lý
3.4 Sản Tƣơng đối Không phù
2.0 Phù hợp Khá phù hợp
phẩm phù hợp hợp
3.5
Đƣa ra giải
ƣớng Đƣa ra giải Đƣa ra giải Đƣa ra giải
pháp tƣơng
phát pháp phù pháp khá phù pháp không
0.5 đối phù hợp
triển hợp với thực hợp với thực phù hợp với
với thực
thực tiễn tiễn thực tiễn
tiễn
tiễn
Trả lời đúng
Trả lời đầy Trả lời đúng một số câu Không trả
4. Trả lời câu hỏi
1.0 đủ, rõ ràng, đa số, còn hỏi, còn sai lời đƣợc đa
hội đồng
và thỏa đáng sai sót nhỏ sót quan số câu hỏi
trọng
Tổng điểm:
6. Các nhận xét v đề nghị:
............................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................
Cán bộ chấm
K ghi h n
ĐA/KL N -
09
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
KHOA: KINH TẾ Độc lập- Tự do- Hạnh phúc
CHƯƠNG TRÌNH: QTKD Bình Dương, ngày tháng năm 2020
PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
(Dùng cho Giảng viên Phản biện)
1. Họ và tên ngƣời chấm: ………………………………………………………….. ………..………………………
. ọ v t n sinh vi n gu ễn Thị Thu Hồng Mã số SV: 1723401010082
3. Lớp: D17QT02 Khóa học: 2017 -2020 Ngành: Quản trị kinh doanh
4. T n đề tài báo cáo tốt nghiệp: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Công
ty Cổ phần Đầu tƣ Phi am
5. Phần đánh giá v cho điểm của Giảng viên Phản biện h o h ng đi m đ n
đi m
Tiêu chí Điểm Tốt Khá Trung Kém Điểm
tối đa bình
100% 75% 0%
50%
Tích cực tìm Tìm kiếm Chọn ý
Nêu ý kiếm và chủ v đƣa ra tƣởng Không quan
tƣởng: 0.5 động đƣa ra ý đƣợc ý trong số tâm lựa chọn
tƣởng mang tƣởng khá đƣợc đề ý tƣởng
Thái độ tính mới tốt nghị
tham gia Khá hợp
Chƣa hợp Không hợp lý
Lập kế Hoàn toàn lý, điều
lý, có điều v không điều
hoạch 0.5 hợp lý, không chỉnh chút
chỉnh theo chỉnh theo
thực hiện cần điều chỉnh ít theo góp
góp ý góp ý
ý
Chuẩn bị
Chuẩn bị
đƣợc một
đƣợc đa
Chuẩn bị tốt số điều
số điều
mọi điều kiện kiện cho
Quá trình kiện cho Không chuẩn
Giai đoạn cho việc thực việc thực
thực hiện 0.5 việc thực bị đƣợc điều
chuẩn bị hiện project, hiện nhƣng
project hiện, có kiện nào
có thể khởi cần bổ
thể khởi
động ngay sung thêm
động và bổ
mới có thể
sung sau
khởi động
Thực hiện
tƣơng đối
đúng
Thực hiện Thực hiện
Thực hiện phƣơng
khá đúng không đúng
hoàn toàn pháp, sai
phƣơng phƣơng pháp,
Giai đoạn đúng phƣơng sót quan
3.0 pháp, sai sai sót không
thực hiện pháp. Triển trọng và có
sót nhỏ và sửa chữa.
khai đúng kế sửa chữa.
có sửa Triển khai
hoạch Triển khai
chữa chậm trễ,
tƣơng đối
đúng kế
hoạch
Ý tƣởng Ý tƣởng có
Ý tƣởng khác Ý tƣởng
mới, có tính thực
Ý tƣởng 1.5 biệt, có tính không thực
tính thực tiễn, dễ
thực tiễn cao tiễn
Sản phẩm tiễn cao thực hiện
Phƣơng Có thể
Cần phải xem
án thực 2.0 Tối ƣu Khả thi thực hiện
xét
hiện đƣợc
Tiến trình thực
Thuyết
hiện, Thuyết Có thể thấy
Nội dung minh sản Chƣa nhìn
1.0 minh sản rõ sản
báo cáo phẩm rõ thấy kết quả
phẩm, Bài học phẩm
ràng
Báo cáo rút ra
kết quả Còn một
Còn nhiều
Trình bày số sai sót Không đúng
Trình bày sai sót về
1.0 đúng format về format, nhiều
báo cáo format/lỗi
qui định format/lỗi lỗi chính tả.
chính tả.
chính tả.
Tổng điểm:
6. Các nhận xét v đề nghị:
............................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................
Cán bộ chấm
K ghi h n
ĐA/KL N -
09
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
KHOA: KINH TẾ Độc lập- Tự do- Hạnh phúc
CHƯƠNG TRÌNH:QTKD Bình Dương, ngày tháng năm 2020
PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
(Dùng cho Giảng i n Hướng dẫn)
1. Họ và tên ngƣời chấm: ………………………………………………………….. ………..………………………
. ọ v t n sinh vi n gu ễn Thị Thu Hồng Mã số SV: 1723401010082
3. Lớp: D17QT02 Khóa học: 2017 – 2020 Ngành: Quản trị kinh doanh
4. T n đề tài báo cáo tốt nghiệp: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Công
ty Cổ phần Đầu tƣ Phi am
5. Phần đánh giá v cho điểm của Giảng viên Phản biện h o h ng đi m đ n
đi m
Tiêu chí Điểm Tốt Khá Trung bình Kém Điểm
tối đa
100% 75% 50% 0%
Tích cực tìm
Tìm kiếm và
Nêu ý kiếm và chủ Chọn ý Không
đƣa ra
tƣởng: động đƣa ra tƣởng trong quan tâm
0.5 đƣợc ý
ý tƣởng số đƣợc đề lựa chọn ý
tƣởng khá
mang tính nghị tƣởng
Thái độ tốt
mới
tham gia
Không hợp
Lập kế Hoàn toàn Khá hợp lý,
Chƣa hợp lý, lý và
hoạch hợp lý, điều chỉnh
0.5 có điều chỉnh không điều
thực không cần chút ít theo
theo góp ý chỉnh theo
hiện điều chỉnh góp ý
góp ý
Chuẩn bị
Chuẩn bị
Chuẩn bị tốt đƣợc một số
đƣợc đa số
mọi điều kiện điều kiện cho
điều kiện Không
Quá trình Giai cho việc việc thực
cho việc chuẩn bị
thực hiện đoạn 0.5 thực hiện hiện nhƣng
thực hiện, đƣợc điều
project chuẩn bị project, có cần bổ sung
có thể khởi kiện nào
thể khởi thêm mới có
động và bổ
động ngay thể khởi
sung sau
động
Thực hiện
Thực hiện
tƣơng đối
Thực hiện Thực hiện không
đúng phƣơng
hoàn toàn khá đúng đúng
Giai pháp, sai sót
đúng phƣơng phƣơng
đoạn quan trọng
2.0 phƣơng pháp, sai pháp, sai
thực và có sửa
pháp. Triển sót nhỏ và sót không
hiện chữa. Triển
khai đúng kế có sửa sửa chữa.
khai tƣơng
hoạch chữa Triển khai
đối đúng kế
chậm trễ,
hoạch
Thang điểm cụ thể:
Mức độ
đạt Mức độ tham gia gặp GVHD:
-
đƣợc vắng mỗi buổi: – 10%
1.0
mục tiêu trễ mỗi lần: -5%
thành - Mức độ hoàn thành công việc đƣợc giao:
phần hoàn thành trễ 1-3 ngày: -20%
hoàn thành trễ quá 3 ngày: -100%
Ý tƣởng có
Ý tƣởng khác Ý tƣởng Ý tƣởng
tính thực
Ý tƣởng 1.5 biệt, có tính mới, có tính không thực
tiễn, dễ
thực tiễn cao thực tiễn cao tiễn
Sản phẩm thực hiện
Phƣơng Có thể
Cần phải
án thực 2.0 Tối ƣu Khả thi thực hiện
xem xét
hiện đƣợc
Tiến trình
Nội thực hiện, Thuyết minh Có thể thấy Chƣa nhìn
dung 1.0 Thuyết minh sản phẩm rõ rõ sản thấy kết
báo cáo sản phẩm, ràng phẩm quả
Báo cáo kết Bài học rút ra
quả Không
Còn một số Còn nhiều
Trình Trình bày đúng
sai sót về sai sót về
bày báo 1.0 đúng format format,
format/lỗi format/lỗi
cáo qui định nhiều lỗi
chính tả. chính tả.
chính tả.
Tổng điểm:
6. Các nhận xét v đề nghị:
............................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................
Cán bộ chấm
K ghi h n
08- BCTN
TRƢỜ G ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
KHOA KINH TẾ Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
C ƢƠ G TRÌ QTKD Bình Dương, ngày tháng năm 2 20
PHIẾU NHẬN XÉT
(Chủ tịch hội đồng)
I. Thông tin chung
1. Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Thu Hồng MSSV: 1723401010082 Lớp: D17QT02
2.T n đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phi am
3. Họ và tên giảng vi n hƣớng dẫn: Huỳnh Thị Thanh Loan
II. Nội dung nhận xét
1. Ƣu nhƣợc điểm của đề tài về nội dung, phƣơng pháp, kết quả nghiên cứu
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……...
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……...
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……..
2. Khả năng ứng dựng của đề tài
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……...
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……...
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……..
3. Hình thức, cấu trúc cách trình bày
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……...
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……...………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……..
Cán bộ chấm
Ký tên (ghi rõ h tên)
08- BCTN
TRƢỜ G ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
KHOA KINH TẾ Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
C ƢƠ G TRÌ QTKD Bình Dương, ngày tháng năm 2 20
PHIẾU NHẬN XÉT
( Giảng viên phản biện)
I. Thông tin chung
1. Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Thu Hồng MSSV:1723401010082 Lớp: D17QT02
2.T n đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phi am
3. Họ và tên giảng vi n hƣớng dẫn: Huỳnh Thị Thanh Loan
II. Nội dung nhận xét
1. Ƣu nhƣợc điểm của đề tài về nội dung, phƣơng pháp, kết quả nghiên cứu
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……...
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……..
2. Khả năng ứng dựng của đề tài
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……...
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……...
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……...
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……..
3. Hình thức, cấu trúc cách trình bày
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……...
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……..
Cán bộ chấm
Ký tên (ghi rõ h tên)
07 - BCTN
TRƢỜ G ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
KHOA: KINH TẾ Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
CHƯƠNG TRÌNH:QTKD
PHIẾU NHẬN XÉT
(Dành cho giảng i n hướng dẫn)
I. Thông tin chung
1. Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Thu Hồng MSSV:1723401010082 Lớp: D17QT02
2.T n đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phi am
3. Họ và tên giảng vi n hƣớng dẫn: Huỳnh Thị Thanh Loan
II. Nội dung nhận xét
1. Ƣu nhƣợc điểm của đề tài về nội dung, phƣơng pháp, kết quả nghiên cứu
2. Khả năng ứng dựng của đề tài
3. Hình thức, cấu trúc cách trình bày
4. Đánh giá về thái độ và ý thức làm việc của sinh viên
Giảng viên hướng dẫn
Ký tên (ghi rõ h tên)
RUBRIC ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
(bao gồm 3 phần đánh giá của: giảng viên hƣớng dẫn, giảng viên phản biện và hội đồng bảo vệ
Project)
Thang điểm: 10
Tỷ trọng:
Giảng viên hƣớng dẫn: 30%
Giảng viên phản biện: 30%
Hội đồng: 40 %
DÀNH CHO GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN
Tiêu chí Điểm Tốt Khá Trung bình Kém
tối đa 100% 75% 50% 0%
Tích cực tìm kiếm
Tìm kiếm và Chọn ý tƣởng Không quan
Nêu ý tƣởng: và chủ động đƣa
0.5 đƣa ra đƣợc ý trong số đƣợc đề tâm lựa chọn
Thái ra ý tƣởng mang
tƣởng khá tốt nghị ý tƣởng
độ tính mới
tham Khá hợp lý, Không hợp lý
Hoàn toàn hợp lý, Chƣa hợp lý, có
gia Lập kế hoạch điều chỉnh và không điều
0.5 không cần điều điều chỉnh theo
thực hiện chút ít theo chỉnh theo
chỉnh góp ý
góp ý góp ý
Chuẩn bị đƣợc Chuẩn bị đƣợc
Chuẩn bị tốt mọi
đa số điều kiện một số điều kiện
điều kiện cho việc Không chuẩn
Giai đoạn cho việc thực cho việc thực
0.5 thực hiện project, bị đƣợc điều
chuẩn bị hiện, có thể hiện nhƣng cần
có thể khởi động kiện nào
khởi động và bổ sung thêm mới
ngay
bổ sung sau có thể khởi động
Thực hiện tƣơng Thực hiện
Thực hiện khá đối đúng phƣơng không đúng
Quá Thực hiện hoàn
đúng phƣơng pháp, sai sót quan phƣơng pháp,
trình Giai đoạn thực 2.0
toàn đúng phƣơng
pháp, sai sót trọng và có sửa sai sót không
thực hiện pháp. Triển khai
nhỏ và có sửa chữa. Triển khai sửa chữa.
hiện đúng kế hoạch
chữa tƣơng đối đúng Triển khai
project kế hoạch chậm trễ,
Thang điểm cụ thể:
- Mức độ tham gia gặp GVHD:
Mức độ đạt vắng mỗi buổi: – 10%
đƣợc mục tiêu 1.0 trễ mỗi lần: -5%
thành phần - Mức độ hoàn thành công việc đƣợc giao:
hoàn thành trễ 1-3 ngày: -20%
hoàn thành trễ quá 3 ngày: -100%
Ý tƣởng khác Ý tƣởng mới, có Ý tƣởng có tính Ý tƣởng
Ý tƣởng 1.5 biệt, có tính tính thực tiễn thực tiễn, dễ thực không thực
Sản
thực tiễn cao cao hiện tiễn
phẩm
Phƣơng án Có thể thực hiện Cần phải
2.0 Tối ƣu Khả thi
thực hiện đƣợc xem xét
Tiến trình thực
Báo Thuyết minh
Nội dung báo hiện, Thuyết Có thể thấy rõ sản Chƣa nhìn
cáo kết 1.0 sản phẩm rõ
cáo minh sản phẩm, phẩm thấy kết quả
quả ràng
Bài học rút ra
Còn một số sai Không đúng
Trình bày báo Trình bày đúng Còn nhiều sai sót về
1.0 sót về format/lỗi format, nhiều
cáo format qui định format/lỗi chính tả.
chính tả. lỗi chính tả.
DÀNH CHO GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN
Tiêu chí Điểm Tốt Khá Trung bình Kém
tối đa 100% 75% 50% 0%
Tích cực tìm kiếm
Tìm kiếm và Chọn ý tƣởng Không quan
Nêu ý tƣởng: và chủ động đƣa
0.5 đƣa ra đƣợc ý trong số đƣợc đề tâm lựa chọn
Thái ra ý tƣởng mang
tƣởng khá tốt nghị ý tƣởng
độ tính mới
tham Khá hợp lý, Không hợp lý
Hoàn toàn hợp lý, Chƣa hợp lý, có
gia Lập kế hoạch điều chỉnh và không điều
0.5 không cần điều điều chỉnh theo
thực hiện chút ít theo chỉnh theo
chỉnh góp ý
góp ý góp ý
Chuẩn bị đƣợc Chuẩn bị đƣợc
Chuẩn bị tốt mọi
đa số điều kiện một số điều kiện
điều kiện cho việc Không chuẩn
Giai đoạn cho việc thực cho việc thực
0.5 thực hiện project, bị đƣợc điều
chuẩn bị hiện, có thể hiện nhƣng cần
có thể khởi động kiện nào
Quá khởi động và bổ sung thêm mới
ngay
trình bổ sung sau có thể khởi động
thực Thực hiện tƣơng Thực hiện
hiện Thực hiện khá đối đúng phƣơng không đúng
Thực hiện hoàn
project đúng phƣơng pháp, sai sót quan phƣơng pháp,
Giai đoạn thực toàn đúng phƣơng
3.0 pháp, sai sót trọng và có sửa sai sót không
hiện pháp. Triển khai
nhỏ và có sửa chữa. Triển khai sửa chữa.
đúng kế hoạch
chữa tƣơng đối đúng Triển khai
kế hoạch chậm trễ,
Ý tƣởng khác Ý tƣởng mới, có Ý tƣởng có tính Ý tƣởng
Ý tƣởng 1.5 biệt, có tính tính thực tiễn thực tiễn, dễ thực không thực
Sản
thực tiễn cao cao hiện tiễn
phẩm
Phƣơng án Có thể thực hiện Cần phải
2.0 Tối ƣu Khả thi
thực hiện đƣợc xem xét
Tiến trình thực
Thuyết minh
Nội dung báo hiện, Thuyết Có thể thấy rõ sản Chƣa nhìn
1.0 sản phẩm rõ
Báo cáo minh sản phẩm, phẩm thấy kết quả
ràng
cáo kết Bài học rút ra
quả Còn một số sai Không đúng
Trình bày báo Trình bày đúng Còn nhiều sai sót về
1.0 sót về format/lỗi format, nhiều
cáo format qui định format/lỗi chính tả.
chính tả. lỗi chính tả.
DÀNH CHO HỘI ĐỒNG BẢO VỆ BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
Điểm Tốt Khá Trung bình Kém
Tiêu chí
tối đa 100% 75% 50% 0%
Trình bày
Còn một số sai
Trình bày Còn nhiều sai không đúng
1. Hình thức trình bày sót về
1.0 đúng format sót về format/lỗi format, mắc
đúng qui định format/lỗi
qui định chính tả. nhiều lỗi
chính tả.
chính tả.
Trình bày
Khó theo dõi không rõ ràng,
Lôi cuốn, Rõ ràng nhƣng
2. Kỹ năng thuyết nhƣng vẫn có ngƣời nghe
1.5 thuyết phục chƣa lôi cuốn
trình rõ ràng mạch lạc thể hiểu đƣợc không thể hiểu
đƣợc
Cơ sở lý luận
Cơ sở lý luận Cơ sở lý luận Cơ sở lý tƣơng
không phù
3.1 Cơ sở lý phù hợp với phù hợp khá đối luận phù hợp
1.0 hợp với nội
luận nội dung với nội dung với nội dung
dung nghiên
nghiên cứu nghiên cứu nghiên cứu
cứu
Phƣơng pháp
Phƣơng pháp Phƣơng pháp Phƣơng pháp
nghiên cứu
3.2 Phƣơng nghiên cứu nghiên cứu nghiên cứu
không phù
pháp tiếp 1.0 phù hợp và khá phù hợp tƣơng đối phù
hợp và liên
cận thực tiễn liên quan đến và liên quan hợp và liên quan
3. Nội quan đến thực
thực tế đến thực tế đến thực tế
dung: tế
Qui trình, kế Qui trình, kế Qui trình, kế
3.3 Qui trình Qui trình, kế
hoạch trể tiến hoạch trể tiến hoạch trể tiến
thiết kế dự 2.0 hoạch đúng
độ, có cải thiện độ, có cải thiện độ, chƣa cải
án tiến độ
hợp lý tƣơng đối hợp lý thiện hợp lý
3.4 Sản Tƣơng đối phù Không phù
2.0 Phù hợp Khá phù hợp
phẩm hợp hợp
Đƣa ra giải Đƣa ra giải pháp Đƣa ra giải
3.5 Hƣớng Đƣa ra giải
pháp khá phù tƣơng đối phù pháp không
phát triển 0.5 pháp phù hợp
hợp với thực hợp với thực phù hợp với
thực tiễn với thực tiễn
tiễn tiễn thực tiễn
Trả lời đúng một
Trả lời đầy đủ, Trả lời đúng Không trả lời
số câu hỏi, còn
4. Trả lời câu hỏi hội rõ ràng, và đa số, còn sai đƣợc đa số
1.0 sai sót quan
đồng thỏa đáng sót nhỏ câu hỏi
trọng
MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU ...................................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài.............................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu .......................................................................................1
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .....................................................................1
3.1 Đối tƣợng nghiên cứu ..................................................................................2
3.2 Phạm vi nghiên cứu ......................................................................................2
4 Phƣơng pháp nghiên cứu ....................................................................................2
5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn............................................................................2
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG ................2
1.1 Tổng quan về bán hàng ...................................................................................2
1.1.1 Các khái niệm về bán hàng .......................................................................2
1.1.2 Vai trò của bán hàng .................................................................................3
1.1.3 Mục đích của bán hàng .............................................................................3
1.1.4 Quy trình bán hàng ....................................................................................4
1.2 Vai trò, mục tiêu của hoạt động bán hàng.......................................................6
1.2.1 Vai trò của hoạt động bán hàng ................................................................6
1.2.2 Mục tiêu của hoạt động bán hàng .............................................................7
1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động bán hàng ............................................8
1.3.1 Môi trƣờng vĩ mô ......................................................................................8
1.3.2 Môi trƣờng vi mô ......................................................................................8
1.4 Xác định mục tiêu và chiến lƣợc bán hàng .....................................................9
1.4.1 Xác định mục tiêu bán hàng......................................................................9
1.4.2 Xác định chiến lƣợc bán hàng ...............................................................9
1.5Tổ chức lực lƣợng bán hàng.......................................................................... 10
1.6 Tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng ................................................. 11
1.7 Đánh giá hiệu quả bán hàng ......................................................................... 11
1.8 Các nghiên cứu trƣớc ................................................................................... 12